西安亚欧学院管理学讲义

1、西安亚欧学院管理学讲义【学习目标学习目标】1 1明确计划职能的概念、内容和程序明确计划职能的概念、内容和程序2 2了解计划的特征、作用和类型了解计划的特征、作用和类型3 3了解常用的计划编制方法了解常用的计划编制方法4 4掌握决策的概念及定性、定量决策方法掌握决策的概念及定性、定量决策方法5 5了解决策的分类和程序了解决策的分类和程序6 6理解目标的含义、作用及制定原则理解目标的含义、作用及制定原则7 7掌握目标管理的概念及特点掌握目标管理的概念及特点8 8了解目标管理的过程了解目标管理的过程9 9明确战略的含义、特点及构成要素明确战略的含义、特点及构成要素1010理解战略管理的概念、特点及过

2、程理解战略管理的概念、特点及过程6.1 6.1 计划职能概述计划职能概述【主要内容主要内容】 计划的作用 计划职能的概念及特征 计划的内容 计划的类型 计划编制的程序【情景创设情景创设】 诸葛亮的“隆中策” 诸葛亮对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，提出了著名的“隆中策”。 第一步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。 隆中策的第二步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。 隆中策的第三步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成“三分天下”之势；第二，再取西川建

3、立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样“大业可成，汉室可兴矣”。6.1.1 6.1.1 计划职能的概念及特征计划职能的概念及特征1、计划与计划工作、计划与计划工作 名词，是指用文字、图表及指标等形式所表述的，组织以及组织内部不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词，是组织根据环境的需要和自身的特点，在科学预测的基础上，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的活动。2、计划职能的特征、计划职能的特征 （1）目的性）目的性

4、（2）首位性）首位性 （3）普遍性）普遍性 （4）经济性）经济性 6.1.2 6.1.2 计划的作用计划的作用1.计划为管理工作指明了方向，是管理活动的依据计划为管理工作指明了方向，是管理活动的依据2.计划是合理配置资源的手段计划是合理配置资源的手段3.计划是管理者进行控制的标准计划是管理者进行控制的标准 6.2.3 6.2.3 计划的内容计划的内容（1）What(什么)计划的目的、内容（2）Who(谁)计划相关人员（3）Where(何处)计划实施的场所（4）When(何时)计划实施的时间范围（5）Why(为什么)计划的缘由、前景（6）How(如何)计划的方法和运转实施（7）How much(

5、多少)计划的预算（8）Effect(效果)预测计划实施后的结果、效果6.1.4 6.1.4 计划的类型计划的类型1.1.按计划的期限分类按计划的期限分类 分为长期计划、中期计划、短期计划 2.2.按计划的层次分类按计划的层次分类 分为战略计划、战术计划、作业计划3.3.按计划对象分类按计划对象分类 综合计划、局部计划、项目计划 6.1.4 6.1.4 计划的类型计划的类型4.4.按计划灵活性分类按计划灵活性分类 应变计划和弹性计划5.5.按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算6.1.5 6.1.5 计划编制的程序计划编制的程序估量机会估量机会根

6、据市场、竞争、顾客、组织优势与劣势确定目标确定目标组织发展方向、需要实现什么目标、何时完成确定前提确定前提计划将在什么样的内部和外部环境中运行和实现确定选择方案确定选择方案为完成目标最有希望的抉择方案是什么编制预算使计编制预算使计划数字化划数字化制订派生计划制订派生计划编制各种支持性辅助计划选择方案选择方案选择组织将采取的行动方案评价方案评价方案根据实现目标的价值标准对备选方案进行评价图图 计划的编制程序计划的编制程序6.2 6.2 计划编制的方法计划编制的方法【主要内容主要内容】 1.滚动计划法滚动计划法 2.网络计划技术网络计划技术 3.投入产出法投入产出法6.2.1 6.2.1 滚动计划

7、法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法，它可将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，具有灵活性，能够很好地适应环境的变化。可避免环境发展的不确定性所带来的不良后果，是一种近细远粗、随时间的推移和变化的环境而定期修订未来计划的方法。具体做法是：在计划制定时，同时制定未来若干期的计划。计划内容采用近期细远期粗的办法，即近期计划尽可能地详尽，远期计划的内容则较粗；在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。 很粗很粗较粗较粗一般一般较细较细很细很细2009200920082008200720

