银行实习报告

1、银行实习报告银行实习报告1 一：实习基本状况 实习时间：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日 实习地点：中国银行重庆xx支行 实习目的：熟识中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及学问有个详细的认知，促使返校后能对缺漏的理论学问准时补足。 二：实习主要内容 第一周其次周：实习于业务进展部 在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我许多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。我通常叫他们××老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。 其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的

2、文案资料。高校期间常常看到有人到寝室来推举大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复用法，制作成许多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简洁，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够仔细。详情打算成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。 谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特殊辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到

3、七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的伴侣一沟通，才知道步入.后加班是常事，我不抵触加班，我觉得假如有工作需要还是应当多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演化成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，特别注意客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实牢靠等因素是很被银行看重的。 信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简洁，实则特别繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客

4、户的种种疑问，各自都声音很大，又好像各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。 第三周：实习于综合部 在这个部门呆了一周，假如说在业务进展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论学问和“少说话，多干事”的工作看法。这个办公室相较业务进展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清晰或遗忘的什么业务学问，要么就争论工作上的事。由于他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。 通常我都是抱着桌上那几本银行结算制度自己讨论。工作的第一天我就被主任叫去买xx年进去的高校生，其中一个还是我们西财毕业的呢。 所以觉得他们特殊亲切。

5、我们在一起时共同语言许多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐烦的教会了我许多柜台技能和学问：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。 工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告知我不放心，由于银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和仔细，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增加了员工压力。 银行实习报告2 在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，基本把握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动

6、手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有详细的熟悉。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。 而在国际部实习的时间里，我边干边学，发觉其实大部分学问已在国际结算学中学过，我所要做的就是熟识各种票据，把握它们在国际贸易中的作用，同时关心和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的帮助、自己的努力，自感收益不校这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把同学时代的野性收敛了。 没有法规无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它究竟是一个跟钱打交道的

7、机构，需要有严谨的纪律和具体的规程，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守银行的法规，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会： 首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，银行员工的学习气氛特殊浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特殊让我敬佩。给我一种特殊想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会使自己更加提高，而这

8、里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的力量。把握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。 其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧急了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发觉少了90

9、0元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。 但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我熟悉到团队合作真的是很重要。 总之，这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种转变是质的飞跃。 现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成果也赐予了确定。我也对自己的表现基本满足，为我走向.打下了坚实的基矗与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的看法、方式，银行的员工待人恳切，虽然他们年龄和我

10、一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，假如有时间，盼望能还有一次这样的实习机会。我诚心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。 我们的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的挨次，像各个击破一样把握不同的部门工作职责。 第一周我们是在理财团队，开头并不知道理财团队详细是做什么的，以为是挺直接受客户的托付进行详细的理财项目，以满意客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥

11、的关心下，我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。 当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开头有了些自己的熟悉，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神奇的市场开头变得清楚化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的进展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了。 不过这只能给股票的购买者一些参考，详细的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步，由于那些前辈都是通过很长的

12、时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说，股票是门漂亮的艺术，艺术不是全部的人都能理解透彻的。我们究竟还是处于最初接触股市的状态，还有许多需要学习。 银行实习报告3 首先，感谢领导给了我这么好的实践机会，感谢XXX主任、XXX师傅以及北郊信用社的全体员工对我的指导和照看。实习以来，他们始终对我关怀备至，耐烦而且毫不遗漏地传授给我学问，为我答疑解惑，使我在短短的时间内能融入集体，学会很多基本技能操作。回顾这短短一个月的学习，心里感受颇深。首先是关于时间上的观念，在学校时有课就去上课，没课就自己支配自己，时间总觉得异样充裕，跟实习时的固定上下班时间，朝九晚五，自己掌握和利用的时间

13、少了许多，刚开头的时候不适应，渐渐的没多久也就适应了。然后就是实习过程中的学习方面，前一个星期是在大堂熟识基本填单业务和流程，后三个星期在柜台里面学习里面的业务办理流程以及各种机器操作。刚来实习的时候，看到师傅们做事很认真仔细并且快速，各种机器操作很娴熟，让我敬佩不已。还有柜台里面的各种机器，例如自动取款机如何实现自动取款，自动存款如何存款，柜台上的电脑会计软件是如何操作的等等，这些都让我感到无比奇怪，抱着这样的奇怪心，使我更加渴望去了解它们。 一开头便是跟着大堂经理学习，接触客户，收发传单以及打印机的用法等，由于这个工作是与客户进行最近距离的沟通和接触，是进行银行业务办理的第一线，所以具备有

