营销年终总结_2

1、营销年终总结营销年终总结1 微信营销年终工作总结做微商怎样增加客源，你或许常常苦恼，为什么自已的粉丝不够多，假如我反过来问你，为什么我要成为你的粉丝，就能找到问题的答案了。 我们没有错，只是没有找对方法，所以才在微商这条路上走的艰辛 你就应当去思索，遵循上家给你供应的含水分的方法真的有用吗?我想说，假如你把盼望寄予在别人身上，不去投资自己的大脑，那么你就永久别想做大，做强，更别说胜利了! 做微商最忌讳处处盲目加人，加来加去不是没购买需求的就是同行，留着没用，删了觉得惋惜，有木有?忙活半天还没点成效，但凡是做微商的伙伴，谁不是想多赚米，不都是一群有抱负，有追求的人吗?我们没有错，只是没有找对方法

2、，所以才在微商这条路上走的艰辛，假如你有这方面的困惑可以来找我，让你拥有最强悍精准的营销思路和方法，只要你学以致用，就能达到预期效果，就能为你带来一个高收益的效果!在这个弱肉强食的微时代，不开拓创新，注定悄悄退出微商圈，相反，拥有自己的杀手锏，你的小金库也就越来越饱满，你的人生也会上一个台阶! 粉丝，是吸引来的，不是自己主动加来的。 所以我从来不做批量加好友的事情，即便是自己主动加了一大批的好友，很大一部分也是不活跃的，难以产生价值。 想要客源，方法很重要，让好的客源主动找你，客户都不喜爱被动营销，所以你越是推举，客户可能就越反感，只有做好自己，做好品牌，让客户自己觉得好，我们的方法就是让需要

3、产品的客户主动加你，让你自己学会营销方法!你能不能脱离苦海，真正做好微商取决于你有没有立刻来找我 顶峰-金牌代理林一贰薇信 jie602520 作为有追求有抱负的微微，必需让自己快速成长起来，所谓方法不对，努力白费!只有找到精准狠的方式方法，才能打破僵局，才能有精准客源和销量!不再盲目的去加人，加来加去不是僵尸就是同行，有木有?方法打算出路 但是每一行都有它的捷径，大家都知道的方法也就不是什么商业机密了，你的上家教你的那套方法是不是听起来很有道理，而实际却没有给你们带来销量? 只有不断找寻机会和把握方法的人才能准时把握机会!把握方法=把握了财宝! 顶峰助力微营销视频教程部分 (1)初入微商我们

4、该如何正确选择产品和团队 让微商站在高处，对微商现状有个整体把握，做到心中有数，同时如何正确的选择“一手货源”让大家少走弯路，直奔目标。 (2)顶峰首创实操精准引流篇 多种独家引流方法，把握核心技巧，手把手实操教学，让微商好友爆棚。 (3)有效沟通话术篇准时促成交易篇 有了客户，成交是目的，针对客户的心理运行相应的话术，让客户信任自己并主动买。 (4)做强做大代理篇 进阶高级微商必备。招收代理与代理培训双剑合璧，快速做大做强。 (5)非常钟原创软文法顶峰再一次全网首创的方法。让小本毕业的人都能写出优质的原创文章。让你的文章被百度收录，增加你的曝完率。 我们能帮到你什么? 第一教亲伴侣圈塑造技巧

5、，让你的伴侣圈从今布满吸引力! 其次教亲选择一手货源，不用再担忧进货价高利润低! 第三教亲有效沟通话术，快速提高成交率! 第四教亲精准引流技巧，引流，是教你如何让对产品有爱好有需求的人主动加你，而不是成天乱加人!这也是教程最核心的技巧!微商之根本就在于客源!学会精准引流!不用再愁客源从哪找! 营销年终总结2 20xx年，营销部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下， 部门全体成员本着“提高服务质量,开拓销售渠道，增进最优效益” 的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任务，同心协力，勇于创新，不懈努 力，取得了肯定的成果。现将一年来的工作总结汇报如下： 截止 12 月份，宾馆共接待各类型会议 （ ）批次

