银行新员工工作心得.doc

1、银行新员工工作心得第一篇：银行新员工工作心得这次培训得到了行指导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的理解并融入商行。行指导的讲话深化且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，才能是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知

2、识，进步自己的使用价值。第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情可以创造非凡的业绩，缺乏激情，疲沓松散，很可以一事无成。第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果断定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、回绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。第四句话是规划人生。人生之旅比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇；勤以

3、补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备了的人。三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、如今、将来开展目的有了大概的理解，对商行的市场定位、企业化有了初步的认识。各支行的指导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户效劳、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资部的指导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽阔舒适。从一开场发放员工餐票、餐具、水杯到如今预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人关心。商行

4、很年轻，有朝气且处在历史开展的新起点。很荣幸能在这时参加商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层指导均是竞聘上岗，在这样一个管理规、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同开展。我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些指导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的开展目的和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。怀着期待与奇，终于迎来了建行年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试， 但这次的岗前培训对我

5、们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向理论。我们收获的远比想象中的丰富。这个培训班是建立银行我区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。我区行请了来自于上海的培训机构-上海锐胜金融培训中心承办的。我行人力资部投入了大量的人力、财力，由上海锐胜金融培训中心的专业人员给我们进展拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经历丰富的指导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的根本情况，融入了建立银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建立银行经过大规模财务重组、完善治理构造、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功

6、上市的经历对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其将来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小 胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建立银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建立银行共同开展，把个人的职业规划与建立银行的开展交融在一 起，共同实现腾飞。人力资部的指导和同事们同上海锐胜金融培训中心的团队经过前期长时间的讨论与调研，对这次培训做了相当合理的方案。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深化的印象，甚至终生难

7、忘。怀着奇而又冲动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几非常钟的时间进展团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立即融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个工程：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，那么向我们展示出了最的ld(请你关注：w.wo.);值得信

8、任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐 惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感谢之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克制的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练工程中，无时不刻地覆盖着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电，到“二人互相托举、提携，团队前方支援”的天梯，从 “群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合那么成乐，众人合那么成邦”的

9、瀚海求生，没有一种是分开团队的。即使在天桥这样的单人挑战工程中，也是全体队员 一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天假如不是有队友的鼓励，我不可能完成这个工程。”因为团队精神的作用，我 们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪 花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。紧张而充满挑战的拓展训练完毕后，我们回到了宾馆，开场了为期八天的银行相关业务知识学习。宽阔的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点

10、滴滴都表达着区分行指导们对新员工的关爱，表达了上海锐胜金融培训中心的专业与敬业，假如说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作才能，只有掌握了这些根本操作才能开展银行业务。在第一堂课上，人力资部的指导给我们讲述了中国建立银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建立银行宣告成立，到今天中国建立银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建立银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进展的每一项重大工程的建立资金。作为一名建行人假如不理解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不管我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须理解建立银行史，伴随着建立银行股份制改革成

11、功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融开展战略、银行相关法律知识、员工行为规等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的理解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心慎重、老实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建立银行需要进步效劳质量，加强品牌建立来进步自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜

12、面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大局部人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经历为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训聚集了许多指导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经历，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建立银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。在这里，我也要特别感谢一下上海锐胜金融培训中心的整个团队。很感谢他们这么周到贴心的效劳，让我从他们的身上也学习到如何为自己的客户效劳。锐胜金融培训中心的王教师，在我们拓展训练的整个过程中，当起了跟班

13、，大到钱包，手表，手机，小到发卡钥匙，都交到了她的手中，我们每换一个场地她都要跟着跑来跑去，活动完毕时，她把所有的物品全部整齐地交回到我们学员手中，无一遗露。在接下来的八天银行专业知识当中，锐胜金融培训中心的王教师，马教师，全程都在给我们提供效劳。在这里，我代表我行的参加此次培训的所有新员向他们致以最深的谢意。短暂的培训完毕了，我们将被分到不同地区的岗位上开场工作，十天的时间大家培养了深沉的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走

14、向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感谢与责任带到将来的工作中，踏踏实实的走每一步，与建立银行共同开展。第二篇：银行新员工工作心得美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进展深化的自查。这次，行指导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很的发现、开掘自己，改造自身的时机，因此，我认真的对自己进展了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有缺乏。 7月10号开场了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生化、开展历史，再是学习了民生行的根底业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个

15、方面。之后我们6个实习生开场承受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，进步自己的知识面。 7月30日，我被分到分理处实习，在这里，我很的消化了教授的会计课程，进步神速。哈哈。 刚来的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点

16、左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的时机，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。 也许是看我做事比拟认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次紧张啊。我大概

17、做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊，不会姑息我的失误。她们了我很多。 8月23日，我被调到支行营业部，分开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感谢，分开很不舍得。来到实习，我真的很幸运收获很多。 8月24日，我开场了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午

18、6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，她的这个举动给我留下了特别的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的我和她说我很笨很没用，不知道要做什么，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做效劳工作，而效劳工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的效劳是贴心的；有时候柜台前挤满了

19、人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱，寻找建立贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么效劳的人，第一个帮助客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深化的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种

