精选精选工作方案四篇_1

1、精选精选工作方案四篇精选工作方案 篇1 经过上半年努力，我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成果，为下半年工作开好了头，打好了基础，但下半年市场竞争将更加激烈，我们只有更加努力地工作，才能保证公司持续进展，才能完成总公司交给任务。 （一）提升干部员工思想水平和综合素养。 提高干部员工思想水平和综合素养依旧是下半年工作重点之一，下半年公司要连续抓好员工思想训练工作，提高员工思想水平，综合素养，使员工能仔细贯彻公司指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联，促进公司持续进展而奋斗。 通过各种方式和途径提高干部员工理论和业务水平，定期进行干部培训，提高干部治理力量和思想熟识，有条件话，组

2、织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。 连续做好党建工作，上好党课，提高干部政治理论水平。对入党主动分子加强考查，把优秀员工吸纳到党内来，发挥党员作用，引导全体员工奋勉向上。 （二）狠抓生产治理，确保平安质量。 平安质量是公司进行市场营销最大资本和最好武器，是公司进行市场营销基础。在市场相持阶段，只有确保平安质量，才能有条件、有资本、有底气向船东营销，否则只会让客户反感和不信任。 下半年，公司要在狠抓生产治理，确保平安质量上下功夫，要加大现场巡查力度，对任何不按操作流程作业作为予以准时处理，要加大考核力度，对平安质量事故，从重从严惩罚。 （三）进一步细化治理、创新服务。 下半年公司要进一步细

3、化治理，对岗位职责和工作流程再进一步细化，做到权责分明、任何工作都要有人负责，有人监督，避开漏洞发生。对现有已不适时宜规章制度加以修缮，提高规章制度可操作性和可执行度，坚决实行。对一些还未规范事项准时出台相关制度和机制进行调整规范。 在业务服务上采纳创新服务，提高服务质量及客户满意度，依据客户需求和特点，为客户量身打造服务方案书，准时精准地为客户供应所需数据。挖掘增值服务潜力，让客户感受到没有我们服务，他们工作会不便利和不顺当，从而使客房更信任和依靠我们。在市场营销上采纳创新手段，主动收集相关信息，和客户建立互信互利关系，尽所能地关心客户解决工作和生活上难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。进

4、一步理顺和船东、码头、代理及相关单位关系，加强和各单位交往，主动参加各单位组织活动，提高知名度及影响力。 回顾过去半年，在这市场“相持”阶段，我们面对激烈市场竞争，没有感到丝毫畏惧和恐慌，厦门中联人连续高举着理货改革旗帜，发扬创业时艰苦奋斗精神，一如俱往地迈着坚决脚步朝目标前进。信任只要我们紧紧团结起来，众志成城、不畏艰苦，迎难而上，我们肯定会取得最终成功。 精选工作方案 篇2 由于我们高等训练物业的特别性，在客服顾客满足的基本思想前提下，可以实行分析综合的方法，转变条块分割，调整纵向掌握，节省资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作方案。 一、 建立客户

5、服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。 二、 建立客服平台。 (一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二) 建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三) 搞好客服前台服务。 1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2. 服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校

6、内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。 3. 相关后勤服务的跟踪和回访。 4. 24小时服务电话。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、同学社区。 (七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。 三、连续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，连续做好与能源中心的有效修理客户服务。 四、机构建设。 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为

7、我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要转变以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳妥运行，转变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。 五、经费预算。 往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节省的原则，编造经费预算500元月 全年公务经费6000.00元。 客服中心是

8、根据现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。 以上工作方案仅作为客户服务部为总公司进行的“干部务虚会”，“质量、改革、进展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要依据自身特点，渐渐改良，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做

9、好后勤服务作，努力把公司做大做强。 精选工作方案 篇3 一、公司文件体系初步规范 更新公司v、0 更新公司行 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司进展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事快速融入公司环境起到了主动的促进效果。 启动职业素养及管理培训体系，争取全员参与。进一步规范了员工的职业意识，增加了管理人员的管理意识。 三、完善公司的'沟通机制 1新同事入职反馈； 2同事转正沟通； 3同事合同续签沟通； 4同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的敬重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方

10、面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进供应了最挺直的依据。 5建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务沟通平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严厉处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1郊游拓展活动 分别在全公司及市场部范围两次参加组织员工拓展活动，增加了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消退沟通隔阂，初步打算策划并组织健身活动，

11、除此之外，在共享上预备嘉奖投诉信箱。 精选工作方案 篇4 xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务学问学习训练。做到财务工作长方案，短支配。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx的工作方案。 一、参与财务人员连续训练每年财务人员都要参与财政局组织的财务人员连续训练。 首先参与财务人员连续训练，了解新准则体系框架，把握和领悟新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参与连续训练后，汇报学习状况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算 1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系. 3、做好正常出纳核算工作。根据财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种费用开支的核算。准时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。 4、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。 5、完成领导临时交办的其他