星海KTV员工手册

1、.星海俱乐部员工手册编制：总经理 2014.6.15签 名 姓 名 职 位日 期 发布日期2014.6.10实施日期2014.6.15文件编号XINHUIA-001页号文件版本B1/6星海俱乐部文件编号XINHUIA-001员工手册页 号2/61.0 目的为了使本公司全体员工对公司的经营理念、方针，及所实施的制度、福利等基本内容的了解，以利于员工和管理层之间相互沟通，有效提高工作及管理效率。2.0 范围适用于本公司全体员工。3.0 核心内容3.1董事长致词：顾客至上，真诚以一流服务及优质硬件环境取信于顾客，并竞争于对手。3.2总经理致词：简单和谐的人际关系，忠诚感恩的为人准则，竞争进取的人生态

2、度，齐心协力的团队精神。3.3经营理念：以规章制度管人、以能力业绩取人、以诚实礼貌待人。3.4基本营业方针：以有效的管理、树立企业的形象；以殷勤的服务、赢取宾客的美誉。3.5企业精神：团结、奉献、进取、开拓。3.6公司市场定位：装修高档化、设施科技化、节目多元化、服务优质化3.7公司简介3.7.1企业介绍本俱乐部地处北海大道西88号14层，是由香港著名设计大师精心设计的高级会所，经营面积超过5000平方米。国际顶级音响设备，梦幻慢摇吧，汇聚美妙的音乐与灯光，37间豪华KTV房，一间顶级慢摇吧，璀璨夺目、气势宏伟；本俱乐部致力于争创一流娱乐服务公司，公司视“服务质量是公司的生命线”崇尚“团结、奉

3、献、进取、开拓”的企业精神，“以优质取信于宾客，以服务竞争于对手”是我们孜孜不倦的追求；为达到此目的，各员工务必遵守各项规定，使我们的合作更愉快，更充满意义。深盼大家能够发挥一技之长，忠于职守，以热心、殷勤、礼貌和主动的服务谋得进步，迈向美好前途，同时我们要求您于公司服务有下列的基本认识：A、正确牢记公司名称。B、记住主要领导干部的名字、公司的概况、地址。C、了解公司其他的有关情况，如营业性质、项目、时间等。D、严格遵守公司的工作规则和内部规章制度。星海俱乐部文件编号XINHUIA-001员工手册页 号3/63.7.2公司组织架（略）4.0基本制度 4.1基本政策4.1.1公司员工在被聘用及晋

4、升方面享有均等的机会；4.1.2职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；4.1.3工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。4.2入职手续4.2.1新入司员工必须填写公司员工登记表一份，并准备彩色一寸照片2张、身份证复印件一份；4.2.2应聘者通过公司面试或笔试，并经确认合格后，可被公司安排试工三天，同时须交纳服装押金三百元，试工合格后，可到人事部办理入职手续；4.2.3岗位为收银员的员工，入司之日内必须提供北海户籍人员担保书；4.2.4入司一个月以内，必须提供北海防疫站的健康证，身体不合格者，不予录用；4.2.5部门经理或主管在新员工入司之日应就工作流程与新员

5、工面谈；4.2.5公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。4.3试用期4.3.1新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核；4.3.2试用期薪资执行公司制度标准；4.3.3试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，不转为正式员工或予以辞退，正式员工薪资待遇按公司工资制度执行；4.4聘用的终止4.4.1进入试用期间以后，公司或员工均可提出终止试用期，但应提前十五日提交书面申请；4.4.2若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工而将其辞退。4.5离职手续4

6、.5.1凡离职者，一般员工必须提前十五日，主管职位以上及特殊部门员工须提前三十日，（如艺员、DJ，）并先填写离职申请书递交人事部或部门经理备案；4.5.2员工离职时应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；4.5.3未办离职手续自行离职者，其薪资及押金均不归还；公司财产若有损失、遗失，将通过公安机关追究当事人的责任。星海俱乐部文件编号XINHUIA-001员工手册页 号4/64.6业绩考评4.6.1公司推行严格的绩效考评制度，实行每月考核或年终考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。4.7员工福利4.7.1住宿4.7.1.1进入试用期的员工均可以向人事部

