卓越执行力--西点军规的神奇演绎

1、卓越执行力卓越执行力西点军规的神奇演绎西点军校校徽西点军校校徽 有只猴子被放入同一个笼子，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶有只猴子被放入同一个笼子，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部。链条另一端与淋浴器喷头相连，当只猴子伸手拉香蕉时，所部。链条另一端与淋浴器喷头相连，当只猴子伸手拉香蕉时，所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿（猴子和猫一样，不喜欢水）。有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿（猴子和猫一样，不喜欢水）。用不了多久，只猴子就都知道香蕉是不能碰的。用不了多久，只猴子就都知道香蕉是不能碰的。 接着从只猴子里取出只，并放入只新的猴子。新来的猴接着从只猴子里取出只，并放入只新的猴子。新来的猴子看见香蕉心想一定

2、是到了天堂。但当它往上爬时，其他只猴子子看见香蕉心想一定是到了天堂。但当它往上爬时，其他只猴子会制止它接触香蕉。不久，这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌，会制止它接触香蕉。不久，这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌，必须服从另外只猴子的命令。然后新猴子不断被放入，每放入必须服从另外只猴子的命令。然后新猴子不断被放入，每放入只新猴子的同时，都取出只原来的猴子。每次替换猴子的时候，只新猴子的同时，都取出只原来的猴子。每次替换猴子的时候，这样的教训都会重新上演一次。很快，最初在笼子里的只猴子全这样的教训都会重新上演一次。很快，最初在笼子里的只猴子全都被替换出去，而香蕉仍完好无损都被替换出去，而香蕉仍完好无

3、损虽然后来的猴子从未被冷水虽然后来的猴子从未被冷水淋湿，但它们从不询问不能碰香蕉的原因，它们只管服从。淋湿，但它们从不询问不能碰香蕉的原因，它们只管服从。 西点传统，遇到学长或军官问话，新学员只能有四种回西点传统，遇到学长或军官问话，新学员只能有四种回答。除了四个答。除了四个“标准答案标准答案”之外，如果有任何额外的字句，之外，如果有任何额外的字句，长官立刻会问：长官立刻会问：“你的四个回答是什么？你的四个回答是什么？”新学员只能回答：新学员只能回答：报告长官，是报告长官，是； 报告长官，不是报告长官，不是； 报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口；报告长官，我不知道报告长官，我不知道除

4、此之外，不能多说一个字。除此之外，不能多说一个字。五大原则：五大原则：一、要适时向上司汇报工作。一、要适时向上司汇报工作。 二、对于上司分派的任务要全力执行。二、对于上司分派的任务要全力执行。三、不仅会做更要会说。三、不仅会做更要会说。 四、尊重老板的隐私。四、尊重老板的隐私。五、不要过多占用上司的时间。五、不要过多占用上司的时间。“没有任何借口”是西点军校一向奉行的理念和价值观。西点军校让每一位学员懂得执行任务是不能推脱的。“没有任何借口”体现的是一种完美的执行能力、一种敬业的精神、一种诚实的态度、一种完美的执行力。工作无借口工作无借口是西点军校所奉行的最重要的行为准则之一。借口可以腐蚀人心

5、、消磨意志、阻碍个人和公司的生存和发展。“保证完成任务保证完成任务”是西点军人的标志性话语。成功属于那些善于找方法的人，而不是善于找借口的人。“没有任何借口没有任何借口”已经成为无数商界精英秉承的理念和价值观。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。 或者去做，或者不做，二者必居其一，要么全身退出，要么或者去做，或者不做，二者必居其一，要么全身退出，要么全力以赴。你只需要做出一种选择。全力以赴。你只需要做出一种选择。 -西点著名将领罗杰斯.奈斯上尉“不满不满”和和”抱怨抱怨”是最普遍的一种情绪，也是善于寻找借口的人最是最普遍的一种情绪，也是善于寻找借口的人最善于利用的。西点军校要

