每月工作总结.doc

1、每月工作总结每月工作总结 篇1一个月时间就这样很快的完毕了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作才能也得到了很大的进步。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做的。在指导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建立，努力进步自身修养，认真履行岗位职责，较地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：一、严以律己，树立良形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为

2、重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。指导下达了指令，会想方设法去完成。听从指导、服从分配，对于指导和办公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良形象。二、加强学习，不断进步业务素质。虚心的向同事学习，经常利用络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以指导和优秀同事为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚慎重勤奋学的积极态度，综合才能显著进步。三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋

3、节，对于我们效劳行业来讲，但凡节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日降临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照指导的安排，认真做各类件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为指导搞效劳，常请示、勤汇报，努力做参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深化基层调查研究，理解员工思想动态，为指导科学决策提供了可靠根据。四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下要做留人方案方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还衰败实，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员

4、工思想我们都没理解，我们谈何留人。这几个月根本上是新进与离任的人员不相上下，本月是离任人数大于新进。从这里面可以看出做理解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做督查工作，这是我工作渎职的表现。这件事表达了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的才能。五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。员工作，细心极其的关键。比方下一份，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事才能，急了就乱了。不过她说这种才能也与经历有关，经历多了，自然也会有所进步的。六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。指导吩咐做的

5、事情，也做了，和同事们相处感觉也挺的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开场的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做，真的很困惑，以致越来越没激情。工作中虽然获得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向指导们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务程度在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速开展的需要，从而更

6、地完成指导安排的各项工作任务。下一步，重点搞以下几方面工作：一、强化效劳意识，增强责任感、压力感，进步工作效率和效劳质量。二、抽出时间，深化调查研究，努力掌握第一手资料，为更地为指导效劳打下坚实根底。三、进一步加强业务学习。坚持谦虚慎重，不骄不躁的工作作风，发扬团结别人、谦虚学习的精神，虚心向指导学习，向办公室同事学习，不断进步自身素养。在将来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做后勤工作，让指导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。如今我的工作对我来说，我自己感到还是非常的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过繁忙

7、的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更！每月工作总结 篇2一个月来，班组坚持“平安第一、预防为主”的方针，认真学习贯彻部长在年终总结会议上的讲话精神。在搞消费力布局调整的同时，抓班组平安管理，质量管理及现场作业控制，实在做到了班组平安消费有序可控。同时不断强化了班组平安根底工作，结合我公司在部门管理上的“大检查，大反思”活动，全面加强了班组平安消费和管理。 在工作中，严抓两纪、严抓平安、严抓质量“以产品质量保平安”，以“情”以“理”影响和规班组员工。一、 精细“三级管理”形式，进步班组“自控才能”今年，消费力布局调整是贯穿全年工作的主基调。班组在搞消费力布局调整的同时，也时刻牢抓

8、平安质量管理，狠抓班组的“自控才能”，实现平安控制力的整体提升，有效的推进了班组各项工作的“同频共振”。段-车间-班组“三级管理”形式 ，是消费力布局进一步调整后平安管理的根本框架，是规站段平安管理的根本要求。其本质是更加明确了各自的管理责任，精细了平安管理定位，强化了平安管理主体才能。班组在这个“三级管理”形式中是构成的根本细胞，是平安工作的着力点。推进班组整体工作的稳步提升其根本还在于进步班组“自控才能”。1、 严格落实班组职工业绩管理制度班组严格了日常两纪，认真落实了每日点名制度。对迟到、早退情况认真做记录，纳入月度考核。对员工日常违章情况做到及时发现，及时制止。2、 建立并强化“自我评

9、价”体系班组为充分调动职工的自我能动性，创新性的提出了职工“自我评价”体系。“平安质量工作怎么样，站出来自己说。”系统的平安“大检查，大反思”活动，为评价平安工作质量提出了新的手段，班组平安评价成为了“必修课”。组织班组职工定期开展平安工作质量“互相评价”，点透平安消费中的个别现象，找出平安质量上的共性问题，寻求科学合理而又实际有效的解决方法，并将平安“自我评价”制度化。3、 强化鼓励和约束机制用鼓励约束的方式进步班组职工的平安自控才能，加大平安问题的单项考核力度，实行同岗同责，每位职工都要肩负其自己的责任兢兢业业的完成自己的本职工作。每月班组对工作完成质量的职工给予一定的奖励，反之也要给予考

