2022年通信服务保障交流发言材料

1、高品质文档2022年通信服务保障交流发言材料 我公司主要担当着油田勘探开发建设、生产管理和职工生活的通信服务保障任务，同时为油田的信息、电视供应网络平台和服务。公司下设7个基层单位，5个机关科室,现有职工332人，平均年龄41岁。今年以来我们坚固树立油田通信为油服务的宗旨，紧紧围绕确保油田通信畅通这一中心，在明确进展目标的基础上，坚持思想引领、力量提升、网络优化和品牌创建，为油田增储上产、建设高原千万吨油气田供应有力的通信保障。 一、突动身展主题，坚持思想领先，增加全员为建设高原千万吨油气田做贡献的使命感 为油田大进展供应优质的通信服务，是我们油田通信肩负的光荣使命和义不容辞的责任。今年油田公

2、司“两会”，科学部署了“站在新起点,落实三级储量1亿吨，制造新业绩,完成油气当量六百万”的工作目标，细心描绘了“xx”后3年“建成一千万”、“预备一千万”的进展蓝图。 面对新形势、新目标和新任务，年初以来，我们通过仔细学习领悟油田公司“两会”精神和油田领导对通信工作的一系列指示，开展“通信能在两个一千万目标中作出啥成果”的高校习、大争论活动，围绕“建成一千万、预备一千万”这一油田最大的政治，最大的大局，讲形势，讲任务、讲责任，讲贡献，使公司广阔干部员工熟悉到“这冲突、那冲突，国家缺油是最大的冲突；这任务、那任务，从通信上保证千万吨油气田建设是最大的任务”。从而把干部职工的思想统一到油田的进展战

3、略上来，引导动员干部职工认清形势，牢记目标，深刻牢记油田通信的责任与使命，自觉围绕大局去想，自觉围绕进展去干，更好地为油田勘探开发、生产管理和职工生活服务，全力为油田大进展做贡献。 通过深化的学习和广泛宣讲，进一步增加了全公司干部员工站在新起点、制造新业绩、实现新进展的责任感和使命感。公司上下进展信念十足、工作干劲倍增，1-6月份，完成通信经营收入1569.8万元，同比增长，实现盈利295.53万元，全网平安平稳运行，工程建设进展顺当，通信服务保障工作落实到位，生产形势呈现良好势头，为全年目标的顺当实现奠定了基础。 二、服务主战场，勇当先行军，全力做好油田勘探生产的卫星服务保障工作， 油田vs

4、at卫星通信作为信息化服务油田生产的详细应用，自20*年5月在东得2井投用以来，应用勘探生产信息系统实现了随钻录井数据及试油、物探资料等专业数据的实时传输,同时还实现了野外作业单位与基地通信的畅通，已先后为野外钻井、物探、测井、试油作业供应了98站次的卫星通信服务，已经成为油田勘探开发、生产管理须臾离不开的重要手段。今年，随着“两个一千万”战略目标的实施，柴达木盆地油气勘探步伐的加快，我们在卫星通信服务保障方面，乐观开展“赛服务、比创效、做贡献”为主题劳动竞赛，唱响主旋律，服务主战场，打好主动战，勇当先行军。 一是坚持“油田勘探开发到哪里，通信就保障到哪里”，尽一切力气确保油田勘探生产的卫星通

5、信需要。1至6月份我们累计安装卫星远端站28站次，其中探井11站次，试油15站次，物探2站次，是去年同期两倍的工作量。六月份，在夺油上产的繁忙季节，我们先后为绿13井、红37井、乌东2井、七33井、切601井、红117井和切8井安装了卫星小站，又马不停蹄地投入到新站安装任务中。7月2日，卫星站接到冷90井试油需准时开通卫星电话的通知，预备动身的时候，又接到涩34井的安装任务，此外还有七33和乌东1井两座卫星站通知拆站，公司科学调配，日夜兼程，克服路况差、便道多、时间紧等困难，5天行程2300多公里，奔波在花土沟、涩北、冷湖三个地区，以饱满的政治热忱，先进的技术手段，为油而战的奉献精神，准时保障

6、了勘探生产的需要。 二是围绕勘探开发的需求，抢抓机遇，完成了卫星小站的扩容升级工程。油田vsat卫星系统原来只有19座卫星小站，已满意不了油田勘探的需求。今年初，油田公司决策再新增扩容5个远端站，同时对相应的系统软件和原远端站硬件进行升级。在项目建设中，我们把油田公司对通信的关怀化作动力，抢前抓早，环环紧扣，3月份完成了扩容升级方案上报审批工作，4月份与德国诺达卫星通信公司代表进行了商务谈判，完成了扩容设备订货工作，5月份设备到货后，马上组织工程人员进行设备安装调试，并对全网软件进行系统升级，使原有主站容量从20个小站增加到30个小站，同时还调整了相应的带宽，优化了时隙，将主站4.5米天线功放

