有效沟通技巧(课后测试答案)_第1页
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文档简介

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1 .不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是VAQ沟通的技巧bn管理的技巧C0.团队合作的技巧号Dj孱服从的技巧MKBiHl*M正确答案：D2 .高效沟通的三原则之一是VAC.谈论个性不谈论行为gBjk积极聆听jL.1KHMjCC要模糊沟通DC以上都不是正确答案：B3 .哪一项不利于使部下积极接受命令VA0态度和善礼貌用词9bi注忌让部下有更大自主权ILmf-TMMMMlMMmMcri共同探讨Ds让部下提出疑问正确答案：B4 .支配型人进行沟通时必须要VAC1从感情的方向去沟

2、通cr不一定要有计划lbwn中DjF回答一定要准确I11LHa-KB-Bi正确答案：D5 .沟通的基础是VAQ知识bn语言C说明问题W«BV*1中d|«信任|LUM，j正确答案：D6 .积极聆听的技巧中不包括VA仁倾听回应bit重复内容C提示问题Dj<与自己的观点对比进行评论LBTn.正确答案：D7 .沟通过程是VvaW*B*s-vgA孱双向的过程BC|单向的过程cQ多向的过程DO以上都不是正确答案：A8 .以下哪一种批评部下的方式是不对的VAO我以前也会犯这种错误BC你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误paLBK,VWBH6C团你对工作太不负责了LJD像

3、你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C9 .对互动型领导沟通应VA0私下发泄不满情绪BC切忌公开赞美中c件积极发言:LHaMkm，DG忌用肢体语言正确答案：C10 .积极聆听是指VAE一边听一边与自己的观点进行比较进行评论br边听边想自己的事情9cc足D设身处地聆听11 'I-HUMn-UDO|选择性地聆听正确答案：c11 .以下哪一个问题不利于收集信息VAS你可以再解释的清楚一点吗br能谈谈你对这件事情的看法吗卓C£难道你不认为这样是不对的吗ILm>*U.4B-Ki-adn你能不能说的再详细一点正确答案：C12 .属于实事求是型领导的性格特征的是VAO要求下属立即服从cC|想象力丰富缺乏理性思考jpHWW*VWW.一.gD：G是方法论的最佳实践者Lkba：*aa*正确答案：D13 .哪一项不是打开客户心防的基本途径让客户产生信任迫切地向客户推销产品一1M引起客户注意引起客户的兴趣正确答案：B14 .与分析型人际风格的人沟通时要用准确的专业术语BC|多用眼神交流少做计划少用图表不要太快切入主题正确答案：A15 .在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是分析型人士和支配型人士支配

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