6、求自己的学员，不论做什么事，都要摆正善于利用的。西点军校要求自己的学员，不论做什么事，都要摆正自己的心态，怀着神圣的心情去努力完成任务。自己的心态，怀着神圣的心情去努力完成任务。只只有有服服从从纪纪律律的的人人，才才能能执执行行纪纪律律巴顿将军排名世界排名世界500强的大企业都是从一点一滴的小事做起，没有一家强的大企业都是从一点一滴的小事做起，没有一家是一夜之间拔地而起，要想成就一番伟业，必须从小事做起。沃是一夜之间拔地而起，要想成就一番伟业，必须从小事做起。沃尔玛能年收入尔玛能年收入2400多亿美元，列全球多亿美元，列全球500强之首，它成功的秘密强之首，它成功的秘密就在于注重细节，以细节取

7、胜：就在于注重细节，以细节取胜：一、注意顾客的每一个细节。一、注意顾客的每一个细节。二、降低经营成本，注重每一个细节。二、降低经营成本，注重每一个细节。三、降低采购成本，监督全球工厂的每一款产品的质量和价格。三、降低采购成本，监督全球工厂的每一款产品的质量和价格。追求细节，是一种精神西点认为：天下大事，必做于细；细微之处见精神。 在西点军校的训练项目中，很多项目是针对学员对细节的把握和关注来实施的，对于细节的处理反映了一个人的能力和潜质。西点学员每天都要检查服装仪容，包括皮鞋、扣环是否擦亮，衣裤裙子是否穿戴整齐到位。正是由于西点军校的细节训练，才造就了无数的管理人才。以上司为榜样-IBM总裁托

8、马斯.沃森 西点军校之所以能够充满活力、经久不衰，一个很重要的原因就是它始终坚持把荣誉教育贯穿到整个教育的始终。无论西点怎样发展，西点人都会铭记他们的校训：国家、荣誉、责任。国家、荣誉、责任。 优秀的公司必须尊重社会价值，为公益作贡献，努力发展出色而可信赖的团体，塑造良好形象。道德照亮世界道德照亮世界杜邦公司 世界世界500500强企业杜邦公司招聘的时候，曾有一个年轻人来面试，他强企业杜邦公司招聘的时候，曾有一个年轻人来面试，他初试和复试都表现得很优秀，但在最后一轮面试被淘汰了。当他沮丧地初试和复试都表现得很优秀，但在最后一轮面试被淘汰了。当他沮丧地起身的时候，他的裤子被椅子上一个突出的钉子划

9、了一道小口。年轻人起身的时候，他的裤子被椅子上一个突出的钉子划了一道小口。年轻人走上前，拿起桌上的镇尺，把钉子给打了进去，然后朝面试官鞠了一躬，走上前，拿起桌上的镇尺，把钉子给打了进去，然后朝面试官鞠了一躬，转身就要离开。转身就要离开。 这时，面试官却拦住他，问这时，面试官却拦住他，问:“:“你都已经被淘汰了，为何还在意椅子你都已经被淘汰了，为何还在意椅子上一颗小小的钉子？上一颗小小的钉子？” 年轻人微笑着说年轻人微笑着说:“:“这和面试无关，我只是不想让其他人和我一样把这和面试无关，我只是不想让其他人和我一样把裤子划破了。裤子划破了。” 面试官拍着年轻人的肩膀说面试官拍着年轻人的肩膀说:“:

10、“恭喜你，你被录取了！恭喜你，你被录取了！”见年轻人满见年轻人满脸惊愕，面试官笑着解释说脸惊愕，面试官笑着解释说:“:“欠缺专业知识并不可怕，可以通过努力欠缺专业知识并不可怕，可以通过努力来弥补，然而职业道德却是一个员工最宝贵的品质，这正是我们最需要来弥补，然而职业道德却是一个员工最宝贵的品质，这正是我们最需要的。的。” 工作是生活的一部分。人生活要有社会道德，同样人工作要有职业道工作是生活的一部分。人生活要有社会道德，同样人工作要有职业道德。德。追求卓越追求卓越重视时间的价值重视时间的价值 拿破仑十分珍惜时间，他知道，每场战役都有拿破仑十分珍惜时间，他知道，每场战役都有“关键时刻关键时刻”，