8、072006200620052005本期五年计划（本期五年计划（2005200520092009）20052005年实际完成情况年实际完成情况组织方针变化组织方针变化环境变化环境变化差异分析差异分析计划修正因素计划修正因素计划与实际之间的差异计划与实际之间的差异修订计划修订计划很粗很粗较粗较粗一般一般较细较细很细很细2010201020092009200820082007200720062006本期五年计划（本期五年计划（2006200620102010）适用于任何类型的计划编制。既可用于编制长期计划，也可用于编制年度、季度生产计划和月度生产作业计划。不同计划的滚动期不一样，一般长期计划按年滚

9、动；年度计划按季滚动；月度计划按旬滚动等等。 其优点十分明显： (1)最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际 (2)长期、中期和短期计划有机衔接 (3)使计划具有弹性6.2.2 6.2.2 网络计划技术网络计划技术网络计划技术是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的。这种方法包括各种以网络为基础判定的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业环节，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制。以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。确定目标进行计划准备工作工程分析列

10、出作业明细确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络计划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡绘制正式网络图重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间图：图： 网络计划技术的基本步骤网络计划技术的基本步骤网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。网络计划技术需要大量而繁琐的计算，但在计算机广泛运用的现代社会，这些计算大都已程序化了。这种技术之所以被广泛的运用是因为它有一系列的优点：该技术能清晰地表明整个工程的各项

11、目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线；可对工程的时间进度和资源利用实施优化；可提高达到目标的可能性；便于组织与控制；易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。6.2.3 投入产出法是由美籍俄裔经济学家沃西里里昂惕夫在1936年首先提出来的。由于里昂惕夫在这方面所做的贡献，于1973年获得诺贝尔经济学奖。是一种应用比较广泛的现代计划方法。是一种利用线性代数的方法，对多个部门之间或多种产品之间的消耗数量依存关系进行定量分析，并对再生产进行综合平衡量的一种现代化的科学方法。投入产出法的基本原理为：投入产出法的基本原理为： (1)任何系统的经济活动都包括投入和产出

12、两大部分。 投入就是将人力、物力和财力投入生产的过程，并在其中被消耗，这是生产性的消费； 产出是指生产活动的结果，主要包括物质产品和服务产品。 (2)在生产活动中，投入和产出之间存在一定的数量关系。 (3)利用分析的结果进一步根据某些部门最终产品的要求，算出各部门应达到的指标，并以此为依据进行综合计划。 这种方法的主要特点是：这种方法的主要特点是： (1)反映了各部门(或各类产品)的技术经济结构，可以合理安排各种比例关系，特别是在综合平衡方面，它是一种有效的手段。 (2)在计划编制过程中，不仅能充分利用现有的统计资料，而且能建立各种统计指标之间的内在关系，使统计资料系统化。投入产出表是一个能够

13、比较全面地反映经济过程的数据库，可用来进行多种经济分析和经济预测。6.3 6.3 决策决策【主要内容主要内容】决策的概念决策的概念决策的分类决策的分类决策的程序决策的程序 决策的方法决策的方法【情景创设】阿斯旺水坝的灾难阿斯旺水坝的灾难 规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在2020世纪世纪7070年代初竣工了。表面上年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农看，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡

14、，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失：由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源去肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少减少1.81.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的

15、活水变成相对静止的“湖泊湖泊”，为血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感，为血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！叹：一失足成千古恨！6.3.1 6.3.1 决策的概念决策的概念决策的普遍性决策的普遍性我们的生活离不开决策我们的生活离不开决策决策的重要性决策的重要性决策的质量影响我们的生活质量和未来发展决策的质量影响我们的生活质量和未来发展决策的复杂性决策的复杂性决策需要承担责任和风险决策需要承担责任和风险“管理即决策管理即决策”管理行为管理行为1978年诺贝尔经济学奖年诺贝尔经济学奖美国学者美国学者 亚历山大亚历山大.西蒙西蒙管

