慈溪“绿城园区生活服务体系”建设方案

1、慈溪玫瑰园“绿城园区生活效劳体系建设方案引言房地产行业的竞争已经逐渐从产品竞争到效劳竞争阶段过渡，园区生活效劳已经从初 始对于物的管理和效劳，开始逐渐相对于人的管理和效劳进行过渡，效劳体系已不再是一 个房产的价值的附属品，而成为一个房产价值重要组成局部。绿城理解我们所要营造的园 区生活的效劳是关心人，关心人以及善待人生的出发点和归属点，全面良好的生活园区服 务在满足客户身心愉快的同时，能够真正的表达行业价值、房产价值，以及作为绿城这个 企业的社会责任。绿城房产集团于 2007 年开始创立“绿城园区生活效劳体系 ，其目的在于通过绿城人 对事业理想的不懈追求，较为务实地表达绿城作为一个企业所应承当

2、和肩负的社会责任， 并倡导和坚持绿城“以人为本的企业核心理念以及对广阔业主深切的人文关心，进而从 持续满足业主的身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康的需求出发，通过提供业 主包括涉及健康效劳、文化教育效劳、生活效劳等内容在内的系统优质的园区效劳，更好 地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。慈溪玫瑰园工程将建立并实行完善的园区生活效劳，为业主营造“平安、舒适、温馨、 和谐的居住环境，通过不断深化效劳内涵来提升园区卓越的物业价值，让业主尊崇高贵 的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。在工程交付后， 物业公司作为重要执行部门之一， 将在效劳实现方面起到重要的执行、协调、跟进方面的工作，

3、通过“物业效劳体系与“绿城生活园区效劳体系的对接，有 效利用前期业主对园区效劳的认知度、接受度，要求物业管理公司严格按照绿城“真诚、 善意、精致、完美的质量方针来开展管理效劳工作，为业主提供高品质物业效劳，从而 保障后期效劳的延续性。一、绿城慈溪玫瑰园概况慈溪玫瑰园位于慈溪城市中心区域， 邻近繁华的慈甬路和商业步行街， 周边配套完善， 生活便利。玫瑰园总占地面积 121988 平方米，总建筑面积约 22.7 万平方米，其中地上建 筑面积约 15.7万平方米，规划住宅总户数 646 户。工程产品类型丰富，融新古典建筑风格 的高层公寓、法式建筑风格的多层公寓和排屋于一体。工程规划配置南北双会所、室

4、内外 游泳池、幼儿园和精品店等完善的效劳设施，全面引进绿城园区生活效劳体系，建成后将成为慈溪市最有尊贵感、品位感的精品居住社区邸组团月琴苑苑f,»»厂违 星箫苑苑工程拟分两期开发，一期拟开发规划路以北地块，包括多层公寓、高层公寓、商铺与 主会所，二期拟开发规划路以南地块，包括多层公寓、高层公寓、排屋、商铺、泛会所以 及幼儿园等配套设施。一期包括月琴苑、云筝苑两个组团。月琴苑2022年5月 8日开工，预计 2022年 9月到达销售条件，云筝苑 2022年 8月开工，一期方案 2022年 9月交付。二 期包括星箫苑和露笙苑两个组团以及幼儿园等配套设施，预计2022年 3 月交付

5、使用。本工程目标客户以私营企业主为主，约占总量的60%，当地金融机构、保险公司、电力和烟草等高收入行业中高层管理人员约占总量的 15%左右；政府公务员、医生、老师等， 约占总量的 15%左右，其它约占 10%。本工程的目标客群年龄将集中在 31-50 岁之间，其中 41-50 岁约占 55%，31-40 岁约占 30%，此外， 51-60 岁约占 10%，其它约占 5%。家庭年收 入那么根本上在 20万以上，以 50万到 300万为主。本工程的目标客群购房将主要用于改善 居住，约占 60%，而投资和自住兼有考虑的客户约占 20%，为子女或父母购房的约占 10%， 纯投资的比例将很低。慈溪房产开

