海辉内刊2008年第2期

1、    2008 年第 2 期  国际化进程的新里程碑  海辉集团跻身 IAOP 2008 年度全球外包100 强前20位位居中国软件外包公司首位   2008年5月，海辉跻身世界最优秀的外包服务提供商之列并闯入前 20 强，此排名结果由国际外包专业协会（International Association of Outsourcing Professionals, IAOP）评选揭晓。在 IAOP 2008 年度全球外包 100 强企业评选活动中，海辉连续三年进入前一百强，并且每年迈上一个台阶，

2、直至一跃成为中国软件外包公司在此排名中首位，这是海辉发展史上的另一个里程碑。  海辉已连续三年入选 IAOP 全球外包服务100 强企业，并且排名不断上升：2006 年排名第 68 位,2007 年排名第34 位，2008 年跃升至20 位。最新排名数据来自IAOP 权威排行榜全球外包100 强，该排行榜将刊登在财富杂志5月5 日刊IAOP 特刊中。   IAOP 将评选出ITO 行业中能力和业绩最突出的一流服务提供商。“全球外包100 强”是根据IAOP 自身的标准在全球范围内评选出的能够提供全方位外包服务的百强企业。海辉凭借其在业界良好的信誉（获得第三方机构的

3、广泛认可）、出色的资质和杰出的员工管理位居该排行榜前列。此外，海辉还被 IAOP在 分项排名中评选为全球最佳20 强外包企业之一，其中包括在金融服务、离散制造和技术服务行业的资质，以及提供多领域的 IT外包服务，包括财务管理、产品研发和制造流程。(分项排名于IAOP网站上公布 ) “这次评选中海辉跻身20 强，我们感到非常荣幸，同时也非常自豪。海辉将继续为全球客户提供更加完善的高质量服务”，海辉集团 CEO 卢哲群先生说。“我们已经在全球范围内展开大规模投资，并且取得了不错的成绩，此次荣登世界顶级外包领军企业之列就是最好的证明。海辉将不断加强我们对于一流质量和安全性的客户承诺，我们的

4、目标是成为中国最好的 IT 外包服务公司。  “本年度评选出的全球外包100 强公司代表外包领域的领军企业，它们来自世界各地，能够提供多种多样的前沿科技服务”，IAOP 主席Michael F. Corbett 说。“全球外包100 强排名已成为权威性的参考资料，公司可以参考该排名作出更明智的外包决策并更好地比较各家提供商。因此，无论对于在排名中占有一席之地的企业，还是对于世界各地需要使用外包服务的企业来说，它都是非常有参考价值的。” 在过去的两年中，海辉快速拓展全球市场，积极培育全球性的综合服务平台，如今已由一家中国优秀ITO服务提供商成长为世界级的顶尖软件外包公司。海辉

5、近期与GE 加强长期合作，在中国建立了最大的GE 全球开发中心，并被评为中国最具研发竞争力的十家软件外包企业之一。 由于长期以来对员工的关怀，海辉还被中国政府和行业协会授予“最佳雇主”称号。    公司动态  海辉软件GE在华最大的全球开发中心进一步拓展与 GE 合作关系 2008年4月9日， 海辉宣布与 GE 签署正式协议，共建海辉成都测试中心。这是海辉与 GE 在中国的长期合作中又一个标志性的里程碑。 作为GE 在中国最大的全球开发中心（收入和人员），此次成都测试中心签约是海辉与GE七年来强大合作关系的充分展现。成都测试

6、中心充分反映了GE 利用海辉在应用测试方面的资源为GE的公司信息服务部门（CIS）在中国西部地区提供具有规模并且高性价比的优质IT 服务。     随着GE的战略重点将 IT 外包项目逐渐分散到包括中国等国家，海辉因其 IT 外包服务的高质量、高安全性成为GE的重要合作伙伴。此外，除了和GE在IT上拓展合作伙伴关系，海辉公司也在投资上与GE建立了关系。 GE商务融资集团亚太区投资部高级执行总监陈明克先生说。“海辉与 GE 的合作伙伴关系超出通常的商业意义。当我们认识到海辉公司科学合理的运营方式、强大的管理团队和高增长潜力，我们做出了选择海辉进行

