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文档简介

1、1. 确认该客户的在线沟通工具是否能够使用js api来进行监控（确认该客户部署的沟通工具是否在iframe中）a) 在chrome中进行分析：1) 在chrome浏览器中，鼠标移动沟通窗口上，点击右键，审查元素，如下图所示：2) 在弹出的窗口中，使用使用组合键 ctrl+f 进行搜索 iframe （可能存在多个iframe），如下图所示：3) 将鼠标移动代码中带有iframe的那一行，页面上对应于该行代码的元素就会被标识出来，如果该沟通窗口在iframe框架内，就无法使用js api来进行监控，如下图所示：b) 在firefox浏览器中，使用firebug插件也可以进行是否在iframe中

2、的判断，1) 点击右键，使用firebug查看元素2) 当鼠标移动到</html>标签上时，左侧沟通窗口被标识出来的，同时</html>标签在<iframe>中，因此该沟通窗口是在iframe框架中的，无法使用百度统计js api来监控2. 在firefox浏览器中，使用firebug插件，确认js api有没有正常的运行：a) 确认代码有没有被安装在正确的位置b) 使用firebug确认页面内js api代码有没有正确的运行1) 进入用户的页面，点击firebug，选择“网络”，点击“保持”按钮固定，然后点击“清除”按钮清空firebug中的数据。2) 回

3、到用户网站上，点击部署了代码的沟通窗口，firebug面板中会出现以“hm.gif”开头的请求链接3) 点击打开该链接，然后查看“参数”tab中，参数 “u”表示该虚拟页面（应被部署为页面转化页面）c) 常见问题：1) 虚拟页面的设置是否符合规范：必须是以”/”开头的页面2) 将虚拟页面设置为转化的时候，有没有带上域，例如下设置了虚拟页面” /test/talk”，那么设置页面转化就应该设置为3) 用户在受访页面报告中没有看到已经设置了的虚拟页面的数据，这个是因为抛弃策略的原因，页面数据被抛弃了（展示时抛弃了，后台数据库还是有的），建议设置成页面转化，可以更方便的看到数据4) 用户反馈数据不准，首先确认用户是如何判断数据不准的，是和什么数据对比认为不准5) 采用了我们线上的代码片段，但在设置虚拟页面的时候没有在后

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