传输设备专业L1级-传输设备常见故障及处理

1、传输设备专业L1级 常见故障分析及处理2课件简介课件名称传输设备常见故障分析及处理适用专业及等级传输设备L1级内容简介传输设备常见故障分析及处理大纲1、故障处理前准备工作2、故障处理基本思路和方法3、故障处理案例分析版本V_1.2日期2015年11月30日主要更新内容无负责人王成峰遗留问题无3授课人简介个人照片基本资料基本资料姓名：王成峰工作单位：河南移动洛阳分公司网络部手机号码子邮箱：教育及培训经历教育及培训经历毕业院校：国防信息学院学历：大学本科专业培训经历：2013年3月：参加华为PTN设备培训学习，获中级工程师证书；2013年9月：参加华为传输特种兵PTN专项

2、技能提升学习，获高级工程师证书；2014年3月：参加中兴PTN产品维护培训学习，获中级工程师证书；2015年10月：参加华为数通产品（BRAS/SR）维护培训学习，获中级工程师证书； 专业特长专业特长从事传输设备维护管理工作7年，具有丰富的SDH/PTN/OTN设备维护经验，尤擅PTN和OTN设备维护管理。曾参加“2014沙场点兵河南移动第六届岗位技能比武”活动，获”岗位技术能手”称号。4目录Page 4第第2 2章章 故障处理基本思路和方法故障处理基本思路和方法第第3 3章章 故障处理案例分析故障处理案例分析5故障定位前准备工作l掌握专业技能掌握专业技能 熟悉传输设备（SDH/OTN/PTN

3、）原理知识 了解传输系统告警信号流及告警产生机理 熟悉传输设备和网管的基本操作 熟悉常用仪表的基本操作Page 56l熟悉工程组网信息熟悉工程组网信息 网络拓扑 业务配置 设备运行状态 工程文档l做好故障现场数据的采集与保存做好故障现场数据的采集与保存Page 6故障定位前准备工作7目录Page 7第第1 1章章 故障处理前准备工作故障处理前准备工作第第3 3章章 故障处理案例分析故障处理案例分析8故障定位基本原则Page 8将故障准确定位到单站将故障准确定位到单站9l先定位外部，后定位传输 l先定位单站，后定位单板l先高速部分，后低速部分 l先分析高级别告警，后分析低级别告警 Page 9故

4、障定位基本原则10故障分析方法Page 10环回法环回法替换法替换法配置数据分析法配置数据分析法更改数据配置法更改数据配置法告警、性能告警、性能分析法分析法仪表测试法仪表测试法经验处理法经验处理法11故障处理方法（告警、性能分析法） 通过设备告警指示灯获取告警信息通过设备告警指示灯获取告警信息Page 11一、通过机柜顶部的告警指示灯查看告警二、通过单板告警指示灯查看告警设备指示灯仅反映设备当前的运行状态，对于设备曾经出过故障，无法表示设备指示灯状态只能反映设备告警级别，而不能准确告知具体告警缺点缺点适用于设备维护人员配合处理故障时使用12故障处理方法（告警、性能分析法）通过网管获取告警和性能

5、信息通过网管获取告警和性能信息Page 12适用于网管维护人员处理故障使用全面性全面性不仅仅是一个站、一块板的故障信息，而且是全网设备的故障信息详实性详实性能够获取设备当前存在哪些告警、告警发生时间，以及设备的历史告警；能够获取设备性能事件的具体数值 13故障处理方法（环回法）Page 13线路线路线路线路内环回外环回外环回SDH网元设备网元设备支路支路支路支路| 软件环回软件环回/ /硬件环回硬件环回| 内环回内环回/ /外环回外环回| 线路环回线路环回/ /支路环回支路环回线路环回可能导致线路环回可能导致其它在用业务中断其它在用业务中断内环回外环回14故障处理方法（环回法）Page 14

6、4.初步定位单板问题初步定位单板问题u“环回法环回法”的步骤的步骤：1.环回业务通道采样环回业务通道采样2.画业务路径图画业务路径图 3.逐段环回，定位故障站点逐段环回，定位故障站点15故障处理方法（环回法）Page 15一、环回业务通道采样一、环回业务通道采样：1、从多个有故障的站点中选择一个站点；2、从所选择站点的多个故障业务通道中选择其中的一个业务通道。由于自环第一个VC4通道，可能会影响ECC通信，因此尽量不要选择第一个VC4通道内的业务。举例16故障处理方法（环回法）Page 16画出所采样业务一个方向的路径图。在路径图中表示出：该业务的源和宿，该业务所经过的站点，该业务所占用的VC

