从阿里巴巴论我国电子商务的发展模式与策略

1、从阿里巴巴论我国电子商务的发展模式与策略作     者：GGCAI摘要：本文概述了电子商务的定义、特征及其目前的发展情况，然后着重对阿里的电子商务运行进行了分析，最后，简要提出了发展我国电子商务的模式与策略。关键词：电子商务、阿里巴巴、淘宝、支付宝、网上支付、功能、发展、分析、我国一 电子商务概述（一）电子商务的定义     电子商务（Electronic Commerce）即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的

2、商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务主要含概了三个方面的内容：一是政府贸易管理的电子化，即采用网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存；二是企业级电子商务，即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动；三是电子购物，即企业通过网络为个人提供的服务及商业行为。（一）我国电子商务发展背景国际融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。 这

3、种国际化的趋势，使市场开放度加大，贸易机会增多。给我国的商家提供了千载难逢的机遇。特别是给中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和表现自已的平等舞台。 我国电子商务将很快地走向世界。       我国电子商务面向大量交易处理业务，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；可以创造丰富的、多种形式的的附加收入。通过电子商务商家和企业在网络上可以广泛传播自己公司的独特形象，在因特网上展示自己商家和企业的形象，创建品牌。通过电子商务，可以在因特网上重新部署业务和开展服务，从而能够更好地向顾客提供及时的技术支持和技术服务。 

4、;  （二）电子商务在我国的作用在我国加入WTO的后过渡期内，电子商务在改变交易环境、构造交易机会平台中将发挥重要作用。1.电子商务是全球贸易自由化的平台。电子商务在推动经济全球化的进程中发挥着越来越重要的作用。电子商务为世界上的每一个企业提供了一个更大的市场。2.电子商务是我国企业加入国际生产体系的平台，以电子商务为中心可以形成国际化销售网络和供应链体系，使国际分工向纵深发展，加大了国际贸易的基础，增加了国际贸易的参与者人数。厂商通过电子商务加入国际生产体系，促进产业成长和提高竞争力。3.电子商务和信息系统战略是增强企业国际竞争力的平台。电子商务的解决方案帮助企业的决策层、执行层和

5、操作层更好地协调并在市场强势争夺中提升竞争力，增强企业的信息核心竞争力，引领企业面向全球化。4.电子商务是企业提高贸易能力的平台。企业借助信息系统可以收集相关信息，利用网络可以理智展现企业形象和产品，应用最新的商业智能软件帮助推定和分析当前的市场环境、确定危机并且改变着去适应和调整，确保在不断变化环境下做出明智决定。同时，电子商务还是企业应对和避免"反倾销"、"反补贴"的有效手段。借助最新网络技术迅速介入全球传统买家与网络买家的网上出口，可以避免"反倾销"、"反补贴"之苦，持续保证公平贸易的开展。三阿里公司的运场运

6、作公司创办于1999年3月10日，首席执行官马云。1995年初，机缘巧合，马云的注意力投向了互联网，充满斗志地回到杭州，开始了创业之路海博网络。1996年，海博网络的营业额已达700万。1997年底，马云和他最初的团队北上北京。1998年底，创业团队推出阿里网站式服务。2001年12月27日，成为全球第一个会员（“我国供应商”）达到100万人的B2B网站，并在当月实现盈利。2002年3月10日，“诚信通”推出，全球率先打造网上诚信商务社区。同年12月，实现全年赢利。2003年5月，提前实现每日营业额100万元。同年5月10日，投资1亿元全新打造C2C(个人交易)网站“淘宝网”。2003年11月

7、28日，发布面向企业间商务即时通讯的服务Alitalk“贸易通”。同年12月31日，实现全年赢利超过1亿元人民币。2004年1月5日，阿里中文网会员突破200万。同年1月13日，投资3700万美元在杭州高新区成立软件研发中心。同年2月17日，私募8200万美元融资，打造超强电子商务服务。2004年3月31日，拥有来自220多个国家和地区的300多万个企业会员。阿里（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。阿里是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区-阿里网站，为来自220个国家和地区的200多万企

