营销工作总结_3

1、营销工作总结营销工作总结1 一、营销指标完成状况 1、供电量：供电量完成103580.47万kwh，售电量完成103239.12万kwh。 2、线损率：配网综合线损完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。 3、售电均价：0.XX元/千千瓦时。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.9%。 5、根据上级要求正确、精准完成其他收费工作。 二、狠抓平安工作，不断提高人员平安思想意识 1、 仔细开展平安活动，加强职工平安思想训练。 为了提高班组成员对平安生产重要性的熟悉，一年来我们班组始终坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是准时学习平安事故通报，更重要的是分析

2、事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班组成员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽视。从思想上坚固的树立“平安第一”方针。 2、按时开展平安培训。 不断提高职工平安思想意识为了加强工作人员平安方面的学问，我们根据年度培训方案，适时对班组成员进行平安培训，在春季大检查前进行电业平安工作规程考试，十月底进行了新电业平安工作规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进行平安训练，使工作人员不断提高平安自我爱护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核

3、的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的平安用电管理。 确保电网平安运行 以加强客户平安用电管理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，定期对这些用户进行检查准时有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。帮助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。 三、实行有效措施，大力降低线损 1、提高抄表的准时和精准率实现线损核算精准，更换远程集抄式电能表11112598块。 2、清理凹凸压线路树障1万余棵合计181

4、923.6公里。 3、合理配置变压器，调整变台变压器容量与实际负荷相匹配，年内完成1781个台区。 4、按时按要求完成营业普查工作，为理论减损供应依据。 5、加大用电电检查力度，更换不合格表计268725块。 四、重抓电费回收。 不断提高电费回收率电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，我局电子表数量很大，也是这种状况。使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，想方设法确保电费准时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下： 1、依据电力法和电力供应与用法条例催费。不能按时缴纳电费，自逾期之日按规定实行停电措施。累计发送欠费通知单4千多份，累计停电次数48963012360余次。 2、加大对违

5、约责任的宣扬，用法户主动缴费。在日常的收费和催费中，我们实行加大电力法、电力供应与用法条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣扬，特殊是宣扬拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。通过我们的宣扬，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。 五、落实服务承诺，提高服务质量 在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。加强服务理念训练，有方案定期对班组成员进行服务理念训练，及待客

6、的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的争论活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉大事。设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全体的共同努力，服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的.形象，受到了.各界的好评。 六、存在的主要问题 1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。 2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。 3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍旧存在催费不到位。 4、水田浇灌期间线损、供电质量存在隐患和瑕疵。 5、商业用户的用电管理工作还需加强。 6、班组管理工作还存在肯定的不足。 七、下年度工作重点 1、加强配网线

7、损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施； 2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核方法，有效降低线损。 3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并实行有效措施，不断提高电费回率； 4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序； 5、开展低压、商业用户的专项营业普查； 6、加强业务培训，提高全体人员的业务素养和工作力量。 营销工作总结2 自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为

8、指导自己工作的最高准则，供电所月营销工作总结。缺乏专业学问，我就悄悄勤奋学习，没有相关阅历，我就主动请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸完阴，对得起各级领导的信任与培育。 爱岗敬业 知难而进 我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺当交割到电力营销学问新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于.，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，

9、亲自组织实施，制定了具体的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的精准性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。 xxxx年8月2日晚，我确定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割胜利，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全全都，xxx所上线胜利具备运行条件，工作总结供电所月营销工作总结。那时的我，快乐地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。 仔细钻研 无私奉献 对营销战线而言，

10、今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销学问新系统”的上马，“四分管理方法”的出台等，意味着全体营销工站在了同一个起跑线。面对从未经受的两门课题，尽快全面把握和运用新系统，深化理解台区管理方法和实施细则，是将来营销管理必备的基础学问。 新系统筹备初期，我参加到业扩子系统专家工作组，面对生疏的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不完是要去熟识和把握运用这个新系统，而是肩负着公司去发觉和订正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、沟通、争论着，专家组最终提出新需求10余项，发觉程序漏洞2