6、，较去年增 加（ ） 批次。全年实际总收入 （ ） 元，较去年增加（ ） 元。其中：零客房费实际总收入（ ）元，旅游、会议团队房费实际 结帐总收入（ ） 元，会议实际总收入（ ） 元，餐饮实际总收入 （ ）元。 1、连续开拓业务市场。 营销部仔细贯彻总经理关于酒店营销方 面的指示精神，不断加强对酒店业务市场的开发。在每月初准时了解 本月的信息，注意加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期访问， 加强联系。不断加大信息捕获，加大宣扬力度，逐步开拓了“益阳市 公安局、益阳市地税局”等一批新的客源。同时，进一步与接待处、 张家界、常德等周边城市旅行社加强合作，宣扬酒店，搭建一个更广 的业务平台。 2

7、、稳定团队市场，拓展散客市场。 在过去的一年里，通过肯定 的市场调查，结合宾馆的实际状况，制定了相应的政策和接待方案。 加大了与协议旅行社的回访和联络，加大了销售人员登门访问进行宣 传的工作，加强了对客户档案资料的整理，加强了对现有协议客户的 维护和管理工作，进展了一批新的协议用户。准时把握客人的反馈信 息和客户的消费动态，争取到了更多的团队和散客入住，提高了客房 的入住率，间接的带动了餐饮等的收入，取得了肯定的经济效益，也 使宾馆的知名度随团队的大量入住而提升。 、加强内部管理和培训工作。 在培训方面，我们针对“访问客 户的技巧、谈判的技巧、收集整理客户资料、跟进业务的技巧及礼仪” 等方面的

8、学问进行培训，提高了营销员的整体素养，同时也加强了内 部员工的学习与沟通，使团队的战斗力得到了肯定的提升。同时，修 改完善了营销部部门制度，在肯定程度上规范了各项工作，取得了一 定的成效。 过去的一年，经过部门员工的共同努力，取得了肯定成果，但我 们也清醒的熟悉到：我们的工作中仍存在一些不足： 1、销售队伍不稳定，对销售人员的培训力度亟待加强。 2、宣扬力度不够大，有待提高。 营销年终总结3 转瞬间入职xxx工作已8年多了，依据公司总经办的工作支配，主要负责餐饮楼面的日常运作、公司营销策划工作和各部门员工培训工作，现将20xx年的工作状况作总结汇报，并就20xx年的工作准备作简要概述。 一、餐

9、饮楼面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是包间值台员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督、共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌后运用，员工养成一种良好的看法。 3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务员在餐厅客多的时候进行合理调配，明确各自的工作内容，进行分工合作。 4、卫生管理，要求保洁人员看到有异物或脏物必需立刻清洁，各区域的卫生要求每日二次清理，沙发表面、四周及餐桌、地面、桌面、台面，无尘无水渍，物品摆放整齐等。 二、

10、员工日常管理 1、新员工工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速融入团队，调整好心态挺直影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，熟悉餐饮行业特别性，使新员工在心理上作好充分的思想预备，加快融入餐饮团队工作团体。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并对员进行考核，检查培训效果，发觉不足之处准时弥补，并对培训方案加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解工作中发觉问题解决问题。 三、主动沟通，把握客源管理 为进一步稳定客源，增加顾客对xxx的忠诚度， 保持并提升公司良好的经营局面，各部门主动发挥，

11、营销、促销作用并着手从以下几方面开展工作： 1、定期对各单位主任及消费大的客户进行电话联络，并对各单位主任及消费大的客户进行实地访问，了解近期一段时间不来消费或消费较少的缘由，并做好记录，准时在公司组织部门经是会议进行整改。 2、为进一步体现公司人性化服务，各部门对来店过生日的客人准时赠送鲜花或蛋糕，如消费大客户：赵金刚、石旦真等。 3、为体现公司对消费常客的重视，通过各部门经理准时将新菜研制推出的信息准时的反馈给消费常客，并请客人来免费品尝和提出珍贵看法。 四、完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素养 1、严格劳动用工制度，各部门聘请新员工，符合条件的，择优录用，不符合条件的，一律拒收，不讲