10、核。实在强化了鼓励和约束机制，也使班组的自控才能得到显著的进步。二、加强车间产品质量管理工作，确保品牌消费质量为确保工厂改革顺利进展、车间正常运行，确保保质保量地完成消费方案，车间确定了一切工作围绕“提质、降耗、增效”的工作方针，质量管理工作主要做了：1、车间制定了质量管理和质控方法方面的规定和制度，并对品牌质量标准做了宣贯。2、产品质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证，车间通过强迫管理制度和组织学习加强全员在线产品质量控制，促进“人人都是质检员”得以逐步落实。3、本着“设备是根底”的原那么，加强设备维护保养，确保在用设备完，以高效的设备保障在线产品质量。4、实行质量缺陷分析p 整改制度和

11、限期整改制度，通过对质量缺陷的分析p 不断查找消费过程中质量控制存在的缺乏，提出整改措施，有效促进了全员质量管理。5、开展“月纵向机组评比”、季度“学习型班组评比”等活动，促进质量管理工作稳定进步。通过以上方面的工作，车间顺利完成了消费任务，质量指标到达考核要求。三、完善制度建立，夯实根底管理20年，车间在全新的组织架构下开展工作，对车间的平安教育、业务培训工作提出了更高要求。车间按照要求，制订了车间的年度培训方案，涵盖了车间质量管理、平安消费、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合车间实际，按照车间方案，有组织、有步骤地开展了车间培训工作 1、消防知识、平安消费培训2、加强内退

12、返岗职工的培训3、设备保养知识培训4、质量知识培训质量是企业的生命，车间自成立之日起便将产品质量作为车间最为重要的管理工作来抓。为了使机组人员的质量意识得到进一步进步，有效保证车间产品质量，车间组织消费管理员、修理工和电工等在开展了“质量体系”件培训。通过车间的几次质量事故，结合体系件的要求，向参会人员说明了体系件培训的必要性和重要性，要求车间全体员工，特别是机台人员要严格按照车间制定的质量方面的件要求和质控方法对产品质量进展严格控制，使车间的质量管理程度再上一个台阶。5、标准化知识培训为了跟上公司“三标一体”标准化体系管理工作的进度，在车间指导的高度重视下，组织人员完成了车间四、加强教育培训

13、，进步职工综合素质“ 质量/环境/职业安康平安”标准体系件的建立工作。因此，车间各班组根据本班上班时间，组织本班员工在活动分别对质量/环境/职业安康平安管理体系件进展了深化学习，就有关三标一体理论知识及相关体系件要求等，向参会人员做了深化详细的讲解，并针对在线产品的质量控制、平安和设备保养三方面围绕车间实际，对与车间消费息息相关的重要体系件进展了认真的学习。五、加强车间设备管理工作，确保圆满完成消费任务，产品质量得到稳步提升(一)进一步加强设备根底管理，为设备管理提供科学有效的信息。加强根底管理，努力用足用设备根底资料、数据，为设备管理工作的方案制定提供科学根据，更地指导做设备维修、维护保养工

14、作。为此，车间对设备根底资料管理进展了全面的梳理和完善。一是设备现场方面，组织修理工全员参与，梳理设备跑冒滴漏、异物衬垫、缺钉少帽等问题并加以认真解决;二是做设备有效作业率的提升，组织人员对设备进展了较全面的调研，对影响设备精度的零部件进展了维修，车间的设备管理各项工作都获得了较大进步。(二)努力提升技术装备素质，确保设备保值、增值。设备管理的任务是通过多设备进展综合管理，保持设备完，不断改善和进步企业技术装备素质，充分发挥设备效能，获得良的投资效益。车间根据企业的总体部署，结合车间实际，同时协调、配合设备技术科、技术改造办公室，在提升技术装备素质方面，做了以下几方面的工作：1、进一步加强设备

