商务英语专业人才培养模式的改革与探索2011-6-28

1、甘肃林业职业技术学院商务英语专业人才培养模式改革项目报 告经济管理系二一一年六月商务英语专业人才培养模式改革项目报 告高职高专教育的目标是培养从事生产、建设、服务、管理第一线需要的高等技术应用人才。根据这个目标，“培养涉外商务各行业第一线的技术应用型人才”则是高职商务英语专业的总体培养目标。商务英语是一种特殊用途英语(English for Specific Pur-pose，即ESP)，是一门以语言学为主导、吸收了其他学科研究方法的综合性学科，其内容包括经贸英语、金融英语、营销英语，国际商务英语、外贸函电、外贸实务、商务谈判、商务沟通等多门课程。因此，商务英语是英语专业与商科专业相复合的产物

2、，在培养目标、教学理念、教学内容、教学方法等方面具有其自身的特点；商务英语专业学生不仅要培养语言运用能力，更要培养商务应用能力。我们对外贸行业近年来的发展状况及社会对商务英语人才需求的状况，进行了调研，分析了本专业的就业岗位，并结合我院商务英语专业近年来人才培养模式的执行情况，形成了校企合作订单式“1+1+1”人才培养模式。一、商务英语专业人才需求与就业岗位分析（一）外贸行业背景从2001年加入WTO后，我国企业全面参与国际竞争，渗透海外市场，对外贸易发展增速已经连续五年保持在20%以上。随着我国改革开放和全球化的进一步深入，我国经济对外贸易依存度将进一步提高。同时我国2008年成功举办的奥运

3、会及2010年的世博会，为外贸行业提供了更加广阔、光明的发展前景。目前，外贸行业经营主体出现多元化趋势,多种性质、不同规模的外贸企业、公司同时并存。外商投资企业一般规模较大,内部分工较细,需要的人才层次较高,专业化程度要求也高,一般要求从业人员具备本科以上学历,而民营企业大多属中、小规模,需要的人手少,一般来说能自兼数职的复合型、操作型应用人才在这里很受欢迎。然而，据调查，在我国外贸企业中,特别是中、小型企业中,由于受教育程度不高,专科以上学历所占比例小;知识技能单一、老化,没有接受过外贸相关专业的正规教育,普遍存在从业人员素质不能满足业务发展需要的现状。（二）人才社会需求 随着国际贸易业务的

4、大幅增长，我国国际商务人才的需求也出现快速增长的趋势。据估计，按照目前的发展速度，5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，是现在外贸企业数量的2倍。按每家新增企业需要10位，国际商务人才就需要新增180万人。根据人才市场、行业部门的调查，在国际商务人才需求榜上，名列第一至第六位的是：跟单员、外贸业务员、单证员、报关员、商务翻译等技能型人才，这些专门人才尤为紧缺；同时中小型外贸企业面临低层次人才难以胜任的问题，这一局面，在目前情况下主要靠高职院校培养人才来填补和缓解。作为地方高职学院，其主要目的是服务地方经济。随着经济的发展，将需要更多各种类型的人才，特别是懂外语的国际商务人才。因

5、此，建设商务英语专业，为企业培养和输送外贸技能型人才，是适应国家对外贸易发展、为区域经济服务和行业企业技能型人才的紧迫需要。（三）就业岗位分析通过对商务英语专业社会人才需求状况的调研与分析，我们总结出了商务英语专业学生的主要就业岗位，具体内容如下：1、在外资企业单位从事客户开发与联络；商务单证缮制；订单处理；询盘、报盘、还盘、接受及外事活动接待的工作。2、在基层行政单位从事文件处理、安排会议及商务旅行、上传下达、接待来访的工作。 3、在涉外酒店从事商务接待工作。4、在中小学、英语类培训机构从事英语教学工作。二、商务英语专业人才培养模式的历史沿革（一）商务英语专业人才培养目标与办学宗旨 1、人才