6、发以本地开发商为主，缺乏先进的开发理念，住宅产品从规划设计、建筑 营造、园林景观、配套设施和物业管理等方面都有很大的提升空间，尤其是物业管理效劳， 尚都处于物业管理的初级阶段，效劳意识冷淡，管理水平低下，业主对物业管理都普遍不 满意，客户再次置业时非常看重物业效劳。二、绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系建设目标1、总体目标 绿城园区生活效劳体系已经从初级的物业管理、物业效劳阶段，逐步向全面园区效劳过渡，突出对于客户业主的生理、心理需求满足的效劳。全面、良好的园区效劳在满 足客户身心愉悦需求的同时，真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。绿城慈 溪玫瑰园园区生活效劳体系将按照城市精品公寓舒适级

7、效劳内容与效劳水平进行建设。2、效劳配套硬件建设目标在硬件设施的投入上，慈溪玫瑰园一期交付 2022年 9月时北区会所中的多功能厅 约 85 平方米可作为健康讲堂的场所，北区会所中的乒乓球室约150 平方米可兼作临时健康效劳中心和临时少儿活动天。待二期交付 2022年 3 月时，幼儿园组团内的综 合楼将专设约 165 平方米的健康效劳中心；同时二期交付时将向业主提供约107 平方米的活动中心，既可作为老年活动中心，也可作为少儿活动天地使用。健康效劳中心将配备相 关仪器设备。3、效劳内容软件筹建目标 在效劳软件上，构建一个集健康效劳、文化教育效劳以及居家生活效劳为一体的园区 生活效劳体系。健康效

8、劳依托健康效劳中心和会所多功能厅，提供健康检测效劳、健康咨 询效劳、健康讲座效劳、健康环境效劳、健康宣传效劳、健康沙龙效劳、健康信息效劳、 健康档案效劳等根底效劳；文化教育效劳依托活动中心、健身中心、园区课堂等功能空间， 提供园区运动效劳、园区休闲效劳、园区节庆效劳、园区教育效劳等根底效劳；居家生活 效劳依托物业效劳中心、小区沿街商铺，为业主提供包括代办效劳、物品借用效劳和生活 秘书效劳等居家便民效劳以及居家购物超市、洗衣、美容美发效劳等根底效劳，星级 家政效劳、户内维修效劳、私家绿化效劳、商务效劳、房屋中介效劳、环境检测效劳、会 所效劳等专项有偿效劳。4、工程各期目标分解 为保证效劳的实施，

9、需创立一个集效劳运行平台、资源整合平台以及效劳监督平台的 组织架构。在交付前，工程公司作为组织架构的核心，设置专门机构人员对接绿城物 管公司，并通过绿城物管协调集团内部资源及整合外部资源，为客户、准业主提供体验式 效劳。在交付后，玫瑰园物业效劳中心全面负责园区生活效劳体系的建设与执行，成立慈 溪玫瑰园物业效劳中心园区效劳部，配设主管 1 人、健康效劳专员 1 人、文化教育效劳专 员 1 人、居家生活效劳专员 1 人，全面实施园区生活效劳体系效劳，并争取获得小区业主 的广泛认同；在没有成立业主委员之前，由工程公司设置专门人员监督执行。三、绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系硬件配套结合慈溪玫瑰园工程定

10、位及特点，在规划设计阶段就考虑为工程园区生活效劳体系的 实施预留硬件配套。健康效劳方面：健康效劳中心综合楼内 、园区公共健身场所会所健身中心 、健 康讲堂会所多功能厅 。文化教育方面：老年大学、少儿活动中心综合楼内的活动中心 、园区少儿游乐场所 幼儿园、园区文化活动中心会所多功能厅 。生活效劳方面：物业效劳中心综合楼内 、商业街规划道路两侧商铺 、休闲运动 中心会所棋牌室、健身中心、乒乓球室、大堂吧、室内外共三个游泳池 。其中，设在综合楼内的健康效劳中心、活动中心产权暂归属于工程公司，交由物业服 务公司负责经营管理；会所以及设置于会所的健身中心、多功能厅、棋牌室、乒乓球室、大堂吧、室内外游泳池