7、申请住宿，但须每月交纳40元基本水电费，并遵守员工住宿管理制度。4.7.2补贴4.7.2.1公司给予每位上夜工的员工每月150元的宵夜补助，KTV女服务员及特殊部门员工无宵夜补助，但KTV女服务员给予100元化妆费补助。4.7.3满一年的员工的奖励4.7.3.1从试用期结束后计算，在本公司工作满一年的员工，可享受五天有薪（标准工资）年休假。4.7.4员工活动4.7.4.1公司将不定期组织全体员工举行娱乐员工活动，以促进员工间的了解和沟通，增强公司的凝聚力。4.8工作规范4.8.1仪容仪表4.8.1.1员工上班必须按照规定穿着工作制服，经常保持衣着整齐清洁，无污迹和明显褶皱，并按指定位置佩带工牌

8、；4.8.1.2皮鞋要保持光亮、崭新，女生不穿破损丝袜，男生穿深色袜子；4.8.1.3员工不得梳留怪异、染色发型，男生头发、鬓角不宜过长，保持头发整齐、干净，经常剃胡须。男生必须每日打发胶、定型水，女生必须把头发扎起或佩带头花；4.8.1.4经常洗澡，勤换衣服，身体不可有异味；4.8.1.5手指经常保持清洁，勤剪指甲，不得留长指甲、染指甲油；4.8.1.6女生化淡妆不佩带饰品，避免使用味浓的化妆品；4.8.1.7保持口气清新，不可吃有气味的食品如：大蒜、葱、香菜、韭菜、鱿鱼等。4.8.2行为准则4.8.2.1尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；4.8.2.2爱护公司财物，不浪费，不化公为私；4.

9、8.2.3遵守公司一切规章制度及工作守则；4.8.2.4保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为。4.8.3工作态度4.8.3.1员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；4.8.3.2热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；4.8.3.3员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；4.8.3.4对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；4.8.3.5待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；星海俱乐部文件编号XINHUIA-001员工手册页 号5/64.8.4工作纪律4.8.4.1按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；4.8.4.2服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执

10、行；4.9沟通与投诉4.9.1设立意见箱：员工可就有关公司经营管理方面随时提出合理建议，公司一旦采纳 ，将进行相应奖励；4.9.2接待制度：A、 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；B、 人力资源部负责人随时接待员工；C、 每月十二号为总经理和经理接待日，各部门员工可到其28楼办公室进行沟通或投诉。4.10例会制度4.10.1公司每月不定期举行员工大会，全体员工须准时集中到指定地点参加大会。4.10.2每月02、11、20号下午16：00，各部门主管、经理应准时到28楼办公室参加例会， 各部门员工可将自己的意见或建议通过主管或经理提交到例会上沟通/讨论。4.11考勤制度4

11、.11.1工作时间4.11.1.1公司员工实行每月休假三日制度，国家法定节日，公司按规定适当补假，特殊岗位除外，并由部门主管合理安排，周五、周六及节日原则上不安排休假。4.11.2考勤办法4.11.2.1公司员工一律实行上班打卡制度；打卡必须本人亲自执行，不得代打卡；在规定时间未打卡者，视为迟到；超过30分钟，视为旷工；迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。4.11.3请假程序和办法4.11.3.1员工请假，需提前填写请假申请单，经部门主管审批后提交人事部，如假期超过二天的，需经部门经理批准，超过三天的，需经总经理批准方可准假。4.11.4休假种类和假期待遇4.11.4.1病事假：A、 员工因病

