决策理论与技术讲义课件

1、第六章第六章 决策理论与技术决策理论与技术l本章内容：本章内容：l决策的类型决策的类型l决策的理论模式决策的理论模式l科学的决策科学的决策l决策技术决策技术第一节第一节 决策的类型决策的类型第二节第二节 决策的理论模式决策的理论模式 一、理性决策模式一、理性决策模式(“(“最佳原则最佳原则”) ) 以量化技术为工具，以期望值比较为手段。以量化技术为工具，以期望值比较为手段。 二、有限理性决策模式二、有限理性决策模式(“(“满意满意”原则）原则） 即选择即选择“满意满意”而不是而不是“最佳最佳”的原则。为什的原则。为什么呢？么呢？ 西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须西蒙认为，人要作到完全

2、理性或绝对理性，必须作到：作到：（1 1）收集到与决策有关的全部信息；）收集到与决策有关的全部信息；（2 2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案；）根据目标和信息制定所有可能的备选方案；（3 3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。 但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以下但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以下几个原因：几个原因：（1 1）由于财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策）由于财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息；有关的所有信息；（2 2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此）由于决策主要涉及到

3、一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案；据有限的信息制定数量有限的方案；（3 3）任何方案均是在未来实施的，而未来不可避免的包）任何方案均是在未来实施的，而未来不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。 因此，他提出因此，他提出“有限理性有限理性”的概念。指出：人们在的概念。指出：人们在决策时，采用决策时，采用“足够好足够好”或或“令人满意令人满意”的决策目标比的决策目标比较现实可行。较现实可行。附：决策的博弈理

4、论和混沌理论附：决策的博弈理论和混沌理论l博弈理论要点：博弈论研究人们作出的博弈论研究人们作出的相互依赖的选择。至少包含两个人，他相互依赖的选择。至少包含两个人，他们根据别人所作出的选择而做出选择的。们根据别人所作出的选择而做出选择的。l混沌理论要点：决策过程是决策利益相决策过程是决策利益相关者间同时做出适应相关方存在的合理、关者间同时做出适应相关方存在的合理、灵活的过程。灵活的过程。 管理故事管理故事战略决策的思考？战略决策的思考？ A A和和B B两个人在树林里过夜，早上树林里突然跑出一头大狗熊，两个人在树林里过夜，早上树林里突然跑出一头大狗熊，A A忙着穿球鞋；忙着穿球鞋；B B对他说：

5、对他说：“你把球鞋穿上有什么用你把球鞋穿上有什么用? ?我们反正跑不过狗熊。我们反正跑不过狗熊。”A A对对B B说：说：“我我不是要跑过狗熊，而是要跑过你。不是要跑过狗熊，而是要跑过你。”l 让我们来看看这两个人的所面临的生存战略的选择：让我们来看看这两个人的所面临的生存战略的选择：l 熊来了，如果跑不掉就得被它吃掉，他们要在这样一个危险的处境中谋求熊来了，如果跑不掉就得被它吃掉，他们要在这样一个危险的处境中谋求生存。生存。A A分析了自己所面临的各项压力，内部条件为分析了自己所面临的各项压力，内部条件为他们都没有穿鞋，肯定他们都没有穿鞋，肯定是处于同一起跑线上，而外部环境为熊肯定比他们跑得

6、快，所以是处于同一起跑线上，而外部环境为熊肯定比他们跑得快，所以B B的目标就设的目标就设定为比定为比B B跑得快，而要实现这一目标也即保障这一目标的落实，就是要穿上球跑得快，而要实现这一目标也即保障这一目标的落实，就是要穿上球鞋。鞋。 l 我们再设想我们再设想B B在这明显处于劣势的环境中如何谋求发展，摆脱困境呢？在这明显处于劣势的环境中如何谋求发展，摆脱困境呢？ 当然，外部环境是很重要的，如果旁边有棵树，当然，外部环境是很重要的，如果旁边有棵树，B B可以爬上去，那么处于劣可以爬上去，那么处于劣势很可能就是势很可能就是A A。另一种情况，如果他们是乘着游艇来的，他们就可以跳上游。另一种情况

7、，如果他们是乘着游艇来的，他们就可以跳上游艇一起逃跑，实现艇一起逃跑，实现A A和和B B的双赢，这是最理想的。还有一种情况，就是他们处的双赢，这是最理想的。还有一种情况，就是他们处在一个宽阔的地方，只能采取最后一招，保存实力与狗熊决一死战。当然如在一个宽阔的地方，只能采取最后一招，保存实力与狗熊决一死战。当然如果你有绝对的冒险精神的话，你还可以装死，那是需要有很大勇气的。果你有绝对的冒险精神的话，你还可以装死，那是需要有很大勇气的。l延伸思考：台海关系决策的思想模式？第三节第三节 科学的决策科学的决策 一个成功的决策，包括两个内容：一个成功的决策，包括两个内容： 1 1、有一个科学的、有一个

8、科学的决策程序决策程序。 2 2、确定各、确定各程序的职责及责任人程序的职责及责任人一、科学的决策程序科学的决策程序 为使决策科学化，必须按照一定的程序进为使决策科学化，必须按照一定的程序进行决策。决策过程一般认为可分为行决策。决策过程一般认为可分为6 6个分权的个分权的基本程序，且是一个动态的连续过程。基本程序，且是一个动态的连续过程。问题问题目标目标方案方案选择选择检查实施检查实施评价评价（包括风险）（包括风险）二、程序的职责及责任人二、程序的职责及责任人（RAIPDRAIPD决策分析法）决策分析法）1 1、建议（、建议（Recommend)Recommend)人：提建议的人要听取参人：提

