精选车间年终总结九篇

1、精选车间年终总结九篇车间年终总结 篇1 xxxx年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的进展方向： 一、加强班组建设和管理 1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的其次次创业进展方向，使班组成员真正领悟到公司的进展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。 2、不断参与班组长培训。车间班组长的责任挺直影响车间的工作绩效，因此，在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。 二、狠

2、抓平安管理 1、充分利用周二平安例会时间，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。 2、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题准时通报并限期整改，使平安隐患大大降低，确保了20xx年的平安生产。 三、生产、技术管理得到加强。主动协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好掌握。 四、现场管理得到改善。 1、制定了现场管理制度，并在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻“5s”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。 2、将东厂全部积压余

3、料进行消化，避开了原材物料的铺张，节省了生产成本，改善了现场。 五、对设备进行技术改造。 1、分别对一、二、三、六车间的部分设备依据实际状况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节省了生产成本。 2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产成本。总之，20xx年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现如下方面： 一、平安方面：平安管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1、平安管理力度不够。平安操作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产平安检

4、查过程中，发觉的平安隐患没有严厉的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底毁灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将严厉惩罚当班平安责任人。 2、平安隐患整改准时不彻底。由于存在侥幸心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是平安隐患，只要是不符合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并支配整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严厉处理整改责任人。 3、违

5、章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头批判，而没有严厉处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，挺直从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。 4、平安标记仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业平安标记没有设立，预备限期解决。 二、生产、成本方面：因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了： 1、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、预备交接为由，实行应付

6、投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发觉有明显有意应付投料的班组，严峻惩罚班组长，或者扣减当班的产量。 2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有准时进行修理，结果既缩短了设备用法寿命，又加大了设备修理资金的投入，把设备的修理时间转移到了下一个班次，并延长了修理时间。凡是已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和修理工的力度，同时我们在今后的工

7、作中要进一步建立完善的管理制度。 车间年终总结 篇2 xx年过去了,怀着无限向往与将来的伊泰煤制油,想说的许多,而现在切切实实也让我看到了许多。布满热忱与提高自我的一年，我更加坚决了自己的信念.现将一年的总结汇报如下，请领导对我工作中的不足给出看法，在今后的工作，我将不断完善自己,努力让自己做得更好。 在行政部工作期间，努力学习实际公文操作，了解办公室各项事宜，包括会议制度的管理，接待客人的礼仪等其他。在领导交办的任务当中，都能根据领导的要求完成。由于所学专业并非秘书专业，不懂得东西准时向领导请教，在此，感谢我过去的领导，感谢当时他们对我的谆谆教导。信任在行政部工作中学到的东西在我一生中都会受

8、益。由于个人病情缘由，在7月份，向公司领导提出申请来到合成油车间。 来到车间，始终没有什么傲岸或一些不切实际的想法，而是努力地尽快适应工作环境，张主任为了让我能尽快地融入这个团体，给了莫大的关心。毕业已过一年，由于在行政部工作，所学专业没有得到很好的巩固，所以自己很明白在许多方面已落下别人，为了尽快赶上自己的学习，虚心请教车间的各位师傅大哥，包括我们的工程师人员。由一个不懂，到现在能懂，而且已学会了怎么学习这个过程，深感兴奋为自己的所学。同时，这个过程，我也明白一个化工装置对员工要求的严格性，所谓组织性、纪律性，今日看来已远超过字面上的意思。特殊是在实习那段日子，师傅们给讲解的一个个活生生的例

9、子，时刻提示着我，要做得就是不断努力学习，无论是设备方面的学问，还是实际的工艺流程，丝毫不行马虎、大意一点，相反，是要到处当心，到处留心。只有熟识了图纸上的那些东西，在实践中再加不断摸索，我信任肯定会把工作中的失误降到最低。一年来，车间详细完成的工作有：帮助车间其他人员完善车间六项制度的建设，还有就是学习了合成工段的主要工艺，合成工段不仅在我们车间是重点，对于煤制油公司来说也是重点，所以在学习的过程当中，每一个工艺指标都没有放过，每一个操作步骤都具体作了记录。同时，在学习了一段工艺过后，又把过去所学专业，重新温习了一遍，包括各种泵、压缩机、换热设备、各种塔的原理。 今日，我抱着盼望，抱着一种信

