工作分析的结果ppt课件

1、工作分析工作分析的的结果结果1目录目录0101工作分析的概述工作分析的概述 ( (三个课时三个课时) )0202工作分析的方法工作分析的方法 ( (八个八个课时）课时）0303工作分析的流程工作分析的流程 ( (五个五个课时课时) )0404工作分析的工作分析的结果结果 ( (四四个个课时课时) )0505工作分析的运用工作分析的运用 ( (四个课时四个课时) )0606工作分析实践中的问题与对策工作分析实践中的问题与对策 ( (四个课时四个课时) )0707工作设计工作设计 ( (四个课时四个课时) )0808工作评价工作评价 ( (四个课时四个课时) )0909工作岗位分类工作岗位分类 (

2、 (四个课时四个课时) )1010工作分析系统评估工作分析系统评估 ( (四个课时四个课时) )2回忆总结回忆总结初稿初稿形成形成建组建组确立分析岗位确立分析岗位建立分建立分析工具析工具信息收集整理信息收集整理二稿二稿形成形成上下级研上下级研究与确认究与确认访谈访谈计划计划培训培训终稿终稿形成形成签订签订1213456789101123图解岗位职责图解岗位职责 a b c 关于大圈和小圈关于大圈和小圈如果大圈是一个企如果大圈是一个企业，大圈中的小圈业，大圈中的小圈就是企业的部门就是企业的部门如果大圈是一个部如果大圈是一个部门，大圈中的小圈门，大圈中的小圈就是部门的岗位就是部门的岗位4 如果部门

3、和部门之间、如果部门和部门之间、岗位和岗位之间没有职岗位和岗位之间没有职责的重叠和缝隙（如图责的重叠和缝隙（如图中所示），这是一种理中所示），这是一种理想状态。想状态。 这种理想状态是永远不这种理想状态是永远不可能实现的。因为企业可能实现的。因为企业和企业处在的环境在不和企业处在的环境在不断变化。断变化。5一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制1 1、工作说明书的含义和内容、工作说明书的含义和内容 工作说明书，又称职位说明书、岗位说工作说明书，又称职位说明书、岗位说明书，是关于明书，是关于工作岗位特征与任职资格工作岗位特征与任职资格的说的说明文件。明文件。 1 1）、工作描述，是围绕与工作岗

4、位有）、工作描述，是围绕与工作岗位有关的信息进行的描述与说明，包括岗位的工关的信息进行的描述与说明，包括岗位的工作性质、工作活动、工作职责、工作活动、作性质、工作活动、工作职责、工作活动、工作条件等信息。工作条件等信息。6一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制2 2）、）、工作规范也叫任职资格工作规范也叫任职资格，是对岗位工，是对岗位工作人员所应具备的教育经历、工作技能、以作人员所应具备的教育经历、工作技能、以及教育工作背景等资格条件。及教育工作背景等资格条件。3 3）、）、胜任能力胜任能力是指能将某一工作中有卓越是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特成就者与普通者区

5、分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能或价值观、某领域知识、认知或行为技能等等4 4）、工作办公环境。内外部协调关系、组）、工作办公环境。内外部协调关系、组织结构和上下级关系、职业晋升。织结构和上下级关系、职业晋升。7一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制2 2、工作描述、工作描述 主要包括：工作识别信息、工作概要、主要包括：工作识别信息、工作概要、工作职责、权责与相互关系等。工作职责、权责与相互关系等。 主要反映工作编号、工作名称、回报关主要反映工作编号、工作名称、回报关系、所属部门、直属主管、

6、工资等级、工资系、所属部门、直属主管、工资等级、工资标准、工作性质、工作地点等标准、工作性质、工作地点等8实战互动实战互动1 1、班内公司岗位，这些岗位的工作描述是、班内公司岗位，这些岗位的工作描述是什么？什么？ 部门主管和部门部门主管和部门1 1名员工分享名员工分享9一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制3 3、工作规范、工作规范 工作规范又称任职资格，是指任职者要工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件，胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件，主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、身体状况、相关经历、个性特征、能力

7、、基身体状况、相关经历、个性特征、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。本技能、知识要求、其他特殊条件等。10一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制工作规范工作规范的内容的内容 主要内容包括基本要求、教育状况要求、主要内容包括基本要求、教育状况要求、工作经验要求、能力要求、其他要求等。工作经验要求、能力要求、其他要求等。11一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制4 4、工作说明书的编写、工作说明书的编写 根据根据各部门职责编制各职位说明书；各部门职责编制各职位说明书； 职位职位说明书制定的原则是直接说明书制定的原则是直接上级为下属上级为下属制定职位制定职位说明书。职位说明书实际上是传递

8、了上级对下级的说明书。职位说明书实际上是传递了上级对下级的期期望和要求望和要求，并且职位说明也要定期根据，并且职位说明也要定期根据公司业务和战公司业务和战略的变化而不断更新和修订略的变化而不断更新和修订，所以说为下级制定职位，所以说为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管规范管理理； 职位职位说明书包括说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、职职位名称、所在部门、报告关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位概要、职位位基薪等级、职位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任职资格（资历、所需资格证书、知识技能要位置、任职资格（资历、所

