药店促销活动详细策划方案三篇_0

1、 精选公文范文药店促销活动详细 策划方案三篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：药店促销活动方案药店促销活动方案药店圣诞节元旦促销方案一、活动背景从以往的经验看圣诞节对于药店促 销来说推动性不是很大，但机会不可放 过，将两节合并一块，借机宣传并加强 药店影响力度。二、活动目的加强药店外在形象，扩大知名度。三、活动主题送给你家一般的温暖四、活动时间五、活动方式打折、买赠、义卖六、活动内容1、凡在促销期间，本店所有感冒类1精选公文范文 精选公文范文药品均九折销售，会员及持有本店以往 消费收银条的顾客可以享受八折优惠。2、老年人消费达50元以上，可凭 身份证及收银条获得免费出

2、诊卡一张。3、贫困家庭凭借证明可免费获得家 庭药箱一盒（共500份）。活动二本店开展*老年人保健品义卖活 动，所得利润全部捐于*贫困基金，用 于无钱就医的同胞。凡参与者都可以在爱心展板上签名 献祝福。七、活动宣传宣传单、dm单、展板、店外条幅、 报纸、无线电、电视、网络。八、1、所有营业员、促销员要做到温暖 到家的气氛。2、要充分利用媒体来宣传此事，加 强企业形象及力度。3、赠品要提前准备，统一定做。最后，再次提醒，药店的两节活动精选公文范文3 精选公文范文的准备要提前，规划到每个时间点，宣 传要到位，每年的宣传要有一个主题， 且有新意，药店可以借鉴商超的活动， 结合自己的受众人群适度调整。主

3、题口号：1、真情回报，购物有礼，大型优惠活 动2、专家现场免费义诊，仪器免费检 测3、会员奖品大派送时间：月日一一月日地址大药房内容：1、所有会员派送礼品，现场兑现积分 奖品1）、采取宣传页告知，电话逐个通知， 每个会员均免费发放精美茶杯一个.2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖3）、现场免费办理会员卡2、专家现场免费义诊 现场免费为顾客就诊，免费开据医精选公文范文9药处方，仪器免费测量心血管 ，胃肠道, 糖尿病，风湿等疾病，顾客可以凭处方购 药享受10%的优惠。aa大药房以真情回 报顾客对aa大药房的大力支持与关注。3、活动aa大药房购药送礼、抽奖大型活动期间，顾客购买商品满 8元可 获取礼品

4、一份，礼品按购买金额对应提高. 购买商品满58元可参加现场抽奖一次， 中奖率为100%。（多买多抽）促销活动的难点：当前促销活动往往不被消费者关 注，消费者参与热情不高，容易导至促销 活动到场人数不够，活动效果不佳.其实 并不是促销活动本身不具备吸引力的问 题，而是由于当前各种促销活动太多、 太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销 活动的核心利益点表达清楚，宣传的执行 力度也不够.故而，活动宣传单也需要进 行精心的设计和创意，其关键还在于怎 样投递，采取什么方式投递，投递的范围 和密度。常见的促销活动形式：主要有三种，即降价和打折、派送 礼品、现场有奖促销。在具体的操作，特价和打折对一些 敏感的消

5、费群体的影响力是最大的，特 别是部份敏感药品价格的特价极易起到 事半功倍的作用。与之相对应的是派送， 会员礼品派送可以让会员享受到其消费 者的价值，达到稳定前其会员这个忠实 消费群的目的.现场有奖促销是提高活动 现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是 活动成功的保证.一般说来，消费者接受活动信息的 模式为：注意兴趣欲望行动 满足。一、促销活动的目的通过丰富的活动形式，吸引更多消 费者和稳定药店基本消费群（会员），形成 参与和购买热潮，传播服务理念，形成 口碑传播。活动以达到直接的经济效果 和迅速扩大占领市场的目的。八活动内容根据主题确定精选公文范文 精选公文范文活动成功的前提就是活动内容要有 吸