11、0余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行供应了有力支撑。 上线前期是努力学习和把握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx全部着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，讨论解决方案，最终接受了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期预备工作，xx年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经预备就绪，时刻预备着为公司营销事业奉献青春。 台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，

12、我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理方法，胜利地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理方法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交叉复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有方案，有目标地去推动，去完成。11月，我们胜利地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。 营销工作总结3 一、营销指标完成状况 1、供电量：完成供电量（ ）万kwh，完成全年指标数的（）%。 2、售电量：完成售电量2536万kwh，完成全年指标数的（）%。 3、平均售电均价：0

13、.64元/度。 4、电费回收：总电费1605万，电费回收率100%。 5、线损率：到六月止综合线损为：12.94%。 二、主要工作完成状况 1、低压砍青工作：我所低压台区共374个，已完成砍青工作的有235个，其它台区均已启动，但还没有砍完。 2、跟班稽查：已完成18个高损台区的跟班稽查，查处窃电户11户，补收电费10795元，收取违约用电费32385元，其中调整挂错台区的用户67户，表码不付12户，装表存在问题的5户，业扩方面存在问题的3户。 3、定比定量工作：完成了5条线路149户的定比定量工作。 4、临时用电客户的清理：共清理数据182户，其中已结帐、未消户用户102户，已超过临时用电期

14、限但没有结帐的有67户，还有13户属正常未超期用户。 5、台区改造工作：共完成公变台区改造：178个，专变台区改造（）个。 三、其他工作完成状况 1、根据省公司要求完成了示范供电所检查的各项资料的备查。 2、根据上级要求对各种大小营销差错进行自查自纠，做出自查通报共计（）份，考核人数（）个。 3、完成POS机电费代收点（）个，这个工作对我们的电费回收起到了很大的作用。 4、 根据上级营销管理的相关要求，每月定期进行营销分析、线损分析和经营活动分析。 5、 按上级要求对营销人员进行平安学问和各种技能上的培训。 四、存在不足和需要解决问题 1、抄收还是有个别差错，引起客户投诉。 2、上下班劳动纪律

15、有缺限，有个别员工不听从支配。 3、有个别员工不能按时按量完成自己的工作任务。 4、人员缺少，许多工作不好支配。 五、下半年工作方案 1、完成其它高损台区的跟班稽查工作。 2、进一步完善对临时用电户的管控。 3、主动协作台改和专变台区的改造。 4、完成剩余台区的砍青工作，并对个别砍得一好村、台区进行清理。 5、对已集抄台区，但抄表率不达标的台区进行表计整改。 6、完成临时交办的其他工作。 东坪供电所 20xx年7月8日 1、本月我所新增用户2户（单相用户），新增用电容量2kW。 2、110月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，110月上交工时费540.00元。 3、截止

16、本月止，我所共有用电客户1212户，其中单相用户1055户，三相用户154户（含低压计量箱），高供高计3户。 营销工作总结4 我是支行的信贷员，调查贷款客户达150位，胜利放款30笔，发放贷款达700万元，而且全部贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开头的艰辛跋涉。以下是我的工作总结。 一、面对信贷员这个岗位，开头我还真有些害怕。 从20xx年参与工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款力量。这些对于不善与人沟通的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是

17、连续干老本行比较好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，准时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们肯定会渐渐地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐烦开导和对进展前景的描绘，使大家对自己的工作慢慢鼓起了士气。思想顾虑消退了，整个队伍开头有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开头学起。 二、通过专业化的培训和自学，慢慢地把握了小额贷款业务和操作流程。 通过支行前期的大力宣扬，间续有一些有需求的客户开头上门询问，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场

18、特别了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开头按培训时要求的调查挨次逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”沟通，加上对xx行业了解不够，心里很紧急，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，连忙说明，可这位农户就是不再协作了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。 回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户沟通，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。 扪心自问，假如总是这样不擅长与客户沟通沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必需改，从头练!从

19、今，每天上班后就和同事们一起上街作宣扬，与小商户们谈天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为沟通技巧有了很大提高。辛苦踏出丰收路开发信用村将是支行以后的重点进展客户，深化了解把握农户的经营状况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解状况。时间一长，慢慢地习惯了这种工作。半年的工作业绩虽然不抱负，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关怀和支持;同时，更感谢始终悄悄无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。 营销工作总结5 市