12、情面，保证招工的质量。同时，上级领导深化员工之间挖掘人才，对违反公司规定的员工，以训练为主，对屡教改者，则进行惩罚解聘。 2、完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，xxx总经理首先明确了培训要具有“目的性”、“有用性”、“时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，制定了培训方案，实行了理论与实际相结合，理论由我培训，实际由xxx总经理培训。以老带新的方式，分期分批进行培训，例如：每月一次管理培训、平安卫生培训，每周一次促销培训、服务学问、服务技能培训等。 五、加强内部管理工作 1、主动开展各项规章制度、服务技能、卫生学问和消防学问的培训工作，规范每日例会、每月一次员工大会，制定每周星期一全体

13、员工大扫除，加强管理工作，提高员工素养，转变少数员工懒散工作习惯。 2、制定了餐饮以本地野菜、菌类、野味为主导的经营方针，并因此得到了客人的好评。 3、落实了宿舍卫生责任制，责任分区到人，转变了原来脏乱的局面，特殊是宿舍公共区域卫生有显著的提高，支配值班经理及领班检查宿舍内外卫生。 六、员工福利方面的改善 1、改善员工餐，制定了每周食谱，仔细制作并仔细听取员工反馈看法，主动改进。 2、在工作之余公司领导组织全体员工外出游玩，开展文化一系活动，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐氛围。加强员工团队精神，一方面丰富员工业余生活，另一方面增加员工的归属感与集体感。 七、工作中存在的主要问题 各

14、部门的工作虽然有些地方取得了较好的成果，但仍存在不少问题和薄弱环节，其主要表现在： 1、后厨部岗的日常工作流程还有待进一步规范，因上菜慢和菜品制作标准不统一，菜品不够精，投诉大事时有发生。 2、在对值台员工实施针对性培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生。 3、部门管理缺乏力度和有效方法，从而导致员工日常违纪违规现象较多。 4、在工作的过程中不够详情化，工作支配有时不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。 5、部门之间有时欠缺沟通，经常是出了事以后和发觉问题的存在。 6、对外营销需要加强：在接待工作中有时不够认真，在一些详情上不太留意，考虑的问题也不够全面。 7、有时由于对外信息把握不够精准

15、，影响了公司整体的营销与接待，在以后的工作中要仔细细致，尽量避开。能够做到准时把握信息，从而削减工作失误。 八、二XX年工作方案 （一） 1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明、分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会变为全部服务员的沟通平台，相互学习、相互借鉴，共享服务阅历，激发思想。 3、将在现有服务水准的基础上以服务进行创新提升。主抓服务详情和人性化服务，提高服务人员的素养，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点、评比服务明星。 4、在物品管理上责任到人、有章可循、有据可查、有人执行、有人监督。

16、 5、加大力度对会员客户的维护。 6、在公司淡季的时候，加强各部门营销力度，做好款待工作，确保服务质量。 （二）对各部门整体管理经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益管理，加强成本掌握，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，发觉铺张现象准时制止并严格执行相关惩罚制度。 3、加强部门之间的协调关系。 4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。 5、开展多渠道宣扬、促销活动，增加会员率。 最终， 我信任在xxx总经理的正确领导与各部门的通力协作下，今年的工作能再上新的台阶，同时祝全体同仁新年欢乐

17、、工作顺当、扎西德勒。 餐饮部：xxx 二OXX年一月 营销年终总结4 刚刚过去的20xx年，对我来说，这是不断积累的一年，也是不断进步的一年。 一个好的营销团队必需有好的营销经理，09年末营销总监张雷经理的到来转变了以往的营销模式，10年营业部在新增有效户和理财营销等上都有突破；对团队高速进展作出了不行磨灭的贡献，我能身在这样的团队是很幸运的。 在营销渠道上，我也和大部分同事一样，都采纳的银行渠道、小区渠道、关系网渠道、投资俱乐部渠道、网络电话营销渠道等来挖掘客户。谁都知道证券营销是一项需要不断积累的工作，压力很大，但平常更需要投入足够的耐烦。同样的一个问题，不同客户反复的问你十几遍，你都得