6、引力。包括活动前的宣传模式，活动内 容的特价商品、打折、会员送礼、购药 大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人 群必不可少的手段.三、活动前的准备工作1、信息发布、活动信息发布可选择在药店周 边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家 各户高密度甩投，其宣传单总量为 1万 份，投递的重点为集市商业区、菜市场、 居住门户、老年人娱乐活动中心等等。 电话通知到每一位药店会员.、从11月26日10月27日开始 发布促销活动广告信息。、在aa大药房门口挂横幅一条， 内容为活动主题口号，时间为 11月25 日一11月30日。3、现场布置活动现场布置得好，可以使活动进 行的有条不紊，增加活动气势和氛围， 吸引更多人参

7、与。(1)写有活动主题的横幅。(2)突出活动主题内容的大幅展 板和背板。(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣 传单。(4)咨询台、礼品(会员奖品) 发放台、抽奖箱等等。(5)义诊检测服务台.人员安排(1)安排足够数量的服务人员， 并佩带工作卡，便于识别和引导服务。(2)现场要有秩序维持人员。(3)现场义诊人员、销售员工既 要分工明确又要相互配合。四、现场执行要点1.人员，活动物资准备就绪.2、宣传人员现场派发宣传单，介绍 活动内容，引导顾客进药店或参与义诊 活动。3、掌握好活动节奏，维持好现场秩 序防止出现哄抢和其他意外，以免造成 负面效应。4、礼品在规定时间发放，不宜太早太 晚，发放时登记会员资料

8、、签字。五、活动结束总结会1、活动成败的分析报告（1）费销比的计算（2）到店顾客人数统计2、新会员注册管理，活动后会员优惠 政策的制定3、顾客意见的整理与落实篇二：药店促销策划2:信息发布：通过发传单的方式让消 费者了解此次促销活动，从 5月（）号 -5月（）号这段时间发传单（提前 5天 发）。以药房为中心，方圆百里以内的小 区内贴我们的传单，小区内挨家挨户的 贴传单，这些都忙完了，在集上和外面 发传单。活动方式：打折、买赠。活动开始前；为消费者送药茶。药店尝试在大堂里设立了一个免费 供应药茶的区域，供应菊花茶、决明子 茶，逛街吃力的消费者到药店大堂休息，13精选公文范文 精选公文范文都能喝上

9、一杯浓浓的药茶，并可以边喝 茶边浏览用于饮泡的中药材样品展示和 详细的说明，一下子跟药店拉近了距离。 不少消费者在临走之前顺带捎走了一袋 一袋的菊花、枸杞子、决明子，还有消 费者购买了枫斗、西洋参、大麦茶等宣传口号：买药送鸡蛋中大奖1:凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售2:老年人消费达50元以上，：可凭 身份证及收银条获得免费出诊卡一张。3:凡进店前20名的顾客免费发放洗衣 粉一袋。4:活动期间消费金额满38元的送 抽奖卡一张参加抽奖。5:活动期间消费满 鸡蛋6枚并参加抽奖活动顾客，特价商品除外）20元的顾客送（进店前50名 主题口号：171:正信医药有限公司成立2:会员卡升级（）3:

10、真情回报，购物有礼大型优惠活动4:专家现场免费义诊.精选公文范文5:会员奖品大派送第一次抽奖5月10号下午五点开始一等奖1名：电磁炉一个。二等奖2名：电热壶一个三等奖3名：棉被一条四等奖4名：特等奖30名：牙膏一支第二次抽奖5月11号下午五点开始一等奖1名：电磁炉一个。二等奖2名：电热壶一个三等奖3名：棉被一条四等奖4名：特等奖30名：牙膏一支第三次抽奖时间5月12号下午五点 开始一等奖1名：电磁炉一个。二等奖2名：电热壶一个三等奖3名：棉被一条四等奖4名：特等奖30名：牙膏一支现场布景：1:药店橱窗上张贴海报，写上买汤臣倍健的保健品任意一瓶送 D3高钙片2一.、10精选公又范又瓶和鸡蛋6枚并