20、场部工作总结 二0xx年市场部在公司领导的高度重视和大力支持下，在市场部销售人员的共同努力下，面对国际金融危机，信贷紧急状况日趋严峻，销售和选购人员克难奋进，销售：截止十一月末销售产品XXXX吨,与去年同期相比增长XXXX%，其中XXX级XXXX吨，XXXX15吨,催化剂产品1471吨，销售额6269.20415万元。选购：选购XXXX6000毛吨，成品110吨，XXXX71吨，碱2197吨，XXX3326吨，硫酸4200吨，石灰110吨，块煤2561.84吨，混煤300吨，铝粉35吨，现将20xx年市场部工作总结如下： 一、目标明确，基础工作扎实。 1、年初公司下达的达产达销6000吨目标任

21、务，市场部根据公司要求制定比较合理的销售及选购管理方法，集中组织人员培训学习，不定期召开市场部会议，沟通销售阅历和选购信息，分析市场行情，随时关注业内动态，使销售人员能主动主动深化市场调查，走访客户、开发新区域新客户，连续保持与老客户联系沟通，在橡胶市场疲软的状况下，准时调整销售结构，主攻催化剂级销售。在产品价格与市场差距不能满意客户要求时,敏捷机动，主动查找供货渠道,选购成品氧化铝110吨满意不同客户的需求,既降低成本又稳定和巩固了销售市场。为企业争得了效益。 2、“20xx研讨会”在大连胜利举办，公司领导陈总在会上做了重要发言，同时邀请同行来厂区参观，增加公司的知名度，在行业树 立了品牌。

22、 3、改善销售队伍，加强销售队伍技能培训。在销售人员缺乏之际，公司领导准时从生产一线选拔骨干人员改善销售队伍，增加销售力气。今年三月份市场部对全体业务人员进行为期15天的短期培训学习，强化业务素养的整体提高，要求业务员全面把握产品质量检测方法，把握产品性能，能娴熟、有技巧和客户沟通，平常通过自学市场营销专业学问、通过网络、相关刊物“XX世界”、“XX市场”的学习了解，业务技能不断提高。 4、增设外地成品中转库房，确保完成合同商定交货时间。在原有外地库房的同时，努力降低运输成本，增加利润。派专人实地考察了解物流市场，新增加武汉临时中转库，辐射华南、华东、西南、中原四大片区，有效解决了货物运输，为

23、客户准时供货供应了保障。同时又与不同路途的货运车主联系，多方面收集运输信息，对收集信息进行比较，最终确定对产品运输实行了比较合理的运价承包。 5、制定了切实可行的销售管理方法和岗位职责考核方法。实行责任到人效益共享的销售管理方法，既维护老业务员的利益又不挫伤新业务员的主动性，在运行中对不合理的方法准时进行修改，既要提高销售数量又要维护公司的整体利益，同时又不能挫伤销售人员的主动性。岗位责任实行到人，制定合理的考核方法，做到有章可考，考核必严。 6、原辅材料及零配件选购，市场部依据年初生产销售方案，要求选购人员必需了解市场行情，所选购物资物美价廉，既不影响生产， 又不占用资金。部门内部分工不分家

24、，销售选购信息共享，人员机动调配，选购工作在资金紧、物价涨浮不定的状况下选购到价格较为合理，质量优良的原辅材料及零配件，确保正常生产运行。 二、市场开发与客户维护 1、加大市场开发力度、要求选购、销售业务员深化市场进行走访、多和客户交谈、了解把握市场动态、准时反馈信息、以便公司领导决策。不能坐等、被动销售和选购。销售、选购市场不断扩大，选购深化重点原料基地、销售领域遍及XX行业、XX、XX行业，销售市场福射全国各地。 2、主管领导亲自攻关，克服种种困难。X总、X总亲自到一线指导和关心销售工作，销售数量由去年的3000吨估计增至5000吨。市场部多年来坚持巩固老市场、培育新市场，进展市场空间、挖