6、培养目标 培养具备良好的综合素质和职业道德，熟悉国际贸易的基本理论知识及中国对外贸易的政策和法规，通晓商务礼仪，具有坚实的英语语言基础，熟悉商务函电和外贸业务，有较好的商务英语水平和计算机技术，具有较强的专业技能和一定的组织管理能力，能胜任涉外中、小型企业单位的对外贸易、营销、文秘、商务翻译及中小学、英语培训机构的英语教学等工作的高素质技能型专门人才。 2、办学宗旨商务英语专业应遵照高职高专教育以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合道路的办学方针的精神，根据外贸企业对技能型人才的需求，本着基础学习以“必需、够用”为度，岗位技能培养以“实际、实用”为目的，办学定位以服务于外贸行业市场需求，培养胜

7、任外贸行业一线工作的有理论、懂业务、会应用的实用人才为目标的原则，进行专业人才培养模式的研究与教学改革。（二）人才培养模式的历史沿革我院经济管理系商务英语专业，是根据外贸行业发展要求及其对商务英语专业人才的需求状况，在深入调查研究和充分论证的基础上，于2003年申请创办的。本专业于2003年开始正式招生，创办初期定名为外贸英语专业。 2004年根据国家对高职专业名称的要求，改为商务英语专业。根据商务英语专业近年来的发展情况以及人才市场对商务专业人才的需求变化，对原外贸专业的人才培养目标、培养模式、课程设置、课程标准等进行了适当调整，使新的商务英语专业更具生机和活力。2006、2007年执行的是

8、教学计划，在教学计划中没有专门提出人才培养的模式，课程体系分基础理论课、专业理论课、专业技术课，选修课，实际执行的是“28周顶岗实习”的人才培养模式。其具体的内涵是：将三年的高职教育周期分成前后两段，第一段为期两年加八周，在学校学习，以理论为主，辅之以实训、实习等实践教学环节，完成高技能人才系统性的基础教学和职业基本技能训练。第二阶段为期30周，包括第五学期12周、第六学期18周，在企业进行有职业针对性的就业训练教育，以顶岗实习为主，同时结合生产实际选择毕业设计（论文）题目，并在校、企老师的共同指导下完成设计（论文）。2008、2009年将原教学计划的名称改为人才培养方案，在人才培养方案中也没

9、有专门提出人才培养的模式，在原“28周顶岗实习”模式的基础上，进一步强调和加大了校内实践教学的力度，使得实践教学与理论教学比例达1：1，在人才培养方案的课程设置中进一步明确了各门实习课程的内容和项目，确保实践教学项目在教学教程中落到实处。在2010年的人才培养方案中，在“28周顶岗实习”模式的基础上，将教学内容模块化，涉入“五位一体”，即2个“平台”-综合素质教育平台、语言基础知识平台和3个“模块”-商务类知识模块、行业领域模块、实际操作能力模块以实践为主的内容的人才培养模式，确保学生商务英语应用能力培养得以实现。三、商务英语专业建设存在的问题近几年来，在商务英语专业人才培养方案的执行过程中，

10、我们取得了一些成绩，但也存在着以下的问题，需要进一步改进。（一）课程设置不够合理目前，我们在专业建设中已充分地认识到商务英语不仅仅是简单的“英语+商务”，而是二者的融合，使学生们真正获得在商务活动中运用英语的能力，但由于师资力量的欠缺，懂英语语言的教师缺乏商务知识，而懂得商务知识的教师，却不懂英语教学，因此，我们的课程设置只能够实现“英语+商务”，将英语类课程与商务类课程分开开设，这种课程设置貌似课程齐全了,但是距离商务英语人才培养的要求还差得很远。 （二）师资队伍专业化程度不高 我们商务英语教学的教师均是从单纯语言教学的教师转型而来的，同时外出培训、学习的机会较少，导致商务知识贫乏，缺乏具体