11、参加抽奖活动。买38元 送鸡蛋6枚并参加抽奖活动。买70元送 儿童钙片一盒并参加抽奖活动。买 152 元送（）.买258送（）。买298元送（）2:药店的侧门放一个棚，两张桌子， 两把椅子，一张桌子摆放奖品，一张桌 子放两个抽奖盒，一个抽奖盒放顾客购 买的小票，凭小票来兑换奖品；另一个 抽奖盒放乒乓球为抽奖的东西3:鸡蛋摆放在侧门那里。4:要有音响、耳麦等设备。成本费用；1：传单（）元/张（）张二（）元乒 乓球（）元/个（）个=（）元：2:鸡蛋（）元/件（）件二（）元3: 一等奖（）元/件（）件（）元二 等奖（）元/件（）件（）元三等奖（）元/件（）件（）元四等 奖（）元/件（）件（）元特等奖

12、（）元/件（）件（）元4:尽量让厂家给赞助赠品和药品。 人员安排：6人。精选公文范文 精选公文范文时间：地点：注意在先传单脚上加上：此活动最 终解释权归本店所有。这三天药房总销售额到达（）元， 这场活动总能赚（）元。单笔销售满38元，送抽取式纸巾一 包。单笔销售满88元，送818g雕牌洗 衣粉一袋。单笔销售满198元，送454g 太太乐鸡精一袋。单笔销售满 288元， 送蓝月亮三包装洗衣液一组。单笔销售 满398元，送金龙鱼油一桶。3、百万豪礼大放送（十元）特价商 品不参与，多项活动不重复参与。一次性购物满 或牙刷一支一次性购物满 条或中华牙膏一支一次性购物满盆一个一次性购物满一次性购物满28

13、元，送洗衣粉一袋68元，送优质毛巾108元，送不锈钢脸148元，送雨伞一把188元，送沐浴露一19精选公文范文精选公文范文瓶或洗发水一瓶一次性购物满228元，送高级保温 杯一1个一次性购物满298元，送高级汤煲个4.劲爆价抢购商品：4个商品相当的 特价的商品，或者是买一送一很畅销的 商品。（一个下火王买一送一，一个板蓝 根买一送一，一个参茸特价，一个老人 用药特价）本店免费测血压、血糖二是满就送"，消费者购药金额满 50就返还现金券或送等值的礼品，并设 置了不同的层次。满50送5,满100送 10,满 150 送 20,满 200 送 30,满 250 送 40, ?300 送 50

14、、满 500 送 100。六是对产品进行组合，一方面是选 择了一组保健品，以优惠价出售，主推 过节送健康的概念，另一方面是根据节 日的情况，主推系列药品组合（根据过 去的经验总结的），有针对性地进行促 销。附：药店导购员如何进行有效促一.、13精选公又范又精选公文范文销？过分热情也会赶走顾客店员是接触顾客最频繁的，特别是 在药店这种专业性很强的服务行业，店 员的专业素质和服务态度尤为重要和突 出。热情是必要的，但服务时更要把顾 客放在第一位，想其所想，只有提供了 顾客真正想要的服务，才能赢得顾客心。 对于店员来说，为顾客提供他们需要的 服务，才是贴心的服务。围堵式服务讨人嫌，记得有一次，我去当

15、地一家连锁药 店买药。我刚走进去，一群店员（应该 是厂家的促销员，有四五个之多）就围 了过来，非常热情地问道： 先生，需要 点什么呀？ "当我说需要买点胃药时，他 们就喋喋不休地向我介绍他们推荐的药 品，作为消费者，我这种围堵式的服务。假如我是药店店员买不到想买的药真烦五一 ”期间闲来无事，我想着去药 店逛逛，看看节日会不会有些优惠，顺23精选公文范文 精选公文范文便买点家庭常用药。我进了住处附近的 一家药店，节日装扮得很热闹，乍一看 各种优惠还不少呢，我心里高兴，可以 买到实惠药了。刚在一处货架前停下脚 步，就来了一位店员，很热情地问我要 买什么，我说想买止腹泻的药，她就开 始推荐