8、业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。     阿里公司为我国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的"我国供应商"专业推广服务。我国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐我国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。 (一) 阿里打开电子商务之门阿里在国内B2B(企业对企业网上交易)市场上占据80%以上的份额，淘宝在国内C2C(个人对个人网上交易)市场上占据70%以上的份额。旗下两家企业如此之高的市场份额意味着，阿里集团不仅是我国电子商务领域中的领军企业，同时它的高速发展也

9、和我国电子商务市场的整体发展息息相关。阿里究竟怎样打开了电子商务这扇门，如何运行电子商务找到了这一全新的细分市场？1和中小企业一起成长 对于中小企业来说，网上信用的商务成本非常高，阿里发现，其实网络具有传统信用评价体系一些并不具备的优势，比如说公开共享并且可以及时更新，需要的只是创建一套简便合理的评价体系。2坚持用户第一原则 阿里在制订企业战略时，都先研究用户所面临的问题与困难，然后找出独一无二的解决办法。3业务整合面向未来 整合雅虎我国使阿里第一次面对全球化战略下的跨国并购整合，而先进搜索技术的引入，使阿里“避免被排除在未来的竞争格局之外”。（二）阿里的经营模式阿里网站的目标是建立全球最大最

10、活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。阿里从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因：     首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。第二，阿里采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。第四，阿里通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加

11、强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里的品牌价值和融资能力。通过各类成功的宣传运作，阿里多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月，阿里荣获二十一世纪首届我国百佳品牌网站评选"最佳贸易网            阿里凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。 (三)网商时代网商是指运用电子商务工具在互联网

12、上进行商业活动的商人和企业家。据阿里公司调查显示，目前我国1 100万中小企业中，已有14的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具；在近1亿网民中，已有600多万人开始进行网上交易。网商是一个新生的互联网应用人群，随着这个新兴概念逐渐深入人心，它将取代目前主流的“网民”和“网友”概念，使电子商务成为对于互联网用户来说必不可少的应用，电子商务将得到广泛的普及，带动整个互联网走进“网商”时代。 “网商”群体的诞生不仅意味着一个新的概念，反映了一个事实，而且从更深层次上揭示了电子商务特别是我国电子商务的变化和方向。从阿里和淘宝网的实际情况来看，作为网商的组成部分，商人和企业家已经开始认识到B2B、B2C

13、的魅力，而广大的普通民众也在自由、开放的C2C网站上流连忘返，网商群体正在迅速扩张、发展。而马云用大笔资金投入并提供给所有人的免费交易平台阿里和淘宝网，以及出于信用系统考虑而免费提供的支付宝服务，所有这些，都毫无疑问地为所有有志于从事网络贸易和网络创业的人们开创了一片新天地。不过，在向网商时代的演进中，要想在公众中全面推广电子商务，让每个人都用起来，诚信是必须过的一道独木桥。电子商务是一个漫长的发展过程，信息问题、诚信问题、交易问题等都要逐步解决，而其中又涉及银行的协同、物流公司的配合。四.阿里成功对我国电子商务的影响我国互联网从1995年引入我国到现在才十一年，这短短的十一年给人们的工作和生

14、活带来了很大的变化，甚至改变了人们的思维和生活方式，可以说是一次真正的革命浪潮。现在人们不仅可以在互联网上获取资讯、交友、娱乐等，还可以在网上购物、做生意获取财富，代表网站有阿里（B2B），淘宝（C2C），易趣ebay（C2C），当当（B2C）等。以后肯定还会有更多角色出现，但不管怎么样，人们的工作、生活将越来越离不开互联网，这也势必给互联网企业带来更多的机会！   (一)阿里成功的几点启示互联网有很多机会，但也面临了许多激烈的竞争，特别在经历了2000年的第一次“网络泡沫”后，所以只有少数的互联网企业能够取得成功。阿里是这些少数的成功企业之一，所以她肯定有许多好的东西让我

15、们学习。通过阿里，还有其他成功的互联网企业的成功经验，发现一个互联网企业要成功有三个条件很重要，那就是：项目，团队，资源。     阿里能够取得如此骄人成绩，并非全靠运气。仔细考量，不难发现个中原委：1、定位准确，战略规划清晰。尽管有一段时间阿里的方向有点迷失，但总体来说还是保持了“商人的网站”的定位。B2B模式的坚守，以及坚决贯彻战略三步走：信息流、资金流、物流，表明了阿里战略思考的清晰与执行的坚定。2、理念和文化好，阿里的工作氛围、服务态度、服务理念都不错，马云当初说不对不能为会员带来效益的服务收费一直执行得很好。阿里文化告诉我们，创建文化的人，一定

