银行实习生工作总结范文

1、银行实习生工作总结范文 银行实习生工作总结参照范文【一】 依据学校阶段性实习要求，本人于xxxx年6月8日至7月15日期间于xxxxxxx个人信贷中心进行了为期5周的阶段性实习。 很感谢实习指导XXX老师的实习推举，让我有幸在大学期间感受了中国银行的严谨又轻松的工作氛围。也同样感谢部门总经理对我们的照顾，让我们一开始就放下了忐忑又紧张的心。最后还得感谢部门里的叔叔阿姨哥哥姐姐们，在我们工作中不厌其烦得给什么都不懂的我们耐心解答。 在这几个礼拜，我负责的主要是个人信贷档案的整理，将支行提交过来的房贷档案进行编类标号，最后录入电脑。在这个过程中，一点失误就会导致一连串的错误，所以在工作的第二天，就

2、开始一直当心翼翼，依旧还是会犯错，但当听到指导姐姐带着无奈的责备，然后替我们收尾，总是特别内疚，只能暗暗在心底告诫自己，再不犯错。 在这段时间，我熟悉了个贷中心的主要业务活动，较好掌握了贷款所必须的各项材料，为自己日后贷款打下了扎实的基础，也提升了自己实际工作能力与面对社会的抗压能力。 这次实习，除了让我对个贷的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我感受到一个最大的不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有激烈

3、的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 其次，我觉得工作后每个人都必须要遵守自己的职业道德和努力提升自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。大家都签了保密协议，都会严格遵照协议，手机从未贪图方便而连上电脑充电，也不会去泄露谈论贷款人的个人信息，大部分的工作时间大家还是在各忙各的，少部分时间会去偷吃些同事带来的东西。就摆在桌上，想吃的人都可以直接去拿，严谨踏实又不失轻松愉快的工作氛围。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们个人严谨和细致的工作态度，这样才干在自己的岗位上有所发展。而在团队中，又必须要合作和谐的氛围。 最后，我觉得到了

4、实际工作中以后，学历并不显得最重要，更主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中学习能力才是最重要的。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的施行结合在一起，用施行来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。 最后依旧还是感恩，真诚地感谢每一位曾经帮助过我的、对我提出批评的或给过我建议的同事们，如果有幸毕业后能有缘再次成为同事，我会付出我更多的时间精力感谢大家。 银行实习生工作总结参照范文【二】 马上过去的x月是我银行业生涯中第一个重要的转折，见证着我从全身心投入职场到全身心投入开口营

5、销与网点团队中，这个月我经历了很多个第一次：第一次被行长表扬说桌面整洁和勤于开口营销、第一次被顾客大妈表扬说服务态度好、第一次出现正式差错、第一次合作出了单笔10万的建信金富多保险大单、第一次制作名片和重要客户交换联系方式开始识别和培养自己的客户群日常柜面对私业务操作也进入了熟极而流的状态，业务量最快是当日100笔交易193张票，算是一个比较成熟但尚有优化空间的工作状态。 一、x月工作成绩小柜员营销路 本月是我开始收获营销硕果的第一月：累计营销29万金富多趸缴保险15万成功14万退保、2万金富年年期缴保险、7张预审批信用卡和3张龙行无忧保险卡，一共受到支行个金部4次业绩通报表扬，在同届新人中算

6、是不错的成绩。 1，我的营销历程： 目前国内银行业更像一个薄利多销的金融消费品工厂，或者说是金融产品大型超市，在基层网点锻炼的我们和其他服务业员工本质接近，都是这所工厂里的流水线工或者超市导购员，只是产品种类和技术含量可能复杂些。营销资源业绩这些指标不但是国内银行业的核心，更是基层员工们赖以生存和晋升的根本。出类拔萃的银行业精英很多是营销和业务条线出身，真正出色的银行家也往往是最顶尖的销售。 在进入本行之前，我就依据自己热爱交际喜爱分享交流影响别人的性格兴趣和学历背景过往营销业绩不错等诸多因素确定了自己将来要走银行业的营销和业务部门方向，来到网点锻炼后，我也开始结合实际思索如何不断优化在基层成

7、为更优秀的金融产品导购员。一个真正的银行家不但要有优良的直觉，经验和资历带来的准确推断力，也应该能够做到专业能力和客户资源并重，看准客户卖对产品成为朋友继续合作?倒推回来目前我该做的两件事情就是：1对自身逐渐聚焦定位，耐心学习积存沉淀最终成为某个细分行业或领域的专家；2开始学习识别和培养自己的忠实客户群体这两项都是非常长远的目标，必须要投入大量的时间精力，可以说是除了不断提醒自己洁身自好遵纪遵守法律外又一项终生的课程。 自10月份养成了开口营销的习惯掌握基本技巧之后，11月我正式开始了对客户的全力进攻，11月初有客户有意购入1万金富多但最后马上成交时才发现存折非本人而且忘记了存折密码，在我持续