16、了，其实我通常都用一种品牌药， 当我问她有没有这种药卖时，她则说只 是广告做得多些，疗效实际上好不了多 少最后我还是买了些药品，本来 药店有买赠优惠，可等我去领奖品时却 发现，与自己想的差很远，店员解释 活 动解释权归本药房所有这次节日购药 真不太顺心。假如我是药店店员多数品牌药因利润低、不为药店所 主推已是普遍现象，但很多顾客还是冲 着品牌药才来药店的，像这位店员这么 推荐药品，会引来消费者的不满和抱怨C 假如我是药店店员，我在与顾客交流时 会实事求是，客观地介绍药品，而不是 一味地只顾推荐高利润品种，给顾客自 精选公文范文29由的选择空间，寻找机会介绍一些组合 用药给顾客，自然地推荐其他产

17、品。其 次，药店往往举办一些促销活动来吸引 顾客的眼球以争取客源。这本身无可厚 非。但这些促销活动不要太花哨，内容 要言简意赅，看上去要一目了然，千万 不要太复杂，让消费者搞不明白还弄个活动解释权归本药房所有如果我是 药店店员，除了要熟练地掌握活动规则 外，更应简明扼要地向顾客介绍和解释 清楚。远不要先问顾客："你需要什 么？ ”作为一名终端销售人员，如果你还 没有为迎接顾客做好准备，不知道如何 与顾客面对面的沟通，那么，掌握销售 的技巧就势在必行。只有通过有逻辑的、 有意义的方式发展和促进销售人员的技 巧，才能有效的完成销售。因为，市场 和我们需要的是专业级的 ”诚实而谦逊 的专家

18、”。有一句讲起来容易做起来困难的话-顾客就是上帝。“上帝”永远是对的，所 以不要和上帝争辩是与非。因为，你得 罪了一个顾客，那么失去的将的一批消 费者，所以，我们的终端销售人员一定 要将这句话作为一切工作的前提。终端销售的场所很多：商场内外、 店铺促销，形式也多种多样：咨询、 介绍、赠送、打折 ，而我们要面对 的也只有一种人，那就是你的 “上帝”- 顾客。他们是我们要面对、了解和满足 的人。在这个过程中，我们要不可避免 的迎送往来，虽然整个过程是个连续的 事件，我们还是理性的将它分为以下几 个步骤，以利于灵活的掌握运用：第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈， 从而建立一种融洽的气氛，良

19、好的开头 将有利于与顾客的进一步沟通。第二步：了解需要通过向顾客提出问题并仔细聆听回 答，来了解顾客真正的需要以及对产品 的偏好。一定要注意细节，顾客的回答 精选公文范文 精选公文范文中常常会有意无意的透露自己对某一产 品的某种偏好，而且会对自己感兴趣的 方面提出问题。记住：这些方面正是顾 客最不了解也最想知道的地方。第三步：推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应 的产品，向顾客解释该产品如何有益于 顾客和如何满足他的需要，给顾客试用 此产品或向顾客示范产品，并向其介绍 该产品的特性益处，并不断强调该产品 的益处及效果，对其感兴趣或不了解的 地方反复强调或给予肯定的确认。第四步：连带销售通过介

20、绍相关产品来满足顾客其他 的每一个需要。这是一个连带销售的好 时机，可以收到事半功倍的效果。第五步：送别顾客让顾客购买产品并表示感谢，有始 有终。满足顾客的需求从而达到我们的 销售目的。以下，将针对五个步骤中的 具体情况进行详细的讲解：一、迎接顾客销售人员要完成销售，就要与顾客 建立起沟通的桥梁。节奏紧张的现代商 业社会，人与人最缺乏的就是沟通！迎 接顾客就是建立这个桥梁的第一步。每 天有许多顾客走进柜台浏览，他们只是 随便看看。这些潜在的消费者并不能肯 定他们需要什么，我们也不知道他们的 需要，因此，我们必须和他们交谈，来 了解有关信息。抓住每一个可能的介绍 机会，主动的与顾客打招呼。记住，