16、自己首先是拥有文化的人。     3、找准了切入点，阿里创办时国内和全球已经有很多B2B网站，阿里不是当时最大的和投资最多的，但阿里的人性化服务和免费政策赢得了不少印象分。     4、团队较好，阿里目前的高管结构很合理，而且相互间合作关系不错，技术上和网站的易用程度一直领先于同行。     5、阿里的情商最好，这是阿里一直很有人气的主要原因，马云的感召力、团队的情商以及商人们对阿里的爱护都让阿里有了一个非常良性的发展空间，即使有批评也是善意的而且是对阿里有帮助的。五.我国电

17、子商务的发展模式与策略(一)市场规模及发展预测我国B2B 电子商务市场规模及发展预测：我国B2B 电子商务市场占我国整个电子商务市场的98%左右，2004 年的交易额达到了3160 亿元，较2003 年增长了128.2%，iResearch 预测，从2005 年起我国B2B 电子商务市场将会迎来第二个高速的增长期。到2007 年B2B 电子商务市场规模将会达到16867 亿元。我国电子商务市场规模及发展预测 (二)我国当前电子商务主要运营模式1、 C2C模式，个人之间的交易平台. 2、 B2C模式 ，企业与个人间的交易平台， 3、 B2B模式，企业间交易的平台， 以阿里模式为代表。4、 其他类

18、型的网站涉及电子商务，如门户和社区网站提供短信、咨询、信息存储等各类服务。 (三)我国电子商务发展的策略我国电子商务发展虽然较为落后，随着INTERNET在我国的普及，网络基础设施的不断完善，全国上网人数不断增加，各行各业电子商务发展已初县规模。发达国家电于商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业时内这行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。在我国，虽然网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间，但我们必须研究我国发展电子商务的策略，以迎接电子商务时代的到来。(一)解决电子商务安全问题，推动电子商务发

19、展 由于INTERNET爆炸式的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数踞的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。(二)建立规范的电子商务法律框架，使电子商务实现公开、合理、合法化电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。因此积极加强对电子商务的研究，建立规范电子商务的灵活法律框架，不仅可保障进行电子商务各方面的利益，而且还可保障电子商务的顺利进行。(三)加强网络基础设施建设网络基础设施是制约电于商务大力发展的重要“瓶颈”。因此，想要促进电子商务快速的发展，就必须加大对网络基础

20、设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。(四)大力宣传，培养信息意识，实现观念的转变政府应当运用法律赋予的宣传教育职能，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念，调动人们广泛参与的积极性，鼓励企业迅速转变经营思想方针，将企业经营及时纳入互连网的轨道，以推动电子商务的发展。     (五)建立推行电子商务的配套设施为了推广电子商务，必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到买方手中。配送中心是集商流、物流、信息流于一体的现代化经营设施。政府应大力支持开展电子商务，企业精英应在本行业起带头作用。信息化是基础，安全是关键，法律是保障，机制是环境、人

21、才是决定性因素，只有诸方面齐头并进，才能促进我国电子商务的发展影响电子商务赢利主要涉及三个方面：即成本收益、敏感性和风险。成本收成本收益也叫盈亏平衡，就是说企业建设电子商务网站所带来的成本和收益，成本主要指：设备投资所需费用：这包括以各种方式接入因特网所必须的各种设备的费用和使用因特网时所需要的各种类型的终端、微机、工作站、服务器等的费用。通讯成本：指为传输信息所付的资费。维护费：这包括网络管理人员的工资和其他消费品的费用。收益指电子商务的实施而得到的可大致进行定量分析的开销节约。主要包括降低库存成本所获收益，对于一般商业企业，库存成本大约为销售2%，如果把原料的库存和半成品的库存加上去，则可