8、开口营销的努力下，10号我正式卖出了第一单保险6万金富多和1万金富年年，谁知金富多的客户当天就回来说夫妇看法不合退保了，在这不得不感慨在银行前台隔着一面玻璃真心可以目睹到社会百态无奇不有。得到支行第一次通报表扬后我再接再厉，陆续在22号，25号和29号合作营销出了10万，5万和1万的保险业绩，算是营销之路上一个优良的开始，也算是银行家成长之路上第一个值得铭记的里程碑。 2，我的营销经验： 1分析利用网点优势和客户结构：我们网点坐落在中高档小区旁边，存定期的私人储户很多，而且大多是老客户，对我们网点一贯的保险产品营销的消费能力和接受程度都较高。另外我从VIP窗调到一般窗后，主要客户群也从中产阶级

9、转移到了一般劳作者，一般劳作者相对中产阶级来说理财观念会比较保守，理财必须求也比较模糊，消费能力更低，出现大笔业绩的可能性会更低，但是一般窗也有一个VIP窗无法比拟的优势VIP窗的客户大多被客户经理维护完毕，一般窗的客户有时会有一些他行或者他点的重要客户，可以说是漏网之鱼，这些重要客户都是我可以着力营销和培养的将来资源。 2掌握产品特点和营销话术后勤开口，以基数换概率，同时自己也要不断优化营销话术和配合技巧：在银行前台柜员能做的营销工作更多是识别意向客户，初步推举后呼叫客户经理和后台过来联手拿下客户，这个过程中牵涉到的主要问题有：注意推断意向客户是否不够或超过产品要求年龄，是否携带本人身份证和

10、卡折，以存取定期的客户为主要目标，对客户的个人资产等隐私信息要注意保密，客户经理营销时柜员不要过多打搅，营销时要注意说明产品细则和风险提示等等当然，这一切的技巧都要建立在你的开口营销基数上，如果不勤于开口，再强大的营销技巧也是白搭； 3注重团队配合如前台后台加客户经理三者联动营销：这个时代没有人能够独自成功，特别是关于银行网点这么一个小团队而言，各个岗位配合营销才干发挥最大效用，以一个完整的客户营销环节为例：柜员前期推举，后台适当帮腔，客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料复印整理维护工作，每一环都紧密相连，如果彼此独立很显然整体效率会大打折

11、扣，另外很重要的是要学会支援同伴，业绩分成时要大方，如果你的考核业绩已经超额同事未完成时也可以拉他一把。 4制作名片与客户坚持联系，做好后期维护工作：本月我参照其余网点新同事的做法，向本网点前辈借用名片制作了自己的名片，和我认为的重点客户互换了联系方式，也有利用微信等通讯工具坚持日常联系，不按时解答客户疑惑和推举最新产品信息，初步感觉还是可行的。万变不离其宗，只要紧抓维护客户这个根本目的不变，一切正当途径渠道都是可以利用的，当然，在和客户的交往中，真诚服务的内心必须始终是本质。 二、x月思索心得 1，营销的三重境界 这个月去听了招行讲师的银保大讲堂，途中他提到自创的营销三重境界理论：初级营销是

12、单纯卖产品，中级营销是卖替客户量身定做的综合解决方案，高级营销是当你到达了专家级后，卖你依据过往经验针对这类客户的最优标准解决方案。对此我深以为然，联系到日常的银行产品销售，就可以看到我自己目前采纳的还是比较初级的营销方式，但是要从初级晋升到中级再到高级，也就是一个银行业新人成长到真正的银行家的历程，这途中除了上述直觉经验资历带来的推断力等专业能力外，也必须要你不断积存升级自己的客户资源，不得不又一次感慨路漫漫其修远兮。 2，出业绩与学做人 如果说上柜这段日子除了出业绩外我学会了什么，我想会是学做人也在此感谢各位网点前辈对我言传身教的点滴为人处事之道： 1独立自主 刚开始上柜可能由于工作要求严