7、4通道和时隙。二、画业务路径图：二、画业务路径图：例如：例如：17故障处理方法（环回法）Page 17依据中断业务的路径图，在3号站第1块支路板的第1个2M通道外接一个2M误码仪，监测业务好坏。三、逐段环回，定位故障站点三、逐段环回，定位故障站点四、根据环回现象初步定位故障单板四、根据环回现象初步定位故障单板18故障处理方法（替换法）Page 18适用场合适用场合 排除传输外部设备的问题 故障定位到单站后，排除单站内单板的问题 替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，可替换物件包括线缆、光纤、法兰盘、电源、单板、设备等。 19故障处理方法（配置数据分析法）Page 1

8、9适用场合适用场合 故障定位到单站后，用以进一步定位故障 特定告警，如：HP_TIM、HP_SLM等 HP_TIM：J1字节设置 HP_SLM：C2字节设置 TU_AIS/AU_AIS：SDH业务配置 TPS倒换下业务中断：检查TPS保护设置 MSP环倒换下业务中断：MSP节点参数设置 SNCP环倒换下业务中断：通道保护属性设置 20故障处理方法（更改配置法）Page 20适用场合适用场合 有空余时隙、通道或槽位 一个VC4中部分时隙业务中断情况更改时钟配置：时钟告警、指针调整更改板位配置：怀疑单板或是母板槽位故障更改时隙配置：将故障定位到单站 判定线路或支路故障更改单板参数配置：以太网故障、

9、对接故障21故障处理方法（仪表测试法）Page 21适用场合适用场合 排除传输设备外部问题 设备对接问题 设备性能指标问题光功率计：R_LOS、R_LOF万用表：接地或是电压问题SDH分析仪：设备对接22故障处理方法（经验法）Page 22适用场合适用场合 仅做为应急处理时使用，临时恢复业务 复位单板单站重启重新下发配置将业务倒到备用通道 该方法不能彻底查清故障原因，除非不得已，建议使用其他方法 23故障处理方法（总结）方法适用范围特点配置数据分析法将故障定位到单板可查清故障原因；定位时间长。告警、性能分析法通用全网把握，可预见设备隐患；不影响正常业务。更改配置法将故障定位到单板，排除指针调整

10、问题复杂仪表测试法分离外部故障，解决对接问题具有说服力；对仪表有需求。环回法将故障定位到单站，或分离外部故障不依赖于告警、性能事件的分析、快捷；可能影响ECC及正常业务。替换法将故障定位到单板，或分离外部故障简单；对备件有需求。经验处理法特殊情况操作简单Page 2324故障处理思路（总结）Page 241. 排除传输外部设备故障l 分离传输问题还是其他设备问题l 光纤故障的排除l 中继线缆故障的排除l 供电电源故障的排除l 接地问题的排除2.故障定位到单站l 将故障定位到单站，可以使用“环 回法”和“更改配置法”。l告警性能分析法，也是将故障定位 到站点比较常用的方法。3.故障定位到单板并最

11、终排除l 故障定位到单站后，进一步定位故障位置最常用的方法就是替换法。25问题l故障处理的基本原则是什么？l故障定位的分析方法有哪些，都适用于什么情况？l以R_LOS告警为例简述一下故障处理思路？Page 25Page 2526目录Page 26第第1 1章章 故障处理前准备工作故障处理前准备工作第第2 2章章 故障处理基本思路和方法故障处理基本思路和方法27业务中断类故障(1)l外部原因 供电电源故障 接地故障 环境异常 光纤、电缆故障l人为原因 误操作设置了光路或支路通道的环回 误操作更改、删除配置数据，设置业务未装载l设备本身故障单板失效或性能不好Page 27可能原因可能原因28业务中

12、断类故障(2)Page 28定位方法定位方法l 告警分析法l 更改配置法l 逐段环回法l 替换法定位步骤定位步骤 检查各站登录是否正常 检查有无设备告警，如BD_STATUS、NO_BD_SOFT等 检查保护倒换是否正常 分析故障，通过环回或是更改配置定位到单站 将故障进一步定位并解决29r 网络配置网络配置网元1为中心节点，为网关网元其他各点之间没有业务Page 29业务中断类故障(3)1234wwwwEETU_AISLP_RDIr 故障描述故障描述 网元1和网元4 E1业务中断 节点 4:TU_AIS 节点 1: LP_RDI 其它各站业务正常，无其它告警t2:1t2:12:12:12:1