11、的产权属于全体业主所有，交由物业公司负责经营管理。幼儿园拟 出售，将通过合作为小区业主提供教育效劳；规划道路两侧的局部商铺可通过出售给特定 对象，引入特定业态，为园区提供生活效劳；健康效劳中心拟与虞家路社区医疗卫生站合 作，为小区业主提供健康和医疗效劳。四、绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系构架及效劳工程与内容绿城?慈溪玫瑰园工程绿城园区生活效劳体系效劳工程与内容按体系构架分三大系统: 园区健康效劳系统、园区文化教育效劳系统、园区居家生活效劳系统。园区生活效劳体系健康效劳系统文化教育效劳系统居家生活效劳系统基础 服 务专 项 服 务特 约 服 务基础 服 务专 项 服 务特 约 服 务基础 服 务

12、专 项 服 务特 约 服 务根底效劳涵盖在物业效劳费之内收取，效劳费共计？ m2专项效劳是指具有个性化需求的特征，且为大多数业主所接受的效劳工程。该效劳采 用属人原那么，在业主享受完该项效劳后另行付费，效劳费用明码标价，原那么上比同期市场 价格低15%特约效劳由业主另行付费。效劳采用属人原那么，在业主享受完该项效劳后另行付费， 效劳费用明码标价，鉴于业主需求人数一般，原那么上比同期市场价格低 10%一健康效劳系统健康效劳系统定位为城市精品公寓舒适级效劳。玫瑰园位于慈溪城市中心区域，周边 医疗配套设施齐全，园区内规划设置健康效劳中心，规划道路沿街商铺拟引进小型超市、 洗衣店、美容美发店、药店等相

13、关业态。根底效劳由于工程周边医疗配套齐全，购置药物及就医非常方便，健康效劳系统根底效劳内容 在必选工程的根底上，增加四季养生讲座等效劳内容，暂不实行专项效劳和特约效劳。基 础效劳元/月?m20绿城慈溪玫瑰园园区效劳体系健康效劳系统根底效劳工程一览表序 二级编号号 目录二级目录效劳建收费标准硬件支议等级元/月m撑i、测量血压2、测身高、体重，计算BMI指数健康1 检测3、测量腰、臀围，计算腰臀比效劳4、肺活量检测5、血氧饱和度检测6握力检测1、常规性健康咨询2、孕产期咨询3、更年期咨询健康2 咨询4、睡眠改善咨询效劳5、心理咨询效劳6健康膳食咨询7、合理运动咨询健康中心健康中心健康中心健康中心健

14、康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中健康3 讲座效劳8、少年儿童生长发育咨询 1、糖尿病讲座2、高血压讲座3、护牙讲座1、业主书面健康档案整 理、保存指导健康4 环境效劳2、保姆家政类健康知识指 导3、冰箱、洗衣机、空调等 家用电器消毒指导4、厨房卫生科学指导5、寝具消毒指导健康中心多功能厅多功能厅多功能厅多功能厅多功能厅多功能厅多功能厅多功能厅健康5 宣传效劳健康6 沙龙效劳健康7 信息效劳8 健康1、开展健康知识宣传多功能1、四季养生讲座 厅1、卫生信息-2、防疫信息-1、为业主制作电子健康档健康中档案效劳案2、针对老年人、智障人员、健康中慢性病患者设立爱心

15、卡心总计0.191备注：1、“项为必选项；“项为资源整合后提供。专项效劳目前暂不考虑设置，工程交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。特约效劳目前暂不考虑设置，工程交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商二文化教育效劳系统文化教育效劳系统定位为城市精品公寓舒适级效劳。园区设置南北双会所，功能上集 中考虑休闲健身设施和娱乐活动场所，配置咖啡吧、书吧、棋牌室、健身房、跳操瑜伽 室、乒乓球、多功能厅以及室内外游泳池等功能空间。除会所外，园区内还规划设置6班的幼儿园、室内外三个游泳池等文化教育配套设施。1、根底效劳文化教育效劳系统根底效劳内容在必选工程的根底上，增加幼儿兴趣激发效劳工程以 充分利用园