22、能更高达销售额的6%30%。电子商务的解决方案可将此成本减少10%。电子商务处理单证的费用是原来书面形式的1/10。实行电子商务后，企业可以通过因特网搜集信息，进行集中采购，从而减少了管理成本，节约了差旅费。也堵塞了采购过程中的一些漏洞。有资料表明，全球EDI通常可为企业节省5%10%的采购成本。有研究表明使用互联网做广告媒体进行网上促销活动，可增加10倍销量，而成本只有传统广告及邮寄广告的1/10。间接收益，这包括实行电子商务之后业务管理改善及更有效的为客户服务所获得的收益。敏感性因素影响电子商务盈利的敏感性因素主要有技术、资金和管理1.技术。先进的技术是保证电子商务顺利运行的前提，网络技术

23、的迅猛发展是导致电子商务出现的直接原因。企业建设电子商务所需的技术分为前期的技术建设和运营后随技术发展状况而做的技术革新与追加。绝大多数电子商务企业并不进行技术的先期开发，而只是对成熟技术的引进利用。这就使电子商务技术具有普及性和趋同性的特点。技术的创新能够降低成本,率先采用新技术的企业能够在短期内提高收益,但其他企业会在很短时间内跟进。并且由于电子商务技术具有普及性及趋同性，因此技术对电子商务企业的盈利敏感度不大。2.资金。投资于电子商务的资金包括先期开发资金和后期维护所需资金。电子商务企业先期投入的固定成本比较大，后期维护的费用比较小。电子商务硬件建成之后，固定成本对于其运营来讲是无关成本

24、，只有后期的维护费用对企业的顺利运营有影响，由于这部分资金较小，电子商务企业一般都能及时支付，故资金对于电子商务企业的盈利影响也不大3.管理。企业实行电子商务后，后期的运作是包括产、供、销、资金支付等所有方面的系统工程。盈利与否、盈利大小都与管理有直接关系。同样的基础设施与技术，同样的起点，有的企业稳健发展，有的企业却连连亏损。这里，管理是决定电子商务企业兴衰成败的决定因素。风险任何投资项目都面临着各种各样的不确定性因素，电子商务也不例外。而且电子商务的收益具有不同于一般项目的特性：估算性。即电子商务的收益一般只能通过主观分析比较得到，例如减少多少书面作业量，提高多少信息准确度，改善多少与客户

25、的关系等，不可能计算的很清楚。即电子商务的收益只能在电子商务项目建成之后从其运作过程中所能节省的成本中体现出来。以上两个特性增加了电子商务企业收益的风险性。同时，由于网络经济的快速发展，新技术变革日新月异，使电子商务企业要获得生存发展必须在信息和技术两个方面跟上整个行业的发展，稍微落后即遭淘汰，这更增加了电子商务企业的风险性。增强赢利的关键：成本、收益、风险的管理由以上的分析可以看出，增强企业电子商务的盈利性，要从成本、收益、风险等方面的管理入手，降低成本和风险，提高收入。降低成本严格成本控制，降低运营成本。曾经有一段时间，“先壮大，后盈利”的思想被信奉为电子商务的经营哲学，为赢得顾客，网站花

26、费巨额资金在电视台的黄金时间播放广告，赞助大型音乐会，提高知名度。这时成本控制的思想已被狂热的电子商务追求者们远远抛在脑后，以致成本过高，导致回收期过长，据IDG调查结果显示，美国很多新电子商务网络获得一个网上购物顾客成本为80美元，而大多数电子商务网站毛利只有5%左右，这就意味着一个顾客要买1600美元商品才能持平营销成本，更要用34年时间才能把投向该顾客的成本收回来。在来自投资人的盈利压力越来越大的情况下，紧缩开支，控制成本是电子商务网站走出死亡阴影的必由之路。对企业的内外部资源进行优化组合，将摩擦成本降到最低。企业开展电子商务并不是一个孤立的环节，要达到降低成本的目的，前提条件是要保证上

27、游企业和下游企业在信息化方面的跟进，从而形成一个良好的循环链，达到节省大量中间成本，提高工作效率的目的。(1)就企业内部而言，应加强企业资源计划(ERP)系统的实施，借助计算机集成系统(CIMS)和计算机辅助设计(CAD)连接研发、生产、供应、营销、服务等环节，实现对人力、财力、物力和技术等内部资源的优化组合。(2)就企业外部而言，应加强企业间的供应链管理，密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解和迅速反应。具体来讲，生产实物产品的电子商务企业可以采用商务运营部门与销售部门相脱离的双链运筹策略：销售部门专心做销售，而商务运营部门不仅要负责定单处理、产品储运