13、案例：无保护链30Page 30业务中断类故障(4)1234wwwwEEt2:1t2:12:12:12:1告警查询告警查询网元网元4有有TU_AIS网元网元4不能收网元不能收网元1业务业务网元网元1、2、3间业务正常间业务正常检查检查1到到4的业务配置的业务配置告警分析步骤告警分析步骤可否做环回可否做环回操作？操作？正确正确31Page 31业务中断类故障(5)1234wwwwEE误码仪误码仪t2:1t2:12:12:12:1对网元对网元2东向东向2VC4做内环回做内环回正常正常故障点在网元故障点在网元1、2否否是是故障点在网元故障点在网元3、4在网元在网元3东向对东向对2VC4做内环回做内环

14、回正常正常故障点在网元故障点在网元3否否是是故障点在网元故障点在网元3或网元或网元4用尾纤在网元用尾纤在网元3东向做内环回东向做内环回正常正常故障在网元故障在网元3东向光板东向光板否否是是故障在网元故障在网元432Page 32业务中断类故障(6)1234wwwwEEt2:1t2:12:12:12:1故障定位到单站故障定位到单站可能可能LU/TU/XC 故障故障业务正常业务正常TU故障，更换故障，更换TU是否XCS主备倒换主备倒换TPS 倒换倒换 业务正常业务正常XCS故障，更换故障，更换XCS是否LU故障，更换故障，更换LU若无若无TPSTPS或或XCSXCS主备怎么办？主备怎么办？33误码

15、类故障(1)l外部原因 光功率问题 接地故障 环境温度 电缆故障 设备外部干扰（瞬时大误码）l人为原因 时钟配置错误l设备本身故障单板失效或性能不好（交叉、时钟、线路、支路）Page 33可能原因可能原因告警性能分析法、更改配置法、逐段环回法、替换法34误码类故障(2)Page 34是否所有站都有B1、B2误码检查环境温度是否时钟/交叉问题是否仅本站有B1、B2误码是光功率问题检查本站或上游站光纤、光板否是否有高阶B3误码是本站或上游站线路/交叉/时钟故障否是否有V5误码是本站或上游站支路/交叉/时钟故障否仪表测试有误码、性能上报无误码是DDF/电缆接地问题定位步骤35误码类故障(3)r 网络

16、配置网络配置网元1为中心节点，其他点均与网元1有业务 其他各点之间没有业务Page 351234wwwwEELPBBELPFEBBERSBBE、MSBBE、HPBBEMSFEBBEHPFEBBEr 故障描述故障描述 网元3东向有大量RSBBE、MSBBE、HPBBE 网元4西向有MSFEBBE、HPFEBBE、LPFEBBE 网元1有LPBBE36Page 36误码类故障(4)1234wwwwEELPBBELPFEBBERSBBE、MSBBE、HPBBEMSFEBBE、HPFEBBE排除外部故障（电磁干扰、温度）性能事件分析LPBBE 为1收4误码RSBBE/MSBBE/HPBBE 为从4到3

17、光路误码高阶误码导致低阶误码继续故障在3与4之间告警性能分析37Page 37误码类故障(5)1234wwwwEELPBBELPFEBBERSBBE、MSBBE、HPBBEMSFEBBE、HPFEBBE解决问题继续检查3、4风扇和温度正常是否正常是否替换光纤、接头、法兰盘、单板用仪表测试光功率（通过性能查询）告警性能分析替换法38Page 38误码类故障(6)1234wwwwEELPBBELPFEBBERSBBE、MSBBE、HPBBEMSFEBBE、HPFEBBE在网元1接误码仪在网元3东向做光/电口内环回环回、替换法正常网元4西向光板/XCS不正常网元3东向光板/XCS网元4交叉主备倒换网