15、的维修、保养工作：根据消费安排，搜集设备运行过程中掌握的设备状态，合理制定设备每月轮保方案，在保证轮保时间的前提下，加强对设备轮保工作效果检查、落实，确保轮保对设备稳定运行、设备完的应有作用，强化对设备轮保记录及效果跟踪、考核。使轮保工作有方案、有施行、有资料记录、有检查落实。2、利用设备停台、停产认真做设备检修工作，提升了设备精度，确保设备保持在良的运行状态。3、根据设备状况，按照企业方案和安排，完成设备大修后的调试、测试工作，做设备技改工作。六、加强车间现场管理工作，使职工有一个身心愉悦的工作环境现场作业作为车间消费的后勤保障部门，班组人员本着一切效劳于消费的宗旨，认真地做每项工作。一是车

16、间结合现场人员的化程度、工作才能等作出相应的分工。并结合实际工作，充分调动每个人的主观能动性，激发每个人的工作积极性，以利于在人手不够等情况下也能很地展开工作。二是现场组人员按照工作标准要求认真开展工作：随时巡查车间地面，清洁清扫机台周边环境，不漏过旮旯死角，确保地面干净整洁;每天定时擦拭车间现场窗玻璃及检查保养车间消防器材;及时清洁卫生，保证了机台现场环境井然有序。经过现场组人员的共同努力，车间现场整洁干净，窗明几净，为车间创造出良的工作环境。每月工作总结 篇3随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个十一月，我学会了

17、很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地方，但这种打破并不意味着我就可以做工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经历和汲取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解别人。现将月份个人工作总结报告如下：一、工作方面：1、做根本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做订单跟踪：在下订单后要确认工厂

18、是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调才能不够强，一些货期比拟急的货经常不能很地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了局部客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地

19、降低；不能很地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务程度的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和进步业务程度。3、产品质量问题在大货消费中是很难防止的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威盛丰h0736单撞钉，因为底钉在实际大货消费过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威圣隆h0710052单的

20、工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更努力，做销售工作方案，争取将各项工作开展得更。每月工作总结 篇4一个月时间就这样很快的完毕了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，

21、这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作才能也得到了很大的进步。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做的。在指导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建立，努力进步自身修养，认真履行岗位职责，较地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：一、严以律己，树立良形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。指导下达了指令，会想方设法去完成。听从指导、服从分配，对于指导和办公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较

22、个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良形象。二、加强学习，不断进步业务素质。虚心的向同事学习，经常利用络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以指导和优秀同事为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚慎重勤奋学的积极态度，综合才能显着进步。三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们效劳行业来讲，但凡节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日降临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照指导的安排，认真做各类件、通知、打印、校对以及传达工作；全方

23、位为指导搞效劳，常请示、勤汇报，努力做参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深化基层调查研究，理解员工思想动态，为指导科学决策提供了可靠根据。四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下要做留人方案方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还衰败实，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没理解，我们谈何留人。这几个月根本上是新进与离任的人员不相上下，本月是离任人数大于新进。从这里面可以看出做理解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做督查

24、工作，这是我工作渎职的表现。这件事表达了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的才能。五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。员工作，细心极其的关键。比方下一份，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事才能，急了就乱了。不过她说这种才能也与经历有关，经历多了，自然也会有所进步的。六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。指导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开场的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从

25、学校出来工作这个过渡期做得不够，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做，真的很困惑，以致越来越没激情。工作中虽然获得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向指导们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务程度在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速开展的需要，从而更地完成指导安排的各项工作任务。下一步，重点搞以下几方面工作：一、强化效劳意识，增强责任感、压力感，进步工作效率和效劳质量。二、抽出时间，深化调查研究，努力掌握第一手资料，为更地为指导效劳打

26、下坚实根底。三、进一步加强业务学习。坚持谦虚慎重，不骄不躁的工作作风，发扬团结别人、谦虚学习的精神，虚心向指导学习，向办公室同事学习，不断进步自身素养。在将来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做后勤工作，让指导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。如今我的工作对我来说，我自己感到还是非常的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过繁忙的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更！每月工作总结 篇5二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些繁忙，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房