11、的商务工作经验，在授课过程中，无法深入、透彻地讲授商务专业知识，造成学生难以真正掌握商务英语知识，满足不了市场需求。（三）实训基地建设较薄弱高职教学强调实训、实践，突出应用能力的培养，这就需要我们提供用于专业教学的实践场所，目前，我们的实训条件较薄弱，有用于英语语言实践的语音室，但缺乏用于培养学生商务英语应用能力的实训场所，如商务实训中心、单证仿真实训室等，实训的内容和项目不能在“真正”的商务环境中进行操练，从而无法激发和保持学生的学习兴趣，不能实现学生在商务活动中运用英语能力的培养。 （四）教材缺乏实用性 由于本专业还未真正实现“订单式”培养模式，因此，没能与用人单位、企业的需求进行接轨，导

12、致主干课程教材在内容选择、难易程度、技能训练等方面缺乏实用性和针对性，导致实践环节不具备可操作性，变成了走过场或称为理论讲授的翻版，无法真正实施， 四、校企合作订单式“1+1+1”人才培养模式的内涵在2011年的人才培养方案中，商务英语教研室的全体教师与我系主任通过企业调研、多次讨论、反复修改等措施提出了校企合作订单式“1+1+1”人才培养模式。商务英语校企合作订单式“1+1+1”人才培养模式预期运行图“1+1+1”人才培养模式：商务英语教研室的全体教师与我系主任共同通过企业调研和对学生的生源及就业状况的分析，同时考虑师资队伍的共享，确定本专业与我系以培养商务能力为主的经济管理专业、营销与策划

13、专业共同采用校企合作订单式“1+1+1”人才培养模式。“1+1+1”人才培养模式将三年的学习分为三段，第一段为第一年，在校学习，以理论为主，涉及人文素养与部分商务类课程，辅之以实训、实习等实践教学环节，完成专业通用能力和基础能力的培养；第二段为第二年，在校学习，以理论为主，涉及英语语言和商务类课程，辅之以实训、实习等实践教学环节，完成专业核心能力的培养；第三段为第三年，为期1年，进行岗位技能操练和顶岗实习，接受企业的管理、技能训练、企业文化熏陶，增强岗位适应性和实际工作能力，同时结合顶岗实习情况，在校、企老师的共同指导下完成顶岗实习技术总结的撰写。“1+1+1”人才培养模式是指在人才培养中，以

14、能力为主线设计课程，以“专业通用能力、专业基础能力、专业核心能力”为基础，培养学生的“专业综合能力”，最后达到通过顶岗实习使学生顺利就业的目的。五、商务英语专业校企合作订单式“1+1+1”人才培养模式的构建思路（一）校企合作共同制定教学计划，修改教学内容根据商务英语专业人才培养目标和教学规律，校企双方共同制定教学计划和教学内容。在制定教学计划的过程中，以企业岗位需求为导向，通过对企业职业岗位的分析，提出学生需要掌握的专业基础理论知识和相关技能等，并反复探讨与论证，最终确定包含教学计划、课程设置、教学内容、理论教师与指导教师匹配以及考核方法等人才培养方案。（二）采用灵活多样的实习形式，构建镶嵌式

15、学习过程理论教学以“必需够用”为度，根据需要，校企共同编写教学用书，加强实践教学改革。校内实践教学改革以培养学生商务应用能力为中心，设置实训项目、现场教学、技能训练等，也为顶岗实习的综合训练奠定基础。（三）在企业进行实践教学是教学改革的核心通过在企业实践教学训练，提高学生对理论知识的理解和掌握，强化实际技能的锻炼。通过与企业职工一起顶岗工作，在不同岗位进行实践，使学生掌握职业所需要的综合能力和素质。（四）实践教学考核以企业为主体，考核评价学生学习成果高职教育的目的是为企业培养符合其需求的人才，在考核评价学生的学习成果时，应以企业评价标准为主，学院协助。企业通过学生在较长时间的工作实践中的考察，

