关于物业服务收费管理实施细则

1、关于物业效劳收费管理实施细那么 第一条为标准我市物业效劳收费行为，保障业主和物业效劳企业的合法权益，根据?广东省实施中华人民共和国价格法方法?、?广东省物业管理条例?、?广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业效劳收费管理方法?等法律、法规及规定，结合我市实际，制定本细那么。第二条本细那么适用于本市行政区域内物业效劳收费行为。第三条本细那么所称物业效劳收费，是指物业效劳企业按照物业效劳合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第四条物业效劳收费应当遵循合理、公开以及收费与效劳水平相适应的原那么。第五条

2、市物价局会同市房产管理局负责本市行政区域内物业效劳收费的管理监督工作。第六条业主与物业效劳企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业效劳收费。包干制是指业主向物业效劳企业支付固定物业效劳费用，盈余或者亏损均由物业效劳企业享受或者承当的物业效劳计费方式。酬金制是指在预收的物业效劳资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业效劳企业，其余全部用于物业效劳合同约定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者承当的物业效劳计费方式。第七条物业效劳收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。业主大会成立之前的住宅含自有产权车位、车库物业效劳收费实行政府指导价。业主大会成立之后的住宅含自有产权

3、车位、车库及其它非住宅物业效劳收费实行市场调节价。第八条物业效劳收费政府指导价，由市物价局会同市房产管理局根据不同类型及效劳内容制定，并向社会公布。物业效劳收费政府指导价，应根据物业效劳本钱、业主承受能力以及社会经济开展状况等因素适时调整。制定或者调整物业效劳收费政府指导价应进行本钱监审。第九条实行政府指导价的物业效劳收费，具体标准由物业效劳企业在我市指导价范围内，根据物业效劳实际情况与业主协商确定，并在物业效劳合同中约定。实行市场调节价的物业效劳收费，由物业效劳企业与业主双方协商确定。业主大会成立之前的住宅含自有产权车位、车库物业效劳收费实行酬金制的，预收的物业效劳资金应当按照政府指导价的有

4、关规定执行。第十条实行政府指导价的住宅物业效劳收费，因效劳质量、本钱变化、合同期限等原因需要调整或重新约定标准的，由物业效劳企业与业主在政府指导价范围内协商确定，重新签订物业效劳合同并备案。物业效劳企业必须通过书面征求意见、记名表决等形式协商确定物业效劳收费标准，经专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后实行。第十一条实行政府指导价的物业效劳收费和?物业管理委托合同?实行备案制度。新建住宅物业具体物业效劳收费标准和?物业管理委托合同?内容应在住宅物业开始出售含预售20天前报市物价局和市房产管理局备案，并于出售前在销售现场一并公布。备案后，物业未交付使用前，物业效劳企业开发

5、企业不得调整物业效劳收费标准。物业效劳收费标准依法调整的，物业效劳企业应在调整后的10天内向市物价局和市房产管理局备案。一物业效劳收费履行备案时，应提交如下资料：1、物业效劳收费备案登记表一式四份；2、营业执照复印件；3、物业管理资质证书复印件；4、物业效劳合同复印件；5、物价员登记表；6、业主同意重新调整约定收费标准的证明材料；7、物业效劳收费标准突破政府指导价的，需提供经物价局核定具体标准的批复文件复印件。二?物业管理委托合同?备案须提交如下材料：1、物业公司营业执照复印件核对原件；2、物业公司资质证书复印件；外市物业的分公司备案证明复印件核对原件；3、委托方身份证明文件如：开发商营业执照

6、、业主委员会备案通知书、居委会委托证明等复印件；4、物业管理区域划分图经规划部门批准的总平面图上划分，新建物业由建设单位划定、已实施物业管理的区域由物业公司划分。第十二条物业效劳企业需突破政府指导价标准的，需报市物价局核定。第十三条实行物业效劳费用包干制的，物业效劳费用的构成包括物业效劳本钱、法定税费和物业效劳企业的利润。实行物业效劳费用酬金制的，预收的物业效劳资金包括物业效劳支出和物业效劳企业的酬金。第十四条物业效劳本钱或者物业效劳支出构成一般包括以下局部：一管理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；二物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护保养费用；三物业管理区域绿化养护费用；

7、四物业管理区域清洁卫生费用；五物业管理区域秩序维护费用；六物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；七办公费用；八物业效劳企业管理费分摊；九物业共用部位、共用设施设备产生的水电费用不含二次供水加压电费；十物业效劳企业固定资产折旧；十一经业主同意的其它费用。第十五条物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，通过专项维修资金予以列支，不得计入物业效劳本钱。专项维修资金的使用按照市房产管理局有关规定执行。第十六条物业效劳收费根据法定产权建筑面积按月计收。已办理房产证的，以房产证记载的建筑面积为准。房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。业主自有产权的车位

8、车库效劳费按车位车库数量计收。已按建筑面积收取物业效劳费的配套车位车库，不得重复收取车位车库效劳费。第十七条业主应当按照物业效劳合同的约定，按时足额交纳物业效劳费。业主违反物业效劳合同约定逾期不交纳效劳费用的，物业效劳企业可依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权或者租赁权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业效劳费。第十八条物业管理区域已竣工但尚未出售或者已出售但尚未交付给物业买受人的物业，其物业效劳费由建设单位按照该物业区域同类物业的标准全额交纳。第十九条物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线数字电视等单位应当向最终用户

9、收取有关费用。物业效劳企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，但不得向业主收取手续费或水电周转金。第二十条业主对其物业进行室内装修，应与物业效劳企业签订住宅室内装修管理效劳协议，物业效劳企业可向业主或装修人员收取装修垃圾清运费、证件工本费、装修保证金押金，具体标准由市物价局制定。第二十一条物业小区实行出入证管理的，应当为业主免费提供每户不少于3张出入证其中有车位的不少于1张车辆出入卡。业主申请多配置或因遗失、损坏等需要重新办证的，物业效劳企业可按制作本钱收取工本费。第二十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益依法归全体业主共有，并主要用于补充专项维修资金，也可以按照

10、业主大会的决定使用。第二十三条物业管理区域内的机动车停放保管效劳收费，按市物价局有关规定执行。已收取机动车停放保管效劳费的，不得重复收取车位车库物业效劳费。第二十四条物业效劳企业根据业主的自愿委托提供物业效劳合同约定以外的效劳工程，其收费由双方协商确定。第二十五条物业效劳企业已接受委托实施物业效劳并相应收取效劳费用的，其他部门、单位不得重复收取性质和内容相同的费用。第二十六条 物业效劳收费应按规定实行明码标价。物业效劳企业应当在物业管理区域的显著位置，将物业效劳内容、效劳标准以及收费工程、收费标准等进行公示，接受有关管理部门的检查和业主监督。第二十七条 物业效劳企业应当遵守价格法律、法规和政策，建立健全明码标价制度、价格投诉受理制度、物价职工作制度等各项内部价格管理制度，配备价格管理人员，加强价格自律、自觉标准价格行为，不断改善经营管理，为业主提供更好的效劳。第二十八条对物业效劳收费有争议的，业主、物业使用人、业主委员会或物业效劳企业，可以向市物价局申请协商调解。第二十九条物业效劳企业有以下行为之一的，由市物价局依法查处：一未经市物价局批准，超过政府指导价标准收费的；二擅自设立强制性收费工程的；三不实行明码标价或不按