9、建议的人要听取参与者意见，取得大家的认同。与者意见，取得大家的认同。2 2、批准、批准(Agree)(Agree)人：承担否决权。人：承担否决权。3 3、参与意见（、参与意见（Input)Input)人：扮演决策参谋角色。人：扮演决策参谋角色。4 4、决定（、决定（Decide)Decide)人：拥有决策权和让组织投入人：拥有决策权和让组织投入行动权。行动权。5 5、执行（、执行（Perform)Perform)人：在某些情况下，执行人人：在某些情况下，执行人就是建议人。就是建议人。 决策过程中有决策过程中有3 3个地方最容易出差错：个地方最容易出差错：1 1、没有明确谁拥有决策权。（即责任人

10、是谁）、没有明确谁拥有决策权。（即责任人是谁）2 2、决定人太多。（会让建议人为难）、决定人太多。（会让建议人为难）3 3、参与意见的人太多。（影响效率）、参与意见的人太多。（影响效率）第四节第四节 决策技术与方法决策技术与方法 经常使用的企业经营决策方法一般经常使用的企业经营决策方法一般可分为可分为定性决策方法定性决策方法和和定量决策方法定量决策方法两大类。前者注重于决策者本人的直两大类。前者注重于决策者本人的直觉，后者则注重于决策问题各因素之觉，后者则注重于决策问题各因素之间客观的数量关系。间客观的数量关系。 一、定性类决策技术一、定性类决策技术 定性决策方法，又称定性决策方法，又称“软软

11、”方法。是一种方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。行决策的方法。 这种方法适用于受社会经济因素影响较大这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是企业界决策采用多的综合性的战略问题，是企业界决策采用的主要方法。的主要方法。 以下介绍几种新型技术。以下介绍几种新型技术。 德尔菲法（德尔菲法（Delphi techniqueDelphi technique），），19641964年首创于美年首创于美国兰德公司。德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，

12、城国兰德公司。德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座阿波罗神殿可以预测未来，因而借用其名。中有座阿波罗神殿可以预测未来，因而借用其名。 德尔菲法是专家会议法的一种发展，它以匿名方式德尔菲法是专家会议法的一种发展，它以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。 如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。论。1.1.德尔

13、菲法德尔菲法 德尔菲法有以下三个特点：德尔菲法有以下三个特点： 匿名。匿名。 “ “背靠背背靠背”。 决策结果的统计性。决策结果的统计性。 头脑风暴法是由被称之为头脑风暴法是由被称之为“风暴式思考之父风暴式思考之父”的的A.F.A.F.奥斯本提出的方式。奥斯本提出的方式。 风暴式思考主要吸收专家积极的创造思维活风暴式思考主要吸收专家积极的创造思维活动。其特点如下：动。其特点如下：严格严格限制问题范围限制问题范围，以便使注意力集中。，以便使注意力集中。不能对别人的意见提出怀疑和批评，只能提议不能对别人的意见提出怀疑和批评，只能提议或补充。或补充。提倡提倡即席发言即席发言, ,发言要精练，不要详述

14、。发言要精练，不要详述。2. 2. 头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴法强调的是集体思维。头脑风暴法强调的是集体思维。 研究表明：当信息分散在不同类型的人员当中研究表明：当信息分散在不同类型的人员当中时，集体决策虽然不好，却更能为人们接受，而个时，集体决策虽然不好，却更能为人们接受，而个人决策尽管更好，却可能会遭到那些实施的人的反人决策尽管更好，却可能会遭到那些实施的人的反对。对。 当决策是由负责实施的集体做出时，新思想就更当决策是由负责实施的集体做出时，新思想就更容易为人们所接受。容易为人们所接受。 头脑风暴法的目的在于创造一种自由奔放思考的头脑风暴法的目的在于创造一种自由奔放思考的环境，诱发创

15、造性思维的共振和连锁反应，产生更环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思想。多的创造性思想。二、定量决策技术二、定量决策技术 定量决策技术，就是运用数学的决策方法。定量决策技术，就是运用数学的决策方法。其核心是把同决策有关的变量与变量、变量与其核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，用数学关系表示，即建立数目标之间的关系，用数学关系表示，即建立数学模型，然后，通过计算求出答案，供决策者学模型，然后，通过计算求出答案，供决策者参考使用。参考使用。 常用的方法有常用的方法有: :经济批量法、盈亏平衡点法、经济批量法、盈亏平衡点法、投资回收期法、追加投资回收期法、贴现现金投资回收期法、追加投资回收期法、贴现现金流量法、净现值法等。流量法、净现值法等。 以下对盈亏平衡点分析法作一介绍以下对盈亏平衡点分析法作一介绍建模建模 如设如设P=P=单价；单价；Q=Q=产量；产量；F=F=固定成本固定成本 单个产品的可变成本为单个产品的可变成本为 V = fV = f（Q Q） 则总收入则总收入 S = Q S = Q * * P P 总成本总成本