16、区幼儿园配套设施，由物业公司利用会所、老年活动中心等设施提供效劳，并 委托幼儿园经营单位提供幼儿及儿童教育效劳，根底效劳收费共计？ m2。绿城慈溪玫瑰园园区效劳体系文化教育效劳系统根底效劳工程一览表序二级效劳建收费标准编号三级目录硬件支撑号目录议等级元/月m园区1、亲子奇趣乐园每单项幼儿园i运动效劳2、老年晨练队每单项园区内3、球类比赛每单项会所4、运动培训每单项会所5、园区运动会园区场地1、园区读书活动书吧园区2、业主沙龙每单项会所2 休闲效劳3、儿童休闲活动每单项幼儿园4、老年休闲活动每单项老年活动中心、会所1、春节活动-会所园区3 节庆2、元宵节活动3、儿童节活动-会所会所效劳4、国庆节

17、活动-会所5、中秋节活动-会所6、圣诞节活动-会所1、幼儿兴趣激发每单项幼儿园园区4 教育2、儿童兴趣激发每单项幼儿园效劳3、老年兴趣激发每单项老年活动中心总计0.104备注：1.1 亲子奇趣乐园10序号三级目录编号四级目录效劳建议等级收费标准元/月mi硬件支撑A亲子可1、乐乐球活动室1趣乐园2、学步车活动室1.2老年晨练队三级效劳建收费标准序号编号四级目录硬件支撑目录议等级元/月mi1、太极拳活动场地老年晨12、健身操活动场地练队3、晨跑活动场地1.3球类比赛三级序号目录编号四级目录效劳建议等级收费标准元/月mi硬件支撑球类比11、乒乓球活动场地赛1.4运动培训三级序号目录编号四级目录效劳建

18、议等级收费标准元/月mi硬件支撑1、轮滑活动场地运动培1训2、游泳游泳池3、太极拳培训活动室4、瑜伽培训活动室2.2业主沙龙三级序号目录编号四级目录效劳建议等级收费标准元/月mi硬件支撑业主沙1龙1、理财活动场地2、时尚活动场地2.3儿童休闲活动三级效劳建收费标准序号编号四级目录硬件支撑目录议等级元/月mi1、益智游戏运动幼儿园儿童休1幼儿园、闲活动2、职业体验会所2.4老年休闲活动三级效劳建收费标准序号编号四级目录硬件支撑目录议等级元/月mi1、饮茶老年休1闲活动2、棋牌中心、会所老年活动中心、会所老年活动儿童兴趣激发幼儿园、会所幼儿园、会所三级序号目录编号四级目录效劳建议等级收费标准元/月

19、mi硬件支撑幼儿兴1趣激发1、游戏、探索幼儿园2、学习幼儿园4.2儿童兴趣激发三级序号目录编号四级目录效劳建议等级收费标准元/月mi硬件支撑4.1幼儿兴趣激发1、课外读物2、儿童兴趣体验活动4.3老年兴趣激发三级效劳建收费标准序号编号四级目录硬件支撑目录议等级元/月mi老年活动1、 文娱娱乐老年兴中心1趣激发老年活动2、 兴趣爱好中心 备注：1、“项为必选项；“项为资源整合后提供。专项效劳目前暂不考虑设置，工程交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。特约效劳目前暂不考虑设置，工程交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。三居家生活效劳系统居家生活效劳系统定位为城市精品公寓舒适级效劳。1、根底

20、效劳由于园区周边生活配套非常齐全，居家生活效劳系统根底效劳主要选取必选工程，服 务费用合计为 mio绿城慈溪玫瑰园园区效劳体系居家生活效劳系统根底效劳工程一览表二级序号目录编号三级目录效劳建议等级收费标准元/月mi硬件支撑1、代办效劳居家便12、物品借用效劳民效劳3、生活秘书效劳-居家购1、超市超市2物效劳2、洗衣-洗衣店13理发店3、美容美发总计三级序号目录编号四级目录效劳建议等级收费标准硬件支撑1、代提行李物品-2、代收发信件、包裹-3、物品代存-4、物品转交-代办服15、代缴、水、电、务燃气、有线电视等费-用6代订报纸刊物-7、票务及快递效劳-8、搬运大件物品三级效劳建议序号目录编号四级