16、理成功与否取决于决策的效率和质量管理成功与否取决于决策的效率和质量6.3.1 6.3.1 决策的概念决策的概念1.概念概念 决策是指为了解决问题或利用机会，设计和选择方案的过决策是指为了解决问题或利用机会，设计和选择方案的过程。程。 2.理解理解(1)为实现一定的目标服务的，目的是解决问题或利用机会。为实现一定的目标服务的，目的是解决问题或利用机会。 (2)决策的主体既可以是组织也可以是个人。决策的主体既可以是组织也可以是个人。 (3)必须有两个以上的方案，要进行比较后选择一个满意的方案。必须有两个以上的方案，要进行比较后选择一个满意的方案。 (4)本质是一个过程，一个多阶段、多步骤的分析判断

17、过程。本质是一个过程，一个多阶段、多步骤的分析判断过程。6.3.2 6.3.2 决策的过程决策的过程决策制定是一个过程而不是简单的选择方案的行为6.3.2 6.3.2 决策的分类决策的分类1、从决策影响的时间看 长期决策、中期决策、短期决策2、从决策问题的重要性看 战略决策、战术决策、业务决策 3、从决策的重复程度看 程序化决策、非程序化决策6.3.2 6.3.2 决策的分类决策的分类4、从环境因素的可控程度看 确定型决策、风险型决策、不确定型决策5、从决策目标、变量等是否可用数量表示看 定量决策、定性决策6、从制定决策的管理层次看 高层决策、中层决策、基层决策6.3.3 6.3.3 决策的程

18、序决策的程序 1.准备阶段准备阶段 （1）搜集资料，预测未来 （2）发现问题、识别机会 （3）确定目标2.决策阶段决策阶段 （1）寻求可行性方案 （2）筛选方案3.实施阶段实施阶段 （1）贯彻实施 （2）反馈及追踪检查6.3.4 6.3.4 决策的方法决策的方法1.定性决策方法定性决策方法 是指人们运用过去的经验，对决策方案进行评价与选择的一种方法。 （1）头脑风暴法 （2）德尔菲法 （3）哥顿法 （4）方案前提分析法 2.定量决策方法定量决策方法 是指在建立数学模型的基础上，运用统计学、运筹学和电子计算机技术来对决策对象进行计算和量化研究以解决决策问题的方法。 （1）确定型决策方法 （2）风

19、险型决策方法 （3）不确定型决策方法（1 1）确定型决策方法）确定型决策方法决策条件明确，且一个方案只有一个结果的决策属于确定型决策。量本利分析法是指根据产量、成本、利润三者之间的相互关系，进行综合分析，预测利润，控制成本的一种数学分析方法，通常也称为“盈亏平衡分析法”。利用此法可以计算出组织的盈亏平衡点，又称保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点等。其实质就是对盈亏平衡点进行分析，即企业的产量或销售量达到多少才能保证企业不亏损，即利润等于零，以此为界限，销售收入高于此点，企业盈利，反之则亏损。图图6-6 6-6 量本利分析量本利分析【例例】：某企业生产一种产品，总固定成本为：某企业生产一

20、种产品，总固定成本为200 000200 000元，单位元，单位产品变动成本为产品变动成本为1010元，单位产品售价为元，单位产品售价为1515元。试求盈亏平衡点元。试求盈亏平衡点的产量？的产量？ 解：QC/(pv) 200000/(1510)40000（件） 其中，Q盈亏平衡点的产量 C总固定成本 p单位产品售价 v单位产品变动成本 （2 2）风险型决策方法）风险型决策方法在风险型决策中，决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定，但其出现的概率可以大致估计出来。风险型决策常用的方法是决策树分析法。 决策树法的涵义决策树法的涵义 是指根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树形图，用来描述各种方案在不

21、同情况(或自然状态)下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。 【例例】：某公司计划未来：某公司计划未来3 3年生产某种产品，根据预测，这种产品未年生产某种产品，根据预测，这种产品未来市场状况出现的概率是：畅销为来市场状况出现的概率是：畅销为0.20.2、一般为、一般为0.50.5、滞销为、滞销为0.30.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，需要确定取得最大经现提出大、中、小三种批量的生产方案，需要确定取得最大经济效益的产品生产批量。济效益的产品生产批量。表表6-1 各方案损益值表各方案损益值表 单位：万元单位：万元141418182020小批量小批量8 820203030中