18、耐烦解答。在初次见到客户时，肯定要认真倾听，而不是迫不及待地向客户灌输技术指标或理财销售产品状况。这样的话客户可能很快就会表露出不耐烦的心情。急于求成往往有可能导致功亏一篑。有时一周下来，一个客户都没搞定，必定会很焦急，但却始终只能坚持，耐烦坦诚地与客户沟通才能完成自己所定的任务。 在机构户及大户方面自己年初时曾投入了很大精力去攻克，想找几个大点的来撑撑场面，但或许是我阅历不足或许是力量还不够，最终往往以失败告终。记得当时有一个机构户都已经和我预约好了，后来没想到他自己偷偷去复外营业部开了也不找我，只是把我当成“问路人”了在这方面我还得连续向前辈学习，盼望在20xx年里年有所改观。 在中小户营

19、销上，我整年都是采纳“快餐营销”模式，速战速决，连带开发。也就是一般不持续很长时间花费大量精力去追某几个客户，也不投入较大财力请老客户吃饭或送礼品什么的。只是平常多抽空在、MSN或电话上与客户聊谈天，聊一些客户喜爱的话题。比如我在一个公司一连串开了10多位客户，都是他们相互转介绍的。刚开头第一位办理的客户是在论坛上熟悉的，我俩当时为一个国际热点话题在论坛上相互争论了许久，后来干脆挺直加1又聊到半夜，聊得特别投机。后来有一次他问我是做什么的，我也没避讳什么，告知他我是证券公司的，就这样其次天他就把自己300万打新股的户从其他券商转到了我这。 新客户开发特别重要，但同样重要的是对现有客户的维护。我

20、始终本着客户就是伴侣的原则，将客户当伴侣。这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求；就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发力量的体现。由于营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培育，最基本的就是证券交易软件的正确用法及证券学问的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户进展成现有客户，将现有客户培育成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。 总体来说，过去的一年里新增有效户

21、突破了300户，新增资产5000余万，相比09年有了很大的提高；在销售阅历与新客户洽谈工作上，都取得了肯定进步，为接下来的20xx年树立了信念。 营销年终总结5 立刻就要过去。新的挑战又在眼前，回顾在这一年工作中，有太多的感慨和感动。在领导的关怀，同事们的友爱和关心下，这一年的工作感觉非常顺当，也由于这些，我始终用感恩的心，兢兢业业的工作，没有丝毫懈怠，各方面都取得了一些成果，但也存在不足，详细汇报如下： 今年是公司的服务提升年，首先，加强了业务学问的学习，要求自己必需拥有熟识的业务学问。同时，服务看法和服务技巧也及其重要。燕经理组织多次服务意识和营销技巧的各项培训。严格要求自己，对顾客必需服

22、务周到、主动介绍商品、坚持多说一句话、做好营销工作。从服务详情、语言技巧、打动顾客的心理、多销售一块棒棒糖、一杯豆浆、一瓶水、一个面包等各种商品，积少成多，增加效益。在日常的工作中，不管在超市哪个岗位工作，我始终坚持做什么事情，做了就肯定把它做好做细。对工作布满热忱，用主动的工作看法，影响四周的人。我也坚持和同事们互帮互助，共同努力把各项工作做细，主动主动发挥自己的优势，做一个合格的员工。 不足方面：通过张总提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之处有许多，工作考虑不够全面，卫生清理、过期商品、盘点工作、陈设摆放商品，仓库商品摆放、搭配商品、进货接货等各项工作做不到位，详情工作还欠缺。对平安工

23、作有时马虎大意。遇事有时心情化，不能准时调整好心态。遇到问题想得不够全面、不够冷静。遇到难处理的问题，也想过躲避，想过放弃。不能够主动找领导沟通，处理问题还需要多学会敏捷变通，需加强语言表达力量。领导支配的工作任务，可怕自己做不好，对自己没有自信，不会鼓舞自己，执行力欠佳。管理方面缺乏阅历，发觉问题有时处理不准时，有时存在老好人思想、得过且过思想。工作缺少方案性、主动意识欠缺，不能给领导出谋划策、无创新力量。 在今后工作中尽上自己最大的力量把以上不足一一整改，完善自我、稳步提升，向着目标努力。 在这期间我也多了一层身份，燕经理说让我带班的时候，说实话我心里有些可怕，担忧自己做不好，究竟自己力量

