顺德区北滘医院2016-2017年保洁服务采购

1、顺德区北滘医院2016-2017年保洁服务采购 一、采购预算采购预算（人民币）：两年共350.1696万元二、供应商资格要求1. 投标人必须满足政府采购法第二十二条规定的条件。2. 本项目不接受联合体投标。三、采购项目技术要求（1） 医院概况北滘医院座落于佛山市顺德区北滘镇新城区，是一所集医疗、教学、科研、康复、保健为一体的二级甲等综合性医院。设门诊医技楼、住院楼、后勤楼、贵宾楼、设备楼等建筑楼群。医院现设有门诊、急诊科、口腔科、预防保健科、健康管理中心、特需服务中心、心血管内科、呼吸内科、消化内科、儿科、妇产科、康复理疗科、中西医结合科、普外科、骨科、神经外科、泌尿外科五官科、整形美容科、妇

2、产科、麻醉科等30多个临床学科，设放射科、检验科、病理科、超声诊断科、消毒供应室、高压氧治疗室、药剂科、血液净化室、碎石室近10个医技部门，可满足不同层次人群的需求。（2） 服务范围医院占地面积约5.3万平方米，其中含绿化面积约2.1万平方米，总建筑面积约4.5万平方米，现展开床位410张，院内停车位约300个，设14台电梯（含2台扶梯）。各楼群数据为：1. 住院楼：楼高八层，建筑面积22492平方米，设三台垂直电梯连接各层。2. 门诊楼：楼高五层，建筑面积9197平方米，设两台垂直电梯连接各层，自动扶梯连接一至二层。3. 医技楼：楼高三层，建筑面积3316 平方米，设两台垂直电梯连接各层。4

3、. 特需服务中心楼：楼高两层，建筑面积3945平方米，设两台垂直电梯连接各层。5. 后勤楼：楼高五层，建筑面积2871平方米，设两台垂直电梯连接各层。6. 其他：设备楼含中央空调房、配电房、垃圾房、太平间等，休闲区含花园、鱼池、洗衣房等。（3） 服务形式与人员配备要求1. 本项目采用“包工、包消耗品”形式，即中标人具备相应资质，投入技术工人及常规装备、用品为采购人服务，并按招标要求，明示拟配人数及岗位编制，保证采购人所有保洁服务工作高效、快捷、有序。2. 人员的配备要求：本项目需配备常驻清洁保洁人员的最低总数为53人，其中需配备项目主管1人；门诊医技楼清洁岗位14人；住院楼清洁岗位22人；公共

4、区域清洁岗位5人；非临床清洁岗位11人。需具备小学以上文化，具备健康证，不得同时兼任其他项目工作。3. 需提供的消耗品及工具：1) 医疗垃圾袋：红、黄色（大、中、小号），生活垃圾袋：黑色（大、中、小号）。2) 清洁剂：全能水（中性）；洗涤精；洁厕精；洗衣粉；不锈钢光亮剂、强力去污剂；外墙水；消泡剂；去污粉等。3) 清洁工具：洗地机（带线盘）；吸水机（带线盘）；尘推；地拖；扫把；垃圾铲；百洁布；百洁垫（洗胶地板用）；玻璃刮；高位清洁工具（高层扫、抹水器连毛头）；洗地刷；地刷；厕刷；通厕泵；地拖桶；圆桶；钢丝球；铝合金折叠梯；软水管等。4) 工具车：清洁车、单桶榨水车、医疗垃圾密封运输车、生活垃圾

5、运输车。5) 服装、对讲系统、 拖车等。4. 采购人提供水电及工作便利条件。（4） 工作规范1. 文明上岗，礼貌服务，穿戴制服。严格遵守医院和中标人公司内部的行为规范，若医院行为规范与中标人有冲突，则以医院行为规范为准。2. 工作时间为早上6时30分至下午17时（中午休息2小时30分），中午休息时间和夜间（17时至22时30分）安排不少于2名保洁人员值班保洁。每天需完成开诊前的各项清洁工作；严格执行医院的消毒隔离制度，上岗前需培训考核，必须掌握一定的防护感染知识。3. 物品摆放有序整齐，如拖把、水桶、抹布等用完后应放在多功能清洁推车，清洁推车放在固定地方；清洁用品应严格按照消毒隔离制度做到分区

6、域配置，不同区域不同颜色，专区专用，不可混用；院内生活垃圾、医疗垃圾按要求分类盛装收运到指定存放点集中处理。4. 上班期间应巡回清洁。做好防滑措施，及时抹干地板，以防病人滑倒。5. 服从护士长、主管按实际工作情况作安排与监督，所负责的区域与公共设施做到光、洁、亮、无异味为准则。6. 应急预案：中标人需建立突发事件应急预案，加强对保洁人员的应急培训和演练，保证一旦出现突发事件时，临危不乱，10分钟内响应，及时提供相应服务。如遇水管爆裂、突发性火灾、下水道严重堵塞等，保洁人员在确保自身安全的情况下，协助采购人做好相应工作，认真彻底清理现场，保障采购人各项工作正常进行。（5） 服务要求1. 每天工作