22、批量中批量-10-1030304040大批量大批量滞销滞销（0.30.3）一般一般（0.50.5）畅销畅销（0.20.2）损益值损益值 及概率及概率方案方案自然自然状态状态 E大大400.2300.5(-10) 0.33=60（万元）（万元） E中中(300.2200.580.3) 355.2（万元）（万元） E小小(200.2180.5140.3) 351.6（万元）（万元） （3 3）不确定型决策方法）不确定型决策方法由于不确定型决策是在对未来自然状态完全不能确定的情况下由于不确定型决策是在对未来自然状态完全不能确定的情况下进行的，主要靠决策者的经验、智慧和风格，因而形成了多种进行的，主要

23、靠决策者的经验、智慧和风格，因而形成了多种具体的决策方法。具体的决策方法。【例例】 某企业计划生产某种新产品，根据市场预测，产品某企业计划生产某种新产品，根据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：新建生产线、改进生产线和与其他单位合作。有三种方案：新建生产线、改进生产线和与其他单位合作。根据估计，问企业选择哪种方案？有关数据见表根据估计，问企业选择哪种方案？有关数据见表6-26-2。 状态状态方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A A新建生产线新建生产线300300140140-80-80B

24、 B改进生产线改进生产线220220160160-30-30C C与其他单位合作与其他单位合作12012080801010表表6-2 各方案损益值表各方案损益值表 单位：万元单位：万元 乐观法（大中取大法）乐观法（大中取大法）选择选择A悲观法（小中取大法）悲观法（小中取大法）选择选择C平均法（等概率法）平均法（等概率法）选择选择A 后悔值法（大中取小法）后悔值法（大中取小法）选择选择B6.4 6.4 目标管理目标管理【主要内容主要内容】目标的含义及作用目标的含义及作用制定目标的原则制定目标的原则目标管理的概念及特点目标管理的概念及特点目标管理的过程和评价目标管理的过程和评价【情景创设】父问三子

25、父问三子 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：父亲问老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到了猎枪，还有我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：父亲摇摇头说：“不对。不对。”父亲以同父亲以同样的问题问老二，老二回答说：样的问题问老二，老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：父亲又摇摇头说：“不对。不对。”父亲又以同样的问题问父亲又以同样的问题问老三，老三回答

26、：老三，老三回答：“我只看到了骆驼。我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：父亲高兴地说：“你答对了你答对了。” 【问题问题】 这则故事给了我们什么管理启示？这则故事给了我们什么管理启示？ 6.4.1 6.4.1 目标的含义及作用目标的含义及作用1.含义含义 是根据组织宗旨（社会对组织的要求)而提出的组织在一定时期内通过努力要达到的理想状态或希望获得的成果。2.作用作用 方向作用 激励作用 凝聚作用 考核作用6.4.2 6.4.2 制定目标的原则制定目标的原则 制定目标有一个制定目标有一个“黄金准则黄金准则”“ SMART”原则原则 1.具体的（具体的（Specific） 2.可衡量的（可衡量的（Me

27、asurable） 3.可实现的（可实现的（Achievable） 4.相关的（相关的（Relevant） 5.时限性（时限性（Time-based）6.4.3 6.4.3 目标管理的概念及特点目标管理的概念及特点1.目标管理目标管理MB0 (management by objectives)1954年，德鲁克在管理的实践一书中首先提出了“目标管理和自我控制的理论”，并对目标管理的原理做了较全面地概括。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理。 概念组织的最高领导层与各级管理人员共同参与制定出一定时期内经营活动所要达到的各项工作目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级

28、制定的目标制定出自己工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一套管理方法。 2.目标管理的特点目标管理的特点 （1）目标管理强调以目标体系为基础的系统管理 （2）目标管理强调“自我控制”（3）目标管理促使权力下放 （4）目标管理注重成果 6.4.4 6.4.4 目标管理的过程和评价目标管理的过程和评价 1.目标管理的基本过程目标管理的基本过程 （1）建立一套完整的目标体系 （2）制定目标 （3）组织实施 （4）检查和评价 2.目标管理的局限性目标管理的局限性 （1）目标难以确定 （2）缺乏灵活性 6.5 6.5 战略管理战略管理【主要内容主要内容

