人事管理制度

1、人事行政管理制度目录第一部分行政办公观管理制度第一章 办公区域管理制度第二章 工衣管理规定第三章 食堂管理规定第四章 宿舍管理规定第五章 车辆管理规定第六章 公文管理办法第七章 请示报告制度第八章 资料管理第九章 名片管理第十章 通讯管理第十一章 会议管理办法第十二章 办公用品管理办法第十三章 钥匙管理办法第十四章 印章管理办法第十五章 保密制度第二部分人力资源管理制度第一章 招聘录用管理制度第二章 人事异动管理规定第三章 培训管理制度第四章 薪酬福利管理制度第五章 绩效管理制度第六章 员工奖罚制度第七章 人事档案管理办法第八章 劳动关系管理制度第九章 员工关系管理制度第十章 修改与解释第一部

2、分行政办公管理制度第一章 办公区域管理规定1、目的： 规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2、职责/权限： 行政人事部：负责办公室的整体日常监督与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监督。 其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。3、工作要求： 办公室职员工作纪律：（1） 办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣。（2） 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。（3） 保持个人办公台面整洁。（4） 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。（5） 原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。（6） 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人

3、不得私自占用会议室。（7） 在使用公共场所完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。（8） 除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。（9） 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。（10） 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，由必要进行集体讨论时，在会议室内进行。（11） 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议室主持人请假）外，皆须准时参加。（12） 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。（13） 上班时间，公司内部通用性语音为普通话，除业务上外来之外，一律不讲其他

4、方言。办公室职员着装要求：（1） 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装（周一至周五着工作装）。（2） 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。（3） 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。（4） 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。4、具体日常工作管理： 复印管理 （1） 有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。 （2） 复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。 （3） 行

5、政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。 （4） 节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。 （5） 各部门复印纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员节约。 （6） 非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。 （7） 行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。 电话管理（1） 公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需要用电话要经部门负责人同意后方可使用。（2） 正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在3分钟以内，特殊情况不超过5分钟。（3） 公司对长途电话进行

6、严格空管，一般分机电话只可拨打市话。（4） 电话响铃3声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。（5） 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理（1） 对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须24小时开机。（2） 管理人员休假时，其手机也须正常开机；跨区域无网络，须公布备用号码。（3） 管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政人事部更新后公布。（4） 管理人员手机必须有话费，不足时应及时缴费或充值。（5） 行政人事部须不定时抽查开机情况，严禁出现停

7、机或关机情况。（6） 一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。（7） 参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持人或培训师举手请假，同意后方可外出接打电话。（8） 手机补助话费按公司规定的职级标准发放，根据职级、工作性质的变动而调整。办公室职员接待方可技能与礼仪（1） 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。（2） 访客接待基本技能；既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客的解释他的来意与理由。如果

8、不能安排当时会见，就表示遗憾，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。（3） 访客接待基本礼仪：（3-1）客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。（3-2）引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起来并放好，避免让人看到或遗失。（3-3）在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。（3-4）在到达目的地前

9、，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。（3-5）进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。（3-6）面谈时，应当在适当的时候端出饮料（茶、咖啡），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌上，并做出请用的手势。面谈时间长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束时，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后由遗忘之物，应马上上报处理。（3-7）办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访

10、客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应该以最快捷的速度迎接访客。 办公设施设备管理（1） 办公室设施/设备（单价在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。（2） 行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。（3） 公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。（4） 所有办公设施/设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。（5） 办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负责监管责任，未经批准严禁擅自调动。（6） 办公室布置一经

11、确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理-（1） 公司公告区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。（除经理级别以上的办公室）（2） 凡新人入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。（3） 各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。（4） 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。（5） 个工作场所内，严禁随地吐痰。（6） 饮水机及周围必须保持清洁。（7） 整容镜、洗手池、洗手间及其他卫生设施，必须保持清洁。（8） 下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。（9） 凡可能产生寄生虫传染菌的区域，每月

12、至少应消毒三次。（10） 个工作场所须充分保持空气流通。（11） 垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。（12） 公司设置常用的药品并存放于小箱或木厨内，以便于取用。公共区域请假管理（1） 公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。（2） 办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的青云、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调请假。（3） 走廊（通道）/卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。（4） 楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。（5） 洗手间卫生包括：洗手