10、念来到伊泰煤制油公司，而今又来到合成油车间，我想我终不会为自己的这种选择而懊悔，甚者遗憾。我信任，在我们车间张主任的带领之下，今后肯定会有质的提高。 车间年终总结 篇3 20xx年即将过去，就要迎来布满盼望的20xx年，在这年终之际，作为一名车间的操作工人，我在各位领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，新的一年即将到来了，回顾今年来的本人工作状况，现简述如下： 在这一年里遇到了不少的挫折，最为重大的就是7，16大事。大事发生后每个人的心情都无比沉重，每一台电解槽都是经过我们从培烧到启动到净化再到换铝一步一步的渐渐成长起来，但我坚信再大的困难也押不倒我

11、们，经过公司全体员工的共同努力下，我们完成了电路修复，并以最快的速度抠开了电解槽，然后就是启动电解槽，每启动一台槽子我们都会积累许多阅历，从最初的难以起动，到今日的正常启动，让我们更深化的了解了电解槽，至今为止大部分生产槽已经复原正常生产，每个人的脸上又露出了笑容，经过这件事后，公司的全体员工受到了集团公司领导的高度赞扬，挫折是再所难免的，重要的是在挫折中我总结了自己的不足，积累了许多工作阅历，特殊是在班组和领导的指导下，让我有了很大的进步能够更好的完成工作任务。 以后我特殊注意自己的纪律性和吃苦耐劳精神，虽然我在工作中学习到不少东西，但是感觉到关键时候还是不能满意工作的需要，着让我干起活来感

12、觉到很吃力，在这种紧急的工作气氛中，我得到了很大的提高，总结了不少的工作阅历，懂得了如何的团队合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面对自己的错误，更不会掩饰错误，哪怕是一个小小的错误我都不会放过，转瞬到了年底，看到领导和同事们笑容，体会到从紧急气氛中得到的那种愉悦，看到大家辛苦努力的劳动成果，回顾自己在这年中学到的不少学问和积累了不少阅历，在此，我要感谢我的领导和同事们，感谢领导热诚的接纳我指导我，感谢同事恳切的对待我，以后的我肯定会努力工作，连续奋斗。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在

13、今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 车间年终总结 篇4 在这一年的时间里，自己在车间领导的带领下，和同事团结合作下，学到了许多的学问，工作上取得圆满胜利。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 一，工作方面 在这一年里，我从事机动的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺当完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场管理，工艺，卫生，平安，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里也换了不少的新人，每来

14、一位新人，我都仔细教给他机器的平安操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应装配工作。在实际工作中，也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发觉配件有些损坏和裂纹的现象，影响了摩托车的美观，也存在肯定的质量隐患。我和同事们仔细排查找缘由，配件是主要的缘由。在不能更改配件的状况下，我们只能仔细检查配件中有没有碰伤、碰花，一有发觉不合格的配件立刻就更换，这样略微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建设，现场管理搞得不是很好，没有抓到细处。 二，思想方面 车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术，还组织争论了“热忱，责任，忠诚”和“增加工作责任心，推行责任追究制”。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高

15、了工作热忱和工作责任心。从主观意识到该为谁工作，怎样工作。首先摆正看法，“看法打算一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将挺直打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作

16、的人。 三，工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻.自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 搞好班组建设，把每一项工作抓得细处，做到细化管理。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努努力学习，提高工作效率，娴熟业务力量。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 车间年终总结 篇5 20xx年结束了，