12、请假，需出示市、县级医院证明，并扣当日工资。B、 员工因事请假，必须先经部门主管或经理批准，并按公司制度扣二天工资，未经批准，擅自岗者，按旷工处理，并扣三天工资，连续旷工三日以上者，视为自动离职处理。4.11.4.2丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。4.11.4.3年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受五天有薪（标准工资）年休假，年休假可适当作探亲使用。4.11.4.4婚假：在公司任职满一年的员工，可以享受三天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向经理申请并附上结婚证书复印件。星海俱乐部文件编号XI

13、NHUIA-001员工手册页 号6/64.12工资和提成的领取4.12.1KTV服务员A、当月01-15日DJ点单费于当月20日发放；B、当月16-31日DJ点单费于下月5日发放；C、上月提成于下月15日发放。4.12.2其它部门4.12.2.1于每月10日下午15：30，在28楼财务部或用银行转帐方式发给员工上一个月的工资；4.12.2.2上月提成于下月15日发放。4.12.3要求事项4.12.3.1为了对员工负责，员工领取工资或提成时，应携带本人身份证方可领取；4.12.3.2不允许员工或他人代替领取工资或提成，特殊情况须持有其本人授权书、；4.12.3.2对于未按时领取工资或提成的员工，

14、须等待相关财务方便之时方可领取。4.13员工的发展4.13.1在职培训4.13.1.1为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励并要求每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。4.13.2晋升机会4.13.2.1公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的、优秀的员工，接替空缺职位并承担更大的责任。4.14附言4.14.1本手册属内部资料，请注意妥善保存。4.14.2如若不慎遗失，请及时向人事部申报，补领并补交相应的工本费。4.12.3员工在离职时，请将此手册主动交还人事部；4.12.4本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正

15、本，并回收旧手册以防混淆。4.154.15.1试工表4.15.2辞职申请表4.15.3离职通知书4.15.4员工罚款单4.15.5员工求职申请表星海离职 员 工 通知书部门职位工号您已获准于 年 月 日离职，请依下列所载项目办理离职手续序号应办事项经办单位经办人扣款金额01经办工作交接（主管或特殊岗位人员应列清单）本部门02退回有关职工证件、工牌、钥匙等人事部03住宿人员办理退宿人事部04退回制服清洁部05退回个人领用的文化用具本部门06退回员工手册，填写离职人员有关表格人事部07填写停薪单送会计科人事部08填人员变动登记表，人员名册等人事部09审查上列事项人事部10有无欠帐，有无财务未清事项

16、财务部11本月出勤天数合计（ ）天.本部门12最终审核人： 日 期： 年 月 日备注A、上述事项必须完全办理清楚，方可离职。 B、财务科凭本单核发离职人员薪金后转回人事科存查。保存部门：人事部 保存期限：长 期 版本：V 1.0 编制：李心维 星 海 员 工 辞 职申 请 表申 请 人姓 名部门主管部 门职务辞职日期入司日期辞职原因部门主管意见签名： 日 期： 年 月 日人事主管意见 签 名： 日 期： 年 月 日部门经理意见签 名： 日 期： 年 月 日保存部门：人事部 保存期限：长 期 版本：V 1.0 编制：李心维 说明：申请辞职员工应到人事部门领取本表，并填写好相应内容后提交给相关主管或经理签名确认。星 海 员 工 试 工 表试工员工相关资料姓 名部 门职 位报到时间 时 分试工日期 年 月 日终止日期 年 月 日身份证复件已交 未交照 片已交 未交服装押金 元暂收款人接待主管姓 名 电 话服装发放人 日期：服装收回人试工表现优 良 差确认人部门主管意见同意此员工理入职手续 延长试工期 返回人事部主管签名： 日 期：部门经理意见签名：日期：备 注保存部门：人事部 保存期限：长 期 版本：V 1.0 编制：李心维 说明：外部人员经我司相关人员面试合格后，即可携带本表到本公司的接待主管处报到试工。星 海 员工处罚单No：000