11、能，能否把握住这一时刻决定战争的胜败，稍有犹豫就会导致灾难性的结局。否把握住这一时刻决定战争的胜败，稍有犹豫就会导致灾难性的结局。拿破仑说，奥地利军队之所以不敌法国军队，是因为奥地利军人不懂拿破仑说，奥地利军队之所以不敌法国军队，是因为奥地利军人不懂得分钟的价值。得分钟的价值。 同样，历史毫不留情的在拿破仑身上重演。在滑铁卢企图击败拿同样，历史毫不留情的在拿破仑身上重演。在滑铁卢企图击败拿破仑的战役中，那个生死存亡的上午，他自己和格鲁希就因为晚了破仑的战役中，那个生死存亡的上午，他自己和格鲁希就因为晚了分钟而被敌人打败，布吕歇尔按时到达，而格鲁希晚了一点，就因为分钟而被敌人打败，布吕歇尔按时到

12、达，而格鲁希晚了一点，就因为这短短的分钟，拿破仑被送到了圣赫勒拿岛上，成了阶下囚。这短短的分钟，拿破仑被送到了圣赫勒拿岛上，成了阶下囚。合作达到双赢合作达到双赢 沟通解决问题沟通解决问题生意场上，双赢是最佳选择生意场上，双赢是最佳选择共同的价值观和共同的目标，尤其是荣誉守则是团队合作的基础。共同的价值观和共同的目标，尤其是荣誉守则是团队合作的基础。西点尽力加强学院的团结精神，让他们了解共享一切的重要性。西点尽力加强学院的团结精神，让他们了解共享一切的重要性。高效沟通是管理者必备的技能之一高效沟通是管理者必备的技能之一西点认为，一切都是从良好的沟通开始。西点认为，一切都是从良好的沟通开始。沟通不

13、仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制。沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制。简单点说，沟通就是让他人懂得自己的本意。简单点说，沟通就是让他人懂得自己的本意。作为一名员工，可以从以下几方面培养和提升自己的团队精神：一、尊重并欣赏你的伙伴。二、时常反省自己。三、培养自己的亲和力。四、保持谦虚。团队与个人的关系团队与个人的关系团队思维是企业的灵魂团队的意义在于通过团队利益来实现对个人力量的整合，从而凝聚成一股强大的动力。一个企业也是如此，员工只有把团队利益放在第一，团体合作、共同努力，才能为企业创造更大的利润。团队建设强调员工价值，强调员工参与，满足个人发展需求

14、。优秀的团队绝不允许自己的队伍中有庸才，因此，要使自己的团队成为优秀团队，首先要让自己优秀起来。公司必须具有赏罚分明的升降制度，从而要求员工不断的自我提高。公司必须具有赏罚分明的升降制度，从而要求员工不断的自我提高。抓住时机，提高效率，争做第一抓住时机，提高效率，争做第一 想要成为卓越的职场人士，就必须向西点学习，将事情总是在第一时间做好，千万不要愚蠢的把昨天就要完成的任务拖到明天。比尔.盖茨曾说过：“效率是成功的第一要效率是成功的第一要素。素。” 19961996年春，松下、夏普等世界平拍纷纷拉开阵势。格兰仕空前紧张，他们的年春，松下、夏普等世界平拍纷纷拉开阵势。格兰仕空前紧张，他们的“全国

15、第一全国第一”只是微弱领先，此时，格兰仕作出惊人决定：将格兰仕主导产品平均只是微弱领先，此时，格兰仕作出惊人决定：将格兰仕主导产品平均降价降价40%40%。 随后，格兰仕以军队式的行动速度，第二天一大早业务部门人员便全员奔赴随后，格兰仕以军队式的行动速度，第二天一大早业务部门人员便全员奔赴前线，第一项工作：盘点、退款，一分不少，在当时整个家电业实为罕见。前线，第一项工作：盘点、退款，一分不少，在当时整个家电业实为罕见。 从盘点、说服商家、发货、商场布置到广告刊发，总共只用了一周时间。广从盘点、说服商家、发货、商场布置到广告刊发，总共只用了一周时间。广告一刊出，一周内，狂飙突进式的大降价在全国引