20、层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光辉。而这种魅力和光辉往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光辉会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。第三篇：银行新员工心得体会一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先承受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资部相关指导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。法纪方面的培训是我步入商行承受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本考前须知，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。二、业务培训作为刚走出

21、校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比拟概括，详细的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻

22、苦练习才能进步。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干其它工作的前提和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯开展的培训，根本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及效劳礼仪理念三大局部讲座，主要通过视频录像来学习。职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工开展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析p ，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;效劳礼仪为两次，一次是金融业效劳礼仪，主要对于银行

23、人员的效劳礼仪操作及考前须知进展了说明，第二次是关于商务礼仪，教师幽默幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规那么。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进展，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的开展是非常必要的。设计是我们首先要做的，方法和时机应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是理论参观。拓展训练是异地举行的，进展了一天半时间，通过各种培训工程，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我

24、，团结一致，圆满完成了各项任务;理论参观就是详细参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和开展的，以便应用到自己以后的理论工作当中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和开展，理论参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个理论的培训环节，是理论与理论的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的开展前景，锦州市商业银行的开展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描绘了一个开展的蓝图。讲座分为三大局部，首先是当前银行业的开展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析p ，使我们对于当前银行业的开展有了更深一步的理解

25、;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、开展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析p ;最后针对以展的总是讲了如何开展商业银行的方法，提出上市、跨地区开展的一些战略目的。行长的分析p 虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的开展是我们开展的前提，商行有的开展，大的开展，那我们的开展前景才会更，开展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储藏了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要承受再培训，承受理论的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更的应用和开展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从

26、理论到理论都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的开展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。第四篇：银行新员工学习心得作风整顿活动会议学习心得根据总行的统一安排部署，总行营业部开展了纪律作风整顿活动。由孙行长主持并传达了此次会议的精神，系统学习了董事长在全行作风整顿活动发动会议上的讲话等有关件，成立了 “作风整顿工作指导小组”，并制定了详细的施行方案。通过学习讨论，使全营业部工作人员进一步统一思想，振奋精神，转变观念，优化效劳，改良工作作风，为做全年的各项工作打下坚实根底。这次营业部作风整顿活动的成功召开，

27、为我们营业部的今后开展指明了方向，明确了目的，如何围绕这个中心，怎样进步效劳程度，更地反映工作，这是每一个营业部工作人员应该认真考虑的问题。虽然我刚融入齐商银行营业部这个大家庭也不过短短的3个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅！可以在如此良的环境下与如此得意的同事们一起共事，是我的荣幸！作为一名齐商银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示我行良效劳形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位教师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深化的感染了我，让我领略到了效劳的魅力！在营业部的每一位教师，都是值得我认真

28、学习的典范。我深知作为银行点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的效劳，就干不本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是注重加强业务技能程度的学习和进步，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练技能。在学习中进步理论程度，在理论中积累实际经历。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更地规划自己的目的，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目的，进步效劳质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应该做到每次客户过来给予真诚的

29、问候，耐心细致地听取客户的效劳诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提醒他们没想到的一些细节，比方有些客户很长时间难得来一次，不用客户说，主动将这段时间所有分户对账单，季度结息回单，结算业务收费回单等单据整齐完好的提交给客户，省去了这些客户的来回时间，给他们提供方便，也给他们留下齐商银行窗口效劳的良印象。通过学习作风整顿和深化考虑，我个人对自身存在的问题也有了进一步的认识。如今也确实存在着一些问题，主要表如今：业务知识不够纯熟，对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成指导交给的任务，不够注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想方法解决，缺乏一定的刻苦钻研精神。通过本次作风整顿工作会议的顺利召开，

30、我应该正确面对自己存在的缺乏之处，努力增强纪律观念、增强创新意识、增强责任意识、增强实干精神，要积极开拓进取，主动效劳、尽职尽责、发奋进取，进步工作程度。要不断加强学习，加强锻炼，努力进步业务素质。讲究方法，注重实际，加强自己工作才能和修养。要想方法，办实事，把工作进步到一个新的程度。 遵守各项规章制度。明确自己的职责，告诉自己什么可以做，什么不能做，严格要求自己，以严谨的态度对待工作，以热诚的态度对待客户。 加强自我完善，努力进步综合素质。充分发挥主观能动性。进步对学习重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研各项业务，夯实根底，灵敏运用合理的方法和措施。遇到问题多看多问多想，工作扎扎实实、进步

31、工作效率。作为一名齐商银行的新员工，我深知今后的路还很长，面对当今严峻的形势，千变万化的市场，千差万别的客户需求，效劳不是仅凭总行制定的操作流程就能做出来的，而是依靠每一位员工以实际行动端正思想，树立良的工作作风，遵守严明的纪律规塑造出来的。我愿意依靠齐商银行营业部这个平台展示出自己的才能，为营业部的开展做出奉献，在行指导的带着下努力争先，以崭新的形象和良的精神状态，争取在第一季度获得开门红！总行营业部朱杰第五篇：银行新员工工作总结银行新员工工作总结8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员，银行新员工工作总结。在随后的

32、业务培训中我大致理解了光大银行的开展状况、机构构成，掌握了最根本的综合知识、运营知识及前台的详细操作规；技能训练中纯熟掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利参加了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习相信自己可以在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的开展作为大家共同的目的。