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2、理解相关方的需求和期望4.2理解相关方的需求和期望4.2理解员工及其相关方的需要和期望4.3确定质量管理体系的范围4.3确定环境管理体系的范围4.3确定职业健康安全管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.4环境管理体系4.4职业健康安全管理体系5领导作用5领导作用5领导作用及员工参与5.1领导作用和承诺5.1领导作用与承诺5.1领导作用与承诺5.1.1总则5.1.15.1.15.1.2以顾客为关注焦点5.1.25.1.25.2方针5.2环境方针5.2职业健康安全方针5.2.1制定质量方针5.2.15.2.15.2.2沟通质量方针5.2.25.2.25.3组织的岗位、职责和权限5.3组织的角
3、色、职责和权限5.3组织的岗位、责 任、职责和权限6策划6策划6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.1.1总则6.1.1总则6.1.2环境因素6.1.2危险源辨识与职业健康安全风险评价6.1.3合规义务6.1.3适用法律法规要 求和其他要求的 评定6.1.4措施的策划6.1.4措施的策划6.2质量目标及其实6.2环境目标及其实6.2职业健康安全目现的策划现的策划标及其实现的策划6.2.1环境目标6.2.1职业健康安全目标6.2.2实现环境目标的措施的策划6.2.2实现职业健康安全目标的措施的策划6.3变更的策划7支持7支持7支持7.1资源7.1
4、资源7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.2能力7.2能力7.3意识7.3意识7.3意识7.4沟通7.4信息交流7.4信息和沟通7.4.1总则7.4.2内部信息交流7.4.3外部信息交流7.5成文信息7.5文件化信息7.5文件化信息7.5.1总则7.5.1总则7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.2创建和更新7.5.2创建和更新7.5.3成文信息的控制7.5.3文件化信息的控制7.5.3文件化信息的控制8运行8运行8运行8.1运行的策划和控制8.1运行的策划和控制8.1运行的策划和控制8.1.
5、1总则8.1.2层级控制8.2产品和服务的要求8.2应急准备和响应8.2管理变更8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3外包8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4采购8.4.1总则8.4.2控制类型和程度8.4.3提供给外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5承包方8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供方的财产8.5.
6、4防护8.5.5交付后活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.6应急准备和响应8.7不合格输出的控制9绩效评价9绩效评价9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.1总则9.1.1总则9.1.2顾客满息9.1.2合规性评价9.1.2遵守法律法规要 求和其他要求的 评价9.1.3分析与评价9.2内部审核9.2内部审核9.2内部审核9.2.1总则9.2.1内部审核目标9.2.2内部审核方案9.2.2内部审核过程9.3管理评审9.3管理评审9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出10改进10改进10改进10.1总则10.1总则10.1事件、不符合和纠正措施10.2不
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