下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、高品质文档县消协秘书处2022年工作报告及2022年工作展望 XX年工作回顾： 一、仔细做好消费者投诉工作，过去一年间，xx县消费者协会共受理各类投诉362起，调解胜利率99.5%，为消费者挽回损失149911.8元，为行政部门供应案件后政府罚没款16700元，接受来访来电询问共计1738人次； 二、XX年全年处理的典型投诉案件三件： 1、圣安驾校群体投诉案 2、单乃望劣质化肥案 3、新购拖拉机投诉案 三、网盟企业促成和解状况，合计18430起，消费者免受损失4378070元； 四、定期向市消协汇报消费者投诉月报表和季度报表以及按时在网上发布工作周报。 五、在消协网站上准时公布受理消费者投诉登
2、记材料，并发布消费警示十期。 XX年工作体会： 一、XX年在省、市、县各级消协秘书处领导的关怀指导下，我们接受了一系列培训，让我们对消协工作性质及其意义有了比较深刻地熟悉，从而使我们能够尽快进入到工作角色中去； 二、在3。15国际消费者权益日纪念活动活动中，我们消协秘书处在工商局及其他行政部门的协作支持下，通过开展一系列活动，设立询问服务台、制作宣扬展板等，与商家及消费者开展沟通，提高广阔商家的自律意识及消费者的维权意识。我个人的力量素养和熟悉水平也得到进一步的提升； 三、通过培训及在工作中处理消费纠纷的实践中，在王秘书长的指导下，我渐渐 娴熟把握了消费投诉流程。我个人在日常工作及工作之余不断
3、学习，对消保法、消保条例等能够娴熟把握并敏捷运用；对于工作中比较典型的投拆案例，我会撰写成文，汇报给办公室或在网站上发布，对广阔的消费者起到一种消费警示的作用。 2021年工作展望： 一、加强对法律法规、商品和服务学问、投诉处理技巧的学习；自觉提升事业心、责任心，熟识业务学问，提高业务技能，努力在消费者心中树立一个公正、公正、快捷、高效的消协形象，使消协真正成为广阔消费者的代言人。 二、加大投诉处理力度，把消费争议处理的热点、难点问题作为攻坚的重点，狠抓重大、群体性投诉案件，特殊是在医疗、房产、服务业、农资等领域办结一批大案、要案，有效维护消费者合法权益。 三、在以后的工作中，留意做好与领导、同事的沟通，乐观做好与领导同事在理事会建设、宣扬指导等方面的协作工作，提高工作效率，降低维权成本。 展望2021年，我们肯定会在王秘书长的带领下，群策群力，把消协秘
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论