16、对其水平、能力和素质做出总体评价。主要包括学生实习期间的思想政治素质、业务素质、文化素质和身心素质等四个方面，并进行量化考核。六、人才培养模式的运行实施（一）成立商务英语专业校企合作实施小组学院成立商务英语专业校企合作实施小组，成员由企业及专业带头人、骨干教师组成，并明确小组成员的职责。建立校企合作联络员制度，加强与合作企业的沟通、协调，拓展合作领域，确保校企合作工作顺利进行。 （二）人才培养模式实施运行机制1、校企联合共同设计人才培养方案，编写符合工学结合人才培养模式要求的理论与实践课程教学标准，建立实训管理制度。 2、校企双方共同投资建立实训基地，由学校向该基地不定期指派专职教师，协同企业

17、共同管理。 3、采用“校企共建、共用、共赢”的运行机制，同时实施互动、激励、保障、约束等机制。 4、聘请省内外行业专家、企业的高技能人才，组成该专业兼职教师团队。（三）人才培养模式运行程序1、理论教学由专业任课教师组织实施，按照课程标准的要求，组织安排教学，要求灵活运用各种教学方法，采用现代化多媒体教学手段，网络教学与课程教学同步进行，确保课程目标的实现。理论教学采用平时考核和期终考试相结合的方式进行考核。 2、实践教学（1）专业认知实习：由专业教学团队统一组织，以班级为单位进行实施，可聘请企业人员进行指导，也可通过外出参观学习、企业实践锻炼、企业调查、个别访问等途径进行实施，课程考核采用过程

18、评价和目标评价相结合的综合评价方式。 （2）课程实训：课程实训由各课程教学团队组织实施，系办公室统一协调管理，根据课程教学需要集中或分散实施。课程实训由专职教师与企业兼职教师共同指导，以学校专职教师为主，根据实习任务完成情况、实习纪律要求和实习报告进行综合考核。 （3）综合实训：由专业教学团队统一组织，集中进行，采取工学结合的培养模式，以校企合作为基础平台，在校内、外实训基地进行。课程考核采用本过程评价和目标评价相结合的综合评价方式。 （4）顶岗实习：顶岗实习由专业教学团队统一组织实施。顶岗实习采用系上安排和学生自主选择的办法，确定顶岗实习企业及岗位。系部召开实习学生动员会，统一部署安排实习工

19、作。校企联合制定实习计划，安排实习内容，确定实习指导教师及学生毕业设计题目。以企业兼职教师为主，学院专职教师进行巡回检查及通过顶岗实习互联网指导平台进行指导的方式，及时解决实习当中存在的疑难问题。顶岗实习由校企共同管理，实行学校和企业共同考核机制，企业重点从学生工作任务完成情况及工作态度等方面考核，学校重点从巡回检查情况和实习报告等方面考核，并负责顶岗实习综合成绩评定。 3、素质教育 素质教育通过专门课程、专业实践活动、社会实践和课外活动等途径实施。 （1）公共课：通过开设思想道德修养与法律基础、“毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系”概论、军训、职业发展与就业指导、形式与政策等课程，帮助学生

20、系统掌握毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系的重要思想基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念，增强社会主义法制观念和组织纪律性，提高思想道德素质，培养学生爱岗敬业、团队协作和吃苦耐劳的精神。 （2）专业实践活动：通过课程综合实训、综合实训和顶岗实习等专业实践活动，使学生在进行专业实践训练的同时，培养学生爱岗敬业精神，安全与质量意识，提高专业基本素质。 （3）社会实践：通过参加专业调研、学生志愿者活动等各类社会活动，使学生了解社会，认识社会，树立正确的人生观、价值观，提高学生的语言表达能力、与人沟通能力和获得新知识、新技术与继续学习能力。 （4）课外活动：通过参加学生社团、集