7、从8w升级到20w，大大增加了小站的接收信号，使系统更加稳定。特殊是在全网的软件升级中，每个远端小站由于探井、试油工作性质不同，很难保证在指定的时间进行关开机，为了确保升级胜利，技术人员加班加点，昼夜作战，经过连续2个月的努力，于 6月16日圆满完成了卫星系统扩容升级工程。 目前通过扩容升级，卫星通信正以它机动敏捷、快速反应、远程传输等得天独厚的优势，在柴达木盆地的任何探区都可把勘探生产数据实时传输到油田公司，并保持野外作业单位与基地的通信畅通，从通信上为“建成一千万、预备一千万”供应实实在在的服务保障。 三、扩大网络掩盖，延长服务领域，提升油田通信服务保障力量 在油田公司的重视下，油田通信建

8、成了以光缆传输为基础，数字程控交换为主体、卫星和移动通信为补充、横跨甘青两省三地市的综合数字通信网，全力构建天上有卫星、空中有电波、地面有基站、地下有光缆的立体网络，努力打造油田通信服务保障优势，全力保障油田通信畅通。 1、坚持实施合作进展战略，不断延长服务领域。为了保障油田生产开发，我们紧跟生产开发步伐，将专网光纤电路延长到盆地各油气区开通语音电话和数据传输的同时，这几年我们利用油田专网的资源优势、网络优势和市场优势，与中国电信、中国联通、中国铁通本着网络共建、利益共享的原则，合作建设了油田130gsm和油田133cdma移动通信系统、油田小灵通系统，努力构建四通八达的光缆传输网和掩盖油气区

9、的移动通信网，使地上有线能通，空中无线也能通，保证油田通信信息手段的多样化，努力提高油田通信的服务保障水平。目前，全网光缆传输线路2100公里，油田cdma移动基站已达22座， gsm移动基站28座，油田小灵通基站114，掩盖了柴达木盆地主要油气区。 今年以来，为了进一步扩大网络掩盖范围，我们组织技术人员对油田130、133网络掩盖的排查，结合各生产单位的业务需求，依据有线网的资源现状和移动基站的信号强弱，保重点、攻难点、扫盲点，经与联通公司开展网络信号普查与论证，针对跃进地区移动通信不畅问题，最终确定建设跃进二号50米塔高的移动基站。目前正在加紧组织施工，以大功率高铁塔基站彻底解决主力油田的

10、网络掩盖，全力加快实现从油田基地到厂、采油队、泵站的有线全光缆传输和无线移动信号的掩盖。 2、坚持为油服务宗旨，确保油区通信畅通。在不断加快通信进展的同时，我们始终牢记“油田通信为油服务”的宗旨，非常重视油田的整体效益和社会效益。在通信建设中，千方百计地满意一些地理环境偏僻、用户群少，运行维护成本大，投资回报率低的边远油气区的通信需求。如建设和维护管理的南翼山、七个泉、狮子沟等边远油田通信设施，一个油区年包干服务费只有5万元，但为了保证这些油区的正常生产，我们讲油田的大局，讲油田的整体效益，讲油田通信的效益体现在为“油”服务上，全力以赴保畅通。 今年4月30日至6月15日花土沟至南翼山通信光缆

11、因管道防腐修理造成多次中断，为了保证抢修准时，缩短中断时限，确保重要生产区域电话的准时恢复，我们特地成立了抢修小组，在人员、材料、车辆上随时做好应急预备，无论白天、黑夜，只要有线路中断，马上进行抢修。做到快速出动、快速排查、快速解决，准时高效地完成该条线路29次的抢修任务，有力的保证了南翼山、油泉子、尖顶山油区的专网电话、移动通信和信息数据传输电路的畅通。 3、真抓实干干好10g工程，搞好网路技术升级改造。在油田“两个一千万”的雄伟目标引领下，今年油田公司决策建设10g环形传输网，为油田通信、信息、和电视传送搭建宽带化高速率的网络支撑平台。为确保油田重点通信工程按期优质完成，我们根据10月1日

