沟通技巧试题答案解析

1、专业资料分享沟通技巧试题答案1一 . 单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度B.技巧C.知识D.情感答案： B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、 时间管理技巧、团队合作技巧。A.沟通技巧B.写作技巧C.演讲技巧D.表达技巧答案： A3 沟通结束以后一定要。A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间答案： C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通B.书面语言沟通C.图片或者图形D.语言沟通答案： D5 语言沟通更擅长传递的是。A.思想B.情感C.思路D.信息答案： D6 在沟通中，特

2、别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.性格B.人品C.个性D.思想答案： C7 （）是最好的沟通方式。A. 电子邮件B. 电话C. 面谈 D. 会议简报答案： C8 聆听的步骤第一个步骤是A.寒喧问候B.提出问题C.准备聆听D.身体前倾答案： C9 （）是聆听的最好的层次。A.选择性聆听B.设身处地地聆听C.专注地聆听D.建议性聆听答案： B10 反馈分为正面反馈和两种。A.负面反馈B.建设性的反馈C.全面反馈D.侧面反馈答案： B二 . 多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A.态度B.知识C.容貌D.技巧答案： ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体

3、间传递并且达成共同协议的过程。A.信息B.语言C.情感D.思想答案： ACD3 双向沟通必须包含哪些行为：A.说的行为B.听的行为C.问的行为D.答的行为答案： ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A.发送的有效方法B.在什么时间发送C.发送的具体内容D.发送对象答案： ABCD5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案： ABCD三 . 判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。A. 正确 B. 错误答案： B2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。A. 正确 B. 错误答案： A3 在沟通

4、过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。A. 正确 B. 错误答案： A4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A. 正确 B. 错误答案： A5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。A. 正确 B. 错误答案： B沟通技巧试题答案2一 . 单项选择题1 以下哪个不是反馈：（）A. 聆听 B. 微笑C. 身体前倾D. 对于将来的建议答案： D2 没有 ( ) ，就没有形成一次完整的沟通。A.面谈B.反馈C.评价D.批评答案：B3 沟通一定是()的。A.单向的B.多向的C.双向的D.反复的答案：C4 沟通的模式分为A. 口头语言沟通C. 图片

5、或者图形( ) 和肢体语言沟通两种。B. 语言沟通D.书面语言沟通答案： B5 语言沟通更擅长传递的是A.思想B. 情感C. 信息D. 思路答案： C6 双向沟通必须包含：说的行为、( ) 和问的行为。A. 复述的行为B. 转达的行为C. 听的行为D. 答的行为答案： C7 ( ) 是最好的聆听。A. 听而不闻B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 选择性聆听答案： B8 聆听的目的是为了：()A.理解表面信息B.理解大部分信息C. 理解对方的全部信息D. 理解深层次信息答案： C9 ( ) 是聆听的消极极行为。A.点头B.身体前倾C.微笑D.频繁看表答案： D10 ( ) 是一个人在工作中

6、能够表现出来的习惯行为。A.态度B.知识C.技巧D.情感答案： C二 . 多项选择题1 肢体语言更擅长沟通的是：()A.信息B.情感C.思想D.想象答案： BC2 一个完整的双向沟通过程包括：()A.发送B.转达C.反馈D.接收答案： ACD3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( ) 的理解。A.唯一B.准确C.多种D.猜测答案： AB4 聆听效果可以分为：( ) 等几种。A. 听而不闻B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 假装聆听答案： ABCD5 沟通失败的原因包括：()A. 缺乏一定的信息和知识B. 在沟通过程中没有优先顺序C. 时间充裕D. 文化的差距答案： ABD三 .

7、 判断题1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。A. 正确 B. 错误答案： B2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。A. 正确 B. 错误答案： A3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。A. 正确 B. 错误答案： A4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。A. 正确 B. 错误答案： A5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。A. 正确 B. 错误答案： B沟通技巧试题答案3一 . 单项选择题1 双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( ) 的行

8、为。A. 复述的行为B. 转达的行为C. 问的行为D. 答的行为答案： C2 ( ) 是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A. 电话 B. 肢体动作C. 电子邮件D. 图片答案： A3 聆听时只听一部分内容，称为:A. 专注地聆听B. 选择性聆听C. 设身处地地聆听D. 建议性聆听答案： B4 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A.传闻B.语言C.情感D.思路答案： C5 ( ) 就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。A.发送B.反馈C.评价D.批评答案： B6 在沟通中，特别是在工作沟

9、通中，谈论行为不要谈论?A.性格B.个性C.人品D.思想答案： B7 聆听的步骤第一个步骤是：A.寒喧问候B.提出问题C.身体前倾D.准备聆听答案： D8 ( ) 是最好的沟通方式。A. 面谈 B. 电话C. 电子邮件D. 会议简报答案： A9 聆听的目的是为了：A. 理解表面信息B. 理解对方的全部信息C. 理解大部分信息D. 理解深层次信息答案： B10 通常来说，态度、知识和( ) 决定着员工的工作业绩。A.体型B.语言C.容貌D.技巧答案： D二 . 多项选择题1 语言沟通包括：A. 口头语言B. 书面语言C. 图片 D. 图形答案： ABCD2 ( ) 沟通起来比较简单，( ) 和 ( ) 是不太容易沟通的。A.思想B.情感C.品格D.信息答案： DAB3 ( ) 是聆听的积极行为。A.点头B.身体前倾C. 微笑D.频繁看表答案： ABC4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( )A. 沟通技巧B. 时间管理技巧C. 团队合作技巧D. 演讲技巧答案： ABC5 通常反馈分为两种：即( )A.负面反馈B.建设性的反馈C. 侧面反馈D.正面反馈答案： BD三 . 判断题1 沟通一定要有一个明确的目标。A. 正确 B. 错误答案： A2 沟通结束以后一定要