21、体活动、个人才能展示等课外活动，培养学生团结协作、乐于助人的观念，增强社会责任感和专业自信心。 （四）人才培养模式实施过程管理1、教学管理 （1）由教务处会同系上在学期结束前一个月按照人才培养方案公布下学期课程开设计划，教研室确定任课教师。（2）教研室组织课程教学团队编制“课程授课计划”、确定课程使用教材，经系主任审批后组织实施。（3）课程教学以班级为单位，按“课程授课计划”进度进行。未经同意，不得随意减少学时和擅自更改教学内容。（4）任课教师必须提前一周编写课程教学教案、多媒体课件，经课程教学负责人审定后方可实施教学。课程关键内容由教学团队集体备课，确定课程教学方案。 （5）实践教学由实训指

22、导教师和课程任课教师提前准备并预做实训项目，要求学生预习实验、实训指导方案，在实验、实训中要严格指导学生按操作规程进行，完成实验、实训报告。 （6）工学结合实践教学由系上统一组织实施，由企业兼职教师和学校专职教师共同指导，共同制定教学方案，并于每学期开始报系办公室，以保证按计划组织实施。 2、实训基地管理 （1）校内实训基地管理：对校内实训基地实施“集中管理、成本分摊、资源共享、共同使用”的管理方式。统一调配仪器设备，提高设备利用率。在设备、师资、技术上实行资源共享，对其它职业院校，企业，社会和个人实行开放，满足各种形式职业教育、培训、科研及生产的需要。实验室、实训基地配备“双师型”实验实训指

23、导教师和实验员，开展实验实训、科研及对外技术服务。 （2）校外实训基地的运行管理：校外实训基地采取校企共同管理方式，双方定期召开联席会议，确定下阶段基地建设方案，解决实训基地建设中存在的问题，安排学生顶岗实习。 （五）人才培养模式实施质量监控 1、理论教学质量监控（1）教研室自查。教研室对所有任课教师和实验教师的教学工作进行全面的自查，自查工作涉及教学各环节，并填写系上印制的“教师调查表”和“实验教师调查表”，以反映任课教师和实验教师的教学工作情况。任课教师调查内容主要包括教学材料准备情况、教学进度、教学计划执行情况、讲课情况、教学纪律、实践教学、作业批改情况、辅导情况等。实验教师的调查内容主

24、要包括设备完好率、设备管理情况、教学组织情况、教学纪律、实验指导情况、实验室建设、实验设备维护情况、安全管理及环境卫生以及教学材料等。在填写调查表时要求教师提出意见和建议。 （2）系里教学检查领导小组检查。系教学检查领导小组采取抽查方式进行全学期的过程检查，包括课堂教学检查和实践教学检查。检查时可采取听课、检查备课、作业批改、实训指导等方式，并要作到与任课教师及时沟通、共同探讨和交流。也要肯定成绩，指出不足，查找问题，保证以较高的质量完成教学工作。 （3）学生教学意见征求。意见征求方式有两种，一是专业教研室组织召开学生座谈会；二是问卷调查。综合两方面情况全面了解专业教学情况。 （4）毕业生跟踪

25、调查：为了深化教学改革，了解毕业生的工作状况；了解用人单位的意见和要求，不断修订人才培养方案，提高人才的培养质量，由系学工办通过表格形式或网络对毕业生进行跟踪调查。 （5）教学检查总结。各教研室分阶段进行教学质量自查总结。系教学检查领导小组分阶段听取各教研室自查情况的汇报，对各级教学检查进行总结，对学生反映的问题进行讨论，确定解决方案，分级解决，并对整体的教学检查进行全面分析和总结。 2、实训教学质量监控 （1）教务处负责全校实训教学质量的监督检查；各系负责本系所承担的实训课质量的监督检查；教研室主任负责本教研室课程的实训课质量的监督检查。任课教师、实验指导教师对课程实训教学质量负责。 （2）单独设课的实训课，实行任课教师负责制。由任课教师指导实训，并负责实训教学质量。 （3）实训教学计划管理。实训教学计划包括实践课程教学标准、 实训指导书、 实训计划等。由各系（部）组织教研室、实训室编写，系主任审核，报教务处备案。实训教学计划必须按实训教学标准执行，杜绝随意性。所有实训课必须有实训教