高清视频会议管理办法

1、中国重庆市渝北区星光三路2号NO.2 XINGUANG 3 ROAD,YUBEI DISTRICT,CHONGQING,CHINA电话 TEL:(8623)6881 1213 传真 FAX:(8623)6881 9392重庆移动发2011710号关于印发中国移动重庆公司高清视频会议管理办法（试行）的通知各分公司、城区各单位：为规范新上线的高清视频会议系统的维护服务管理，提高重庆移动高清视频会议业务的整体质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定中国移动通信集团重庆有限公司高清视频会议管理办法（试行），现印发给你们，请遵照执行。附件：1中国移动重庆公司高清视频会议管理办法（试行） 2中国移动重庆公

2、司视频会议布置及行为规范（试行）3高清视频会议预定流程4高清视频会议系统故障处理流程 二一一年九月十三日 抄送：公司领导，总经理助理，公司各部门。中国移动通信集团重庆有限公司综合部 2011年9月19日印发 印数：2附件1：中国移动重庆公司高清视频会议管理办法（试行）第一章 总 则第一条 为规范高清视频会议的服务管理，保证设备性能及各项指标符合标准，确保良好的会议质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理办法。第二条 本管理办法针对重庆移动高清视频会议业务，对其使用过程中所涉及的维护界面和职责范围等提出具体要求。第三条 本管理办法的修改权归数据部，各项细则根据维护工作开展的具体情况进行相应

3、调整，调整以通知为准。第二章 职责分工第四条 高清视频会议实行综合管理与专业管理，集中管理与分级管理相结合的原则。综合部是高清视频会议业务运行主管部门，数据部是业务维护主管部门，各分公司和城区各单位（包括传输中心和有会议电视分会场的城区各单位）是业务维护执行单位。第五条 综合部主要职责 （一）负责对各单位提交的视频会议申请进行审批。 （二）负责向数据部转发会议通知，督促数据部做好会议准备。 （三）负责指导和监督各参会单位的会场行为和会场纪律，并对不规范的单位进行通报（行为规范参附件2）。第六条 数据部主要职责 （一）负责制定高清视频会议系统的维护管理规定，指导各分公司、城区各单位会议系统的运行

4、工作，监督和检查各分公司、城区各单位落实维护规定的情况，并对维护视频会议系统较差的单位进行通报。 （二）负责定期检查和分析高清视频会议系统的运行质量。 （三）负责组织各类视频会议相关调试，督促各参会单位做好视频会议会前准备。 （四）负责高清视频会议系统故障和重大安全事件的管理。 （五）负责高清视频会议系统软、硬件版本管理工作。 （六）负责编制高清视频会议系统维护作业计划，并定期对各维护单位的执行情况进行检查。 （七）负责总部高清视频会议系统日常监控、维护作业、故障处理、软件装载、系统配置等维护工作。 （八）负责组织制定高清视频会议系统的应急预案及演练，指导各分公司制定高清视频会议系统应急方案。

5、 （九）牵头组织各级维护人员的技术、业务交流和培训。 第七条 传输中心主要职责 （一）协助数据部在重要会议期间对公司视频会议系统的核心网络、重要网络节点进行保障和监控。 （二）负责对公司视频会议系统的重要网络节点进行周期巡检。第八条 各分公司、城区各单位（有会议电视分会场的城区各单位）主要职责： （一）贯彻数据部高清视频会议系统维护管理规定，及时参加数据部组织的各类会前调试、应急演练等维护工作。 （二）定期分析本单位高清视频会议系统的网络运行情况。 （三）负责本单位高清视频会议系统日常监控、维护作业、故障处理、软件装载、系统配置等维护工作。 （四）牵头处理本单位高清视频会议系统故障，并及时向公

6、司数据部汇报，事后总结经验，总结制定防范措施。 （五）组织制定本单位高清视频会议系统应急通信保障方案并定期演练。 （六）及时反馈高清会议电视会议系统日常维护工作中出现的各项问题。第三章 会议预定第九条 会议系统的使用需要提前申请。依据会议重要性，将会议划分为两级，其中一级会议为重要会议，至少提前3个工作日；二级会议为一般会议，至少提前2个工作日。第十条 会议系统的申请通过OA会议室预订系统完成。会议预定流程参见附件3。第四章 会议维护及服务第十一条 公司高清视频会议系统维护工作主要指设备和网络层面的维护，包括系统侧设备、会议终端及相关连接设备的定期检测、日志备份、故障处理等。第十二条 数据部应

7、进行系统相关维护作业计划的编制，各维护单位应根据数据部要求执行维护作业及相关检查工作。第十三条 数据部根据会议需求进行会前准备，及时组织各参会单位对系统进行调测，力求在会前消除系统隐患，确保会议正常召开。根据会议类别不同，所进行的调测内容和提前调测时间如下： （一）二级会议的调测内容如下（会议前3060分钟调测）：1与会终端软/硬件的调测。2对与会会场进行声音图像测试。3会议进行不少于10分钟的模拟。 （二）一级会议的调测内容如下（会议前1天进行第一次调测，会议当天会前60120分钟进行第二次调测）：1进行二级会议的所有相关调测。2对会议进行时间不少于30分钟的模拟。3通知系统提供商提供全程的