21、微 笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客进行交 谈，终端销售人员积极友好的态度，对 于开始成功的交谈和销售来说是非常重 要的。同样的，一个良好的开端还需要 有一个精心设置的问题。案例1:通常，销售人员会问浏览的 顾客：”你需要什么？ ”分析：这是例行公事的职业性口吻！ 一定要避免！在大多数情况下，顾客会 马上敏感的摇摇头走开或沉默不语，继 续低头看。很少有顾客会直截了当的告31精选公文范文 精选公文范文诉你，他需要什么，除非他已经确实知 道他自己需要什么。案例2:销售人员: 你需要某某吗？ ”分析：这种废话在我们的销售过程 中不允许出现。这种问题对于一个随便 看看的顾客来

22、说可能会吓一跳。他可能 要买，但尚未拿定主义对于这个问题当 然很难回答。他也可能没想要买，只是 看一看，这样反而使顾客回答不了之后 马上离开。还没有交流就把顾客吓跑了, 怎么再向顾客介绍产品呢？从以上两个例子中，销售人员还没 有与顾客交谈，还没有了解顾客的需要, 便让顾客回答了是与否之后就离开了。为什么会这样呢？原因很简单，因 为销售人员一开始就向顾客进行了索 取，要他回答一个难以回答的问题。这 对顾客来说无疑是一个难题，难怪顾客 的态度那么消极，也难怪这个问题吓跑 了半有需要但并（不）真正知道自己需 要什么的顾客。索取回答是消极的，反 过来，我们不妨试一试给予:精选公文范文-33 精选公文范

23、文例1:顾客只是随便看看处理方式：销售人员可以这样开 始：”这是某某产品的专柜，新上市了某 种新产品。”或“我们现在进行的是某某 活动”例2:顾客已经在看某一规格的产品处理方式：销售人员：”这是具体的 某一产品，它具有什么样的功能，有什 么样的作用或有什么区别于其他产品和 绍产品的作用或独特的地方来。品牌的优势”要用尽量少的语言介例3:顾客的眼光在柜台上来回扫过处理方式：销售人员应及时捕捉顾 客的眼神，并与之进行目光交流，向顾 客介绍："我们这里的是某产品，你现在 看到的是那一规格类型的产品，它具有 什么样的功能，有什么样的作用或有什 么区别于其他产品和品牌的优势 ”例4:几位顾客同

24、时在看产品处理方式：销售人员：”这是某某产 品。”一边介绍一边向几位顾客派发产品 的宣传资料，结合以上”例2、例3”的情35精选公文范文精选公文范文况灵活介绍产品，有必要向几位顾客多 介绍几种规格的产品，以满足不同顾客 的需要。我们分析上例不难看出：浏览 的顾客通常是已在看某种产品、某类产 品或某件产品，而他已在注视的这件东 西多少引起了他的兴趣，所以销售人员 应该对他正在看的东西给予相关的说 明，说明后多半会引出顾客的一些问题 和判断，这往往是销售人员需要获得的 关于顾客的需求。篇三：连锁药店促销方案连锁药店促销方案方法技巧药店促销中五种疑难顾客的诱导方 法人的行为表现往往是情感重于理 智，

25、顾客在药店购买药品通常也是情绪 性的较多，而非逻辑性的，因此，店员在接待顾客 时应当适当掌握顾客的行为反应，以情 感人，以理服人，达到说服的目的，以促成新药或组 合用药的推销。推广新药或组合用药， 药店店员必须深刻了解不同顾客的心理 精选公文范文37 精选公文范文活动，掌握不同顾客的心理特征，采取不同的应对策略来介 绍新药或组合用药，这将会起到事半功 倍的效果，并达到双赢的目的。一、难以做决定的顾客的心理这类顾客买药品总是犹豫不决，有时连自 己也不知道买什么药品为好。这对于店 员来说是一个棘手的问题。这类顾客在药 店现场的行为表现如下：1 .对店员的诱导总是显出不感兴趣 的样子；2 .当店员拿