21、目录等级收费标准硬件支撑1、便民雨伞物品出2、便民手推车1借效劳3、老年轮椅4、婴儿车5、儿童餐椅6、常用工具1.3生活秘书效劳序号三级编号目录四级目录效劳建议等收费标准级硬件支撑1、留言转达-2、访客接待-1生活秘3、户内设施、设备使用培训-书效劳4、短消息温馨提示-5、提供各项生活信息-6、定时叫醒-备注：1、“项为必选项。2、专项效劳居家生活效劳系统专项效劳除必选工程之外，提供房屋中介效劳及交付、装修后室内 空气质量检测等效劳内容。利用会所提供棋牌效劳、乒乓球效劳、健身效劳、读书效劳、 家庭影院效劳、游泳效劳，强化商务效劳，增加小型会议效劳。效劳在工程交付时由物业 公司提供，明码标价，原

22、那么上比同期市场价格低15%绿城慈溪玫瑰园园区效劳体系居家生活效劳系统专项效劳工程一览表二级效劳建硬件支序号目录编号三级目录议等级收费标准撑1、新房开荒清洁2、地板养护星级家3、地毯清洗1政效劳4、抽油烟机清洗5、空调清洗6、玻璃内侧保洁7、不锈钢外表保养8、包月家政效劳9、钟点工效劳10、石材地面喷蜡保养、晶面处理11、台面、窗台等面积较小的晶面处理12、卫生间除臭去污13、木饰面打蜡1、抽油烟机安装2、煤气炉安装3、 线移位4、 插座移位5、电器插座移位6、更换插座面板7、更换灯泡、灯管8、灯具安装9、水龙头安装户内维210、水管更换修效劳11、更换水阀12、安装猫眼13、更换玻璃14、维

23、修更换水表15、玻璃开孔16、维修浴缸17、维修洗手盆18、疏通下水道19、维修塑钢门窗20、更换地砖21、安装窗帘架、盒22、安装晾衣架23、小型家电安装24、维修更换水阀软管25、热水器、抽油烟机拆装26、音响线路布置27、挂镜、相框28、家电调试29、墙面粉刷30、供电线路改造31、改造地板32、改造天花33、电脑维修 / 软件维护1、庭院根底维养效劳2、室内绿化布置私家绿33、植物代种植化效劳4、植物代养护5、绿色植物租赁1、打字2、代收、发商务3、复印/ 扫描4效劳4、收发电子邮件5、代设电子邮箱6、小型会议效劳会议室房屋中5介效劳1、房屋出租2、房屋出售-1、交付室内空气质量-环境

24、检检测6测效劳2、装修后室内空气质-量检测1、棋牌效劳棋牌房乒乓球2、乒乓球效劳会所室7效劳3、健身效劳健身房4、读书效劳大堂吧5、游泳效劳游泳池备注：1 、“项为物业效劳中心可提供效劳内容；“项为整合资源情况后向业主提供，在工程交付时由效劳提供商明码标价。特约效劳目前暂不考虑设置，工程交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商五、绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系组织构架及运作模式一交付前园区生活效劳体系组织架构与运作模式在工程交付前，成立玫瑰园工程园区生活效劳体系工作领导小组，由慈溪公司执行总 经理担任组长， 绿城物业宁波公司总经理、 慈溪公司综合管理局部管副总经理担任副组长， 绿城物业宁波公司

25、相关管理人员、慈溪公司综管部负责人、营销筹划部负责人、玫瑰园工 程部负责人为主要成员，其中综管部负责人为工程公司园区效劳专员。综合管理部作为工程公司园区生活效劳体系的具体执行部门，统筹、催促园区生活服 务体系硬件设施的建设及日常工作的联络和执行。主要有：1、园区生活效劳体系建设方案的实施；2、与绿城物管签订园区生活效劳体系咨询合同；3、与绿城物管签订工程交付后园区生活效劳体系执行合同；4、催促、推进玫瑰园工程园区生活效劳体系硬件设施的建设；5、组织召开每半个月一次的工程园区生活效劳体系建设工作协调会议，并作会议纪 要；6配合公司营销筹划部、物管公司开展客户、准业主参与工程园区生活效劳体系的相