25、掘潜在市场，将来我们还需要更全面的利用公司越来越壮大的品牌影响带动销售。为了让客户尽快了解产品性能、对比产品优势，全年发送样品100份，产品得到用户的认同，有的以批量供货。 3、关注业内动态，把握更多的市场信息。随着行业之间日趋严酷的竞争局面，信息在市场营销过程中越来越起到重要作用，信息就是效益。我们在工作中更亲密关注市场动态，把握商机，仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作，通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会和网络信息等方式和途径建立更稳定牢靠的销售选购信息渠道，为原料选购、产品销售市场行情供应了有价值的参考信息。 4、加强技术服务，促进技术沟通。公司领导大力支持参与行业技术沟

26、通，多次派业务技术人员和销售人员一同到客户去与其技术人员进行沟通，解决疑难和争议，了解客户需求、对新开发的客户通过电话介绍、传真资料、投递样品，时机成熟邀请领导一同访问，增加企业的诚信和产品的信任感，加深客户对产品的真正了解，让客户用的满足，用的放心。 三、清收货款，降低风险 20xx年十月份前销售回款4000万元，回款率为80.47%，未能达到85%年初方案，对效益不佳、运转不良的客户，严格执行合同条款，按期督促回款，确保公司资金的平安。第四季度公司特地成立“清收领导小组”，加大资金清收力度，责任落实到人，对清收回两年以上的陈欠款进行嘉奖，对清收不力、按期未能收回的责任人进行惩罚。 四、废旧

27、物资处理 市场部依据公司文件要求，对废旧物资的处理实行市场询价，公开招标，价高优先，先后多次处理酸浸渣、煤焦油、废旧编织袋，炉渣等废旧物资。为公司制造了最大化的效益。 五、存在的问题和不足 1、市场开发力度还不够大，销售人员销售技能还有待与提高，新业务人员培训课时还需增加。 2、产品质量不稳定，部分指标达不到产品技术要求，给产品销售带来了不同程度的困难，售后服务还需进一步完善。 3、竞争对手不断增多、增加，其靠运输便利，低价格抢占市场， 给我们销售带来很大的压力。 4、货款回收不力，部分客户回款期限已远超过合同期限。 六、主要应对的措施 更进一步做好市场信息收集工作，以行业杂志、网络等加强企业

28、宣扬力度，不局限当前销售渠道，拓宽市场，寻求新领域应用，重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素养；严格执行质量管理体系，但对不同行业不同要求可以生产不同级别产品，以降低生产成本；依据客户的远近及运价在售价方面可以做适当的调整，适应市场价格竞争；货款清收力度还需进一步加强，对长期不选购或选购他家货物，有意拖欠货款不应付的用户绝不手软，必要时可走司法程序，尽量降低货款风险。 七、20xx年工作准备及支配 1、销售任务：基本任务6000吨，目标任务7000吨，力争完成8000吨。 2、货款回收：年货款回收85%以上，彻底清收欠款3年以上的不正常客户。 3、市场开发：20xx年加大开发力度，拓

29、宽销售渠道及销售领域。 4、加强业务人员的业务技能培训，提高销售人员自身工作素养，制定新形势下切实可用的销售管理方法。 在新的一年，我们站在一个新的起点，面对将来更严峻的挑战和更期盼的机遇，依靠X总为经营班子的领导，依靠领先的产品，先进的营销理念，良好的服务意识，优秀的员工队伍，我们整装待发。 营销工作总结6 一、xx公司xx项目的成员组成： xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然布满干劲、有.和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从力量和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解

30、决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标全都、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序

31、，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很抱负，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上

32、也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，盼望贵公司能给于指正，我们会予以极大的.重视，并会准时解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。 营销工作总结7 现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要， 在这段时间里我学到了许多新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的

33、一些心得与体会写一下。 一、总结： X月份截至目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮忙。没有她们的关心这个单子是不会这么顺当拿下来的。 经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得阅历： 1首先确定产品的用法目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下

34、手，百善孝为先，可以以情动人。 2其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙 的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢立刻挂电话。 3再者要有主动地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的改变，每天工作时都要保持一个很热忱很主动的心态,用你的热忱去打动对方。 4对于意向客户。对于意向客户要时