24、有限啊！燕经理和刘副经理把多年的工作阅历传授与我，我也主动多学、多问、多请教、多沟通、多观看、多努力、很快进入了工作角色。从管理上能合理支配人员，各项工作井然有序了，没有辜负领导对我的信任。 在工作中，必需根据公司的各项规章制度，执行到位，听从指挥，不管是在超市哪个岗位工作做细，主动学习业务，严格要求自己，仔细改正自己的不足，工作方案如下： 在日常的工作中，要具备肯定的服务意识，时刻.着为公司制造价值，把工作阅历，与同事们共享，齐头并进，所话说“活到老，学到老”加强业务的学习，学习业务服务技巧，坚持“多说一句话”营销，争取把工作做的跟家完善。 营销年终总结6 对于一个客服代表来说，做客服工作的

25、感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员心情管理。 在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务 学问和超群的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当

26、成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是伴侣，真心为用户供应切实有效地询问和关心，这是开心工作的前提之一。 另外，在平常的话务管理中，我始终在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反>规章制度而受处处罚时心情波动，影响服务看法，一种比较有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。 当然，在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得肯定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺

27、丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务管理工作进行得有条不紊。 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝视着凶狠的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正预备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能 上岸，或能遇到一个大的漂流物，就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，快速而井然地一排排冲上

28、堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。 很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个布满了.和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中主动地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰

29、，当心谨慎，生怕因处理不好而引起越级投诉。 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的改变，但是仍有很多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管胜利与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及心情管理方面的>培训来激发前台的工作主动性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的提倡和鼓舞下号召全话务中心参加诗歌朗诵大赛等尝试，在培育声音魅力过程中，让电话沟通的载体更加生动，由此而产生一批更加精彩的客服代表。 所以不管以后的工作将会发生什么样的改变，我都不敢有丝毫的松懈

30、，并且将更加的仔细地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。 营销年终总结7 星转斗移转瞬间我到鑫港已经两年了，感谢领导对我的信任和关怀，使我能进入鑫港营销部这个重要的工作岗位，自我担当营销部经理以来，感受很深收获很大，营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉、树立公众形象和企业品牌的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道开拓市场，提高经济效益起着重要作用。20xx年营销部本着提高服务质量，开拓营销渠道，紧紧围绕年经营目标任务取得了肯定成果，现将一年来的工作总结以及明年工作准备汇报如下： 全年共回收账款五十多万元。接待会议和大型婚

31、嫁喜宴包桌多次，依据调研周边市场，主打包桌品牌，在禹州餐饮行业抢占了一席之地，赢得了新老客人的回顾流连、信任依托和赞扬口碑。 酒店自3月17号接管以来，营销部在进行客户友好访问的同时，发觉协议客户来酒店消费有下降的趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，因此我部打算建立完善的客户档案资料，在稳定现有客源的同时，对以前签协议后没有消费，或者以前常来现在很少来的客户加强联络进行回访，建立起客户之间的良好合作关系，做到来宾走进酒店里，我们走进客心里，面对不同的客人，做到个性化服务，针对性服务，以及亲情化服务，进而和客户成为伴侣以达到来宾回头来消费目的，探究形成了“你用餐我专心”的服务理念。 过去一年

32、来，经过部门员工的共同努力取得了肯定的成果，但我们也清醒熟悉到我们的不足。 1、我们的散客比较少，营销策略、宣扬力度和吸引散客的方法技巧亟待创新和进展。 2、有时沟通不准时信息把握不够精准，影响了酒店整体营销与接待，应强化信息沟通，准时协调服务方式，仔细细致减失误工作到位。 思路打算出路，详情打算成败。面对新的一年新的任务，营销部将准时调整营销战略发挥营销龙头作用，加强婚嫁喜宴品牌效应以及散客潜在客户的开发，以取得更好的业绩。 一叶独翠不是春，万木争艳才是林。最终我信任营销部在董事长和总经理的正确领导下，在与各个部门的通力帮助下，营销部的工作争取再上一个新台阶，使每个员工把自己的工作做得更好，