18、元3交叉主备倒换正常不正常XCS故障光板故障正常不正常XCS故障光板故障39链路故障定位流程 Page 3940ETH端口常见告警（一） Page 40BTS 1CESCESBTS 2PTNPTNETHBTS 3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSC10G/GEGE/FESTM-1STM-110G/GEETH_LOS光信号丢失ETH_LOS：(1)光纤断；(2)光模块坏；(3)光衰减过大；ETH_LINK_DOWN：两端工作模式不一致，造成协商失败；电缆、光纤连接或者对端设备故障。MAC_FCS_EXC：MAC层检测到误码越限；线路信号劣化；光纤性能劣

19、化；光口不洁净。ETH_LINK_DOWN网口连接故障MAC_FCS_EXC误码越限故障原因：41ETH链路类故障（1） Page 41ETH_LOS以太网端口连接丢失告警可能原因：原因1：以太网端口的电缆或光纤没有连接好；原因2：电缆或光纤故障；原因3：本端网元接收光功率过低；原因4：单板故障。处理步骤：原因1：以太网端口的电缆或光纤没有连接好。 检查以太网端口的电缆或光纤是否接好，插紧松脱的电缆或光纤。原因2：电缆或光纤故障。 检查电缆或光纤是否存在故障，更换故障的电缆或光纤。原因3：本端网元接收光功率过低。 在网管上查看对端网元是否存在OUT_PWR_ABN告警。若存在，优先清除该告警后

20、，查看本告警是否清除。若告警未清除，清洁接收光口及光纤头表面。若告警仍未消除，检查法兰盘或光衰减器是否连接正确，光衰减器的衰减值是否过大。正确使用法兰盘或光衰减器。原因4：单板故障。 更换上报告警的处理板。若告警未消除，更换对端网元对应的处理板。42ETH链路类故障（2） Page 42ETH_LINK_DOWN网口连接故障告警可能原因：原因1：本端网元和对端网元的端口工作模式不一致，造成协商失败；原因2：端口内环回。原因3：纤缆连接到错误的端口；原因4：单板故障。处理步骤：原因1：本端网元和对端网元的端口工作模式不一致，造成协商失败。 在网管上查看两端网元的以太网端口工作模式是否一致。若不一

21、致，修改设置，使两端的端口工作模式一致后，查看告警是否清除。原因2：端口内环回。 在网管上查看两端端口是否存在LOOP_ALM告警，若存在，优化清除LOOP_ALM告警后，查看本告警是否清除。 原因3：纤缆连接到错误的端口。 对照网元规划表，查看上报告警的端口是否错插了纤缆，造成两端端口工作模式不一致。重新正确连接纤缆，清除告警。原因4：单板故障。 在网管上查看两端网元的相关单板是否存在HARD_BAD等硬件类告警。若存在，更换存在硬件类告警的单板后，查看本告警是否清除。43ETH链路类故障（3） Page 43MAC_FCS_EXCMAC层检测到误码越限告警可能原因：原因1：线路信号劣化。原

22、因2：输入光功率不正常。原因3：光纤头表面不清洁。处理步骤：原因1：线路信号劣化。 在网管上查看是否存在LOOP_ALM告警。若存在，优先清除LOOP_ALM告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，在网管上检查是否存在DOS攻击等。若存在，消除非法发送大量数据的根源，查看告警是否清除。 若告警仍未清除，查看光纤或电缆是否存在故障。更换故障的光纤或电缆后，查看告警是否清除。 原因2：输入光功率不正常。 查看上报本告警的端口是否同时上报IN_PWR_ABN告警。若存在，优先清除IN_PWR_ABN告警后，查看本告警是否清除。原因3：光纤头表面不清洁。 清洁光纤头表面和处理板接收光口。44SDH链

23、路类故障（二）Page 44BTS 1CESCESBTS 2PTNPTNETHBTS 3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSCGEGE/FESTM-1STM-1GE/10GER_LOS光信号丢失 R_LOS： （1）断纤；（2）线路衰耗过大；（3）对端站发送部分故障，线路发送失效； R_LOC：（1）接收到的信号失效；(2)时钟提取模块故障； R_LOF： （1）接收信号衰减过大；（2）对端站发送信号无帧结构； （3）本板接收方向故障 R_LOC时钟丢失R_LOF帧丢失故障原因：45SDH端口常见告警（1） Page 45R_LOS线路接收侧信号丢失告