17、回首这一年，我们车间的收获有太多太多。伴随着公司的成长与进展，我们也在不停的进步；特殊是在公司领导的指导和关心下，我们对设备维护与管理的水平也上了一个台阶。有领导的关怀和支持，我们车间攻坚克难，全年工作顺当，下面就本车间全年的工作，做如下总结： 1.设备管理方面 1.1. 我们的人员每天对设备的修理作业进行记录，每周收集各班组设备巡查记录，准时全面把握设备运行状态，做好备品备件工作，同时制定或支配相应的技改、修理和保养方案。如：炉内翻渣堵料管现象，在各领导的指导下，我们对料管进一步技术改造，胜利解决了这一老大难问题，避开每个月都停炉打料管，造成不必要的停电，为生产节省了珍贵的时间。就炉盖长期电

18、压高，易漏电打弧，影响了正常生产，也损坏了设备，我们依据电炉工况，在料管、导电铜管、烟道、电极导向装置、压放系统等做了有效的绝缘，现在电炉打弧现象明显削减。 2.2.准时正确处理设备突发大事（重大设备故障），部门协调，人员调度，组织抢修，同时分析缘由，总结阅历，目标是削减甚至消退因设备缘由儿引起的电炉分闸现象。 2设备修理方面 2.1.对设备出现故障能够快速的作出反应，仔细分析故障，快速排解故障，从没出现拖修的现象；对设备出现重大故障隐患与车间协商，支配停机时间组织大修；协作生产部门提出的各项以往累积的老毛病，老大难问题，一一落实整改到位，以满意工艺、生产、平安要求，提高设备的用法效益和平安性

19、能。 2.2.对一些修理设备无图纸的急缺零件，测量绘图或者供应样品， 协作外协单位按质按时完成。 2.3. 20xx年我们修理的项目有许多，小项目很多，大项目：如：1#、2#炉的几次炉盖坍塌，我们的人员在炉盖高温下抢修制作模板，经轮翻上阵，每次都提早完工，为炉盖浇筑争取时间，使电炉正常送电生产。2#炉南面出铁口漏铁事故，造成两辆钢包车烧坏，被卡在轨道上，经全体机修人员无日无夜的奋战下，拉出了钢包车，修复了轨道，等一系列工作。 3.各班组风采 今年三月，机修车间“合二为一”，有效的利用了人力资源，在厂长和主管厂长的挺直领导下，有针对性的对全场设备做了测评，成立了七个精英班组。 3.1上配料修理班

20、：他们在悄悄的耕耘者我们的上配料系统，在这一年里，依据设备运转状况改进不合理之处，使我们的上配料系统顺畅的运转，；面临长期破损维护的加湿机，在领导的指导下，最终把要投入10万多的设备，改成了只投入2万多，而且生产效率比旧设备翻了一翻，人员的操作削减了一倍，实现了大跃进。 3.2 大窑修理班：他们细心的呵护着我们世纪青山的八条青龙，也就说我们说的4条回转窑和4条干燥窑，全年无大故障，运转顺当，为电炉源源不断的供应炉料，无一差错。 3.3电炉修理班：他们每次在电炉大小检修都冲锋在前，无惧高温酷暑，炉盖绝缘更换、新料管安装、下料阀修理等工作他们是大功臣；平常协作炉前工作，电炉的正常生产，他们功不行没

21、。 3.4液压气动班：他们每天在“奔波”，维护着我们的液压气动设备，电极升降缸的绝缘油管改接、抱闸修理、走油路，接气管。矿热炉、回转干燥窑、配料，全场都是他们的身影。 3.5焊工班：他们是一个焊接手法超群的团队，在1#、2#炉料管自身设备密封设计不足的条件下，又在高温、高空、高粉尘的条件下，完成了密封焊接任务及1#炉大面积的炉盖吊挂件的组对焊接；他们争分夺秒，每次都提前完成领导交予的大量焊接任务。 3.6综合班：他们兢兢业业，维护着立磨和布袋除尘，使煤粉能正常供应；在没有阅历的状况下，很胜利的地根据领导的思路完善的跟换了磨机磨套。 3.7电极壳班：他们悄悄的守候在28.5米，完成加糊工作，无论

