营销年终工作总结集合5篇

1、营销年终工作总结集合5篇营销年终工作总结 篇1 一、完善制度，活动方案实施井然有序 为了使“创业服务年”活动有序推动，省电力公司全面动员，细心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“顽强智能电网新进展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面20条看法与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。 同时，公司

2、营销部还制订了“供电服务提升工程”活动绩效考核细则，明确了“创业服务年”各项工作的详细标准，细化了工作要求， 从成立组织机构、制定活动方案和方案、宣扬发动、详细实施状况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分，并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。 二、健全机制，用电环境保障平安牢靠 （一）保障重要客户的供用电平安。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地削减因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户平安用电服务，组织对高危及重要客户供用电平安排查治理。深化开展用电平安隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成平安隐患整改落实工作， 13季度份，

3、共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发觉平安隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电平安状况。 （二）主动做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。XX年6月7月，持续的暴雨天气攻击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严峻洪涝灾难，电力设施受损严峻。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参加抗洪救灾过程中的各项工作。 为尽快复原因灾受损的电力设施，营销部帮助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了

4、南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。 在加快抢修受灾电力设施、复原供电的同时，营销部还主动做好水灾过后的平安用电宣扬。通过江西卫视宣扬播放、发放宣扬单、95598短信平台等形式宣扬灾后平安用电常识，仅抚州地区就发放了3万份平安用电宣扬单到灾民手中，列出了水灾过后平安用电要留意的相关事项，提示受灾地区的广阔群众主动做好防范措施，确保家庭用电平安。 （三）全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司主动做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖

5、国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺当召开。9月2628日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌胜利举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司特地敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，支配了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡察线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡察检查；出动100余人，实行一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡察的方式，对长达28。8公里的2条110千伏重点保电线

6、路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消退平安隐患。 同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，准时分析重要断面“卡颈项”、火电机组运行改变对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户平安供电，最大限度削减供需改变给.和客户带来的不利影响。 三、举措得力，服务环境创建优质高效 （一）开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密协作当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，

7、建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关状况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺当实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了服务重点项目状况一览表，将全部的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户供应“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”（跟踪在谈项目，做好询问服务工作；跟踪新入驻企业，做好协调服务工作；跟踪重点企业，做好综

8、合服务工作）活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。 （二）提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努力打造报装用电“创业速度”。 5月28日，组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出“三不指定”（不指定设计单位、施工单位、设备供货单位）。7月，公司营销部组织了四个督导组，分赴全省9个地市，检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实状况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进一

9、步保障客户工程的自主选择权。 （三）加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围。 营销部亲密关注客户满足率状况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，实行有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，讨论制定有效措施，举一反三，组织在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提高.满足度。员工服务意识进一步增加，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，增进了与.各界和广阔客户的沟通和理解，监测满足率得到稳定提升，7至10月连续四个月保持公共服务类第一名。 （四）大力自查自纠，深化明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落实状况、工作作风建设状况、优质服务

10、工作状况，深化组织对各市、县供电公司的明察暗访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制状况，检查营业窗口、95598热线和抢修人员的工作，准时发觉问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常态化。今年以来，分4批次对8家地市公司开展了“创业服务年”明察暗访督察工作，涉及所属基层单位、县区公司达42个，其中暗访营业窗口31个，模拟故障报修16次，明查创业服务年活动组织开展、95598服务热线和业扩工作状况40余次，与此同时，系统各级基层单位也组织了明察暗访自查活动。 （五）推动智能电网建设，服务低碳经济进展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的需要，保障清洁能源和低碳产业进展，公司将

11、建设统一顽强智能电网与新能源进展紧密结合，根据国家电网公司部署，不断推动顽强智能电网建设，主动服务低碳经济进展。 电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，公司充分发挥电网技术管理优势，主动主动介入，先后与全省11个设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用供应技术服务支撑，共同推动节能与新能源汽车示范推广应用。并协作南昌市作为全国“十城千辆”试点城市及宜春打造“亚洲锂都”的战略，以南昌和宜春为重点领先进行电动汽车充电站建设。7月9日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也