33、愿我们鑫港的明天更加辉煌！ 营销年终总结8 一丶如何增粉 1.充分利用各种SNS渠道引流 微信营销，不要仅仅局限在微信上，微博丶丶群和空间丶人人网等各类SNS平台都很简单引流，当然这里面有许多引流的技巧，假如把握了这些技巧，会很简单带来大的流量。我们培训班的学员在我们的方法指导下都能快速增加特别多的粉丝。 2.心得共享 依据你自己的特长，还有你的产品，写一些共享类的文章，发布到一些社区论坛，假如网友觉得你写的不错，别人自然会加你，想和你沟通和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝完率。 3.产品试用 你把产品送给你一些在微信上有肯定影响力的伴侣，免

34、费送给他体验，他会帮你共享，可以起到一个宣扬你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。 当然增粉的方法特别多，由于篇幅有限，仅简洁介绍3种基础的，更多的还是要我们不断的去学习和摸索。 二丶留意事项 1.切勿刷屏：这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服图片丶尺码和颜色介绍。在非常钟内连发多条微信，建议半天时间内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内容。 2.不能只发广告：在微信上除了宣扬你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应当生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。 3.要有互动：从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和

35、任何伴侣沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。 4.内容不能空洞：一天要发布许多款产品微信，就没有时间去专心的编辑每天信息，就成了一个简洁的发布，再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以专心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，伴侣们都觉得有意思，好玩，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到许多东西。 三丶其他要点 1.时段分析：这个也是本人的一个观看和总结，一般是分为三个时段。 早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。 中午12点-2点：许多伴侣趁中午休息的时候看看微信。 晚上8点-凌晨：这个是最

36、高峰，最活跃的时段，几乎许多伴侣都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。 2.广告形式多样性：广告内容不要太死板丶太单一丶应当多样化，可参加性丶消遣性等。 3.活动营销：晒单有礼丶建议有奖等，尽量让你的伴侣活动起来，让他们一起参加起来，形成互动。 4.坚持：微信营销刚开头一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。 总结： 微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后，就要围绕如何在微信圈

37、树立你的品牌，和大家建立一个良好的关系。一旦你在伴侣心中有了一个不错的口碑，信任卖产品自然就简洁得许多。以人为本，才是微信营销之道! 营销年终总结9 不知不觉中，20xx年很快就要过去。这一年是行业创新的一年，也是券商经纪业务竞争更为激烈的一年。作为一个证券从业人员，不仅要关注实时政治、经济，还要不断学习新的业务学问和展业技巧，更是要不断总结阅历教训，扬长避短，追求进步。年末将至，我将自己一年度的工作总结如下： 基础业务完成方面。年末资产在20xx年年末的基础上实现翻翻，在基金销售较20xx年也有很大的进步，月累计净收入方面更是同比20xx年增长近10倍。个人收入也较上年大幅增长。但是平台任务

38、完成率仍未达标，资产和重点产品销售仍需加强。 整个年度的个人进步。首先，个人级别完成了从高级客户经理到首席客户经理的晋升，虽然在年末的时候还是由于价值量的不足被降级为资深客户经理，但是我有信念在20xx年完成公司和营业部的各项考核指标，再次晋升为首席客户经理。另外，在这里我要特别感谢营业部总经理的厚爱，让我有机会参与了由公司总部举办的投资理财培训班，通过培训我对公司业务转型有了更清楚的熟悉，理解了在今后客户的维护过程中尤其给大客户做好资产配置的重要性，也更加明确和坚决了自己今后职业生涯的进展方向。为了改善自己的学问，拉近与专业的距离，能更好的在目前工作岗位上做好客户服务，我报考了国际金融管理本

39、科段，也阅读了货币战斗系列等相关书籍。虽然到目前为止，我的学习还停留在小范围，起步阶段，但这也足以使我对国际金融、金融行业有了更进一步的熟悉和了解。这一年里我还特别有幸的成为了营业部港股通业务专员，这不仅督促我提高专业学问水平，而且能更好培育我的责任心和使命感。 工作中的不足与需要改进的地方。对待老客户方面，虽然对贡献度较大的客户常常维护，却忽视了很大一部分少交易和未交易客户的激活维护。其实这些客户也是我们营销人员的一笔财宝，却往往简单被我们忽视。在来年的工作中我要把这一批客户也放入我的工作重点范围内，挖掘潜在价值。新客户开发方面，今年的展业网点依旧是建行百秀支行，其实建行现在基本不让保险、券

