《会展客户关系管理实践报告》考核要求和写作格式

1、会展经济与管理（独立本科段、专业代码：020903）专业会展客户关系管理（实践、课程代码 08726）实践环节考核要求和写作格式一、基本要求对某会展企业、展会或活动的客户关系管理措施、策略进行调查，了解当前会展企 业客户关系管理现状，形成调查报告。要求观点明确，论据详实，条理清楚，文字简练, 格式规范，具有针对性和创新性， 正文字数不少于3000字。注：为了突出实践报告的针对性和创新性，会展客户关系管理实践报告写作方法 中所涉及的内容仅供参考，严禁照搬照抄，一旦发现，按不及格论处。二、结构体系（一）封面（封面模板在此文件的倒数第二页，复制粘贴后将题目、准考证号、姓名、日期填上）必须按照给定模板

2、的内容和格式填写。（二）正文正文内容一般包括以下 四个部分，字数建议如下，可以在此基础上根据实际情况进 行适当调整。（以下四部门必须在实践中出现，且作为每段的一级标题）1. XX会展企业或XX展会（活动）概况（300字）2. XX会展企业或XX展会（活动）客户分析（300字）3. XX会展企业或XX展会（活动）客户关系管理策略（1600）4. XX会展企业或XX展会（活动）客户关系管理软件系统（800字）（三）封底（封底模板在此文件的最后一页，直接复制粘贴到自己的实践中，封面不添加任何内容，指导老师回复定稿后打印出来即可，不填写文字）必须按照给定模板的内容和格式填写。三、格式要求（一）正文格式

3、1 .题目题目字体为三号黑体，居中。2. 正文的各级标题（在word文档中字体或段落里设置，将修改的文字或段落选中后 右键即出现字体或段落的设置选择）一级标题“一、”字体四号黑体，独占行，缩进两字后左起，末尾不加标点，段前 0.5行；段后0.5行；行距选择单倍行距。二级标题“（一）”字体小四号黑体，独占行，缩进两字后左起，末尾不加标点，段 前0.5行；段后0.5行，行距选择单倍行距。三级以下标题“ 1. ”“（ 1）” “”等，与正文字体字号（小四号宋体）相同，缩进 两字后左起，段前0行；段后0行；行距选择1.25倍（选项里没有的话选1.5倍，打 字改为1.25倍）。三四级标题可以根据标题的长

4、短确定是否独占行，若独占行，则末尾 不加标点；若不独占行，标题后需要加句号，然后接排。四级以下标题必须接排，不得 独占行。3. 正文内容正文字体小四号宋体，两端对齐，段落首行缩进 2字左起，段前0行；段后0行； 行距设置1.25倍行距。（二）页面设置页面采用A4纸型。页边距：上边距为 2.5厘米，下边距为2厘米，左边距为2.5 厘米，右边距为2厘米。（页边距在文档最上边的菜单栏里查找页面布局，选择页边距 设置，注意设置为厘米，不是毫米）（三）页码设置页码设置在页脚处，居中放置，页码编号从正文开始。（页码设置在文档最上边的菜 单栏里查找插入，选择页眉和页脚设置，注意仅设置页脚，页眉空着，封面和封

5、底页脚不设置，从正文开始设置并编号，选择阿拉伯数字 1,2,3 等）（四）图的格式 （不建议实践中出现图，若必须添加则按以下要求修改格式） 图按顺序编号，如图 1 为第一个图，图 2 为第二个图；图题位于图的下面一行，以 图为基准居中对齐； 图中内容字体为 5号宋体，图题中的英文字体为小四号 Arial 字体， 中文字体为小四号楷体。（五）表格格式 （不建议实践中出现表格，若必须添加则按以下要求修改格式） 表格按顺序编号，如表 1 为第一个表格，表 2 为第二个表格；表格应有标题，表格 内应按规定的符号注明单位；标题位于表格的上面一行，以表格为基准居中对齐；表格 中内容字体为 5 号宋体，标题中的英文字体为小四号 Arial 字体，中文字体为小四号楷 体。（六）公式 （不建议实践中出现公式，若必须添加则按以下要求修改格式） 公式必须单独起行，需要时可为公式编号，以便于说明和引用。（七）打印装订要求A4纸单面打印，订书器左边装订，上、中、下三个钉。四、考核标准（一）写作态度是否认真（二）结构是否完整，条理是否清晰，重点是否突出（三）调查是否具有一定的广度和深度（四）语言是否流畅，有无错别字（五）写作格式是否规范（六）是否有抄袭现象（七）字数是否达到要求10%。五、考核成绩