五套继续教育试题

1、2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套，1单选题1平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略 2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大6常见的绩效指标类型是B. 质量7绩效考核的方法有B. 行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法9秘书的工作包括C. 起草文件 10对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区 A. 13

2、绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 16绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 18绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 21下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这

3、是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制 23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益 27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制 28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评 31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32

4、对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种 35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范 37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰 38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足 39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格 40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范 41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表

5、达数量关系判断推理常识判断和资料分析 42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和

6、习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应 50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习 52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 5 54文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书 55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一

7、种观念C. 学以致用 58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习 59下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维 61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标 62我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新 64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用

8、的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03 65360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转换 67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 68员工自我评估包括哪方面？ C. 能力 69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A2判断题1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对 2岗位分析的主要办法只能单独

9、使用 错 参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对 4创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对 5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源 对 11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩

10、效信息来源 对 13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对 14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对 17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对 19遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是

11、以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对 21有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对 23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错24沟通是意义的传递与理解 对 25冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策

12、、开展工作，保证企业健康发展 对 28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对 试题第二套1单选题1现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无2按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无3行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无4秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起

13、草文件D. 无5常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无6KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无9指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无10平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无11职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无12员工自我评估包括哪方面？A. 身

14、高B. 爱好C. 能力D. 学历13360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定 B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定14职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价15绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公

15、平17360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩18绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性19绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历

16、绩效考核申诉机制来避免考核误差20宽大化倾向这种现象产生的原因有A. 评价要素的标准明确B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C. 评价者打击工作表现好的员工D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样21组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制22下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制23下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中24不易为生产单位提供明确任务，

17、造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制25组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务26员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制27下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权28下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决29下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度

18、D. 组织对员工满意度30组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务31工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无32一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书B. 编写工作说明书和工作规范C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无33员工培训的目的是什么A. 提升员工素质B. 帮助员工弥补不足C. 帮助员工拓展思维D. 无34岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D. 无35在本书中，岗位分

19、析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无36岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容D. 无37对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无38选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无39对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B.

20、 观察法C. 问卷调查法D. 无40以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无41能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异B. 差异水平早晚差异C. 差异水平差异表现D. 差异表现早晚差异42智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力43行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言

21、语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析44在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识45能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A. 科技B. 能力C. 核心D. 知识46环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文

22、47个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格48个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质B. 性格C. 人格D. 能力49个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展D. 人格适应50个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力51潜能的分类不包括一下哪个A. 创造潜能B. 个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能52终身学习在本书中有几个特

23、点A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个53文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A. 锻炼身体B. 多看书C. 游历名山大川D. 拜访名师大家54“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 学以致用D. 自我更新知识结构55鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 不断探索新知识D. 学以致用56下列哪项不是学习型组织的特点A. 有机的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的57学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A. 将间接经验实用化B. 保持惯性思维C. 用心灵去思考D. 拥有敏锐

24、的眼睛58下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A. 高度的自信B. 坚定的意志C. 远大的目标D. 强烈的愿望59我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论A. 掌握记忆B. 获取精神力量的10种方法C. 唤醒创造天才的10种方法D. 大脑第一60诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A. 0.03B. 0.05C. 0.07D. 0.161潜能开发的技巧有几种A. 3B. 4C. 5D. 662彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪

25、一项是最重要的A. 倡导自我超越B. 改善心智模式C. 开展团队学习D. 强化系统思考63第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是A. 亚当斯B. 史密斯C. 彼得·圣吉D. 托马逊64下列不属于学习型组织所具备的特征的是A. 具有共同愿景B. 强调合作与团队精神C. 强调管理的个性化D. 注重眼前利益65对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B. 企业管理面向业务流程C. 以上司为中心D. 无66对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无67个体感知到环境中真实

26、的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑68个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用69全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程图B. 流程再造C. 岗位分析D. 无70岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书B. 岗位说明书C. 工作分析D. 无2判断题1绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对     错2绩效就是考核对     错3专业技术人员的工作成果主要是脑

27、力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对     错4绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对     错5平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对     错6平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对     错7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对     错8平衡计分卡是绩效管理的工具对     错9一部分考核误差是

28、因为考核者的动机所致对     错10职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对     错11员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司对     错12员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对     错13一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对     错14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对 &#

29、160;   错15工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对     错16在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对     错17提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对     错18我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。对     错19俗话说“人各

30、有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对     错20价值观对动机没有导向的作用。对     错21沟通不包含意义的传递对     错22信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响对     错23个体态度影响着行为对     错24倾听是对信

31、息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的对     错25沟通的礼仪指的就是一方面的内容对     错26沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容对     错27有效的倾听是积极主动的而非被动的对     错28反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对     错29团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对&#

32、160;    错30冲突产生的原因不包括个人因素对     错试题第三套1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6绩效考核的方法有A. 平衡法

33、B. 行为法C. 效应法D. 无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D

34、. 理误差13绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的

35、分配上不公平17严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.

