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文档简介

1、新冠肺炎酒店应急预案2020-02XXXX酉店管理集团有限公司、人员安排1、需停业的酒店， 要详细了解每一位员工的实际情况。 把 回家员工的交通方式、距离、可 行性（封城、停运）等尽可能的考虑细致然后登记在册并签名 确认。2、留店的管理人员必须安排轮流值班， 尽职尽责、 做好消 毒工作，避免人与人之间的传播， 留店的管理人员根据店里的人员状况做好房间通风、 卫生清洁、 巡楼等安全防范工作。3、继续留店的人员要做好预防工作、 戴口罩上岗， 管理人 员做好员工饮食、生活、安全防 范等工作安排，时刻让她们感受到我们的关心和爱护，每日进 行体温检查并做好记录。遇到 体温超过 37.3 度第一时间汇报并

2、做好隔离观察。4、一些有餐饮的酒店可以联系本市有服务疫情的医院， 根 据我们所剩原材料的情况，为医 务人员提供爱心餐食，以表达我们的敬意、传递我们的爱心， 管理人员根据以上实际情况的 把此次事件过程会产生的、伙食、薪水、风险等相关费用以文 字的方式打印并存档。二.客户维系1、销售部及前厅部整理出酒店前 50-100 名重点客户，使 用电话或短信的方式通知客户酒店在非常时期的经营安排（歇 业或继续经营）。2、给予重点客户关心和爱， 让他们能感受到我们不只是商 业上的联系。3、对停业的酒店，相关负责人员务必和渠道（OTA进行 详细的沟通。使用文字的方式通知对方酒店的经营方式及其他 细节。4、 已有订单未取消的顾客，及时联系客人或OTA平台， 通知客人停业取得客人同意，同时 与平台沟通留好信息街注，以免平台扣分。5、非常时期非常策略，营房可考虑按月来打包销售。 三.设备维护1、配电供电职统 （1）检查高低压柜负荷、电星、电压和开关状态，并做好相关 的参数记录；（ 2）做好机房环境卫生保持室内无灰尘空气干燥、无异味（3）检查客房楼层倍区域供电箱关闭客房电源 （房间里总开关 不要关）（4）保留公共区照明电源，便于服务员值班巡查榄层。2.消防监控机房（1）检查消防水泵定时用手盘动水泵，防止长时间锈死 （ 2）查看水箱存水量。水压。管造阀门开后状态，做好记票（3）检查消防监控器生机及 Up

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