16、爆。告一刊出，一周内，狂飙突进式的大降价在全国引爆。 上海第一百货商场的家电部在地下一层，抢购者从地下一层排到了公共汽车上海第一百货商场的家电部在地下一层，抢购者从地下一层排到了公共汽车站，最高纪录一天销售站，最高纪录一天销售50005000台。台。 -西点52届毕业生美国军火大亨杜邦公司创始人亨利.杜邦西点军校每天都要对新学员重复这句忠告：西点军校每天都要对新学员重复这句忠告：“接受困难，用于冒险接受困难，用于冒险”。一个有志于在公司有所作为的员工必须有冒险精神，与其平庸过一生，一个有志于在公司有所作为的员工必须有冒险精神，与其平庸过一生，不如做一个敢于冒险的英雄。不如做一个敢于冒险的英雄。

17、如果公司里没有人愿意冒险，公司也很难有创新的动力。如果公司里没有人愿意冒险，公司也很难有创新的动力。鼓励冒险，并不是指匹夫之勇，盲目冒险，而是在评估风险后，增加鼓励冒险，并不是指匹夫之勇，盲目冒险，而是在评估风险后，增加对失败的控对失败的控 制力，英特尔称之为制力，英特尔称之为“可衡量的冒险可衡量的冒险”。站在最前面站在最前面在公司中，每一个员工都希望自己成为老板，但如果大在公司中，每一个员工都希望自己成为老板，但如果大家都坐等机会来临，机会永远也等不到，只有积极进取家都坐等机会来临，机会永远也等不到，只有积极进取的人才能抓住机会。的人才能抓住机会。热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心

18、，它不是虚伪的表象。热忱使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停滞在现有的水平上，事实上你是在倒退。 -西点军校第一任校长乔纳森.威廉姆斯要拿高薪，必先勤奋要拿高薪，必先勤奋虚心求教，永不满足虚心求教，永不满足充满智慧的西点人知道，学习是战胜一切困难险阻的保证，是胜利的源泉。学习造就了西点军校，学习赢得了胜利，创造了历史。据有关资料显示，全球500强企业中，有一半以上企业都是学习型的企业，全球排名前10位的企业，100%是学习型企业。由此可见，企业成功的关键就是重视员工的培训。对于一名企业员工来说也是一样，只有虚心向比

19、自己优秀的人学习求教，才能使自己不断进步和提高，如果仅仅满足于自己现有的知识水平和技能，那么早晚有一天会被别人所赶超。学习，是人一生中一最重要的投资，一项伴随终生的最有效、最划算、最安全的投资，任何一项投资都比不上他。面对死亡微笑的勇士将不会畏惧任何危险，勇气会贯穿于他们一生，牺牲是他们战胜一切困难的武器。公司不需要公司不需要成为最勇猛的人成为最勇猛的人一个人要想有所发展，实现更大的价值，那么无论什么时候，只一个人要想有所发展，实现更大的价值，那么无论什么时候，只要有可能，就要主动接受困难的任务，多承担责任，不害怕失败。要有可能，就要主动接受困难的任务，多承担责任，不害怕失败。西点认为，最出色

20、的学员必须具备坚定的毅力和一马当先的胆魄。战胜困难的是强者，逃避困难的是弱者。公司需要敢于接受困难，不断拼杀进攻、克敌制胜的员工。在残酷的训练中，西点学员们练就了在任何危险和魂断的环境中在残酷的训练中，西点学员们练就了在任何危险和魂断的环境中保持镇定和从容的特性。保持镇定和从容的特性。 西点学员从进校第一天就被告知，在战场上他们是没有退路的，后退意味着失败，他西点学员从进校第一天就被告知，在战场上他们是没有退路的，后退意味着失败，他们必须勇往直前。西点军人决不允许自己回头。们必须勇往直前。西点军人决不允许自己回头。凯撒大帝于公元前一世纪统帅军队抵达英格兰时，下定了绝不退回罗马的决心，并焚凯撒大

21、帝于公元前一世纪统帅军队抵达英格兰时，下定了绝不退回罗马的决心，并焚毁了运载他们的全部船只，从而振奋了士气，在英格兰取得了奇迹般的胜利。毁了运载他们的全部船只，从而振奋了士气，在英格兰取得了奇迹般的胜利。凯撒大帝是西点学员学习的楷模，他绝不给自己留下退路。凯撒大帝是西点学员学习的楷模，他绝不给自己留下退路。做一名优秀员工，就要向西点学员那样，选定目标不回头，在前进的过程做一名优秀员工，就要向西点学员那样，选定目标不回头，在前进的过程中不断培养自己的判断力，并慎加绝断，使自己的决策不致产生偏差，不中不断培养自己的判断力，并慎加绝断，使自己的决策不致产生偏差，不是自己的努力徒手损失。是自己的努力徒