13、格害怕差错所以老是问东问西，后来主管和师傅都叮嘱我在大方向正确的状况下放手去做，自己先独立推断不懂的再问别人，意识到独立自主重要性后自己逼自己先独立解决，逐渐就可以熟练操作不再依赖了，生活大小诸事亦然。 2严谨合规 如果要说柜员这项工作对一个银行业新人的最大好处，我想会是培养你从此谨记银行业的高风险与严谨合规意识，银行业作为与资金打交道的高风险敏感行业，到处工作皆大事，决不能掉以轻心。 3勤于助人 在网点团队里，大家更像是互相帮助的一家人，特别是新人更要多帮助前辈早日融入网点大家庭里，经过这段时间各方面努力我也觉得自己真正融入了团队中，其实多留心你就可以发现很多帮助别人的机会：找机会请大家吃早

14、餐或晚饭聚餐、提前准备好各个窗口共用的物品资料、早上回来时先替前辈开机、午休时让前辈先关窗吃饭、关门时自己负责做完最后一个客户清场、下班后清洁清扫协助搬箱、自己的营销业绩超额完成时分成帮助前辈等等都说营销靠团队，职场更靠团队，你的个人品牌乃至团队凝集力，就在这一点一滴的助人之举中逐渐建立，当你必须要帮助时，整个团队也会来助你一臂之力。 银行实习生工作总结参照范文【三】 1中行地位：中国银行是中国建立最早也是国际化程度的一所优秀的国有银行。连续多年被国际银行组织评为中国银行和世界10大银行。如今也是世界500强和中国10强的优秀企业。 2中行历史：中国银行是中国历史最久的银行，在孙x的批准下于1

15、912年成立。同时中行也是最早成立海外银行的银行，于1929年在伦敦成立第一家海外银行。百年的力史也为中国的银行业的发展起了引导的作用。 3中行分布：中国银行是中国目前国际化程度的银行。不仅分布在全国各地，同时也分布在世界各地。在伦敦，在纽约，在东京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那红色醒目的标志。它代表着中国的银行业的形象，代表着中国优秀企业的形象，代表着我们中国的经济在进步，在发展，在腾飞；在向着国际化，前进。 4中行战略：中国银行有很多竞争性的战略。第一个是执行IT蓝图战略，把所有部门的银行业务分系统合为一个系统，提升办事效率，方便统一管理。第二个是工商E线通，派专门的人员去到

16、工商局，当有新企业在工商局注册时，让企业去中国银行去做验资证实，然后开户。那以后的存款和贷款都在中国银行进行。然后为企业提供一整套的流程服务。第三个作为国际化的银行，中国银行为留同学提供一系列的留学资金证实，留学贷款，信用卡和借记卡等服务。其他还有很多的战略，但是由于实习时间较短，就给大家介绍这么几个。 5中行的人：中国银行作为一个优秀的中国企业。企业的员工都至少是本科学历以上的较高素养的员工。对人尊敬，为人和善，做事积极，认真负责。所以跟他们相处很愉快，同时也可以学到很多在单位上怎样对领导，对客户，对工作的态度和方法。 6中行部门：中行大大小小的部门有10几个将近20个的样子。从外部的物业管

17、理部，保卫安全部，人力资源部，办公室到核心业务的个人金融部，银行卡部，公司业务部，个人业务部；信息科技部；风险管理部；财务管理部等等。每个部门都各尽其能，并且互相合作，互相联系。共同支撑中国银行的健康快速的发展。 7中行业务：对应的部门就有对应的业务。和其他银行一样，中国银行的核心业务也是存款，贷款，结算，银行卡，外汇等。我实习的部门则是公司业务部，主要是对公司或者企业等组织处理资金业务，发放贷款，征收存款等等。像中国银行x分行的大客户有中国移动，中国联通，鲁商集团，x高速等等。这是中国银行盈利的一个重要部分。 选择中行：以上中行的概况都已经展示了中国银行的形象和我为什么选择中国银行的原因。简

18、而言之，中国银行作为世界500强和中国企业10强企业，在中国银行，可以领会优秀企业的发展战略，运作模式；可以感受优秀企业的文化和工作氛围；可以学习怎样做一个好员工，怎样服务好顾客，怎样处理好企业内部的人际关系，怎样提升自己。中国银行实习报告范文参照 工作状况： 1刚去期间：刚去的几天，什么都不懂，什么都不会。只能一边看，一边听，一边想，一边试。首先从开始熟悉部门的每个成员开始，去收集和记录他们的信息。然后就集中去看相关的书籍经济学，金融学，货币银行学，商业银行学，中国银行产品手册，中国银行员工守则去了解银行的运作流程，银行的工作业务等。 2工作期间：在公司业务部。新员工的主要任务就是负责服务的