27、部也采取了相应的惠客措施；现将年二月份个人工作总结报告如下：1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。2、做个人工作方案，做员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。3、节能降耗。客房部在20年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在20年1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20年1月份，相对于20年的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。4、人力资的调整。调整了2员，由于2名

28、员提出辞职，春节过后离任，为了不影响客房20年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名员，在淡季时对员工进展培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不合适酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所进步，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20年客房部的整体工作，给予辞退。5、设施设备的维护保养。本月将20年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面

29、卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20年应考虑做保温墙。每月工作总结 篇6回忆酒店试业的一个月时间里，各部门克制了刚刚起步、经历缺乏、欠缺默契等方方面面困难，经历了因知名度不够、准备缺乏而在广交会吃零蛋的尴芥，经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验，各部门通力合作，逐渐由创业走向了成熟的团队协作形式。正式运作的前半段，由于经历缺乏、沟通不够，部门与部门之间出现了各自为政、互相打压的混乱场面。在董事会的正确指导下，及时规了各部门规章制度，分清了权责，使管理工作逐渐走向完善。详细工作如下：1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程，分清权责，并严格按照制度办事，以制度管人

30、，防止了人管人的管理缺乏之处。2.成立酒店质检小组，每周二下午全酒店围内大检查，发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态，及时整改，长抓效劳质量!3.建立值班经理制度，负责处理夜间突发事件，15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理，建立起快速的处理机制。4.整顿保安部，打掉小帮派导致的集体怠工现象，补充了新颖血液，严格按照效劳规开展保卫工作，使保安部逐步向的方向开展。各部门经过试业后将近一个月的磨合期，有喜也有忧，现将各部门工作状态整理如下：前厅部作为酒店的窗口部门，从客人到店的第一分钟到离店的最后退房，无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工，由于

31、经历缺乏、管理不到位，导致经常出错，特别是在收银方面，直到目前尚未走上规化，经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面，远未到达酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的效劳规，经常导致客人投诉。有鉴于此，下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规。在销售推广方面，销售部克制了交通不便的困难，对东区周边企业进展了全面的铺市，在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目的客市场进展了针对性的夹报宣传、派发传单，对黄埔区主要潜在消费人群进展了短信群发，并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会，有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通，让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。今年的广交会，由于政府严抓、竞争剧烈的外因和酒

32、店知名度不高、准备不充分的内因，导致出现了很不理想的业绩，经过对销售部的及时调整，在广交会后半段，成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住，使酒店迎来了第一个营业顶峰。酒店工作总结西餐厅参照上岛管理形式，严格要求，高起点高要求，管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务，即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面，西餐部根据地理位置和客习惯，及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略，有效地吸引了一批目的客，通过优质的效劳，牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。如今根本上保持每天4500元以上的营业额，并不断向更高的营收进发

33、。管家部是酒店最大的一个部门，同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作围大、加班加点的考验，在全面试业运营后，管家部配合业主方验收了各部门的工程，不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商，敦促其按酒店要求整改。在对客效劳方面，严格按照效劳规，把质量关，做到了客房卫生零投诉!效劳员对客热情有礼，目前员工心态稳定，并逐步走上正轨。人力资部作为酒店的后勤部门，从员工进店到离任的最后一刻，无不由人资部负责。在上月的工作中，人资部除负责日常的人员招聘外，还整理、完善了各部门的岗位职责，规了各部门工作流程，制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度，张贴上墙，使酒店制度

34、有章可寻。在人员招聘方面，人资部目前只有经理一个人，工作量宏大也最繁琐，但也及时补充了人员，使各部门正常运作。酒店就像一个大家庭，大家来自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的坏在工作中将受到极大的影响。作为当家人，站在酒店的立场，公平公正地处理工作中的配合问题至关重要。目前管理尚存以下问题及缺乏：1.部门之间的沟通还是不到位，必须加强协调。2.由于员工大局部是新人，有时处理问题欠圆滑。3.业务知识技能还需再加强培训，统一规。4.开节流工作要长抓不懈，大堂、过道、楼层灯光过多，管理不到位将出现长明灯现象，要严格敦促前厅部作灯光管理工作。5.工程尚存或多