9、需资格证书、知识技能要求、能力要求、素质要求）、工作联系、职业通道、求、能力要求、素质要求）、工作联系、职业通道、职责要求、关键绩效指标（职责要求、关键绩效指标（KPIKPI）、签字确认）、签字确认。 12一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制1 1）、如何填写）、如何填写“职位名称职位名称”职位名称是对工作名称的进一步明确，规范职位名称是对工作名称的进一步明确，规范职位的名称有利于进行职位管理；职位的名称有利于进行职位管理；2 2）、）、如何填写如何填写“所在部门所在部门”原则是应该写到该职位所属的最小组织细胞原则是应该写到该职位所属的最小组织细胞；子公司名称子公司名称+ +人力资源人力资

10、源部部/ /公司名称公司名称+ +人力资人力资源部招聘处源部招聘处13一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制3)3)、如何填写如何填写“报告关系报告关系”报告关系指该职位的直接上级；报告关系指该职位的直接上级；4 4）、）、如何填写如何填写“职位薪资等级职位薪资等级”指该职位经过职位评估和薪酬设计后的薪资等和指该职位经过职位评估和薪酬设计后的薪资等和级别的位置级别的位置5 5）、）、如何填写如何填写“职位编号职位编号”v职位编码的步骤：职位编码的步骤：为整个集团所有机构进行编号；为整个集团所有机构进行编号；机构内部门编码；机构内部门编码；对部门内各处进行编码；对部门内各处进行编码；对各处职位

11、进行编码；对各处职位进行编码；例如：某一职位编码例如：某一职位编码0101020201010202，表示公司某区局综合部人力资源部，表示公司某区局综合部人力资源部副副主任主任14一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制6 6）、）、如何填写如何填写“编制日期编制日期”编制日期是指工作说明书的具体编写日期是编制日期是指工作说明书的具体编写日期是什么什么时间时间7 7）、）、如何填写如何填写“职位概要职位概要”简单地概括工作的主要功能，简短而准确地简单地概括工作的主要功能，简短而准确地表示该职位为什么存在；表示该职位为什么存在；15一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制8 8）、）、如何填写如何

12、填写 “职位位置职位位置”职位位置表明本职位在整个组织中所处的层职位位置表明本职位在整个组织中所处的层级和位置；级和位置；招聘专员主管副总人力资源部经理劳资主管培训主管薪酬主管考核主管招 聘 主管同一直接主管之下的，平级的其他职位名称 直接主管职位名称 二级主管职位名称 16一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制9 9）、如何）、如何填写填写“职责要求职责要求”职位的职责分解职位的职责分解职位职位使命和主要职责职位职责的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.517一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制9 9

13、）、如何填写）、如何填写“职责要求职责要求”v在在编写职责时，首先应该将本职位职责的编写职责时，首先应该将本职位职责的几个大块找出来，即本职位应该做那几方面几个大块找出来，即本职位应该做那几方面的事情，然后对每块事情进行具体描述；的事情，然后对每块事情进行具体描述；v在具体描述时，每一条职责，都应尽量以在具体描述时，每一条职责，都应尽量以流程的形式描述，尽量讲清楚每件事的输入流程的形式描述，尽量讲清楚每件事的输入与与输出输出v描述的格式为：描述的格式为：“动词动词+ +名词宾语名词宾语+ +进一步进一步描述任务的词语描述任务的词语”18常用词语汇总常用词语汇总 针对制度、方案、计划等文件可以用

14、草拟、拟订、针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟订、审核、审定、转呈、提交、下达、备案、存档、审核、审定、转呈、提交、下达、备案、存档、提出意见等动词；提出意见等动词； 针对信息、资料可以用调查、收集、整理、分析、针对信息、资料可以用调查、收集、整理、分析、研究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、研究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理等动词；发布、维护管理等动词； 关于某项工作（上级）可以用主持、组织、指导、关于某项工作（上级）可以用主持、组织、指导、安排、协调、监督、管理、会同、审批、审定、安排、协调、监督、管理、会同、审批、审定、签发、批准、评估等动词；签发、批准、

15、评估等动词； 思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推荐、计划等动词；推荐、计划等动词；19常用词语汇总常用词语汇总 上级行为可以用批准、指导、确立、规划、监督等上级行为可以用批准、指导、确立、规划、监督等动词；动词； 管理管理行为可以用达到、评估、控制、协调、确保、行为可以用达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督等动词；鉴定、保持、监督等动词； 专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价等动词；推荐、支持、评估、评价等动词； 下级行为可以用检查、核对、收集、获得、提交