14、热忱、耐烦、淡定的品质是特别重要的。指导客户哪种业务该填哪种业务凭证，预备哪些附件，有时候遇到一些文化程度较低或者眼睛看不清晰的老人家，就亲自帮他们填单，待他们确认信息之后让他们签字或盖章。刚开头接触的时候，觉得这些业务特别简洁，做起来得心应手，完全没有挑战性，直到后来渐渐出现一些特别的客户，问到很多我没接触过的银行学问的问题，我都回答不出来，遭到了不少的尴尬，让我脸红不已，我才意识到，自己真的要学习的东西还有许多许多。后来，进入柜台里面学习以后，师傅毫不遗漏地传授给我很多关于银行内部操作的学问，使我的一些行为偏差得到了准时校正，对于怀疑的、不清晰的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个月下来，

15、我已经基本把握了各类票据的分类以及排序，珠算力量也大大提高，能比较娴熟地运用珠算来进行计算，娴熟各种点钞法，包括单指、双指、三指的手工点钞法，还在学到了许多银行学问，例如关于年利率、办理基本存款户需要的各种副本和证明、办理销户需要的证件等等。除此之外，还在各种事例中，明白了ATM机吞卡的处理方法，如何在电脑上查ATM的错帐、流水账以及加钞的留意事项等等。师傅间或还会给我支配一些简洁的任务，例如让我帮忙分票，我分完之后她又重新检查一遍；整理钱币，挑出破纸币和旧纸币并把破旧纸币整理，平角后捆钞；或者是让我填写一些比较简洁的表格，如大额登记表等等，让我有了更多实践的机会。领导也特别关怀我的学习工作，

16、常常跟我沟通，了解我的学习进度与遇到的困难，准时赐予我关心。 回顾这个实践生活，感受很深，收获颇丰。此次实践让我对银行工作有了一个全新的熟悉。在银行工作要秉着诚信的原则，踏踏实实工作，堂堂正正做人，在这个岗位上，要勤勤恳恳，认仔细真，不能容一丝马虎和偷懒。通过实践我熟悉到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应当 与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是高校生活的其次课堂,是学问常新和进展的源泉，是检验真理的试金石，也是高校生熬炼成长的有效途径。要学会从实践中学习，从学习中实践。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。做事不行以眼高手低，往往看似简洁的东西

17、想要做好并不简单，只有亲身实践才能知其根本，才会做出抱负的成果。我们要将所学的理论学问与实践结合起来，培育勇于探究的创新精神、提高动手力量，加强.活动力量，严厉仔细的学习看法，为走上工作岗位打下坚实的基础。 至此，再次感谢领导给了我这么好的学习机会，感谢指导老师这一路来赐予我的关心！ 银行实习报告4 前言：依据学校的要求，本人在20xx年7月1号开头为期一个月的时间在广发银行北京分行广渠门支行进行了.实习。在广发银行广渠门支行实习期间，在单位指导老师的关心、指导和训练下，我熟识了广发银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地把握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各

18、方面实际工作力量都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况及实习心得作一个系统的归总和小结。 一、关于广发银行 广东进展银行，简称广发行，是中华人民共和国的一家股份制银行。1988年9月成立，注册资本114.08亿元人民币，总部在中国广东省广州市农林下路83号。 广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行，业务范围为中华人民共和国商业银行法规定的全部银行业务。截止20xx年12月末，广东进展银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充分率11.6%。 在1993年11月8日，广东进展银行在澳门开设

19、分行，并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，有一般的银行服务。 广东进展银行致力于为.公众和中国经济进展供应优质金融服务。成立二十一年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚决不移地走 “特色经营”之路，严格根据现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健进展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战，广东进展银行将连续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推动各项业务稳健协调进展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓着、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。 二、实习的目的 1) 通过在广东进展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实

20、际，增加自我解决实际问题的力量。 2) 通过在广东进展银行的实习，达到学校的.实践要求，并在单位指导老师的指导、关心和训练下，熟识广东进展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 3) 通过在广东进展银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入.打下坚决地基础。 三、实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上把握了广东进展银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各

21、项工作任务，并与同事建立了良好的关系。 1) 信贷业务 首先了解了信贷的原则，一是加强业务培训，提高队伍素养，二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量，三是加大金融新产品的营销力度，四是加大信贷规章制度的执行力度，五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构，六是持续做好五级分类，确保分类结果精准无误。但由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握，广发也是如此。银行目前也投入了个人贷款领域。实际操作中，银行的个人贷款业务并不是挺直将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个

22、人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 2) 做一些打杂的小工作 如回单管理、分类书信，打word文档和EXCEL表格，用法EXCEL公式计算等等。虽然是些小工作，但也让我学习了许多。 储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄 定期储蓄 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 零存整取定期储蓄 四、实习的心得与收获 虽然这只是一