35、或少的缺点，必须与施工方多作协调解决。6.财务流程不明晰，特别是前台收银错帐多、破绽大，必须尽快完善管理。7.采购流程尚存缺乏，购货有拖沓现象，未有及时为部门采购到适宜的货品，影响部门开展工作，需进一步完善。8.管理人员权限不明晰，难以规管理。下月份工作方案及安排二.敦促各部门加强员工培训工作。三.严格做开节流工作，制度化各区域灯光管理，责任到人。四.整顿前台接待效劳工作，开展微笑效劳培训，以最的精神相貌迎接每一位客人。加强在礼仪、礼节方面的培训，加大技能操作的纯熟度，限时开退房。五.收银方面严格按财务制度执行，把每一关，进一步完善钱的管理，更地防财务破绽。六.跟进沐足部的筹备工作，安排各部门

36、配合，敦促销售部作宣传推广工作。七.跟进保安部内部管理工作，把保卫平安工作摆在首要位置，把隐患处理在萌芽状态。八.加强与员工的沟通，及时理解员工心声，把员工的吃和住安排。九.日常检查客房卫生及设施状况，及时解决工程遗留问题。十.加强与各部门管理层的沟通，协调部门之间的关系，统一步伐向更高的目的冲刺。急需解决的问题细分：1.房间无小冰箱、保险箱，引致长住客不满。2.厨房抽风系统太差，油烟味天天飘到大堂，影响客人对酒店的评价。3.房间内无走火通道图、5F6F油漆味重。4.床垫太软，局部已变型。5.前台不能刷国际卡，给境外客人带来不便。6.员工伙食问题，很多员工投诉伙食差，早餐吃不饱。7.客人投诉热

37、水时冷时热，回水管没装。8.电梯没铺大理石，影响酒店形象。9.楼层应急灯少装插座(直接从天花接线下来)，给日后维修留下费事，3F4F居多。10.天台门还没装，留下很大的平安隐患。每月工作总结 篇7我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克制自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。在公司总经理的指导下，负责接待 业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，进步自身才能，做客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作理论中。我的信念是“只要自己可以胜任本职工作

38、，就是称职的。”现将月的主要工作情况述职如下：一、每天上班之前永远记住1客户满意第一；2客户永远是对的；3假如客户错了，任然记住客户永远是对的二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到效劳客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到绝望。三、为了货物可以准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打 催货物。四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。五、上下班时间清点库房的货存。六、每一个 都关系到我们的业绩，做 记录，客户信息记录。回忆以往的工作，我感到有所得也有所失，缺乏不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过

39、去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户 才能上还有待于进一步进步。这些缺乏之外，有待于在下步工作中加以克制和改良。因此，在下一步的工作中，我要虚心向指导和其他同事学习管理和工作经历，借鉴的工作方法，努力学习，进步自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与理论经历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的才能。强化敬业精神，增强责任意识。关心、保护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更，最。我一定可以做到业务内勤应该具有最根本的素质：有强烈的事业心与责任感。以上报告，请指导指正批评，欢送对我的工作多提珍贵意见，并借此时机，向一贯关心、支持和帮助我的各位指导表示

40、诚挚的谢意。每月工作总结 篇8今年上半年，市场部主要完成以下工作：一、业务开展方面：制定业务收入方案和开展方案并采取措施指导、催促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司指导要求，在省公司下达全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。根据县区市场开展潜力不一样，分解了各项业务开展量方案。为确保业务收入和开展量方案顺利完成，市场部根据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一齐讨论完成较经历以及未完成方案原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排行全省第位，完成形象进度。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，

41、普通 新增户。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出合适本地资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很指导处。二、根底管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效防止了业务收入和本钱流失。从元月份开场，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进展周稽核制

42、度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不贴合要求做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个破绽。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司指导要求制定了当期欠费回收量不低于98考核目的。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次