26、关体验活动。公司营销筹划部负责将玫瑰园工程园区生活效劳体系的建设与工程推广有机结合起 来，以提升产品的价值点；并结合工程销售、交付节点，组织客户、准业主参与工程园区生活效劳体系的相关体验活动；整合本地资源，通过与绿城会商家联盟建立合作、开拓园 区生活效劳体系商家联盟等方式落实园区生活效劳体系相关协助单位。工程交付前组织结构图二交付后园区生活效劳体系组织架构与运作模式在工程交付后，园区生活效劳体系由慈溪玫瑰园物业效劳中心负责实施，慈溪绿城置 业公司负责支持、配合、催促工作。物业效劳中心下设园区生活效劳部，设主管1人、健康效劳专员1人、文化教育效劳专员1人、居家生活效劳专员1人。根据效劳内容的不同

27、，慈溪玫瑰园物业效劳中心应负责寻求集团内各专业公司的协助 和支援，并负责与绿城会商家联盟对接，拓展合作商家，协调幼儿园、相关商家全面开展园区生活效劳体系的各项工作工程交付后组织结构图在运作启动阶段，慈溪绿城置业公司负责监督、支持、协助物业效劳中心进行园区服 务体系的建设，工程公司综管部作为具体工作的对接部门。在业主委员会成立之后，由业 主委员会负责催促园区效劳体系承诺的实行情况。物业效劳中心应在各个效劳系统开展活动前注意收集、整理业主的建议和意见，以改 良效劳方式和品质。在活动开展过程中，对各个效劳系统的支撑单位进行检查、监督，杜 绝以次充好、值价不符等现象。在活动结束后，由物业效劳中心不定期

28、召开业主座谈会， 汇总业主建议和意见，对后期效劳进行改进。六、绿城？慈溪玫瑰园园区生活效劳体系资源管理一集团内资源整合在工程交付前，应充分利用集团内教育、医院、健康、酒店等其他专业公司的资源优 势，做好园区生活效劳体验活动。在工程交付后，由物管公司负责具体统筹和组织实施与 集团内资源的协调，为体系推进和实施提供专业支撑平台。工程周边资源整合本工程位处慈溪市区核心地段，紧邻商业中心，周边配套设施齐全，超市、农贸市场、 百货、银行、酒店、医院、药店、中小学、邮局、洗衣店、公园、长途汽车站等等应有尽有。通过“园区生活效劳体系的商家专业联盟以及与绿城会慈溪分会商家联盟建立合作 等合作形式将这些配套资源

29、引入到园区效劳，使这些配套资源更便捷地为园区业主效劳，从而丰富绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系的效劳内容fill 一申¥雜W二不屛4亡址目三V ；二第三:商业中心击丸新矣itt i閘二坯标人民區底七、绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系常规实施工作工程交付后，由慈溪玫瑰园物业效劳中心园区生活效劳部提供上述园区效劳工程，在 工程交付前，园区生活效劳体系常规实施工作主要由慈溪绿城置业公司负责实施，物业公 司负责配合。一健康效劳体系内容由绿城物管派设一名健康效劳专员，在园区效劳体系工作领导小组以及园区效劳体系 专员的领导下，全面负责健康效劳的执行相关工作。1、根底健康效劳公司赠送成交客户一次免费体

