数字煤炭综合平台常见问题解答

1、数字煤炭综合平台常见问题解答1 系统常见问题与解答1.1 入矿读卡、读地磅数据后提交，数据保存不成功解答：一般是浏览器打开后半小时内未操作导致session过期，将IE浏览器关闭或退出系统后重新登陆。1.2 入矿提交数据成功，但出矿读不到入矿信息解答：1）之前进行入矿操作的时候并没有读到该卡，而是读到另外读卡器附近的车辆卡，磅房员操作时注意读卡的时候其他车辆卡保持离读卡器一定的距离。2）入矿操作之后不能执行卡初始化操作，会把原先写入卡的信息清楚掉。3）核对出矿时显示的epc编码是否与入矿时的epc编码一样。4）入矿操作时，先读卡后提交，但是提交后不要再点击读卡或者卡初始化操作。1.3 出矿登记

2、成入矿，还能保存数据解答：这种情况属于人为的操作错误，请确保入矿和出矿操作正确。如果出现这种误操作，请将该车重新做入矿操作后再进行出矿操作，此时皮重和毛重一样，净重为零，操作完后可拨打煤炭局24小时服务电话(8599536)让管理员进行数据修改。1.4 客户名称不能填写，煤矿用此信息进行核对数量解答：煤矿可在运销客户管理中添加煤矿自己的客户相关信息，然后再入矿页面或出矿页面中选择客户，方便打印榜单。如果运销客户管理功能未分配，请联系管理员分配此模块的权限即可。1.5 空车入矿操作后，不拉煤出矿怎么操作解答：为了省去这些车过磅刷卡操作，直接可以出矿，系统会自动删除前一个月的冗余入矿信息。1.6

3、车辆卡、煤票号登记错不能修改解答：为了数据的真实性，市煤炭局要求煤矿不能自己修改煤矿运销信息，所以如果煤矿输错煤票号可拨打煤炭局24小时服务电话(8599536)说明问题，市局值班人员根据实际情况后台修改错误信息。1.7 页面中读取不到地磅数据解决：1）如果之前相关技术员调通后能正常运行，但是现在不能读到数据的情况下，请首先核实IE浏览器是否添加可信任站点，如果未加入可点击IE浏览器工具【工具】->【Internet选项】->【安全】->点击【站点】后下图所示图1-1 可信任站点设置示意图在“将该网站添加到区域(D)”中输入8后点击【添加】，然

4、后【关闭】。并设置自定义界别，点击【自定义级别】找到后下面所有相关ActiveX控件全部启用，之后全部确定即可。图1-2 设置IE浏览器ActiveX控件示意图2）如果还未安装地磅插件时，首先用调试工具测试地磅仪表的端口号、波特率、数据位、停止位等参数。其次，把插件控件文件夹ReadComNumber拷贝到电脑C盘根目录下，然后先运行vcredist_x86.exe程序安装运行环境，之后根据第一步调试的成功的矿口号、波特率、数据位、停止位、通信方式等参数配置，具体在erdsmtybcs.ini文件里修改，修改完后双击ComPort.bat文件进行注册插件，提示成功说明安装成功。成功后按上面的操

5、作设置IE浏览器即可。1.8 页面提示打开端口失败解答：如果磅房页面提示下图所示窗口，请确认仪表设备与电脑是否连接。如果仪表与电脑连接正常请确认是否电脑先启动后再启动地磅仪表。或者关闭仪表后再启动。还不行就右击【我的电脑】，找到【设备管理器】后右击COM1端口禁用再启动。图1-3 端口打开失败提示窗口图1-4 设备管理器界面图1.9 提示非法卡、卡不存在等解答：这是因为该车辆卡未初始化成功所导致，可将让车主在煤矿重新初始化。1.10 核检信息页面报“来自网页的消息-对象不支持此属性或方法”解答：1）原因一：卡系统插件未注册，请按照卡系统配置步骤注册插件。2）原因二：主机未启用，请先打开主机。1.11 在煤管站煤车上地磅还未显示该车出矿相关信息解答：该车辆还未有车辆卡或者读卡器未识别到车辆卡，请让司机确认是否已办理车辆卡。1.12 煤管站识别到车辆卡，但提示“该车未做入出矿信息”解答：该车已经办理车辆卡，但是出煤矿的时候未做入矿出矿操作，可点击查看故障煤矿信息按钮，查看故障煤矿列表，如果该车从表里的煤矿拉煤的话可按正常放行，否则另行处理。1.13 煤管站核检结果填写说明解答：核检结果有下面截图所示几种类型。逃票