23、个月的实习，虽然短暂但却又特别的改善，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入.的一个平台，为我今后踏入.奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入.时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行管理与经营、西方经济学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。 这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到公司部学习，由于这是都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问

24、。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们、领导，特殊是党员给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与关心。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，由于业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损

25、失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。 银行实习报告5 经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟识业务学问、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必需要有过高的综合素养，才能更好的展现银行的实力与形象。由于许多顾客都是挺直拿着相关证件来询问，还常常需要大堂经理帮忙指导相关操作等问题

26、，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素养，最基本的职业道德。作为一名大堂的导储，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应关心。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、完全、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应一模一样的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需准时发觉顾客的问题，积累并分析，为银行供应具有建设性的建议，不断提高银行的服务、

27、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境.。 我在高校学的是金融专业，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，现在全国各地的高校生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。我是充分意识到这个问题了，我不想毕业后就失业，所以我在高校期间我争取多出去实习一下，在校期间就把我的力量提高到可以挺直毕业后参与工作的水平，而不用再去渐渐的融入.。最终找到一个实习的地方，而且是在中国建设银行实习。 转瞬间，为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，感谢我的学校为我供应这么优秀的建行让我有这珍贵的实习机会。在建行为期六个月的实习是我走出校门，踏入.的第一步，这个阶段

28、是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大关心，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了肯定的收获。实习让我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的.人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论学问；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的学问与实践结合起来，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作

29、主动性。 我的实习岗位是大堂导储，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂导储是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，虽然只有短短的几个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后

30、的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最终再次感谢支行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变，是一个高校毕业生刚步入.时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说，一开头就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上、思想上接受并转变，要充分熟悉到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练

31、，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定成就辉煌的功业，由于构成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。 经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟识业务学问、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必需要有过高的综合素养，才能更好的展现银行的实力与形象。由于许多顾客都是挺直拿着相关证件来询问，还常常需要大堂

32、经理帮忙指导相关操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素养，最基本的职业道德。作为一名大堂的导储，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应关心。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、完全、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应一模一样的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需准时发觉顾客的问题，积累并分析，为银行供应具有建设性的

33、建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境！ 通过这次的实习，让我看到我于.的距离和我存在的差距和缺点，在实习中者被无限的放大，有时候令我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现，我才充分的意识到我的问题，在以后的学习生活中我会主动努力的改正自己的。.真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的转变，我感觉自己已经没有了已在在校内的那种稚气了，开头变的成熟稳重了，这是我的转变，我很欣喜我的转变。 我信任在我以后工作后，这一次实习还会对我产生巨大影响，我会一辈子都记住这次实习的，我要以这次实习为媒介，为我以后的胜利铺垫好路子，我信任我能够做到。 银行实习报告6 一、

34、银行的简介 兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本亿元，总行设在福建省福州市。 开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户进展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康进展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力气。 （一）各项业务持续、快速、健康进展 截止XX年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%；本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%；本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%；根据五级分类法，不良贷款比率%，资产质量在国内同业中保持先进水平；实现

35、税前利润亿元，同比增长77%。依据XX年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，根据总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。 （二）服务网络日益健全 目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、连接境内外的服务网络。 （三）业务创新主动推动 兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序

36、列。 兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 （四）科技建设成效显著 兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年365天、724小时不间断服务力量和远程灾难备份力量的银行。 （五）人才队伍精干高效 经过十多年的改革进展，兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止XX年末，全行员工总数6250人，其中拥

37、有大专以上学历的占84%。 总之我信任将来，兴业银行将坚持立足一流现代银行目标，连续实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，推动有形网络扩张与无形服务延长、有形产品创新与无形体制改革两个结合，转变进展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续进展中努力打造一家百年兴业。 二、实习的过程内容 在兴业银行我的工作是储蓄。由于是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的'各项规章制度来

38、进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘用法等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，由于以前这种技能都学过，却没发觉我原来离银行的要求还差远着呢！ 银行实习报告7 20xx年7月1日 星期一 今日是实习的第一天，怀着兴奋的心情和同学一起去了重庆农村商业银行。虽然早就知道像我们这种只能实习几天的实习生在那里是学不到什么真正的东西的，但是想想能进银行实习本身就是件不简单的事。去之前问过我们的辅导员那边的农行什么时候开门，辅导员告知我们说是9：00，今日

39、去了才知道人家8：30就开门了，所以很早起来整理好就动身了。补充一下，我今日是6点起的，困死了 由于今日是我第一天去那边实习，所以想给人家留个好印象。 在银行里实习的第一天，首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的进展历史以及有哪些柜台，并且做什么业务，还有什么部门。而我们今日的主要工作也就是了解以及熟识一下他们的工作流程，以前以为他们是9:00上班，现在才了解到他们每天要提前半小时到，为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务，直到8点多才能回家。 才第一天就感觉好累，虽然没有真正的去实践，但是看他们的工作状况也明白，这个工作既多又不好做，还要细心和有耐烦，不能浮躁，要求好多