22、电极消耗如何，他们总能精准有序的完成工作。 4.学习提升 我们车间以“人”为本，以增加员工个人综合素养、及职业技能为本。这一年里，在领导们的细心支配下，给了我们车间员工许多的学习机会。如：平安技术培训，关于润滑的讲座，焊工、钳工培训，金牌班组长培训，电极自动升降的宣讲会等。这让我们对我们的生产工艺有了进一步的了解，为以后的修理能得心应手。 5.平安工作 回顾20xx年，我们厂相对其他同类型厂，发生的平安事故是较少的，我们车秉承公司6S管理制度，主动开展工作，把平安放在第一位，在几个月的酷热条件下，我们准时预防中暑，也因此没有高温引起的事故。我们将钳工、焊工操作规程装贴在每个班组的休息室内，便利

23、班组学习，预防事故。在平安生产上我们车间虽然取得了一些成果，但我们会戒骄戒躁，连续把平安生产放在首位，真正做到“平安生产，预防为主，综合治理”。 总结全年，我们机修车间上下同心同德，在各方面都取得了肯定的成果，也得到了上级领导的充分确定。我们会连续加倍努力，保障设备正常有序的运行，顺当生产。寒冷的冬季不会扑灭我们工作的热忱，我们会连续发扬优点，弥补不足，不断终结，不断进步。把我们的车间建设成一只极具战斗力的队伍，为世纪青山的不断进展做贡献。 机修车间 20xx年12月20日 车间年终总结 篇6 XX年就要过去了，从事调度员工作也有几个月了，现在这一段时间的工作总结如下： 一、 娴熟把握岗位业务

24、 对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理.等等，在半个月内我熟识了调度员所要具备的力量与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行状况，把握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管! 二、 加强执行力 调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后

25、一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行状况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不转变领导的想法和支配;执行支配时，大张旗鼓，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好! 三、 生产方案执行 调度员本身的目的就是保证生产方案的顺当完成，更改方案，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日方案后，每天都要对车间方案执行状况进行跟踪，凡发觉私自更改方案的，就要下通报处理。假如是由于人员少或是没有包装物需要改方案，优先保证市场需求量大、利润高的产品，

26、然后分析改方案后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班进步行结合，避开某中产品超标受考核。 四、 强化质量管理 产品质量是打算企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，常常的进行复查，发觉不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行状况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清晰的，就拿出工艺本进行对比，保证工艺的正确性和平安性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数其次。要提升包装质量，就必需优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了唐山双汇拉伸膜包装机保养方案，9月

27、份我又制订了拉伸膜包装机参数规范，从而削减了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最终一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提示，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍惩罚并赐予严峻批判! 五、 成本掌握 一个公司想要取得更多的利润，唯一就是降低成本。而作为食品德业，从原材料减低质量，提高成本，是行不通的，只有我们加强内部管理，杜绝铺张，才能不让太过投入。工作方面，我所做到的就是每班对各工序的水管、气阀、吃饭时电灯、垃圾、次品、操作所造成的铺张进行排查，禁止有跑冒滴漏不管不问、垃圾次品

28、内有正常产品、剪节质量较差、落地肉馅拖入下水道等状况，发觉一次，考核一次，讲解训练后，让员工提高节省意识! 六、 现场卫生 现场卫生的管理有利于产品质量提高和生产流程的顺畅化，物品的摆放要整齐，设备的刷洗要彻底，杜绝发黄发 粘的工器具，遵照5s的标准执行打扫。最重要的就是人员个人卫生，洗手消毒的制度在车间内始终执行很差，针对这种状况，每当点铃响了之后，我都会从车间前道检查到后道，发觉没有准时消毒的，就会通知班长或消毒员进行通知，发觉消毒不彻底或仍不执行的，就会对其班进步行考核，只有班长有了执行力，制度才可以长久执行! 七、 平安预防 平安危及人员生命危急，在这个问题上，我更不敢松懈。要求职工正