13、间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。（6） 会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。第二章 工衣管理规定1、目的：为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制订本规定以规范员工的工衣操作。2、职责/权限： 行政人事部作为工装联系制作及监督部门，行政人事负责人为第一责任人。3、规定： 3.1公司所有十五级以下员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外） 3.2试用期员工原则

14、上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管总监以上批准 3.3公司所有员工，工衣由公司与员工各摊50%，费用分6个月摊消，即离职时需缴回公司的工装款为：（6-转正月数）/6*工装款/2。 3.4如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门经理以上领导及行政人事负责人批准可加工做工装，加做标准为：试用期后满一年可加做一长袖两短袖，满三年加做冬装一套，一次类推。第三章 食堂管理规定1、用餐： 1-1公司从周一至周六提供伙食，一日一餐，周末不开餐（特殊节日或加班除外）。 1-2员工用餐时间：中餐12:0013:00 1-3员工伙食标准为每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。 1-4员工必须

15、遵守用餐时间，超过时间原则不予用餐，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。第四章 宿舍管理条例1、目的： 为规范宿舍管理，时公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静。安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制订本制度。2、入住须知： 2-1公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。 2-2新员工到行政人事部办理好入职手续后，即可入住宿舍； 2-3已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否则公司将取消该员工住宿资格。 2-4如需外甥，需到行政人事部办理相关外宿手续，外宿时间满三个月，不接受回宿住宿申请。满期后，本人书面申请，批准后办理回住手

16、续。 2-5调房/床位手续办理。本人书面申请，经行政人事部批准后办理更新手续。3、借宿： 3-1员工亲属探亲，由行政人事部核实并视情况批准后办理入住手续。 3-2每次借宿不超过一万，一个月内最多不超过三晚。 3-3该公司员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。4、退宿： 本人书面申请，经行政人事部批准后退回宿舍钥匙，行政人事部取消床位。5、宿舍管理规定： 5-1公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿。 5-2严禁私自拆卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。 5-3宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物品及各类利器等）。情节严

17、重者，已送公安机关处理。 5-4宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。 5-5入住员工为了自身和同事的身体健康，须保持宿舍整齐、卫生，行政人事部将定期检查。 5-6上班时间、未经审批，严禁私自返回宿舍。 5-7未经允许，不得留宿非公司人员。 5-8晚23:00以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。 5-9员工辞职、辞退、解雇，在结算之前须搬离公司宿舍。 5-10员工必须爱好公务，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的100%赔偿；如属认为故意损坏，除按公物原价100%赔偿外，另按公物原价的20

18、0%追加赔偿。6、清洁卫生规定： 公共区域卫生；公共区域卫生由保洁员负责，由行政人事部负责监督管理。每天上午清洁一次。 卫生要求：卫生维护良好，走廊、洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。 宿舍卫生：宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。每日至少清洁一次。第五章 车辆管理规定1、原则： 1-1公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。 1-2公司行政人事部负责对公司车辆实施统一管理。2车辆使用及管理： 2-1公司车辆主要供以下三种用途： 1）、业务用车 2）、行政用车 3）其他用途用车。 上述用车中，以保证业务用车为首要前提。 2-2行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员

19、或多人公务外出时方予派车，其他用途用车的，由行政人事部负责人安排执行。 2-3派车原则：按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。 2-4车辆使用的一般程序如下： 用车人填写派车申请单所在部门负责人签字报行政人事部审批司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。 2-5公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。 2-6凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。 2-7原则上公司车辆不得外借，确因工作原因需外借的，由经理级以上批准，行政人事部办理外借手续，注明借用人，交换时

20、间、交换地点后方予外借。 2-8私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运作情况可派车，一切费用个人承担。自行向财务部缴纳。 2-9非行政人事部指派，私自使用车辆的，每次罚款300元，并且由此造成后果由司机本人承担。 2-10司机出车，应将加油行驶公里数，过路费等情况详细记于车辆行车保养维修记录表上，隔日上交行政人事部负责人签字。3、维修、保养管理： 3.1行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。 3.2出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上保修，经检查确认后，予以处理。 3.3车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修

21、，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。 3.4公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政人事负责人同意方可转换维修点。4、费用核算及报销管理： 4.1油费、过路过桥费、维修保养费应由行政人事部负责人逐级审核申报。 4.2若车外出遇紧急情况，须电话向行政人事负责人请求经同意回来后补办有关手续。 4.3费用报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。第六章 公文管理1、公文的种类 1.1决定：适用于对重要事项或者重大行动作出安排。 1.2通告：适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 1.3通知：适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。 1.4通报：适用于表彰先进、批