8、现场技术支持。4通知传输中心进行核心网络全程保障和监控。第十四条 会议期间，系统维护服务方应做到以下几点： （一）对于一级会议，在不要求涉密的前提下，各分公司、城区各单位的会场应安排各自单位的会议电视维护人员进行会议保障，对于要求涉密的会议，应安排保障人员在会议室附近进行应急准备。 （二）各会议室视频会议管理人员应根据会议使用人员的要求和会议进程，配合做好会议所需的各项工作，如各会场切换、与会人员发言等。第五章 故障排查和维护第十五条 故障级别分为重大故障、严重故障、一般故障三级。第十六条 高清视频会议系统故障定义 （一）系统发生故障导致所有节点会议无法正常召开称为重大故障。 （二）主会场的图

9、像或声音出现错误，影响电视会议正常进行的故障称为严重故障。 （三）某一节点会场设备故障导致该节点无法正常参会的故障称为一般故障。第十七条 故障处理中的职责划分 （一）数据部负责总部侧高清视频会议系统的故障处理，负责协助各分公司和城区各单位处理各自单位的设备故障。 （二）各分公司或城区各单位会议系统管理部门负责牵头处理本单位高清视频会议系统故障，必要时可协商数据部配合。 （三）各分公司或城区各单位会场出现的网络传输问题应由各单位和传输中心负责处理，维护界面的划分按专线维护职责划分为准，不得推诿。第十八条 高清视频会议系统的故障处理原则 （一）各单位会议电视系统维护人员应对会议期间出现的故障作出快

10、速响应，及时进行处理，按照具体情况，查清故障所在。 （二）高清视频会议系统的故障由数据部负责记录。各维护单位分别担任自己负责范围的第一责任。 （三）数据部应及时向各单位通报典型故障，各单位根据通报的要求清查相关设备的故障隐患。第十九条 故障处理流程参见附件4。第六章 附 则第二十条 本办法自下发之日起执行。附件2：中国移动重庆公司视频会议布置及行为规范（试行）第一章 总 则第一条 为提高视频会议运行质量，现特制定视频会议布置及行为规范。本规范对会议室布局、会议中的摄像头位置摆放、灯光照明、参会人员入座、会场纪律等提出了要求，要求各单位在会议前及会议中遵照执行。第二条 本规范由综合部、数据部负责

11、解释。第二章 视频会议布置及行为规范细则第三条 会议室布局要求 （一）会议室会桌采用直横排式布局，应正对摄像头进行摆放，各排会议桌的间距以舒适为宜，会议室中间不能有垂直于会议桌的通道。 （二）会议室应采用条形方桌，不应采用圆桌布置方式。 （三）会议室第一排座位左边醒目处摆放会场名称座牌（座牌大小统一为长30cm，宽11cm，参下图）。 （四）会议室背景墙不得悬挂与会议主题无关的横幅。（分会场座牌）第四条 灯光照明要求 （一） 灯光照度是会议室的基本必要条件，为保证高清摄像头清晰的取像，要求会议期间会议室灯光明亮，灯光略带柔和暖色，尽量将会议室全部灯光打开，保证参会者脸部无阴影，脸部光线均匀，且

12、会议期间不能关灯。同时，对于投影仪和电视机周围的灯光亮度不能过高，以免影响观看投影和电视画面的效果。 （二）为保证会议室的照明通畅，会议期间应将窗帘拉严（无窗户的分公司会议室需保证无大面积自然光射入会议室），窗帘采用不反光材料，有效隔绝自然光。第五条 摄像头位置摆放要求 （一）重庆主会场与各单位分会场之间应达到面对面、正视效果，各会场摄像头应置于会议室正前方中间位置 （尽量放置在前排会议桌正中位置），摄像头安装高度以参会者就坐高度为参考，应布置在被拍摄主席位正向平视向上38度以内,距地高度大约1m1.5m左右，人与摄像机的距离大约为47倍屏幕高度。 （二）摄像头必须能清晰摄取主要参会人员的面部

13、。 （三）摄像头全景取景范围应能将主要参会人员及会议室背景板全部摄入画面。 （四）会议进行中不得摆弄和调整摄像头位置或参数。第六条 显示器位置摆放要求 （一）显示设备应放置在会议室前面相对于与会者中心的位置，于中间摄像头位置不重合。 （二）显示设备下沿距地面高度0.9m1.6m。第一排主席位置与显示设备的距离约为46倍屏幕高度，各与会者到显示设备的水平视角不大于60度，垂直视角不大于45度。第七条 参会人员要求 （一）根据会议要求，参加会议的人员应本人参加，如因特殊原因不能出席，应事先向会议主持人请假，并在征得同意后指派其他人员参加。对于公司涉密会议，应严格按照参会人员范围要求组织参会，不得随意扩大或缩小参会人员范围。 （二）参会人员应按公司行为规范要求着装，严格遵守会议纪律，严禁迟到早退。会中应保持坐姿端正，不得交头接耳、随意走动或大声喧哗，会议期间应将手机置于静音状态。中途离席需向会议主持人请假，在取得同意后方可离席。 （三）会议期间不得处理与会议无关的事宜，参会人员应事先了解会议内容，理清思路，作好发言准备，提高会议效率，并强化保密意识，对涉密会议内容应做到会后不议论、不扩散。 （四