29、确操作设备，不得出现野蛮操作、违规操作。但是在生产上还是发觉不少平安隐患，例如;1、绞肉机手站在提升机上按肉。2、推车人员推车不用手扶，用力过猛。3、消毒员刷下水道无任何防范措施。4、等等一些不规范的问题。针对这些状况，我所做的就是对员工进行讲解如此操作的危急性，提高人员的平安意识，并警告不得再次出现，避开出现重大的平安事故。 八.以人为本 人员流失率高与职能部门人员也是休戚相关的，以前在车间工作期间，深有体会，所以现在能在车间与职工多换位思索，出现间或或者客观性问题，多训练、少考核，以最好的方法解决问题。不滥用职权，不欺压职工，做到公正、公正。但遇到原则性的问题，还是要追究的，不管是任何人，

30、该考核，就要考核，不包庇车间干部和领导。 虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是反省一下自己，还是有好多工作没有做到位，例如： 1、工作不够主动主动，常有迟到的状况，员工作做到的，而自己没有做到。 2、业务水平未达到精湛，导致问题不能准时处理和分析。 3、信息不能很好的传达，导致支配的任务不能准时完成。 4、工作总做到问题出现之后，而不是在事发之前做到很好的掌握。 5、遭到批判后，就会心灰意冷，工作心情低下。 6、遇到较难的问题就请示，没有自己好好的思索思索。 为了更好的完善自己，为了做一名合格的调度员，我要做的还有许多，以下是我今后的工作方案： 1、加强业务方面的学习，做到准时发觉准

31、时处理，出现的问题不搁置、不放过! 2、转变精神面貌，遵守劳动纪律，主动的去执行每一项工作。 3、信息传达要到位，要精准，坚持你不来我不走的现场交接制度。 4、仔细观看生产中出现的各种质量、平安隐患，把问题掌握到萌芽时期。 5、创新工作方法，由监督型向服务协调型转变，不能每天只知道查找问题，而忘了自己的职责。 6、加强沟通沟通，做好眼睛，不做传话筒，做什么事都要身体力行。 7、敢于管理，加强自身管理力量，做到科学化、人性化。 8、遇到难题后，不能急躁，马虎，要静下心来推断事情的对错，并拿出理性的解决方案。 9、能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批判，从批判中吸取教训，转化成一种动力。 10、

32、宏展更好的蓝图，再接再励，争取再上一个台阶。 工作，只有起点，没有终点，我信任今日的艰辛，会迎来明天的胜利 车间年终总结 篇7 大家晚上好!即将过去的XX年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。XX年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻.为客户服务的宗旨，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工

33、作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和不足; 1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。 2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。 XX年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求看法，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“天地宽广告”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。“xxx广告”XX年的总业务量已突破万，去年万，比去年增长了万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成果，是经过大家的共同努力而来的成果。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司

34、的各部门领导、员工对我的大力支持和关心，没有你们的支持和关心，也就没有我今日的成果，今日我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，感谢你们! 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的不足之处，理论学问水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历不足及学问面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。 1、加强理论学习; 2、加强现场管理力度; 3、提高沟通力量。肯定要仔细克服自己的缺点，发扬成果，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力气的人，为太阳村的进展作出自己的贡献。最终,感谢大家的辛勤工作以及各位对我

35、的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家牛年吉利、合家快乐、在新的一年里工作顺当、万事如意、感谢大家! 车间年终总结 篇8 众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。 弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况 20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为x

36、x元,，完成全年方案的xx%，与年初的估计是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。二、物业修理成本 为了严格掌握费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题准时解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节省。三、人才资源现状 现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及

37、人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将连续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 20xx年上半年所存问题及下半年的工作方案： 一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务详情有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学

38、问培训，提高业务力量，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作详情上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是挺直挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的进展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表

39、着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关怀你”。 四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，准时发觉损坏或无