29、】战略概述战略概述战略的层次战略的层次战略管理概述战略管理概述战略管理过程战略管理过程华帝公司在进入燃气灶具市场时，行业还处于群雄割据的态势。最大华帝公司在进入燃气灶具市场时，行业还处于群雄割据的态势。最大的的3 3家企业万家乐、迅达、百得的市场占有率加起来不到家企业万家乐、迅达、百得的市场占有率加起来不到1515，全国总共，全国总共有有300300多家生产燃气灶具的企业。在产品方面，外观设计千篇一律，颜色大多多家生产燃气灶具的企业。在产品方面，外观设计千篇一律，颜色大多是灰、黑色调，缺乏美感。是灰、黑色调，缺乏美感。针对这种情况，华帝采取了针对这种情况，华帝采取了“以以CICI拉动品牌、高品

30、质、高定价拉动品牌、高品质、高定价”的策略。的策略。品牌、高端市场、高价格这三种战术之间关联度比较大，必须组合在一起品牌、高端市场、高价格这三种战术之间关联度比较大，必须组合在一起使用。华帝从仅有的使用。华帝从仅有的120120万元启动资金之中，拿出了万元启动资金之中，拿出了3030，聘请专业形象设计，聘请专业形象设计公司为自己进行全面的公司为自己进行全面的CICI设计，树立产品的精品形象。华帝的设计，树立产品的精品形象。华帝的VIVI识别系统，以识别系统，以绿色为主色调，干净清新，给人以强烈的视觉冲击力。绿色为主色调，干净清新，给人以强烈的视觉冲击力。【情景创设】产品价格组合采取高价优质策略

31、，价格比同类产品高出产品价格组合采取高价优质策略，价格比同类产品高出2020。华帝产品高品质、高定位，凭惜其新颖的外形和包装，。华帝产品高品质、高定位，凭惜其新颖的外形和包装，与其他公司的产品形成了鲜明区别。与其他公司的产品形成了鲜明区别。“华帝燃具、中华精华帝燃具、中华精品品”的市场定位也真得了消费者的认同。产品上市不久，的市场定位也真得了消费者的认同。产品上市不久，就出现了脱销现象。就出现了脱销现象。【情景创设】6.5.1 6.5.1 战略概述战略概述1.战略的概念战略的概念 战略是最高层次的计划，是组织管理中最核心的内容，也是组织高层管理者所需担负的重要职责，它对组织的生存和发展起着决定

32、性的作用。 战略是对组织全局的、长远的和重大的问题所做的谋划与对策研究，它反映了组织在一个较长时间内所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤的设想，并着眼于组织长期目标和宗旨的实现。2.战略的特征战略的特征 （1）全局性 （2）长远性 （3）应变性3.战略的构成要素战略的构成要素 （1）经营范围 （2）资源配置 （3）竞争优势 （4）协同作用6.5.2 6.5.2 战略的层次战略的层次1.公司级战略公司级战略 也称总战略是组织高层管理部门为实现组织目标而为整个组织制定的总方向和计划。 （1）稳定性战略 （2）增长战略 （3）收缩战略 （4）组合战略波士顿矩阵波士顿矩阵制定公司级战

33、略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵。由波士顿咨询集团(bostonConsulting Group，简称BCG)开发的，所以又称作波士顿矩阵。它把公司经营的全部产品、事业的组合作为一个总体来分析，也称作“统筹分析法”。这种方法假定企业由两个以上的经营单位组成，每个单位的产品有明显差异，并具有不同的细分市场。这种方法尤其适用于多种经营的大公司。C10%明星业务明星业务 问题业务问题业务现金牛业务现金牛业务 瘦狗业务瘦狗业务ABED高高 1.0 x 低低 相对市场占有率相对市场占有率高高市市场场增增长长率率低低 图图6-8 波士顿矩阵图波士顿矩阵图 2.事业部级战略事业部级战略 也称经营单位战略，或分公司战略。 这个层次的战略和主要内容是针对不断变化的外部环境，在各自经营的领域里有效地竞争。 它要在企业总体战略的制约下