22、评错误、员工违纪处罚。 1.5报告：适用于向上级部门汇报工作、反应情况，不需要上级回复及批示。 1.6请示：适用于上级部门请求指示、批准，需要上级批示。 1.7会议纪要：适用于记载和传达会议情况和决定事项。 1.8函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。2、发文 2.1凡以公司名义制发的文件，一般文件由主管总监签发，重要文件需请示董事长同意后，由有关部门负责拟稿，由董事长签发。 2.2董事长签发的文件底稿，由行政部门进行登记，统一编号后打印、校对，盖章后发出。 2.3以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。 2.4复印公司内部传阅文件，使用以复印过的单面纸或进行

23、双面复印，以节省开支。 2.5发文要有记录，文件接收人需要在发文登记表签名。3、公文格式 3.1公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分组成。 3.2紧急文件分别标明“特急”、“急件”。 3.3公文标题应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类，标题举例：“关于请示”（报告、通知、决定、通报）。 3.4公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑车压月。 3.5公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。4、公文立卷、归档及销毁 4.1公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整理立卷，以便日后查阅。 4.2没有归档和存查价值的公文

24、，经过主管领导批准，可以定期销毁。第七章 资料管理1、目的 明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。2、定义 资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。3、原则 3.1部门重要资料在项目完成前应由部门自管理，项目完成后所有资料原件应移交给行政人事部统一管理。 3.2各部门上交z资料，须填写移交表。 3.3行政人事部按规定格式填写案卷目录。 3.4公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。 3.5公司所有资料事项统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同查阅

25、资料的内容加以限制）、网络化管理。4/需要保管的档案资料及其分类 4.1文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计划、总结、会议纪要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、考勤表等由行政人事部负责保管。 4.2财务类：各种会计凭证、会计报表、会计账簿等由财务部负责保管。 4.3物业类：施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告。重要的工程图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部保管，项目完工后移交行政人事部。5、有关注意事项 5.1各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。 5.2各部门必须健全完善档案的存入、借出

26、和移交的签收、登记制度。对借出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。6、处理条例 由下列行为之一，剧情节轻重，给予50-500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任： 1）损坏、丢失或擅自销毁公司资料； 2）擅自向外界提供、抄摘公司资料； 3）涂改、伪造资料； 4）未及时归还； 5）未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）第八章 名片管理1、公司员工的名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得私自印制。2、印制名片要提前三天填写名片印刷申请表，由部门负责人签字后送行政人事部。3、新印制名片要在行政人事部备案，以备案的名片，在增印时可不再备

27、案。4、员工离职时，应将名片交回行政人事部。第九章 办公用品的管理1、目的： 提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。2、职责/权限： 行政人事部：权限内办公用品申购的批准。 部门负责人：部门的办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。3、规定的内容： 为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，多余办公用品的购买，都应由物业部统一负责。4、采购： 4.1行政人事部严格追踪到货时间。 4.2行政人事部对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量、确保无误。 4.3行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、数量等。 4.4行政人

28、事部协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予借款。5、用品发放 5.1办公用品不得重复领取，行政部建立办公用品部门领用登记表和办公用品个人领用登记表。 5.2部门用品须由部门负责人签收，个人用品由本人签收。6、离职回收： 员工调职/离职时需按办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经检查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。第十章 钥匙管理1、为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本办法。2、公司钥匙由行政人事部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。3、如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。4、部门负责人负责管理钥匙的使用

29、，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。5、钥匙保管人应该遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。6、离职时应将钥匙缴交行政人事部负责人。7、钥匙遗失时，应立即向行政人事部报备。8、非经物业部同意不得复制。9、不得任意借予外人使用。第十章 印章管理1、印章的种类： 印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。 职章：刻有公司总裁灬副总裁职衔的印章。 部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注“对内专用”。 职衔签字章：刻有部门负责人以上职衔及签名的印章。2、印章盖用： 2.1文件需要印时，应先填写“用印申请单”，

30、经部门负责人核准后，连同经核审的文件文稿等交监印人用印。 2.2监印人除于文件、文稿上用印外，并应于“用印申请单”上加盖使用的印章存档。3、各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用，由监印人全权负责。4、监印人对未经判刑文件，不得擅自用印，违者受处。5、印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公共作废。第十一章 保密制度1、总则：为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。2、保密范围和密级确定：公司秘密包括