信息化科技公司项目绩效管理办法

1、信息化科技公司项目绩效管理办法第一条、项目绩效考评范围项目绩效考核是针对公司当年度经营决算范围内对公 司经营收入产生影响的项目进行考核。第二条、项目绩效考评管理职责（一）公司绩效管理委员会1、负责审批项目绩效考评成绩、项目绩效奖金计提方 案、项目考评专项意见等。2、负责处理考核申诉。3、负责组织修订项目管理制度和项目绩效管理细则。（二）业务分管领导1、负责监督、指导、检查所分管项目实施工作，掌握 项目实际执行情况。2、审核业务团队或业务部门负责人提交的项目绩效分 配方案。3、审核确认职能部门项目绩效考评结果。（三）职能管理部门1、计划与财务部负责完成项目预算执行度、项目回款 率等指标考评工作。

2、2、综合管理部负责完成客户满意度、项目资料归档率、 项目安全等指标考评工作。3、综合管理部负责完成项目计提方案。4、综合管理部负责编制项目业绩奖金发放表，记录考 核结果，以此作为职位晋升、薪酬与发展培训的依据。（四）项目负责人（或项目经理）1、应提供有关项目绩效考核基础资料，协助职能管理 部门完成项目绩效考核。审阅确认职能管理部门项目绩效考 核结果，针对考评异议应及时反馈或申述。2、对项目建设提供支撑性服务的物资采购、项目人力 资源保障、项目资金管理等责任部门和相关责任人就项目建 设期间的服务满意度提供考评意见。第三条、项目绩效考评周期根据项目分类和项目实施工期，项目考评周期分为阶段考评和结项

3、考评公司绩效管理委员会按每季度末、半年末、年终发布项目绩效考评结果。项目实施工期小于3个月大于等于3个月运维服务类项目X软件研发类项目结项考评阶段考评+结项考评系统集成类项目咨询服务类项目产品销售类项目结项考评其他类型结项考评公司绩效管理委员会决策确疋考评方式阶段考评是根据项目里程碑计划的关键节点（通常也是项目合同收付款节点）来开展项目阶段考评，阶段考评与结项考评总次数不应超过 3次。结项考评是项目终验后对项目进行全面考核评价。项目实施工期是实际开展项目建设至项目初验交付的工期，不包括项目前期规划、项目验收后试运行等阶段。第四条、考评指标项目考评指标用于业务人员项目绩效考评，具体包括项目预算执

4、行度、客户满意度、项目回款率、项目资料归档率、 项目安全指标等。其中，项目预算执行度是加分项指标，客 户满意度、项目回款率、项目资料归档率、项目安全指标是 减分项指标。（一）项目预算执行度项目结项考评时由计划与财务部进行项目预算执行度考评，具体计算公式如下：计划与财务部每季度末、半年末和年终决算时，分别按 照项目负责人和业务团队（或业务部门）维度汇总统计每个 项目的预算执行度综合评分，作为公司绩效管理委员会实施 业绩奖金考评决策依据。项目竣工结算成本应包括项目竣工后质保期内运维服 务与售后服务成本暂估。如果项目组没有列支或严重低估运 维服务与售后服务成本暂估，在后续工作中实际运维服务与 售后服

5、务成本超出项目已结算成本的，公司绩效管理委员会 将具体情况对项目组进行专项考核。对于项目结算成本严重偏离项目预算的（偏差超过项目 预算30%的），项目组应向公司绩效管理委员会提交项目成本 分析专项说明，公司绩效管理委员会将根据具体情况予以处 理。项目预算执行度考核评分表优异优秀优良较好般较差差(80% -70%(90% -80%(100%-90%(110% -100 %(120% -110%(130% -120 %(OO-130%评分，取值范围130-0（二）客户满意度在项目实施相应阶段和项目结项时进行客户满意度考 评。由综合管理部负责组织或委托第三方机构进行客户满意 度调查。调查对象是业主单

6、位关键用户、项目负责人等与项 目密切相关人员，客户满意度调查应体现公正性，每个业主 单位被调查人数不应少于三人。客户满意度调查内容应包括 项目实施进度与质量满意度，项目组成员的服务质量、工作 质量和问题处理满意度，以及对整个项目的总体评价。客户 满意度调查应从项目建设初期开始介入，采用问卷调查、电 话访谈、问题投诉等多种方式。综合管理部每季度末、半年末和年终决算时，分别按照 项目负责人和业务团队（或业务部门）维度汇总统计每个项 目的客户满意度综合评分，作为公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策依据（三）项目回款率项目回款率是测算当前累计回款总额占累计应收款总 额的百分比，并综合考虑回款时间等因素，由计划与财务部 在每季度末、半年末、年度决算考评时提交公司绩效管理委 员会实施业绩奖金考评决策。项目延迟回款考评采用阶梯计算方式， 最低扣减至0分 项目回款率以一个财务决算年度为考核时限，当年未完成收 款的，继续列入下一年收款计划，并纳入下一年度绩效奖金 考评范围。中途调整项目收款负责人的，由公司绩效管理委 员会决策具体项目绩效考