26、出新药向他介绍时，他 不屑一顾，或装出毫不在乎的样子；3 .店员主动向他推销时，他有时会 有明显的拒绝诱导的反应；4 .当第三者在现场时，他拒绝诱导 的反应更为明显。这类顾客的心理：1 .在购买药品时，想凭借自己的知 识、观察和感觉来决定购买某种药品， 听不进他人的劝导，所以很难下决心。2 .不太愿意接受别人的诱导，总认 为自己的想法是对的，所以，他们更加 厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏知 识和能力的表现。他们有一种强烈的意 识，总认为自己高人一筹。店员一旦遇到这类顾客应 采取以下的诱导措施：1 .要用和蔼亲切的行为来接待这类 顾客。2 .要用适当的语言来赞美对方，然 后仔细地观察对

27、方的反应，如果对方的 脸上表现出高兴，口中又有假客气的话语，证明 措施得当。3 .与他们保持不即不离的关系，选 择合乎逻辑的语言，千万不要多说无关 紧要的话。4 .在没有彻底了解对方以前，千万 不能勉强诱导。二、妄自尊大的顾客的心理 这类顾 客来药店购买药品时，总是表现出极高 的妄自尊大。他们在药店现场的行为表 现如下：1 .不管店员如何与他打招呼，对方 都不与理睬，使店员简直无法接近他。2 .不管店员怎样主动向他接近，他 总是装出一副瞧不起人的样子。3 .当店员走近他时，他会立即回避4 .当店员向他介绍新药的知识时，他会表现出瞧不起的神情，仿佛在说： 你也懂得如此专业的医学知识吗？这类顾客的

28、心理：1 .这类顾客的自尊心比较强，都有 一种我比你强的优越感。如果自己不如 他人，为了弥补这种自卑感，就会产生一种贬低 对方的心理。他们会尽力寻找店员的弱 点，以此来满足自己的优越感。2 .为了不暴露自己的弱点，妄自尊 大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。 这是因为他们有许多弱点，有意摆出一副不易使 人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强， 总是希望别人对他有好评。店员一旦遇到这类顾客应 采取以下的诱导措施：3 .善于用讨教的语言来诱导对方。4 .利用他的自尊心来诱导对方。三、刨根问底的顾客的心理 这类顾 客爱讲小道理，喜欢抓住你的失言和挑 出你的毛病。他们在药店内的行为表现 如下：1 .有时会别出

29、心裁地一些讲使人摸 不着头脑的话，以便证明他说的有道理。2 .喜欢对药店的各个方面提出一些 意见。3 .喜欢强词夺理，店员这样说，他 偏那样说。4 .往往喜欢把各种意见的正确与否41精选公文范文 精选公文范文同药品的评价联系在一起。5 .为了证实店员的话是否真实而刨 根问底，有时会抓住店员的某个把柄而 大发议论这类顾客的心理：1 .他们也知道自己并非是百事通， 但是，总想表现出什么都懂的样子，总 怕把自己的弱点暴露给店员，由此而上当受骗。2 .他们喜欢强词夺理，即使自己的 理论站不住脚，也要顽固地坚持，不愿 服输。店员对这类顾客的诱导措施：1 .千万不能与他争辩，你争辩赢了, 生意也就完了。2

30、 .要耐心积极地倾听他的各种议 论，不时表现出赞赏的身体语言，并简 短肯定的语言来赞赏对方，让他把想说的话都倾吐 出来。3 .在他心情舒畅时，店员要及时转 换话题。4 .对他的提问，店员在回答时要做到少而精，并且要力求确切精选公文范文47四、沉默寡言的顾客的心理这类顾 客看起来很老实，性格比较内向，不会 同人发生纠纷。他们在药店内的行为表 现如下：1 .对于店员的药品介绍，他们总是 瞻前顾后，毫无主见。2 . 一般不会主动询问店员，对于店 员的提问，即使心中已有答案，也不愿 说出来。3 .店员对他详细介绍情况，有时甚 至显得唠叨，他们也决不采取拒绝的态 度。4 .他们总是显得彬彬有礼，但很少