19、后台业务。第一就是统计工作，在邮箱里面，省行下发任务，然后我就帮忙下发给下面的五区三县的支行。然后把他们汇总的任务在汇总起来，发给省行。这些表格的内容不外乎于：企业信息表包括企业的规模，资金，诚信；客户经理表时间，职位，管理企业；贷款评估表；第二，除了统计表分外，我还帮助各个客户经理和主任们去打印，复印和扫描文件。还有去各个科室去传递文件，传达信息，领取物品，叫行长签字等等。这些杂活，只要能做的，都尽力做好它。 银行实习生工作总结参照范文【四】 20x年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今

20、年的工作打下优良的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月 20x年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下优良的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韦国祥师父的指导下进行了施行。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。 其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为x分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营

21、造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断施行不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，天天业务繁忙，客流量大，关于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打

22、交道，必须坚持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要坚持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉优良而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。关于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，保持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留

23、下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣扬工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。碰到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提升。 银行实习生工作总结参照范文【五】 2014年度个人小结 2014年已经过去，作为x银行的一般员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个优良的开端。 一年的工作中，我不断强化思想道德方面的自我学习与教育，

24、树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步加强工作责任心、改善工作作风、提升工作效率，充分落实科学发展观和革新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。 一年来，在领导的关怀帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平常的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，革新求变。针对我行消费金融上浮80%以上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营状况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的必须求，我在工作中将客户的

25、必须求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务；针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷款必须求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额；针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介机构合作，不断磨合业务流程。 近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量确保我行信贷

26、资产安全。另一方面在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果；关于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过 、短信、上门方式让客户了解到还款的必要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策调整，我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的 最前沿，也必须承当市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策精神，积极与客户沟通，保持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止2014年12月，上浮80%以上

27、贷款发放34笔，380万元；优质客户卡易贷放款27笔，790万元；个人抵押消费贷款发放，970万元；并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。同时，直销银行开户100笔。 在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我必须要进一步做好各项工作的平衡，保证各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必定是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。 一年中，我时时到处受到了来自支行领导和同事们的关怀和

28、帮助。我感到梁溪支行是一个特别具有创造力、凝集力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝集到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓革新，为x银行事业贡献自己的最大力量。 银行实习生工作总结参照范文【六】 一.实习目的 本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等

29、，为今后的工作奠定基础。 二.实习具体内容 实习单位简介 中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。 我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间互相联系互相配合，协调一致

30、，才干使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位： 1.柜面业务岗实习 柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜对公业务区学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如： 供应账户开户必须要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户必须出示当地人银行开出的为开立基本户的证实。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才干办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是必须

31、要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。 2.大堂经理岗位实习 在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就

32、是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供个人客户业务申请书并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理，还必须要为其提供代理人开立个人结算账户核实单。如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供进账单并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交际活动中形成的规范准则，随时在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心慎重。要想做好大堂经理工作必须要做到干

33、练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。 3.公司业务部实习 在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况优良，必须有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还必须签订核保书，额确保合同等

34、。具体贷款流程如下： 1受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步看法。 2初审。固定资产贷款初审阶段检察内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。 3评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证实文件等。 4检察审批 5发放贷款 三、实习心得体会 这次实习，总的来说，有

35、苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。 "纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行'看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节必须要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我熟悉到真正的工作当中要求

36、的事我们严谨和细致的工作态度，这样才干在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大同学，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次优良的契机。 首先，我深入体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿。同时，碰到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须遵守职业道德和女里提升自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规

37、。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。 银行实习生工作总结参照范文【七】 一、实习的目的 1通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，加强自我解决实际问题的能力。 2通过在中国银行的实习，达到学校的社会施行要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 3通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 二、关于银行的熟悉

38、中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于x市复兴门内大街1号。是中国不包括x、x、x地区五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银x、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国银行家杂志"世界1000家大银行'排名中列第10位 关于中国银行的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构

39、业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2产品服务革新 中国银行配合公司客户业务必须求，组合和革新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达基于应收账款的融资服务、通易达应收账款质押开证、融信达基于投保出口信用险的应收账款的融资服务和融货达货物质押融资等产品，进一步丰富了"达'系列贸易融资产品种类。 3个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、"中银理财'服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4产品服务革新 依托全球服务网络和多元化服务平台

40、，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断革新推出本外币理财新产品。持续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在x、x、x、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务 三、实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心

41、学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了优良的关系，得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段： 1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的必须求； 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才干更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提升整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单

42、据或是教他们正确使用自动柜员机。 2做一些打杂的小工作； 如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。 3到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程； 四、实习心得与收获 虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大同学涯中甚至是人生中很重要的一部分积存和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了优良的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。 银行实习生工作总结参照范文【八】 20xx年xx月，经过我的自身努力，我来到了中国银