22、手损失。史蒂夫乔布斯 困难面前不退缩困难面前不退缩 苹果电脑的主要创始人乔布斯的成功和他勇于追求心中的目标是不无相关的。苹果电脑的主要创始人乔布斯的成功和他勇于追求心中的目标是不无相关的。 乔布斯19岁中断学业，进入雅达利电视游戏机械制造公司工作，但他志不在此，经过认真思考，他认为要干出一番事业，从事电脑行业是最好的选择，他把这个想法告诉了自己的朋友瓦兹尼亚克，结果两人一拍即合，于是立即着手准备。 但他们两手头没有钱，东拼西凑起25美元，买了一片微处理器，便干了起来。经过废寝忘食的奋斗，终于试装出一台微电脑，把它和电视机相连使用，可以在电视屏幕上显示出文字和简单的图形来。 他们为自己取得的这一

23、小成果而感到高兴，微电脑也受到了电脑俱乐部的欢迎，他们试制出一小批微电脑进行出售，竟然非常抢手，有一家电脑商店竟然向他们订购了350台，这给了他们发迹的机会。 从此，他们雄心勃勃，把自己一切可以变卖的东西全都卖掉，换取资本，又向当地一家商店买了一批零件，用29天时间，就创立了一个小小的微电脑公司苹果电脑公司苹果电脑公司。乔布斯则被誉为“个人电脑的个人电脑的鼻祖鼻祖”。把工作当事业来做把工作当事业来做路人问三个砌墙的石匠在做什么？路人问三个砌墙的石匠在做什么？第一个石匠说：我每天都在枯燥的搬石头砌墙。第一个石匠说：我每天都在枯燥的搬石头砌墙。第二个石匠说：我的工作很重要，我要把墙垒好，这样房子才

24、结实。第二个石匠说：我的工作很重要，我要把墙垒好，这样房子才结实。第三个石匠则目光炯炯的说：我的责任十分重大，这是镇上的第一所第三个石匠则目光炯炯的说：我的责任十分重大，这是镇上的第一所教堂，我要将它建成百年的标志。教堂，我要将它建成百年的标志。 只把目光停留在工作本身，即使从事最喜欢的工作，依然无法持久的只把目光停留在工作本身，即使从事最喜欢的工作，依然无法持久的保持热情。把工作当作一项事业来做，使自己的职业生涯与事业联系起来，保持热情。把工作当作一项事业来做，使自己的职业生涯与事业联系起来，就会觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，并从中体会到使命就会觉得自己所从事的是一份有价值、有

25、意义的工作，并从中体会到使命感和成就感，从而改变浑浑噩噩、得过且过的工作态度。感和成就感，从而改变浑浑噩噩、得过且过的工作态度。戴高乐曾说：困难，特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时，才会真正认识自己。巴顿将军说：当我对战斗的决心和信心犹豫不决的时候，我会义无反顾的去选择战斗。对西点人来说，这个世界上不存在对西点人来说，这个世界上不存在“不可能完成的事情不可能完成的事情”，西点学员每天，西点学员每天都在尝试。学员们在训练中不断战胜自己，他们总能敢于挑战原来不敢做都在尝试。学员们在训练中不断战胜自己，他们总能敢于挑战原来不敢做的事情，也许，这也是他们能够在日后有所成就的一个重要原因。的事情，也许，这也是他们能够在日后有所成就的一个重要原因。熟悉对手，保持忧患意识熟悉对手，保持忧患意识西点军规中有这样一句话：如果敌人在你的射程西点军规中有这样一句话：如果敌人在你的射程内，别忘了你也在他的射程内。内，别忘了你也在他的射程内。商战中也一样，只有充分了解竞争对手，才能在商战中也一样，只有充分了解竞争对手，才能在变化莫测的商战中稳住脚跟。变化莫测的商战中稳住