36、 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型

37、结构C. 直线职能制D. 直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔·哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯·钱皮D. 无32对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职

38、责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无37工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织

39、绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的

40、过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动

41、。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格51对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能B. 激励功能C. 控制功能D. 无52检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码C. 反馈D. 无53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为

42、A. 电子媒介沟通B. 电话沟通C. 非言语沟通D. 无54对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方C. 复述D. 无55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无57对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策

43、略模式是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无61迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无62对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无63冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.

44、地位B. 角色C. 权力D. 义务66顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力B. 气质C. 性格D. 智力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无68绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无69按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无70行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无2判断题1岗位分析又成为工作分析或职务分析对     错2岗位说明书需要写员工的基本信息对&

45、#160;    错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对     错4岗位分析的主要办法只能单独使用对     错5KPI即关键绩效指标法对     错6KPI的两个基本特征是可度量和行为化对     错7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对     错8事情的结果能随时间的推移而得到改善对

46、0;    错9行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对     错10360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对     错11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对     错12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对     错13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对

47、60;    错14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对     错15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对     错16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对     错17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对    

48、错18特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对     错19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对     错20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对     错21反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对     错22沟通是意义的传递与理解对

49、0;    错23有效的倾听是积极主动的而非被动的对     错24过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对     错25团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对     错26在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对     错27学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对     错28学习型

50、组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对     错29对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对     错30“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对     错2014年济宁市专业技术人员继续教育第四套1单选题· 1现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o  A. 业绩o  B. 年龄o  C. 学历o  D. 无· 2按照考核内容绩

51、效考核的方法分为o  A. 步骤法o  B. 特质法o  C. 学习法o  D. 无· 3行为法的类型包括o  A. 行为辩论法o  B. 行为等级法o  C. 行为观察评估法o  D. 无· 4秘书的工作包括o  A. 陪领导出差o  B. 陪领导喝酒o  C. 起草文件o  D. 无· 5常见的绩效指标类型是o  A. GDP增长o  B. 质量o  C. 相等数o  D. 无· 6KPI的应

52、用误区是o  A. 提出了客户的价值理念o  B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o  C. 客户的思想理念o  D. 无· 7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o  A. 片面o  B. 静态o  C. 战略o  D. 无· 8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o  A. 利润o  B. 客户o  C. 学习与成长o  D. 无· 9指标的衡量包括o  A. 定量数据o  B. 效率的高地o  C.

53、无o  D. 无· 10360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o  A. 企业的战略相对稳定o  B. 组织架构相对稳定o  C. 政策相对稳定o  D. 人员相对稳定· 11职业咨询活动包括o  A. 店庆o  B. 年庆o  C. 职能转换o  D. 无· 12360度绩效考评立意甚佳，表现在o  A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o  B. 许多企业重视绩效考评和沟通o  C. 好的制度必须从上而下贯彻

54、执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o  D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩· 13员工自我评估包括哪方面？o  A. 身高o  B. 爱好o  C. 能力o  D. 学历· 14职业发展，应该怎样实施o  A. 员工自我评估o  B. 亲人评价o  C. 社会评价o  D. 上司评价· 15绩效工资的实施条件，不对的是o  A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o  B. 绩效考评要客观，公正，有效o  C. 奖

55、励先进，约束后进o  D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中· 16宽大化倾向这种现象产生的原因有o  A. 评价要素的标准明确o  B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议o  C. 评价者打击工作表现好的员工o  D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样· 17绩效工资的缺点o  A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o  B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o  C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o  D. 绩效工资的分配上不

56、公平· 18绩效工资的优点，不对的是o  A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o  B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o  C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o  D. 保持工资的弹性· 19规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o  A. 直线制o  B. 职能制o  C. 直线职能制o  D. 事业部制结构· 20下列哪项不是人力成本所包含的内容o  A. 人力资本获取成本o  B. 劳动力成本o  C.

57、人工使用成本o  D. 员工流动成本· 21“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o  A. 直线职能制o  B. 事业部制结构o  C. 模拟分权制o  D. 矩阵制· 22下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o  A. 领袖魅力o  B. 鼓舞动机o  C. 严厉批评o  D. 智力刺激· 23下列不属于网络型结构优点的是o  A. 充分利用组织外部资源o  B. 各职能部门紧密联系o  C. 管理成本降到最低o  D. 组织结构更具灵

58、活性· 24下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o  A. 接近顾客o  B. 快速反应o  C. 焦点清晰o  D. 目标模糊· 25下列哪项是组织绩效的影响因素o  A. 客户对组织的满意度o  B. 组织宽度o  C. 组织长度o  D. 组织对员工满意度· 26下列哪项不属于委员会结构的缺点o  A. 责任分散o  B. 集思广益o  C. 妥协折中o  D. 议而不决· 27下列哪项属于事业部制结构的优点o  A. 具有高度的稳定性o  B. 成分利用组织外部资源o  C. 各部门间联系紧密o  D. 权力高度集中· 28对于周边绩效描述错误的是o  A. 受环境因素的限制o  B. 是软性行为o  C. 间接用于组织效率o  D. 无· 29企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o  A. 专业技术人员o  B. 员工绩效o  C. 绩效的结果o  D. 无· 30对于任务绩效，描述错误的是o