16、、下级行为可以用检查、核对、收集、获得、提交、办理等动词办理等动词； 直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采用、参加、阐明、解释、提供、协助等动词采用、参加、阐明、解释、提供、协助等动词；20案例：词语分析案例：词语分析在编制某一文件的过程中，部门在编制某一文件的过程中，部门负责人负责人组织组织拟订拟订文件，一般文员可能只是按部门内主管文件，一般文员可能只是按部门内主管的要求的要求收集收集一些资料，然后主管一些资料，然后主管草拟草拟文件，文件，主管副总主管副总审核审核文件并提出意见，总经理最终文件并提出意见，总经理最终批准批准文件。这些动词清

17、楚、准确的表明了相文件。这些动词清楚、准确的表明了相应职位在流程中的权限。应职位在流程中的权限。21一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制1010）、如何）、如何填写填写“关键业绩指标关键业绩指标”绩效指标是指从哪些方面、以什么标准去评绩效指标是指从哪些方面、以什么标准去评价该职位工作价该职位工作的效果的效果职位说明书中的考核指标只需到考核方面即职位说明书中的考核指标只需到考核方面即可，在考核制度中将会对考核指标进行标准可，在考核制度中将会对考核指标进行标准分级的描述分级的描述 22一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制1111）、）、如何填写如何填写“任职资格任职资格”任职资格是决定职位

18、价值、招募、培训等的任职资格是决定职位价值、招募、培训等的重要重要依据依据任职资格包括以下这些项目：任职资格包括以下这些项目：资历资历 包括包括学历（学位）、所学专业（或接受学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工作经验何种培训）、职称和工作经验（知识（知识要求要求技能技能要求要求 计算机技能、英语技能计算机技能、英语技能能力能力要求要求 创新、沟通、协调、组织创新、沟通、协调、组织素质素质要求要求 忠诚、忠诚、 情绪稳定、心理承受等情绪稳定、心理承受等23一、工作说明书的编制一、工作说明书的编制1212）、）、如何填写如何填写“工作联系工作联系”工作工作联系（内外部关系协调）是联系

19、（内外部关系协调）是指与本职位指与本职位有较多工作沟通的组织内、外部沟通对象；有较多工作沟通的组织内、外部沟通对象；1313）、）、如何填写如何填写“职业通道职业通道”说明说明晋升的方向（建议参考，三条晋升路线）晋升的方向（建议参考，三条晋升路线）24二、工作说明书的管理二、工作说明书的管理1 1、工作说明书的制定、工作说明书的制定 1 1）、人力资源部负责组织实施）、人力资源部负责组织实施2 2、工作说明书的使用、工作说明书的使用 1 1）、该项工作岗位的员工）、该项工作岗位的员工 2 2）、其他岗位的员工）、其他岗位的员工 3 3）、部门的管理者）、部门的管理者 4 4）、人力资源部）、人

20、力资源部3 3、工作说明书的修订与更新、工作说明书的修订与更新4 4、工作说明书的保存与归档、工作说明书的保存与归档25三、工作三、工作分析在人力资源管理中的地位分析在人力资源管理中的地位工作分析工作分析 职位说明书职位说明书职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作条件条件角色角色定位定位绩效绩效指标指标职位评价职位评价绩效管理绩效管理薪酬激励薪酬激励人力规划人力规划员工培训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划公平管理公平管理工作分析是人力资源管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础管理体系搭建

21、的基础261 1、工作分析与人力资源、工作分析与人力资源规划规划v解决组织发展过程中解决组织发展过程中“人人”与与“工作工作”相相互适应的关系互适应的关系v需要通过组织内现有工作信息的了解，以需要通过组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，制定及预测组织未来工作可能发生的变化，制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。整规划、培训与开发规划、报酬规划等。三、工作三、工作分析在人力资源管理中的地位分析在人力资源管理中的地位272 2、工作分析与人员的甄选、工作分析与人员的甄选、录用录用解决进入组织中人

22、员质量的问题，工解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：作分析的信息可以提供：工作执行人员的任职资格工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验设计人员录用效度的检验求职咨询求职咨询个人职业发展个人职业发展展望展望三、工作三、工作分析在人力资源管理中的地位分析在人力资源管理中的地位28三、工作分析在人力资源管理中的地位三、工作分析在人力资源管理中的地位3 3、工作、工作分析与培训分析与培训开发开发v进行培训必要性分析；进行培训必要性分析；v确定培训方针和政策；确定培训方针和政策；v确定培训

23、内容和选择培训方法；确定培训内容和选择培训方法；v培训师与受训人选择；培训师与受训人选择；v培训效果评估；培训效果评估；v培训工作的改善与发展等培训工作的改善与发展等29三、工作分析在人力资源管理中的地位三、工作分析在人力资源管理中的地位4 4、工作、工作分析与职位分析与职位评价评价v工作分析为工作的相对重要性提供客观依工作分析为工作的相对重要性提供客观依据据v工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，以此确定的职位相对价值越准确越强，以此确定的职位相对价值越准确30三、工作分析在人力资源管理中的地位三、工作分析在人力资源管理中的地位5 5、工作分析与薪酬工作分析与薪酬管理管理v工作分析是确定职位族、外部薪资调查的工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础基础确定薪酬体系确定薪酬