12、建成开通的方案，倒排工期，细心组织，真抓实干，突出“三个保证”： 一是以优化方案、技术创新和优化资源配置为主，先后与国内外知名的3家通信设备制造商进行了长达两个月的技术沟通和论证，在保证先进性的基础上确定了牢靠、有用、经济的建设方案。二是规范招标，4月份以来，在油田公司纪委监察处、审计处、企管法规处、工程技术进展处等部门指导、监督下，严格设备和材料的招投标，保证10g环形传输网建设投资不超。三是科学组织，亲密沟通，严格项目的施工和管理，坚持定期召开协调会，准时争论、处理工程建设中存在的问题，保证工程项目顺当进行。 目前太阳能系统扩建和新建机房已开头施工。7月底主要设备到货后，8月30日前完成干

13、线网15个站点设备包括配套电源系统的安装调试； 9月20日前完成32个站点支线设备的安装，保证10月1日前建成开通，为油田公司交上一份满足的答卷。 与此同时，上半年我们完成了水电公寓楼室内布线及电话的装移机任务，以及花土沟倒班公寓楼的通信配套工程，并通过招标承揽了采油一厂联合站中控室架空光缆通信工程和供电供水公司野外变电所电力工控工程，为一线单位生产数据的采集和电力视频监控从通信上供应保障。近期我们还围绕台南气田36亿方产能产能建设，对配套的通信城域网和数据传输线路进行了开工前的施工预备，以满意该气田各集气站自动化监控管理和生产值班公寓楼的电视传输。 四、内强员工素养，外树窗口形象，努力打造油

14、田通信服务品牌 服务是油田通信的永恒主题。我们始终坚持“用户至上，专心服务”的企业理念，不断转变服务观念，创新服务模式，优化管理手段，落实服务标准，用真诚和努力实现客户价值与企业利益的和谐统一，用实际行动打造油田通信服务品牌。 一是加强服务工作考核，提升服务效率。为确保服务质量的提高，我们将油田区域通信保障率、野外探井通信保障率、服务质量满足率指标，逐级分解，明确责任，坚持领导到位、措施到位、考核到位、确保服务工作准时高效完成。 今年花土沟地区汛期早、雨水多，给油区正常通信造成了影响。 5月24日在采油一厂砂西采油作业区电话抢修中，由于降雨量太大，道路湿滑，60多公里的路程用了两个多小时，到晚

15、上8点，生产电话的通信得到恢复后，便又匆忙赶赴下一个故障电话。经过30多个小时的不眠不休，油区20余部生产电话故障全部排解。7月2日花土沟地区又再次遭到大雨的攻击，造成采油三厂狮子沟一号沟检查站通信电缆中断，我们快速组织人员赶赴现场，在沿线山体多处消失滑坡、塌方的状况下，冒雨奋战，抢修故障，加固线路，经过通信站职工全力预防和抢险，花土沟百里油区未发生大的通信阻断，零星的故障均在第一时间完成抢修，确保了油气区通信畅通。 二是坚持开展优质服务活动，塑造窗口服务形象。为了提高整体服务水平，我们在114、112、外线、营业厅等服务窗口推行了首问责任制、服务承诺制、服务质量跟踪制、回访制度等，开展了“服

16、务工作大家谈”“用户就是上帝，服务就是效益”的大争论，并进行了服务礼仪、业务流程、综合素养等方面的培训，不断提升服务人员的服务技能。今年我们还以基层通信站为单位，在全公司涉及客户服务的工种中开展季度“岗位服务明星”评创活动，实行张榜公布、挂牌上岗、动态考核，极大地激发了员工优质服务的乐观性和创新性，提高全体员工的整体服务素养。其中114查号台副班长王素娟被评为“石油工业用户满足服务明星”。 三是坚持用户利益无小事，仔细对待用户意见和建议。定期进行用户走访和调查，加强180投诉和用户信件的回复处理，竭力做好通信工作。4月份，我们针对离退休老同志在一季度生产经营状况通报及座谈会上提出的“开放专网停

17、机保号业务”的建议,经过仔细讨论和经营测算，虽然油田退休职工及解除劳动关系人员流淌性较大，盆地内轮岗轮休人员也频繁，开放停机保号业务将使我公司的经营受到肯定影响，并且增加很多工作量，但是作为生产技术服务单位，我们一切以满意油田职工的需求，服务油田，服务职工为己任，从服务的大局动身，5月份，开放了专网停机保号业务,赢得了广阔用户的全都赞扬。 四是坚持以人为本，夯实服务工作的基础，平安生产是我们做好通信服务保障工作的前提和基础。特殊是随着网络规模的扩大，服务站点的增多，我们高空作业和野外巡线、抢修的次数也越来越多，加之点多、线长、面广，平安工作是我们时时讲每天抓的基础工作。为进一步夯实平安基础，公司根据“强化生产管理，抓好基础工作，落实平安生产责任制，实现平安目标”的工作思路，上下层层签订了“平安责任书”，扎实开的平