31、言谈。这类顾客的心理：1 .不擅长言谈的顾客很害怕讲话， 怕一旦讲错话而被人误解，想说又说不 出的那种焦虑心情和自卑感更增加了他们的不擅 长言谈的意识。2 .不爱说话的顾客在购药时主要听者，而不是提问者。因此，他们对讲话精选公文范文逐渐产生厌烦心理，但他们往往是寥寥数语就能 心领神会的人。3 .当他们想用语言来表达自己的想 法时，又不能很好地表达，所以，他们 会用身体语言来表达自己的想法。但是，这种身 体语言往往与自己的本意有很大的差 别。 店员对这类顾客的诱导措施：1 .仔细观察他们的表情和行为，综 合起来加以判断。2 .多问开放性的问题。3 .在沟通中，对于他们好的想法或 观点要多肯定，鼓

32、励他们多话。4 .尽量用简明扼要的语言来说明问 题，切忌唠叨。五、抱怀疑态度的顾客的心理这类 顾客疑心病很重，大多是因其性格所决 定的。他们在药店内的表现如下：1 .对店员的药品介绍表示怀疑。2 .对药品的价格表示怀疑。3 .对店内所有人的服务都表示怀精选公文范文 精选公文范文7）N1 o1 .可能在其他药店的交易中受骗， 不愿意第二次再很当。2 .想了解药品的详细信息，而对店 员的介绍又不是很满意。 店员对这类 顾客的诱导措施：1 .店员应主动征求他们的观点和看 法，以便取得一致的意见。2 .及时拿出相关的药品资料来证实 自己的观点。3 .用真实的案例来说服他们。4 .如果有权威人士的评价证

33、明或国 家有关部门的相关文件，也要及时出示， 快速打消他们的怀疑心理。篇二：大药房促销 活动策划方案一（一）xxx大药房促销活动策划方案 引文一企业现状分析：xxx大药房是一 个连锁药店的总店，其店面选址在交通 主干道，交通便利，商业繁华，以其药店为中心，在半径500米的49精选公文范文 精选公文范文影响力范围内有6家药店，竞争十分激 烈，在其影响力范围内有2个社区，2个家属院和1 家公立医院。xxx大药房是一个中西药， 医疗器械均出售的综合性药店，有2层, 其营业面积有500平方米。经营药品种类3000余种（包 括医疗器械），有坐诊医师，解答消费者 遇到如何选药的问题。未做促销活动之前，药店

34、 已有小规模的买赠行为。日营业额平稳， 增长不明显，消费群体也较固定为附近社区和家属 院的住户，中老年纪的较多。二竞争者分析：其它六家药店的经营状况与本店类 似：消费群体稳定，营业额平稳；无大 规模的促销活动。三分析结果：各店都在寻找利润新的增长点，药店的利润来源有三块：中间商，药品品精选公文范文53种，客户。由于中间商与药品品种有采购部门负 责所以在此不予评论。关于对消费者的 促销十分重要，因为企业经营中账面性 收入几乎全部来自药店营业性收入，所以消费者的量的多寡对药店 经营结果的关系是显而易见的，量变引 起质变，只有消费者的客流量上升了，药店的营业性 收入才会提高，企业的收入才会增加。 所

35、以我们所面临的首先问题是：如何让消费者进店； 其次，如何让进店的消费者都能满意而 归。所以药店促销在整个经营活动效果中起着十分重 要的作用，它作用表现在：1.能有效地加 速新开业药店被市场接受的过程2能有效地抵御和 击败竞争者的促销活动；3.能有效地刺激 消费者购买和向消费者灌输；4.有效的影响连锁店和加盟店，特别是加盟店的交易行为，对精选公文范文精选公文范文这些作用的认识有助于我们正确理解促销的正确地位，有效地开展促销工作。正文一活动主题：爱心奉献社会幸运送给顾客二活动时间：2009年10月20日2009年10 月24日三活动地点：xxx大药房药房内与药房前的空场 地四活动目的：1 .增加x