30、检，由健康效劳专员负责联系慈溪市人民医院或绿城医 院提供体检效劳。健康效劳专员长驻案场，配合销售人员提供健康效劳，负责与准业主签 订健康效劳协议，负责采集业主信息，建立准业主健康档案，对业主健康档案进行分析与 解读，及时短信提醒健康考前须知。同时，健康效劳专员将负责健康效劳中心的筹建工作， 包括协助健康中心建设方案、功能布局、室内设计、硬装、软装等相关工作，负责设施设 备选购、标识设定以及环境优化等相关工作。2、专题讲座 定期在园区开展健康保健专题讲座，师资可通过慈溪人民医院、慈溪妇保医院或绿城 医院或专业人士，每两月一次按照客户的不同需求设置相应的专题讲座。二文化教育效劳系统1、根底教育效劳

31、 园区内的文化教育设施包括老年活动中心、少儿活动中心以及幼儿园等等。在工程交 付前，公司园区效劳体系专员负责协助、催促老年活动中心、少儿天地等相关功能空间的 硬件建设，并负责与幼儿园经营单位沟通协调，提前达成效劳协议，在交付后为园区业主 提供更多便利效劳，进一步完善园区文化教育效劳。在工程交付前，由园区效劳体系专员 负责与营销筹划部协调，收集信息，建立幼儿准业主档案，为小业主入学幼儿园做好准备。2、文化教育效劳活动举行专题讲座，只针对准业主的个人爱好，举办各类讲座，主要邀请在某一领域有相 关经验的老师进行讲课。儿童文化教育方面，利用暑期，通过组织兴趣小组、 “海豚方案 游泳培训班等活动，为准业

32、主的孩子创造学习和娱乐的平台。在老年活动方面，通过举行 重阳节等活动。三生活效劳系统在开盘活动等重要活动协调物业公司提供保安、引导、现场场布等相关工作，以及案 场日常接待物业效劳，通过零距离活动，让客户体验园区物业管理效劳，展示绿城物业服 务水准。2、工程配套商业的业态定位及招商工作 规划道路沿街局部商铺拟通过向特定经营户出售，引进银行、邮政、小型超市、洗衣 店、美容美发店、药店等相关业态。局部较难引进的业态，可通过补贴租金形式引入。3、工程园区文化活动的开展，组织园区摄影比在会所投入使用后，开展各类园区活动。开展园区“儿童书画展 赛，园区树木认养活动，女子美容、插花等类型的园区休闲活动；组织

33、秋季趣味运动会、 乒乓球等类型的体育比赛活动，联合社区组织文艺晚会，利用中秋等节日，邀请准业主参 加。八、绿城慈溪玫瑰园园区生活效劳体系宣传推广园区生活效劳体系理念合理、正确的导入关系着客户如何看待体系、效劳体系能否带 动销售、甚至是效劳体系本身能否有效建立，关系着三大效劳系统能否顺利运作，只有通 过形式多样，新颖丰富的宣传，让园区的业主先了解什么是绿城园区生活效劳体系，园区 效劳体系的价值是什么，怎样参与到园区效劳体系中，最终到达共同建设和开展园区生活 效劳体系，同时带动工程销售。在导入阶段，尤其是工程销售阶段，举办“生活在绿城园区效劳体系宣传讲座，邀 请绿城各专业公司专业人士宣讲，举行客户

34、“零距离感受绿城园区效劳体系体验活动， 如举行绿城合作医院免费体检等活动，并通过购房赠送园区效劳体系增值效劳等手段进行 宣传。在工程交付前，通过制作?绿城玫瑰园园区生活效劳体系手册?分发给园区的业主, 在园区内的宣传栏内定期张贴园区生活效劳体系的相关宣传资料或海报，开展关于园区生 活效劳体系的知识讲座或座谈会，并在物业效劳中心的前台醒目位置制作园区生活效劳体 系的标识、标牌等，让园区的业主充分了解绿城园区生活效劳体系的目的及意义，积极参 与到园区生活效劳体系中来，从而使得在工程交付后，园区效劳体系能够顺利运转。九、绿城?慈溪玫瑰园工程园区生活效劳体系实施工作与日常经营管理的结合一与产品营造的相结合园区生活效劳体系的硬件建设得好坏直接影响到未来提供效劳的品质，为此，园区生 活效劳工作小组应当介入到园区生活效劳体系的硬件建设中来，全面介入到园区生活效劳 设施的规划、建筑