12、正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了4台纯电动流淌服务车和电力工程车，分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站3座，充电桩500根。 供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将根据省委省政府的统一部署，围绕广阔客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨更加展、绿色崛起作出主动贡献。 营销年终工作总结 篇2 本人自20xx年xx月5日特别荣幸的加入到汉军房地产公司这个大家庭中来，短短的拚搏、摸索、奋进的一个多月已经过去，在这一个多月来，对于项目营销策划这份工作我从感性熟悉上升到理性熟悉层面的阶段，不断思考创新，感觉收获颇多。同时

13、我带着兴奋、肩负责任度过了繁忙而又改善的一个多月！短短一个多月，这是我人生转换的过程，是我职业方向发生转变的过程，是我成长的过程，从今对房地产经营理念、营销环境以及其使命更加了解；在公司领导的大力关怀、支持下，我对房地产项目营销策划由生疏到熟识、从喜爱到情愿为之付出的心路历程，同时我也深感责任重大。回顾总结这一个月的工作，主要从感受、心得，思路等其他几个方面总结如下： 根据公司各阶段性工作目标，实出重点，讲究实效，勤思索，并通过努力，想方设法，不折不挠地开展工作，逐步熟识营销策划项目部各个工作流程，工作内容。但从总体来说，是在摸索上升的阶段。 一、工作进展状况回顾 第一次接触房地产项目营销策划

14、，对它的营销推广是一个生疏的、模糊的概念，虽然之前我从事的是家电行业的策划销售，也知道销售策划是相通的，但是，每个行业有每个行业的规章，来到这里一个多月，我渐渐熟识房地产营销策划，也逐步理解它的性质和方向。 任何工作都离不开人的主体元素，首先要学会做人，从踏实工作做起；其次是把握国家和地区关于房地产行业宏观调控政策，公司本身内部环境和公司投资环境，比如河池市政府总体规划、行业进展动态和城市建设进展动态等；还有微观环境和周边房地产的竞争状况；再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，常常思索这样的问题：怎样花最少的钱达到最好的宣扬效果？通过什么样的方式才能找到准我们房地产潜在的客户？现阶段营销策划

15、项目还存在什么问题，应当先从哪方面入手解决房地产营销难的问题？我的主要工作如下： 1、协作完成20xx年xx月18日预约团购活动布置； 2、协作完成20xx年xx月30日的年终酒会的策划，布置，执行实施； 3、主动针对宝资天供应的方案资料，提出自己的看法和想法； 4、仔细的查阅房地产招商基础资料，了解如何针对房地产招商，流程，制度等等；仔细的了解房地产如何定价，怎么定价以及一系列的策略和方法； 5、主动协作公司相关的公关活动，协作同事完成其他工作内容； 6、完成公司领导临时支配的其它工作。 二、基本工作状况和做法 （1）不怕困难，建立把项目策划好的信念。 仔细分析新形势新状况，正视新挑战，镇静

16、应对，准时调整工作策略。一是仔细学习河池市地产宏观环境和河池市的相关政策和规划，提高对它的理解和熟悉，以主动的姿势迎接困难，树立信念，始终保持旺盛的工作精神，想方设法挖潜营销思路。二是注意市场信息的收集和鉴别、分析力量，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略；三是主动争取领导的支持和关心，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，确定会出现看法不全都的状况，但对出现的问题和遇到的难题，会仔细“把脉、会诊”，准时调整方式方法。 （2）提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率 在常规工作的基础上，注意自身专业素养、沟通技能与工作力量的提升。自我抓基础、

17、抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素养，使自己对策划有更深的熟悉；二是注意自我工作作风的培育及业务力量的提高，着力提高工作效能。 三、20xx年的方案和目标 1、方案性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不同阶段的核心工作。 2、持续学习。在学好业务学问和政治学问的基础上，尽量学习一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业等等，结合实际状况，加以运用。 3、为人处世是关键。作为团队中的一人，我要善待四周的一切，看到别人的优点，虚心谨慎地向别人学习；互通有无，自己的特长应当与同事共享，达到大家共同成长的目的。 4、做好营销策划工作。让自己的水平从粗放型向集约化、精细化