36、xx大药房的店内客流量；2 .提高xxx大药房在当地的知名度；3 .在稳定固有消费者的同时，发掘新 的消费群体，1 .免费办理会员卡，持卡可享受药品 会员价，并可参加药店举办的各种优惠 活动。分析：设置该项目的目的是为了发 掘新的消费群体，使其参与到购药的全 过程，了解，体验并接受这家药店，为一.、33精选公又范又精选公文范文将其发展成稳定消费者打下一个好基 础。 在商业竞争中，价格战是商家在 竞争中最常使用的有效手段之一， 此 举 可以达到快速吸引消费者，发掘新消费 者，打击削弱竞争对手等作用，对于新 开张，想迅速占领市场，扩大销售，增加 影响力，增强传播效果的店面，不失为 一种操作方式。2

37、 .持会员卡的消费者在活动期间，购 药（不包括医疗器械）均可享受双倍积 分，积累满相应积分可免费兑换相应礼品。每 月25日为积分兑换礼品日。积分方式： 消费满10元积1分，依次类推。（兑换礼品目录详见 店内公告）分析：设置该项的目的是起 到稳定固有消费者的作用。消费者购买 药品是一个多次重复的消费行为，为了 维系住他们的这种消费行为，就需要给 他们设定一个消费金额目标，刺激他们的消费精选公文范文57 精选公文范文欲望，鼓励多次消费，以达到稳定消费 者的作用。3 .活动期间，凡购药满相应金额药品 的顾客，可免费获得相应赠品。18元送 1袋食盐：38元送1块208g透明皂：58元送1 瓶洗洁精；8

38、8元送1双拖鞋；128元送1袋10斤面粉；158元送 金龙鱼一桶；218元送31电饭煲1个； 分析：此方法是激起消费者冲动消费的 有效方法。第一种情况：在购药行为发 生之前，当他们得知购买同种药品，付出相 同金额，却可得到更多的物品时，他们 一定会被吸引来这家药店消费的，这属于营销方式中 的拉式营销；第二种情况发生是，当在 药店购药行为发生时，消费者已经买了自己所需的药 品为了获得额外的赠品时，他们会再冲 动购买其它的药品，已达到获取赠品的相应金额的底线。这种方法是利用了消费者爱占小便 宜的心理，充分调动消费者购药的积极性，并结合店内 员工的暗示和周到的服务。这种方法是 提高药店营业性收入最有

39、效，最直接的方法。它一方 面可以提高营业性收入；另一方面还可 以积累店内人气（店内消费者如织；员工对消费者接迎 送往）给外界印象是这家店的生意很好， 员工服务周到，自己很想亲身体验一下。同时这种 方法也能很好地树立展示自己品牌的形 象，为将来的目标客户留下一个好印象。4 .消费满500元的消费者，可在相应 赠品的基础上额外地赠送1张50元民生 购物卡。（购物卡与相应金额的赠品可叠加）这 种方法属于营销方法中的共生营销，一 方面利用高档商场来提高自己的形象， 拉开与59精选公文范文 精选公文范文其它药店的档次，树立自己的高端 品牌，吸引消费者的眼球；另一方面， 也给商场做了促销，提高其营业额；第三方面，利用民 生效应吸引高端客户，并通过店员的周 到服务留住该客户。5.抽奖活动，口号“xxx大药房 购药中奖百分百 内容：活动期间，消费者在 xxx大药房 购药(不包括医疗器械)，当天单次消费 金额满30元者，可凭当日收银小票，参加 免费抽奖活动，本次抽奖活动的中奖率 为 100%。(1)抽奖方式：凭当日的电脑收银小 票，置换抽奖票据(