组织结构相关

1、 潘安成 刘何鑫选自南开管理评论知识管理部分主讲人：朱娜 老师：胡芳 摘要与前言!在组织活动中，知识创造与利用过程表现为组织知识演进与转化。在情理文化背景下，日常人际交往实际上是关系化组织行为，包括关系人情化和关系社会化行为会推进组织知识演化。!本文通过跟踪调研了一家科技公司的项目团队研究发现，在团队成员之间日常互动中，关系人情化关系人情化能促进关系社会化活动；关系社会化关系社会化有利于组织内部的信息性知识转移。关系人情化关系人情化既能促进信息性知识向技能性知识的演进与转化，又能利于技能性知识向原理性知识的演进与转化。!研究表明，在情理文化下，关系人情化推进关系社会化构成了日常组织行为，并在人

2、际互动过程中促进了组织知识演化。 摘要与前言!学者观点：!C o o k ：人际互动所产生的共同经历和情感交流，促进了组织知识的创造和利用。!S o n n e n b u r g ：新产品的创造产生于人际沟通的合作过程。因而，日常互动的关系化行为既是组织知识演进过程，又推进了知识演进和转化 。!在情境文化背景下，!一方面，以熟人关系构成的组织活动，形成了较为明显的以人情关系为基础的社会差序性特征，另一方面，企业员工间特定的人际关系内生地塑造和改变了知识搜索、转移、创造和保存等组织行为过程， 目目 录录01研究背景02研究对象和目的03案例分析04研究命题05研究结果06结论与意义 PART

3、1研究背景研究背景 案例简案例简介介1、情理文化、情理文化下的关系化行下的关系化行为为2、组织知识、组织知识演化演化3、关系化行、关系化行为与组织知识为与组织知识演化演化研究设研究设计计1、研究方法、研究方法2、案例选取、案例选取3、研究设计、研究设计及与执行及与执行4、数据分析、数据分析理论背理论背景景1、关系化行、关系化行为为2、组织知识、组织知识演化演化3、关系化行、关系化行为与组织知识为与组织知识演化演化研究背景研究背景 理论背景!1、关系化行为：人际关系人际间彼此依恋的情感状态。建立、维持与增进人际关系的日常交往活动，被称为关系化行为。在情理文化下，关系人情化是维持和增进关系情感的人

4、际互动过程，常常表现为施助、关爱和同情等情感性支持的“真有之情”的交往行为。关系社会化是维持双方社会身份或地位关系而表现出来的组织过程，强调社会规范与职责义务的“应有之情”。!2、组织知识演化：作为一个有机的知识系统，企业知识储存在专利、技术、制度与流程等组织结构和员工所拥有的专业知识与专业技能。企业组织知识又被分为信息性、技能性和原理性知识，由这三层知识在转移和转化过程中形成了演化动力学系统。!3、关系化行为与组织知识演化：企业成长依靠促进组织知识演进的人际互动过程，企业知识演化存在着组织认知结构改变，并伴随着维持人际关系的社会互动过程，因而，由关系人情化和社会化所形成的关系化行为与组织知识

5、演化是密切相关的。一方面，人际关系形成了组织知识演化路径。另一方面，人际互动形成了组织知识演化过程。 PART2研究对象和目的研究对象和目的 研究对象和研究目的!研究对象：某高新技术企业的研发团队，探究推进组织知识演化的关系化的行为机理 !研究目的：1、从人际互动过程中揭示推进组织日常活动的关系化行为原! 理；! 2、提出组织内部的关系人情化和社会化共同塑造组织知识深! 度演进与转化的行为机理。 PART 3案例分析案例分析 1、情理文化下的关系化行为 表1 关系化行为的维度与内涵将情感需求、道义规范、情感义务、情感交往和人情关系五个维度归纳为关系人情化行为，将身份差异、社会规范、角色义务、业

6、务关系和社会带动力五个维度归纳为关系社会化行为。关系人情化能够增进信任、促使团队融合和培养工作默契，人情交往提高了社会带动力，从而促进关系社会化。 2、组织知识演化 表2 组织知识演化的维度与内涵根据调研数据，将信息性知识、技能性知识和原理性知识归纳为组织知识演化的三个层次，并依据“知识来源知识层次 知识系统”的证据链关系，分别得出三层组织知识的三个维度及其内涵。将个性化理解、经验、形成信息系统三个维度归纳为信息性知识，将组织学习、概念、建立能力系统三个维度归纳为技能性知识，将价值判断、观念、塑造文化系统三个维度归纳为原理性知识。 信息性知识、技能性知识和原理性知识Lorem ipsum do

7、lor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 3、关系化行为与组织知识演化 表3 关系化行为对组织知识演化的作用机制及其内涵!在项目进程的三个阶段中，组织成员间的关系化行为通过知识转移、实践应用和知识提炼等作

8、用机制促进了组织知识的演化，这三种机制的内涵见图表：!在关系社会化中，互动双方注重资源性利用的人际交往关系。成员间的情感加深，增加了获取资源的途径，便利了非正式协助，信息传播更加有效。 PART 4研究命题研究命题 关系化行为推进组织知识演化模型命题1：关系人情化有利于塑造关系社会化行为命题2：关系社会化行为有利于信息性知识的转移命题3：关系人情化促进了信息性知识应用，并驱动信息性知识向技能性知识演化命题4：关系人情化有利于组织知识的提炼，从而驱动组织技能性知识向原理性知识的演化 PART 5研究结果研究结果 研究结果!在企业实践活动中，人际关系化行为既是组织知识演进过程，又是推进知识演进和转

9、化的内在机制，组织成员间的人际关系和人际互动会作用于组织知识转移和驱动信息性知识向技能性知识再向原理性知识的演化。!研究发现：1、情理文化下，组织成员的日常互动是以关系人情化塑造关系社会化的关系化行为，关系人情化促进关系社会化；!2、在关系化行为推进组织知识演化中，组织知识是沿着信息性知识、技能性知识和原理性知识三个层次逐步向深层次演化。!研究表明：关系人情化是关系化组织行为的内在驱动力，又是组织知识演化的核心机制。 PART 6结论与意义结论与意义 结论!1、关系人情化过程中，由于在意身边人的情景性感受，组织成员经常跨职责或跨部门进行知识分享。照顾身边人的感受努力缓解其压力，组织成员综合各种

10、信息，促进信息性知识向技能性知识的转化。!2、好友之间的日常互动，顺着情感状态变化调整互动内容，彼此容易达成共识，有效降低沟通中的冲突和误解，促进观点的接受。!3、组织成员在关系化社会化中注重利用资源性关系，关注具体事务问题，这种强调价值判断的社会互动尽管有利于问题的有效解决和业务开展，却限制了组织知识演化，经过熟人同事的讨教，多样性的知识弥补了个人知识的不足，为知识演化提供了信息源泉。!4、随着人际交往的持续进行，人际关系得到加强，组织成员通常通过私下渠道解决问题，从关注具体知识点拓展到关注掌握和运用知识的具体人，增加了可用性资源的范围，进一步表明，人情交往促进了不同层次组织知识的转移、转化和利用。 意义!1、以情理化得关系本位作为研究切入点，从组织行为层面支持了Loyd等关于人际关系促进社会互动的观点，发现了关系人情化是促进