7、投资。这是对我们与海辉一直以来密切业务合作的首肯。” 海辉与GE携手展望未来 (左: Nancy Ku, GE 大中华区金融部总裁 ; 中: Loh Tiakkoon, 海辉集团 CEO   右: Pack Ling, GE 中国区CIO)  战略行动计划研讨会（SIA）  海辉 CEO 卢哲群先生于 2008 年 2 月 29 日在海辉总部主持了战略行动计划 (SIA) 研讨会。海辉的策略打造以客户为中心的公司、全方位增长策略、独特的差异性竞争优势以及 2008 年关键计划（顶级的安全规范、质量关注和优质的客户服务）等都是这次研讨会的主题内容

8、。  每位研讨会的参与人员被要求根据策略与计划的主要内容制订出自己的行动计划，并承诺在随后的三个月内执行该计划。  3 月，海辉 HEC 成员在北京、上海、大连、成都、深圳、新加坡和日本面向当地的业务/项目经理举行了 SIA 研讨会。研讨会现场的分组讨论 海辉集团CEO 卢哲群先生正在培训研讨会成员    海辉新加坡分公司成立 - hiSoft Singapore Pte Ltd.  海辉在 2008 年 4 月 1 日正式成立海辉新加坡分公司！hiSoft Singapore Pte Ltd 是由海辉完全控股的全新的分公司，致力于为

9、长期合作伙伴惠普及其他主要 IT 客户提供进一步的更具战略意义的服务。通过建立 hiSoft Singapore Pte Ltd，海辉加强了其在新加坡及周边地区的存在。该分公司拥有 400 多名员工，经营规模相当可观。这对海辉而言无疑是一个令人激动的战略性的里程碑。当今世界，除了依靠公司本身的自然成长，战略性收购也是实现公司发展壮大的一种重要手段。  hiSoft Singapore Pte Ltd 是对前 T-est Pte. Ltd 进行收购后重新成立的海辉分公司。该公司为电子和 IT 公司提供综合性的质量保证解决方案和测试服务。其技术创新和研发方面的优势使该品牌为惠普和柯尼卡美

10、能达 (Konica Minolta) 等国际公司所认可。  分公司新名称揭幕仪式在4月1日下午 3 点举行，由 hiSoft Singapore Pte Ltd. 执行总监 Satoharu Ban 先生发表讲话。众多惠普客户和相关人员见证了这个有意义的时刻。海辉新加坡分公司的主要管理人员和工程师也都参加了该启用仪式。  “这对我和我在新加坡领导的团队都是一个非常激动人心的时刻。与海辉软件（国际）集团公司的合并给我们开启了广阔的前景。合并后我们将一如既往地为我们的主要客户提供超值的专业技能服务。在这里要特别感谢我们的老朋友惠普，请接受我们最诚挚的谢意和最衷心的祝福！”Ba

11、n 在揭幕仪式上说。  海辉在新加坡的员工的技能和经验也将极大地促进该分公司在测试服务方面的业务水平，从而向全球客户提供更具深度的产品服务。 海辉新加坡分公司成员合影 海辉新加坡分公司执行总监 Satoharu Ban 先生发表谈话   集团金融和 BPC 培训 海辉集团财务会议于2008年2月28日至3月1日在北京成功召开。有超过30名财务人员和BPC成员参加了此次会议，他们分别来自美国、新加坡、香港、日本、成都、深圳和北京。 集团首席财务官陈鸿昌先生为会议致开幕词,随后着重阐述了集团财务团队的工作重点： n&#

12、160;      海辉财务作为一个团队，致力于为集团和股东服务，增加公司价值 n       我们将着重培养团队的专业技能，培养一个全球性的团队，承诺做到      提供及时、准确、清晰的财务报告      进行充分地的财务分析      有效地进行资金管理 n    

13、0;  致力于建立良好的内控制度和优异的经营模式 皮宇宁（管理报告总监），陈蕴奇（内审总监），王扬（税务总监）和金敏（资金运行总监）等向与会人员介绍了各自部门工作内容和2008年的工作计划。随后在ERP团队进行了目前工作进度报告。接下来业务运营总监、财务总监和内审团队与大家一起进行了收入与订单确认流程的讨论。 此外此次会议的一个主要议题是MBR(Monthly Business Review)流程的讲解和新模版的培训，历时一天的培训让所有与会者受益匪浅，很好地帮助大家进行预测数据的编制和对业务的展望。   海辉项目管理学院启动