40、商员工在大厅展业，所以我们能接触到的只是少部分办理贷款或交水费的客户，在这种状况下我依旧坚持大部分时间在银行驻点，自然效果甚微。虽然也间或走出去展业，并且每次都会有所收获，却也还是由于自身的惰性和这样那样的'缘由展业不够主动，在来年的工作中我决心要有所改进，变守株待兔为主动出击。业务的专业型方面，虽然在这一年里我比以往更加注意学问的积累，可学习得依旧不够。来年我将更加充裕自己，增加专业学问，提高专业技能。 回首这一年来，我的工作虽波澜不惊，但却劳碌而改善。这是一个布满朝气的行业，由于我们每天必需了解新的市场动态，学习公司的新的业务。在这一年里，公司的业务转型走在了同行公司的前列，我感受

41、到了公司的快速进展，看到了身边同事的努力奋进，他们时时都在鞭策着我加油前进，也提示着我不进步就要落后，不学习就会被 自然淘汰。我很欣慰自己当时选择了这个行业，它让我时刻布满活力。我感谢公司供应的这个平台，让我有机会能更好的提升自己。感谢营业部总经理，赐予我激励和指引，让我有信念在将来做的更好。感谢我的主管和同事，赐予我的关怀和关心，让我感受到轻松与暖和。感谢客户赐予我信任和支持，让我更加懂得珍惜与感恩。 最终我盼望能在这条布满盼望的事业道路上和营业部的小伙伴们一起走出不平凡的将来。 营销年终总结10 一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析： xx年的工作时间xx年3月-xx年1月，10个月的

42、工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国训练、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的和决策者的爱好爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是铺张时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开头和客户联系推举自己的产品，所

43、以和客户的关系始终也都不是特殊抱负。 二、对比上年工作总结和方案的总结： xx年全年的工作方案完成的状况特别不乐观，主要由于自己始终想的比较多，行动的比较少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进行着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能特别不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天根据方案和目标行事，加大自我的监督力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和方案?想想假如完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，20xx年每次访问客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想

44、设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓舞自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣扬是个什么样子，就去访问客户，造成不能劝说客户，反而自己自信念下降，所以在20xx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，肯定要做好预备。 三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对比分析自己的执行状况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特别多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有许多，依据自己的以往的状况进行对比分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析

45、推断上要转变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有许多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 其次步通过人脉关系自己的伴侣同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，由于总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满足，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是特别可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和伴侣约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最

46、关键的一点内部资料审核是特别欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和爱好、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应当对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最至少知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认

47、为都没做到，所以以后要认真观看和体验这方面的技能。 第六步推断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立即打算了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这许多的不足，我认为自己以后应当在如何进展人脉和人脉的维护以及进展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)，现在这个.不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，转变要从现在、要从自己开头，所以我信任学习也是我现在的首要任务，为了更好的进展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去讨论一

48、些如何进展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包涵和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不哄骗、多参与社交活动 。 营销年终总结11 医院的医疗质量是医院的生命线，医院要生存，医院要进展，质量是关键。因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的挺直领导和全体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，以创建二级乙等中医医院和医疗机构十项基础质量达标为契机，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成果，现总结如下： 一、仔细实行省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质 量管理年活动、主动推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床

49、合理应用专项整治活动”的精神，建立了优质护理服务示范病区，仔细落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级用法，削减了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。 二、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量 提高整体医疗人员的素养。我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本学问、基本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座50个学时，达到了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、严谨看法”的管理理念，每周一我和医务科长、护理部主任、感染办主任深化科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临

50、床合理应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发觉问题准时订正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消退平安隐患，杜绝医疗差错事故发生。使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。 三、狠抓医疗核心制度的落实 为进一步提高医疗质量，加强医疗平安。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例争论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。据质控科的统计，我院出院病历甲级病历率达90.1，病历返修率2，杜绝了丙级病历，收到较好的效果。 四、加强人才培育，提高业务技术力量。为进一步提高 医疗质量，加强人才培育，让年轻一代脱颖而出，鼓舞年轻人努力学