40、啊。要早早的睡觉，明天才能有一个好精神。 20xx年7月2日 星期二 今日是实习的其次天，早晨很早就起来了，特殊的整理了一下自 己的仪容，由于他们说，这个是很重要的一部分，每天都必需保持一个良好的形象，同时也给客户留下好印象。 在银行里实习，柜台里面嘛是确定不会让你进去的，所以支配在大堂熟识相关的业务，如关心客户取号，指导他们填单和帮他们复印证件等等，这些工作看似简洁，但常常会有许多紧急状况发生。有时候排队取号的人许多，排在后面的客户会不耐烦，督促我们动作快一点；有些客户填单时不留意，多次填写错误，一而再再而三的重新填单之后，他们也会有所埋怨，在这些时候，我们作为工作人员必需要向他们说明状况，

41、说明清晰，并尽量安抚他们的心情，有时可以通融一下，让他们到VIP室办理业务。而对于我这位“新人”来说，对于这些紧急状况往往会手足无措，面对客户的不满与埋怨时，我一开头并不懂得如何处理，后来我看到我的同事是以一种主动的看法，努力与客户沟通，语气平和地与他们说明，我从观看中也学到了许多。作为一位银行大堂内的员工，我们的职责就是关心客户办理业务，我们要清晰自己的角色，以最恳切的看法，热忱的服务为客户排忧解难。因此，我在这次的实习过程中努力提高与人沟通的技巧，改掉以往不爱与人沟通的习惯。 20xx年7月3日 星期三 今日是实习的第三天，早上花了一上午的时间帮柜台里的小姐对单子，等我们弄得差不多了，也该

42、吃午饭了。今日下午还是做和昨天一样的事情，帮忙把客人分个流，帮帮阿姨阿婆的忙，还有就是教那些不会用ATM的人用用机器。今日下午，我们的那个行长出来绕了 几圈，行长就是行长，别看平常笑得和气可亲的样子，其实就是一只笑面虎，不知道什么时候你就被她怎么样了。对了，今日还发觉我们那里多了个太保和我们抢生意，那个人是保险公司派在这里做保险的。 原本以为下午也会没什么事情做，哪知想得没，下午的时候，柜台里的小姐，拿了很厚的一打对账单要我们帮忙找，这里面污七八糟的单子，真是让人无从下手，最终只好先帮他把单子全部理好才能渐渐地找出来要对的东西。看着那些密密麻麻的账户真是?，在弄完银企对账单之后，又开头在大堂里

43、折对账单，折到后面有都开头不行了，折完两大堆对账单之后我今日一天的事情也就结束。 20xx年7月4日 星期四 今日是在农行实习的第四天，早上我上车的时间比较早，而且没有遇到什么早高峰，所以，8点不到我就到了农行了，这真是让人无语啊，想要掌握个时间怎么就那么难呢！ 今日的实习并没那么的难，只是帮着粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起，再将它们按挨次用固体胶棒粘贴到一张也许有A4大小的原始凭证汇总表上。还告知我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被匀称贴满。不知道由于是月头的关系还是今日是星期四的关系，今日银行里的人不多，也没有什么事

44、情让我们去做，就是今 天下午碰上个乡下人，明显就是来农行里睡觉的，结果还在那里找理由狡辩，最终什么业务都没办就走了。虽然，早就知道凡是和钱打交道的服务业都会有风险，但是一开头，我还是有点轻视了，认为那是在银行就会很平安，无论是服务人员，还是顾客，但是经我的大堂经理的提示我还是觉得蛮恐怖的。 20xx年7月5日 星期五 今日是实习的最终一天，所以起的特殊早，想早一点去，不能迟到，要给这个短暂的实习划下一个完善的句点。 以前，我总以为自己的会计理论学问扎实较强，正如全部工作一样，把握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名精彩的会计人员，应当没问题了。现在才发觉，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实

45、践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的许多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的许多道理。 虽然只有短短的几天的实习，但是这次的实习经受让我获益良多，除了熟悉到了一大帮新的伴侣，熬炼了自己的工作力量，更让我感受到了走入.的残酷感，在这个优胜劣汰的世界里，每个人都在努力竞争，改善自己，生怕掉队，被别人所超越。我想我要尽快做好预备，为今后的进展而奋斗 银行实习报告8 毕业实习是高校课业里最终的一门课程，也是正式步入.前对四年高校学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思索。 实习概况 (一)实习前阶段的状况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处，实习报告金融学毕业实习报告。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，进行实际业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的进步。 1、了解熟识邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前用法的是统一版本1。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是