14、0;海辉项目管理学院于 2008 年 4 月 19 日在北京举行开幕仪式。海辉投资逾两百万人民币并引入世界顶级的项目管理课程和讲师，终于建成了众所瞩目的海辉项目管理学院。这将极大地增强海辉 PM 团队的职业素养并改进其项目业绩。此项投资再一次证明了海辉将一如既往地投资并建设一个不断完善的学习环境。 海辉管理团队成员首席运营官林兴俊先生、高级副总裁孙永吉先生、副总裁王瑾女士、首席学习官安欣女士等均参加了此次开幕庆典。 项目管理学院终于开学了！   BU 追踪  HP 在 US/EMEA 完成 Oracle Siebel 升级 

15、我在此非常自豪地宣布：在我们的协助下，惠普公司已于今天 2008 年 3 月 30 日星期日 16:46（柏林标准时间）完成在欧洲、中东、非洲 (EMEA) 市场全面引入 Siebel PRM 8.0 的工作。  此次从 Siebel 到 Siebel 8.0 的数据库升级总共花了四个半小时（第一次试运行则花了 20 个小时），这对升级调试以及我们团队来说都是很了不起的。生产环境的启用则又额外花费了 6 小时，随后又由部署团队连续奋战 16 小时进行故障排除。而“运行状况检查”则是在海辉团队的直接指导下进行的。Adolfo Magan 曾经指出，两大“令人关注”的根本性原因几乎扼杀了

16、商业赞助人继续投资的愿望。虽然惠普团队管理层尚未出面对这一说法表示认可，但我衷心希望他们能对此有个明确的表态。 此次惠普在其产品领域内升级到 Siebel 8.0 是迄今为止一项最复杂、最受关注的升级举措，涉及 23 种本地化语言的 PRM 全面部署。  这一令人瞩目的成就，要归功于 Bill Xu、Lordger Liu、Dragon Zhou、Tracy Jiang、Steven Chua、Adolfo Magan 以及 Sergio DaCosta（我本人）。这个团队完全有能力承担并执行这个项目，尤为重要的是，他们能够做到与客户步调一致。接下来，此项升级将扩展到亚太和

17、日本 (APJ) 以及美国地区：首先 5 月在 APJ 地区，之后 9 月在美国开展全面引入工作。  -        -Sergio DaCosta，海辉项目主管  惠普客户留言 “此时此刻，我和我的团队以及慕尼黑和班加罗尔的同仁心情万分激动，我非常高兴地宣布：EMEA 地区已停止使用 Siebel 4.0。短短 30 分钟，我们已拥有一个 EMEA 生产实例，该实例已在新一代数据中心升级到 Siebel 8.0！” “我要向为此作出杰出贡献的每个人致以崇高的谢意，没有他们

18、的足智多谋、执着追求和自我奉献，此次极为复杂的升级过程不可能获得如此巨大的成功！” “在此还要特别感谢我们的联合团队 - 慕尼黑和班加罗尔地区的 IT 升级任务组以及来自上游系统、GPP、HPP、CRM、技术支持的所有参与人员在 MTP 周和周末作出的卓越贡献！”- 惠普项目经理   Oracle 用户组活动 美国科罗拉多州丹佛市 Oracle 用户组 (OAUG) 活动是我们加入海辉大家庭以来举行的首次活动。此活动有着极其深远的影响意义，有助于我们再一次扩大我们作为全球企业的声誉。我们在活动中展示的证书获得了客户的高度认可，在获得关注的同时也

19、提升了我们的信誉。通过此次活动，我们得以与老客户和合作伙伴加强沟通和联系，拓展新客户，同时能够切身感受市场的脉动。我们已有一些良好的意向客户，目前正处于跟踪阶段，希望在不远的将来能与之签署正式的合同。与历次活动一样，此次活动之所以成功，关键在于展位工作人员以及负责与其他参展者和观展者交流的技术支持人员的辛勤工作。在此我要向负责展位工作以及所有前期准备工作的 Johnny Joe、Matt Hopkins、David Stanton、Jim Drew、Georgia Davis 和 James McCabe 致以由衷的谢意。此外，还要感谢集团市场部（George Wu、Miranda Cai 和