51、习，我们选派业务骨干4人到省级和西安市医院进修学习，同时派出10人次参与省内外的各类学术活动，提高了相关学科的学识水平，为科室的进展奠定了基础。内科做为我院的脾胃病特色科室，为进一 步加强其技术力气，提高诊疗水平，我们返聘了名老中医邓久清和孙朝润坐诊总院门诊，赐予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等。进一步规范了会诊、三级查房和病例 争论，提高了内科的整体技术水平。 五、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高 医疗质量，加强医疗平安。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑难病例争论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完善了三级查房及病案归

52、档管理。严格要求：病房严格执行三级医师负责制，科主任（副主任）医师每周至少查房2次，同时做好查房记录。乙类以上（包括乙类）手术病人都要做好术前争论，对术前的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及实行的防治措施等都要和病人家属讲清晰，并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可支配手术（知情权）。对疑难危重病人要准时组织科内病例争论或院内外会诊。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断与出院诊断符合率为98.3；重大手术，术前诊断与术后诊断符合率为 99.38；无菌手术甲级愈合率为 100；刀口感染率为0；重危病人抢救胜利率91.67%；成份输血率83.33%

53、；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写准时率98.13%；处方合格率为96.12。 六、加强门诊工作 要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人； 病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执业； 门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、当日值班专家、专家具体状况及各科状况在门诊大厅公布。 门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体状况，帮助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。 七、为提高我院医疗水平，增加医疗市场竞争力，新购 置了化验室的全自动生化仪、洗板机、酶标仪，两台进口彩

54、超、十二导联动态心电机、电子透视机和x线机、拍片用c型壁等基础设备配置，改善了就医和诊治环境，工作中严格要求医护人员规范执行各种诊疗常规和操作规程，一丝不苟 的处理每一位病人，避开了误诊误治，杜绝了医疗差错事故。 八、加强对执业医师法、护士管理条例、医疗事故处理条例及七个配套文件的学习 特地制订了岚中医字发(20xx)26号文关于对暂未取得执业资格卫生技术人 员管理方法，为执业医师法、医疗事故处理条例及配套文件在我院的贯彻实施奠定了基础。 九、加强了传染病管理、信息报告的规范化管理，成立了防保科，确定了专人负责传染病管理、信息报告，公示了院内发热病人就诊、传染病报告、信息卡传递流程，制定了院内

55、传染病管理规范。 十、加强质控工作，重新修订了全院各业务科室质量考核标 准及考核方法 依据岚中医发20xx12号、13号文中规定的医疗质量主要指标及管理考核方法，对20xx年各业务科室质量检查标准进行重新评价。将能落实到个人的病案书写，处方书写及申请单书写质量均落实到了个人，质量凹凸挺直与奖金挂钩。标准中同时重新修订了各类病历书写制度，病案管理制度，出院病案终未掌握制度，增加了对出院病历中的院内感染率大型仪器检查阳性率，诊断符合率，甲级愈合率，新生儿及产妇死亡率等各项指标的掌握。对每一份出院病历从医疗、护理、医技、用药等诸方面均进行全面掌握，不合格病历通知临床医师在规定时间内必需返修，直到达标

56、后才能入病案室。质控科严格各科检查标准，对全院各业务科的工作质量每月进行一次较系统、仔细全面而又严格的检查。每次的质量检查结果准时召开相关人员会议，全面系统的反馈，对各科室质量检查的存在的问题，准时实行改进措施及详细操作方法，层层分解，反复强调并进行模拟式或启发性讲解。从而使我院业务科室的整体质量不断提高。 加强了出院病案的管理，为避开医疗纠纷，确保医疗平安，要求质控科对全部出院病历加强了管理力度。除严格医院病案管理制度外，还严格落实了临床科、质控科、病案室对病案管理的责任。加强病历管理，严格登记，层层把关，严防病历丢失。 今年来，通过以上工作措施的落实，业务工作有了新的突破，收入达到建院以来的最高水平，十项达标已有三项获得市局验收，等级医院创建经过市局两次督导验收在即。妇幼孕免工作也得到了进