24、警可能原因：激光器原因1：本端光口未使用，却开启激光器。激光器原因2：本端网元开启了激光器，但对端网元激光器关闭，造成无光信号输出。光纤原因1：本端单板光接口处未连接尾纤或者尾纤连接错误。光纤原因2：断纤。光纤原因3：接收光功率过低。单板原因1：本端网元接收单板故障，线路接收失效。单板原因2：对端网元发送单板故障，线路发送失效。处理步骤：激光器原因1：本端光口未使用，却开启激光器。 在网管上查看光口的“激光口开启状态”是否为“关断”。若不是，关闭光口的激光器。激光器原因2：本端网元开启了激光器，但对端网元激光器关闭，造成无光信号输出。 在网管上查看对端网元对应光口的“激光口开启状态”是否为“开

25、启”。若不是，开启对端光口的激光器。46SDH端口常见告警（1） Page 46处理步骤：光纤原因1：本端单板光接口处未连接尾纤或者尾纤连接错误。 检查本端单板光接口处是否正确连接尾纤。若尾纤未连接或者尾纤连接错误，请正确连接尾纤。光纤原因2：断纤。 检查是否存在断纤。若存在，更换光纤。光纤原因3：接收光功率过低。 在网管上查看对端发送光口是否存在OUT_PWR_ABN告警。若存在，优先清除对端光口的告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，清洁接收光口和光纤头表面。若告警仍未清除，检查法兰盘或光衰减器是否连接正确，光衰减器的衰减值是否过大。正确使用法兰盘或光衰减器。 若告警仍未清除，通过增减

26、光衰减器调整接收光功率至正常范围内。单板原因1：本端网元接收单板故障，线路接收失效。 若本端单板接收光功率正常，设置端口为“内环回”。若告警未清除，说明本端单板故障。更换故障单板。 单板原因2：对端网元发送单板故障，线路发送失效。 更换对端网元相应的处理板。若告警未清除，更换对端网元的交叉板。47SDH端口常见告警（2） Page 47R_LOF线路接收侧帧丢失告警可能原因：原因1：两端光接口类型，即光模块类型不一致。例如一端为STM-1，另一端为STM-4。原因2：接收光功率异常。原因3：光纤错连。原因4：对端发送信号无帧结构。原因5：本端接收单板故障。处理步骤：原因1：两端光模块类型不一致

27、。 依照网络规划，查看两端光模块类型是否正确。若不正确，更换正确的光模块。原因2：接收光功率异常。 在网管上查看上报告警的光口是否存在IN_PWR_ABN告警。若存在，优先清除IN_PWR_ABN告警后，查看本告警是否清除。48SDH端口常见告警（2） Page 48处理步骤：原因3：光纤错连。 检查光纤是否存在错连。如存在，修正错误的连接后，查看告警是否清除。原因4：对端发送信号无帧结构。 在网管上查看对端发送单板是否存在HARD_BAD告警。若存在，优先清除对端发送单板的HARD_BAD告警后，查看本告警是否清除。原因5：本端接收单板故障。 在网管上查看本端接收单板是否存在HARD_BAD

28、告警。若存在，优先清除HARD_BAD告警后，查看本告警是否清除。49E1链路类故障（三）Page 49BTS 1CESCESBTS 2PTNPTNETHBTS 3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSCGE/10GEGE/FESTM-1STM-1GE/10GET_ALOS信号丢失 T_ALOS：（1）E1/T1业务未接入；（2）DDF架侧E1/T1接口输出端口脱落或松动；UP_E1_AIS：（1）对端网元存在T_ALOS告警；（2） E1端口设置了内环回；（ 3）单板故障。 DOWN_E1_AIS：原因1：本单板存在UP_E1_AIS或者T_ALOS告

29、警。原因2：单板故障。UP_E1_AIS上行方向上行方向2M信号信号告警指示告警指示 DOWN_E1_AIS下行方向下行方向2M信号告警信号告警指示指示故障原因：50E1端口常见告警（1） Page 50T_ALOSE1接口信号丢失告警可能原因：原因1：对端未发送E1业务。原因2：E1电缆脱落或松动。原因3：对端设备故障。原因4：电缆故障。原因5：上报告警的接口板故障。处理步骤：原因1：对端未发送E1业务。 查看对端的E1业务是否正常发送。若没有，恢复对端E1业务的正常发送。原因2：E1电缆脱落或松动。 检查E1电缆是否存在脱落或松动。若存在，插紧脱落或松动的电缆，确保电缆与端口良好接触。51E1端口常见告警（1） Page 51处理步骤：原因3：对端设备故障。 在DDF架处对告警通道做