35、时准时的跟踪，锲而不舍的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。 二、方案 接下来的时间，每天还要连续的保持电话量。在即将到来的最终一周我的方案是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标 爱自己的工作，爱自己的团队 营销工作总结8 ××年来，在中心领导的正确领导下、兄弟班组的协作下，以平安为中心、以抓狠

36、电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作状况总结 一、指标完成状况（截至11月30日） 1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年学校心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年学校心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70。 二、狠抓平安工作，不断提高人员平安思想意识 平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“

37、平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安训练入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度，从而提高了组员对平安生产重要性的熟悉。从思想上坚固树立了“平安第一”方针。现将全年平安工作总结 1、仔细开展平安活动，加强职工平安思想训练。 为了提高组员对平安生产重要性的熟悉，一年来我班始终坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是准时学习平安事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽视。从思想上坚固的树立“平安第一”方针。 2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识 为了加强工作人员平安方面的学问，我们

38、根据年度培训方案，适时对职工进行平安培训，在春季大检查前进行电业平安工作规程考试，十月底进行了新电业平安工作规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进行平安训练，使工作人员不断提高平安自我爱护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行 客户的平安用电挺直关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引

39、发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查准时有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。帮助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。 三、实行有效措施，大力降低线损 1、采纳合理的管理模式，有效降低线损 通过采纳组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况挺直与工资挂钩，有奖有罚

40、，有效提高组员的主动性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开头加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”状况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，准时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的精准性 用户档案精准与否关系到线损统计的精准程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路途损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场

41、对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的精准性。 4、采纳摸底排查法，有效降低线损 年初开头我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通 过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为精准的推断，从而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。 通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成状况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。 营销工作总结9 屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工

42、作，我在各位领导和同事的支持与关心下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。 首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在某某手机专区，我知道惟有主动的行动才能带

43、来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。某某手机专区挺直面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐烦、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在布满了信念，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐烦的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。 让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些

44、手机宣扬页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力量。厅内装修后某某手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推举某某手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加主动起来，不过有时也会由于忙了而兼顾不到其它的顾客而感到焦急。但我信任只要我业务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到全部的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学

45、识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不完自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断改善丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体

46、会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。 20某某已成为过去，展望20xx新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。 营销工作总结10 本人于20xx年2月10号由质管部调入销售部，支配从事会议营销工作。顾名思义会议营销就是进行会议、共享我们公司新的改变、新的面貌、推介新产品、不断地巩固公司品牌形象、

47、传达公司销售战略思想方向、扩大宣扬效应、口碑效应。实现的途径就是和广阔经销商开会进行会议营销。 二月以来我们公司会议不断，销量也节节上升。这是公司全体员工努力的结果。会议营销也起到了推波助澜的作用。我们的客户对新产品接受程度不同。但普遍对之都有认可，公司几十年老品牌、好信誉是后盾，会议营销就是一条沟通客户让客户接受新产品的桥梁，通过这个桥梁我们在公司、经销商和客户之间搭建一个平台。交换信息、彼此沟通。客户熟悉新产品之余也更好地了解公司的状况、进展前景和公司推出新产品后续的进展趋势。公司优势产品斜胶矿花载重、轻卡系列照旧全都好评，受广阔矿山单位、运输单位、个体客户赞誉好评。只要他们始终在用法我们

48、也会连续做下去，尽管现在斜胶市场被全钢胎蚕食不断萎缩，别的厂家一个个都不做了。市场也小了。但同时我们产品占得市场份额就大了。最终客户卖我们产品就有利益可赚。销售压力也不会存在。这些我们都需要通过会议营销手段搭建平台，对客户灌输阐明。他们充分理解了，就会主动主动去做。最终产生互赢共赢的模式。 我在这几个月工作中从公司一般质检员蜕变为代表公司形象、推广公司品牌、推介新产品的会议营销人员中，部门领导陈经理、徐经理赐予了提点作用，我认真观看仔细学习他们的工作看法方法及他们在关键时候一些点拨再再都让我受益匪浅，同事们的热忱关心、关怀也让我在这个蜕变中加速成长。我能胜任这份工作、我爱这份工作。把自己已有的

