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文档简介

1、甲万乙万签订日期年月日X X公司编号，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则5去约尸亠L在商务活动中束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止, 书信来往，电话沟通等技巧，下面来介绍商务礼仪的作用。商务礼仪的作用1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不 吸烟、不在 大庭广众前喧哗。【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡 不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；(2)善于搭配，如穿 无袖旗少女穿短裙去Party，袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚

2、链)；(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠 男戴观音女戴 佛;戒指戴左手；戒指戴在 食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴 无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。2、有助于建立良好的 人际沟通曰、宀方是谁、【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对 是谁、有何事情。一一【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人 的安排或正在进行的事宜。3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动 如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主 人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃， 女主人把餐 巾放在桌子上表示宴会结束。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，

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