关于开展医院志愿服务活动的实施意见(试行)

1、百医团字20153号关于开展医院志愿服务活动的实施意见（试行）各支部、青年志愿服务队：为认真贯彻党的十八大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十八届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的关于公立医院改革试点的指导意见（卫医管发201020号）和卫生部、共青团中央等八部委联合下发的关于开展国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知（卫医政发2009114号）要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在全院范围内开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七届四、五中全会和共青团十六

2、届三中全会精神，坚持大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把医院自愿服务工作与医院中心工作有机结合起来，立足扶贫帮困、捐资助学、健康教育、关爱老幼等方面，不断探索项目拓展、体系建设、机制创新、文化培养的新途径，提高团组织的凝聚力和生力军作用。 二、活动计划和内容 1.加强志愿者服务机制。建立健全网格化的青年志愿者组织，巩固已有的志愿者服务队伍，加强队伍的自身建设。针对今年来我院新进人员多、合同人员流动性较大的实际情况，向全院招募右江民族医学院、百色市民族卫生学校等相关来院实习的志愿者服务队队员。积极争取医院党政支持，建立青年志愿者专门工作机构，并逐步完善志愿服务机制，做到“三有”即：

3、有队伍名称、有固定服务时间和具体服务内容。 2.培育特色志愿文化。以百色市志愿者协会章程为蓝本，根据医院实际，确定重新组建的百色市人民医院志愿者服务队的志愿服务标识和志愿服务理念，创塑我院志愿者服务队的良好形象。要加强与主流媒体的合作，提高志愿者工作的宣传报道水平，扩大志愿者服务活动的影响，营造“人人争当志愿者”的良好氛围。要加强志愿服务理念的传播，着力建立传播志愿理念的文化载体。 3.完善志愿服务常项工作。一是组织我院志愿服务队在社区中心开展志愿服务进社区为社区居民提供助老助残、健康保健、清洁卫生等服务；与相应科室合作，配合一些疾病的纪念日开展义诊、宣传、科普等活动，把疾病的防治、保健等知识

4、带给广大市民。二是开展志愿者无偿献血活动。为进一步做好百色市无偿献血工作，保障临床用血需要和安全，体现对救死扶伤这一崇高人道主义的支持、理解与参与，组织自愿无偿献血活动，以充分体现我院员工关爱生命、奉献社会的良好精神风貌。三是开展公益捐款、捐书活动。如参与“书香满龙城”捐书活动、希望工程助学活动及“希望工程圆梦行动”等。四是继续做好“万名团支书帮扶温暖行动”，做好我院团委的相关帮扶工作。 三、做好我院志愿者服务的特色工作。围绕卫生部“三好一满意”活动的主体要求，开展“志愿服务在医院”活动，探索以门急诊、住院部各科室病房等为试点，开展“义工”服务。由于医院服务的对象是病人，且是病人中一些有特殊需

5、求的如：在病房中情绪不良、特别孤独的病人。将义工分为：护送义工、探访义工等。在门诊，护送义工为年老体弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、收费、取药等，为不熟悉医院环境的病人指引方向，甚至整个过程的陪诊等。这项工作可以与我院开展门诊“一卡通”服务有机结合。在病房，主要工作就是对病人进行探访。可以进行常规性探访，主要工作是问候、关心病人，祝愿病人早日康复；也可以是特殊性探访，主要针对一些心情沮丧、情绪特别低落的病人，可多次回访，给予心理疏导、解释、安慰，逐渐使其建立与病魔作斗争的信心和勇气，积极配合医生治疗。在科室，以神经内科的癫痫、肿瘤科的抗癌工作相结合，向志愿者们开展相关知识的培训如专科疾病

6、基本知识、心理疏导技巧甚至是临终关怀等相对专业的技能；针对儿科，可以做相关儿童保健、心理咨询等科普宣传还可以开展赠送小玩具、共同游戏等适合儿童特殊年龄特点的志愿活动。四、活动要求 1.落实志愿服务规管理制度我院志愿者在服务的过程中，要求统一佩戴固定标识、规定服务时间，努力做到每月服务累计达2小时。服务结束后，会有专人认证，登记在百色市人民医院志愿者服务记录单（手册）中（见附件），每年将以此为依据对优秀志愿者进行表彰，工作特别突出的，将推荐到市、区一级接受更高级别的表彰。2.明确志愿服务的性质及工作机制志愿者服务是不求回报，无私奉献的，我院积极引导院内志愿为社会服务的职工以饱满的热情投身志愿服务和谐行动中，充分发挥志愿者们的积极性、主动性和创造性，延伸我院“全心全意为病友服务”的宗旨，立足志愿服务事业的长远发展，对我院青年进行更深入的思想先进性教育，提高他们对志愿者活动的理解和认识，提倡医务工作者积极服务社会、热心公益事业，以卫生部“三好一满意”的活动宗旨，把志愿服务事业推向深入。附件：百色市人民医院志愿者服务记录单共青团百色市人民医院委员会2015年6月28日共青团百色市人民医院委员会 2015年6月28日印发（共印20份）附件：百色市人民医院志愿者服务记录单姓    名所在科室及职务服务对象服务日期、时间服务地点服务对象联系电话服务内容