18、方向提升。 5、仔细学习招商引资相关方面学问，不断的改善自己，把理论用之于实际，在实际中不断的总结，吸取阅历。 展望将来，任重道远。我肯定会以“火热的.、专业的水平、高度的老实、负责的看法”对待工作、生活和学习，为公司的进展添砖加瓦，为个人的进展增加砝码。最终，值此新年到来之际，祝愿汉军集团事业蒸蒸日上、鹏程万里。 营销年终工作总结 篇3 转瞬间又到了年终总结的时刻，回首20xx，现将本年度我所做工作进行总结，汇报如下： 一、上半年根据领导支配，与xx一块负责5d影院日常播放及设备维护工作。 仅在安装设备期间，出于大局意识、平安意识等，寸步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇

19、一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路最终修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关怀。 设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是准时自主解决，解决不了的也都准时上报了领导说明白状况，做到了尽力而为、心安理得!回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧急而复杂的心情去工作，每天在5d最先考虑的就是平安第一，总要考虑椅子是否平安、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天打扫完影院就准时检查一遍螺丝，播放过程中还要时时常的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音

20、响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油.每天又要有充分的心理预备去面对各种突发大事，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要准时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒服满足而归。那时也常常遇到游客纠纷的状况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的说明，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。 二、下半年，调入市场营销部，主动听从领导支配，完成工作如下： 1.帮助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、入库有记录，物品去处有处可查。 2.对游客服务中心所展卖书籍、纪念

21、品等准时供应，保证了游客前来购买时候供货通畅 3.与xx网、xx旅行社、xx网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。 4.按经营部部门领导指示，抢先注册xx微博账号，并在不到3个月的时间内，发送xx园区相关微博212条，进展有效粉丝274名，附加插图170余张，为宣扬xx尽了一份绵薄之力。 5.xx学堂开播后，通过登门访问、电话沟通等多种方式，与经营部同事联系训练机构、培训机构等几十家，把xx学堂开播以及全市中学校生免费游园的讯息，第一时间向外界宣扬出去。 6.听从经营部领导支配，做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业，并对小木屋进行准时进货，保证供应。 7.照旧保

22、持了一个老员工应有的工作看法，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，多次自动补位，准时有效地完成了领导所支配的一些讲解接待工作，接待中对待游客一如既往看法恳切，无一次因看法不好、服务不周而被游客投诉的大事。 8.全年来团结同事、听从领导，主动响应了园区支配的各项活动，凡是从园区高度动身的活动，都主动响应了，并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。 营销年终工作总结 篇4 即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事们的关心和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，接近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结阅历，提高自己，以至

23、于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广阔消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的挺直推介人和宣扬员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必需对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结 一、烟草行业的熟悉 中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特别行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的冲突主要是有效需求的问题；二是在

24、入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推动，烟草的进展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃进展的同时，也要居安思危。 二、营销工作 从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特别的产品，感觉和文化颜色高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。 （一）对烟草营销工作的感悟 一要不断创新工作方法。闻名管理大师德鲁

25、克在管理：任务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。 创新是企业富强与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能进展和生存，甚至走向倒闭的危急境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工，必需具备的是极具活力的创新精神，喜爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去讨论营销方法，只有自己讨论出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的熟悉，才能为企业占据市场和提高经济效益作出更大的贡献。 二要擅长剖析与总结。在实际工作中，烟草

26、营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素养凹凸不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必需擅长剖析与总结，吸取胜利的阅历与教训，坚决信念，认清形势，科学推断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。 三要擅长观看和吸取阅历。一个人的学问和水平是有限，完靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应当用肯定的时间用心讨论各类营销高手的创新性工作方法，具体观看业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍旧具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲

27、，要擅长吸取阅历，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。 烟草营销人员是烟草行业完荣的一员，时代给予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不行或缺的必备素养，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必需全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的主动性。 （二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析 中国烟草行业卷烟营销，已经经受了20多年的进展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分别，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向进展和完善，并正在由

28、以“我”为中心向以客户为中心转变。 营销年终工作总结 篇5 年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简洁的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意树碑立传，就是由于销量差而垂头丧气批判检讨。营销经理撰写年度工作总结不应当是被动、被指使，而应当是主动地、主动地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作状况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性进展。这两者是休戚相关，亲密关联的。 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量改变、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名改变、渠道模式改变及特点、终端型态改变及特点、消费者需求改变、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与进展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，