49、丰富理论学问和始终在欠缺中不断完善的实战阅历结合。从两者之中提炼出精华之所在，同时结合客户的实际状况，供应整体解决方案。转变思想实行“空杯理论”的工作看法，不断提高。转换角色尽快进入工作状态。在会议气氛调动方面我还是薄弱环节、不够轻松活泼欠缺互动性比较沉闷。会议讲义也要协作新产品、市场、客户要求不断完善。 总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高成长。对接下来的工作也布满信念。 营销工作总结11 对外开拓市场、对内抓管理，以市场为导向，抢抓机遇，市场营销部全体人员团结拼搏，同心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、20xx年销售状况 通过一年的努

50、力我公司的隆鼎牌换热机组已有肯定的知名度，鄂尔多斯市客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解，中心空调安装、水泵、阀门、暖外网施工等产品也都不同承度的打开了市场。20xx年度公司给市场营销部定3000万元的销售额，我们全年累计完成销售总额 2360万元。除以签订的合同外，市场营销部还有部分项目以报价正在跟踪。 市场营销部还对20xx年度销售的设备及工程安装余款进行清回共完成回款 万元。 二、加强业务培训，提高综合素养。 市场营销部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高营销

51、人员综合业务素养这一目标，营销部全体人员开展产品学问、营销技能培训，使营销业务学问得以进一步提高，并制订了具体的培训方案。 三、构建营销网络，培育销售典型。 换热机组、中心空调安装工程是我公司的重点营销产品，销售形势的好坏将挺直影响公司经济效益的凹凸。一年来，市场营销部坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌知名度带动产品销售，建成了以东胜区为主体，辐射全市乃之全区的营销网络格局，我们先以项目为主找房地产再进行跟踪，冬闲期间我们支配市场营销员对以注册的421家房地产进行全面跟踪，主动寻求合作机会。并对一些重点项目，房地产，政府机关等准时跟踪建立良好的合作关系。

52、四、关注行业动态，把握市场信息。 市场营销部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。市场营销部通过市场调查、业务洽谈、及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案，努力作好基础信息的收集；要依据市场状况主动派营销人员对各市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们市场营销部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在市场营销部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们市场营销部全体业务人员全都表示，肯定要在20xx年发挥工作

53、的主动性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深化了解暖通行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 福兔迎春，祝我们鄂尔多斯市隆鼎暖通设备工程有限责任公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在暖通行业的尖端，实现我们美妙的抱负，再创辉煌。 营销工作总结12 20xx年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的 时间了， 真的不敢想象，当时我会从一个熟识的行业跨度到这 个生疏的行业陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是 一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出 去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力

54、，也有 了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经生疏的行业，现在的 我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。 我因此感到特别的 荣幸和骄傲。在此，要感谢公司给我供应这样一个呈现自我的平 台，我也信任我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的 价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴 的完成我的工作。 我是今年（ ）月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上 之前，我是没有陶瓷行业销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱， 而缺乏陶瓷行业销售阅历和行业学问， 为了快速的融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领

55、导和 其他有阅历的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了， 这样我的工作才能够顺当的进行下去了。 通过不断的学习产品学问， 收取同行业之间的信息和积累市场阅历，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有 成就，一些优质客户也渐渐积累到了信息，对市场的环境也有了 一个初步的把握，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自 己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题： 1、了解客户的需求，精准把握客户的需要； 2、流利的应对客户所提到的各种问题； 3、良好的、有效的与客户沟通； 4、产品的把握必需到位； 5、坚持及毅力的体现； 还有一点就是销售人员所说的每句话必需合理、专业，这样 客户首先信任了你这个人，其次才会信任你所销售的产品。只有 做到了这些，才会渐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识， 才会为公司制造更大的价值。 为了给公司带来更大的利益， 为了让自己的职业生涯有个不 错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。 1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让 客户信息无奇不有， 这样我也会更好的从不断的工作总结及积累 阅历中提高自己； 2、沟通不够深化，在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的状况非常清楚的传达给客户， 了解