20、 Meg Luo）帮助我们在预定的时间内重新设计展位并为此次展示活动制作市场宣传材料。  -          -          Rodney Joe，海辉 Wave 执行总监1.           海辉美国参会成员: James McCabe, Dave Stanton, 以及 Johnny Joe  

21、;   海辉参加 LISA 论坛 2008   3月10日至13日，海辉本地化部门参加了一年一度的LISA会议，这是连续第三年海辉赞助这个在国内本地化行业很有影响的国际会议。除了赞助相关活动，海辉还参加了与会议配合的展览，并单独组织了公司的情况介绍会。 这次会议初步达到了向同行和行业客户介绍08年海辉的新变化，宣传海辉的新理念，联络同行共同分享中国机会的目的。同时在众多竞争对手看淡本地化业务的时候，强调我们对本地化业务的专注与重视。会议期间，除了了解近来的行业变化状况，与许多老客户进一步增强了业务联系。并在此次活动中，通过挖掘现有客户

22、的新资源，部分达到了多元化开拓已有客户的潜力的目的。尤其是参会团队在小礼品选择上动了心思，通过一个类似于奥运场馆的模型水立方（智力解锁）玩具，成功地向业界推出了我们08年的新口号“Security & Quality Made Certain”。 通过会后的客户回访和同行交流看，本次活动达到了较好的效果。一方面突出了海辉对行业的专注，同时也突出了海辉能跟随客户需求的变化，及时调整自己的位置；另一方面也很好的宣传了海辉的形象，以及08年工作重心质量与安全。海辉在行业中的地位，在本地会议上，也得到了很好地展示。此外对于机器翻译工具的发展和使用状况，有了更深入的了解，也为我们明确了

23、未来在技术方向的努力目标。 我们觉得这次参会的成功，是公司上上下下团结合作的结果。在会议的筹备和策划过程中，集团的市场部门给予了大力支持。这一切，都将有力地促进我们未来业务的开展。 海辉此次会议的展台 论坛会议的专题小组讨论现场  PES 客户经理发展计划  “客户经理发展计划”(AMDP) 于 2008 年初由北京 PES 团队正式推出。该计划是一个为期两年的培训计划，通过提供多种不同类型的课程，打造一支由各骨干业务经理组成的精英团队。对于此计划的成员，我们将在其毕业时根据累计的学分分别授予一级、二级和三级资格证书。可以想见，这些成

24、员最后都将成为中国 ITO 行业最抢手的客户/业务经理，为全球 500 强客户提供最优质的服务。  到目前为止，参加 AMDP 计划的成员共有 53 位。他们都来自海辉北京和上海分公司的客户管理团队。到 2 月底，他们已完成了头两门课程：“基本销售技能”和“谈判技巧”。这些课程都受到了高度的好评并且反响热烈，因为所有成员一个发自内心的感觉就是：这些课程太有用了！  AMDP 计划，值！从现在开始的两年内，我们这些接受过良好培训的客户经理必将在本行业内独领风骚！   海辉 EAS 微软卓越中心（CoE）  由大连 EAS 团队启动的微软卓越中心

25、(CoE) 旨在强化海辉在微软业务方面的能力和优势，以便更好地维护和发展海辉与微软的合作伙伴关系。CoE 的核心成员都是每个产品线上最知名、最具经验的 IT 专家，简称 MTS（Microsoft Technical Specialist，微软技术专家）。   CoE 主管 Jason Zhao 先生透露，CoE 将启用一个平台来交换微软高级技术方面的相关信息，以便对团队在微软业务方面的能力进行详细的跟踪记录。这将使我们的客户服务更加明确和规范化。CoE 还将在核心成员之间定期召开研讨会，进一步加强其成员在微软业务方面的各项能力。     自动化测试项目当选为 【2007 年 NRI 最佳项目】 （2008 年 3 月 21 日 , 在野村综合研究所（以下称为 NRI）的质量提升大会上