28、等物流供货任务，同时将生产计划、物资采购等供货的前提环节也合并进来，使商务运营中心能够按照市场需求及供求情况去安排生产、采购配件、合理安排库存，最终实现及时供货，提升销售渠道和客户对企业的满意度。改善企业组织结构，降低管理成本。传统的组织结构主要有U型和M型，现实的组织实践中绝大多数企业采用的就是这两类组织结构形式。这两种不同的组织结构中有一个共同的特点，即在决策层与作业层间存在中间管理层。但网络技术的普及和发展使企业组织机构的存在基础发生巨大的变化，电子商务技术的发展使信息处理效率大幅提高，企业网络内每一终端都可以同时获得全面的数据与信息，各种计算机辅助手段的应用使中层管理人员的作用日见势微

29、，网络技术使企业高层管理人员通过网络系统，低成本的及时过滤各个基层机构形成的原始信息。因此企业应及时调整其组织结构，采用扁平化的组织结构方式来适应新兴电子商务经营方式，以减少中层管理人员，提高效率，降低企业内部管理成本。提高收入增加收益经营数字产品的电子商务企业应采用差别价格的定价方式充分挖掘电子商务的优势，提高收益。传统产品由于大规模生产具有趋同的特性，且无法获得不同消费者的偏好，只能对产品实行统一定价方式，或针对不同阶层、地区采用有限差别价格定价模式。网络技术的发展，数字产品可大规模量身定制的特性使完全差别价格定价模式的两个基本条件得以实现，即实现了产品差异化，同时也满足了能获得不同消费者

30、的偏好。这就使电子商务企业可依据消费者的个人喜好对产品收取最高价格，获取统一定价模式下所不能获得的“消费者剩余”收益。积极建立网上销售渠道，强化网络宣传，树立企业自身品牌形象，扩大销售量。经营数字产品的电子商务企业还可以采用捆绑式销售方法(捆绑式销售是指将两件或更多的产品按固定的比例包装在一起销售)提高销售量。减少风险大企业和小企业在发展电子商务中所面临的风险是不同的，所以企业是否发展电子商务要根据自身情况而定，决不能随波逐流，一哄而上。目前情况来看，大企业发展电子商务更具优势，这是因为：大型企业一般经过多年发展，具备了成熟的管理体系，主要的业务流程比较规范。大型企业具备完善的销售渠道。大型企

31、业具备品牌优势比较容易吸引顾客。对这些企业来讲，导入电子商务只是将原来的资源统一整合配置到新的主业上的过程。海尔集团从2000年4月18日电子商务平台开始运行以来，到9月份止，其B2B就已实现了12亿元人民币的交易额，业绩不俗。从近两年电子商务的发展速度来推测，海尔在2001年电子商务的交易额还会有一大幅度增长。中小企业无上述优势，抵抗风险的能力也较差，建设电子商务的前期应进行严格的财务评价，以盈利为投资取舍的基准，应从自身现实出发，积极与大企业开展生产、经营、资本、技术等多方面的协作，加入到电子商务所形成的大规模供应链中去，融入到商务发展的潮流中去，从中汲取经验。内部购买力低，而无必要上电子

32、商务的小型企业可以考虑从一家ASP供应商那里租赁网络平台，既满足自身需要，又可节省费用。21世纪是信息化的时代，信息服务业成为21世纪的主导产业。在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。本文简单探讨了我国电子商务目前的发展以及所面临的安全技术、信用、法律、物流等几个有待解决的问题。一、对电子商务的认识1.什么是电子商务电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。电子商务源于英文(ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC)。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的

33、是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。2.电子商务具有的特点(1)普遍性。作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业，以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。(2)方便性。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。(3)整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。3.电子商务的分类(1)按应用服务的领域可将电子商务分为五类：企业对消费者的电子商务商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。企业对企业的电子商务商业机构对商业机构的电子商务是

34、指商业机构(或企业、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。企业对政府机构的电子商务在企业政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。消费者对政府机构的电子商务?政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。消费者对消费者的电子商务?从不同的角度还可以对电子商务做不同的分类。(2)按商业活动运作方式来分，可分成完全电子商务和不完全电子商务两类：完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易;不完全电子商务，即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。二、我国电子商务的蓬勃发展以及存在的问题1.我国电子商务的发