43、低于省公司要求最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份元。为掌握资状况，防止资浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在络部大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在开展新用户时引导用户使用回收终端。对终端故障在保修期内用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施执行，有效控制了浪费现象。三、绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增

44、量，进步业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开场与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标计算。在屡次讨论未果状况下，市场部根据公司指导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，根本上堵住了客户流失破绽，对长期零费用用户激活也起到了很效果。既节省了资，又进步了收入，另一方面节省了业务开展费用。四、存在问题和困难1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。2、由于省公司系统准备晋级，我公司很多报

45、表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析p 经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年市场部拟从以下几方面进展改善和进步：一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，理解用户使用状况和需求。在开展较县区总结成功营销案例进展推广；帮助开展较差县区查找缺乏、解决困难。二、加强营销筹划和业务宣传：透过理解市场竞争状况制定灵敏有效营销措施，对每阶段重点开展业务制定实在可行宣传和营销步骤，及时反应和分析p 营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务开展低效状态。三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接

46、灌输到一线员工，进步骨干员工传帮带作用，实在进步员工素质和工作效率。四、继续加强根底管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发现缺乏并继续改善。每月工作总结 篇9烟草在线专稿 时间如白驹过隙，转瞬即逝！转瞬间，我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了，回忆起在这里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司指导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，根本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感

47、想等做一个简要的总结。一、主要工作内容6月28日上午八点半在市公司报到后，热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进展简单自我介绍后，我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建立、G标准操作管理等的数据录入工作；参与了现代办负责的合作社建立资料整理归档工作；参与了烟草站大扫除工作；参与了7月10日现场会的接待工作。在公司指导和同事的共同努力下，20年全国烟叶收买暨现代烟草农业建立现场会获得了圆满的成功。2.跟随站长及技术员下乡理解烟叶生长、采收及烘烤等情况7月12日，站长为了更的锻炼我们，让我们更快成长、成熟起来，决定把我们分到各收买组去工作锻炼。临

48、行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓励我们说：“这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收买组工作。在三岔收买组工作期间，我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿；跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽；帮三岔中心组周边片区的技术员整理20年烟叶消费物资投入分配表； 协助技术员在村委会给烟农付工钱；跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建立及烟农的烤烟情况；向技术员

49、及烟农虚心请教后，帮助采收晾晒烟叶。通过上查阅G的相关内容和向站机关指导同事的虚心请教，我初步理解了烟草G的概念；烟草G的目的及意义；烟草G的适用围；烟草G管理规及施行要点；烟草G试点工作建议等内容。7月27日州公司请来了专家对我们进展平安消费标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮助整理标准化消费的相关资料，回到城郊烟草站后至今，便在学习、整理烟草企业消费平安标志化的相关资料。5.不断向书本求知，进步自己的专业素养。在三岔工作期间我坚持每天挤出一定的时间读书学习，广泛汲取各种“营养”，不断充实自己。通过学习大山有路，让我对恩施烟草系统企业化建立有了较全面的理解，再结合跟技术员下乡的经历

50、，让我深化体会到了“国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上”的真正内涵；通过阅读公写作玉处理，让我掌握了公写作与处理的根本常识和要求；通过阅读活在当下，让我承受了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的光阴，认真充实过当下的每一天；通过理论ord、Ecel、owerpoint等办公软件的操作，让我对办公自动化有了初步理解。此外，在工作学习生活过程中，本着“习惯决定性格，性格决定命运”的信念，我时刻提醒自己要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着谦虚慎重、积极乐观、平易近人的态度迅速融入了集体生活中。一是尊敬指导和同事，积极主动帮指导和同事做一些力所能及的工作，搞人际关系和塑造自己的形象；二是始终保持谦虚慎重、虚心请教的态度，主动向指导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法；三是积极主动的清扫单位的公共卫生，让同事在干净、整齐的环境中工作；四是主动热情的与周围农户交流，理解当地的风土人情。二、工作中存在的问题我并非学的烟草专业和农学专业，因此在真正接触烟叶消费时，还是有些生疏，局部消费环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有局部消费环境根本不知道如何操作。在工作期间，总是以自