7、1) 垃圾：每天至少3次清倒垃圾，按垃圾处理规范把医疗垃圾和生活垃圾分开处理，分类盛装收运到指定存放点集中处理 。不限次数清洁垃圾桶，并换上垃圾袋、洗净桶身。2) 地板：每天用消毒液拖地，所有室内及通道（包括走廊楼梯、消防出口楼梯）各两次。病人中午休息时间（12：30-14：30）病房内不能搞清洁卫生，以免影响病人休息。3) 墙体：每天用消毒清洁剂抹净通道低位墙身、地脚线、着重注意卫生死角的保洁。4) 墙上物：各区消防设备、防烟门、玻璃门、玻璃窗、照明灯具、开关箱等每天用消毒溶液抹净。清抹各层指示牌、告示牌、广告牌、灯箱橱窗一次，保持无尘渍、手印。5) 栏杆、扶手：每日至少两次用消毒清洁剂抹净

8、栏杆、扶手，防止细菌、病毒交叉感染。6) 门、窗台：每天用消毒剂清抹各科室所有门、把手、窗台、天花、出风口，除污渍。7) 办公场所物品：每天早上开诊前用清洁剂顺时针方向抹净所有医护办公室诊台、办公桌、椅、电话机、各类电器、电脑等。清洁工具必须与病房分开使用，防止细菌、病毒交叉感染。抹柜台时不能拉动抽屉、柜门，台面物品清洁后放回原处。水杯清洗保持光、洁、亮。茶水间地面保持干爽、无污渍。8) 值班房：每天打扫值班房1次，清洁家具及家电。9) 病房：每天早上用消毒液对病床、床头柜进行清洁，每张病床分别使用小手巾，防止交叉感染。每天消毒、浸、洗、抹便盆（浸泡消毒1小时后即清洗）。及时消毒出院、转院、转

9、科、死亡病床单位及气圈。10) 公共场所物品：用浸上消毒清洁剂的半干湿布及一条干布(抹布与诊室分开使用)按顺时针方向抹室内外开关板、门框、门、把手、就诊台、椅，抹净大堂查询台、收费处、取药柜台等。11) 洗手盆与工作台：用消毒清洁剂刷洗干净所有房间及诊室的洗手盆和工作台，并抹干周边保持无污渍、肥皂渍(工具必须分开使用)。12) 洗手间：每日早、午至少2次用强力消毒净擦洗所有洗手间的墙壁、地面、窗台、厕门及厕盆、玻璃镜、废纸箩、痰盂、污物桶等洁具，清除所有污垢、锈渍、水渍、清理杂物等，并拖干地面，保持厕所内卫生干爽、空气清新。固定设男、女清洁工各一名，分别负责门急诊男女洗手间的保洁工作，每小时清

10、洁一次，循环清洁，做到“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）。保持辖区内所有厕所、洗手盆、下水道以及天台出水渠畅通。13) 候诊椅：病人候诊椅、轮椅每天用消毒溶液清抹。急诊科病人候诊椅每天至少抹3次。每天早上7：30、下午14：00、下午16：30，将大堂及门诊的侯诊椅用消毒液擦拭干净并摆整齐。14) 大堂：巡回对首层地面进行推尘，推走地面灰尘、杂物、烟头、污渍、脚印，有效减少外来沙尘带进其他楼层。随脏随擦。大厅玻璃、铝合金装饰清洗，擦亮、抹净，保持玻璃面无手印。15) 电梯：每日至少5次用专用清洁剂抹净电梯，拖扫灰尘，并用专用保养剂保养。保持不锈钢清洁、光泽、无手印污渍，不易沾尘，无异物。16)

11、 器械：每天用消毒净抹各科的医疗器械。17) 消毒浸泡：每天早上更换污物间的消毒池的消毒液，捞起浸泡物，清洗浸泡桶。18) 生活用品：每天抹冰箱、恒温箱并换水、每天抹净热水瓶、瓶塞定期消毒。每天抹鞋架、脚踏板1次，每日用消毒液抹洗工作人员及病人的拖鞋，抹干后及时整齐摆放在鞋架上。19) 废弃物：每天把各区一次性输液瓶和废弃物送至指定地点并摆放整齐。20) 外部环境：巡回清理室内、外天台、通道和楼外绿化地的树叶、杂物、果皮箱等，保持周围环境干净、卫生。21) 医疗垃圾：按卫生部对医疗废物、垃圾处理的有关要求，专人负责，每天到各科室收取并封好、登记，严格执行消毒工作。22) 手术室：手术室由专人负

12、责，手术间、消毒间、药品室及污物间的卫生每天用05的速消净溶液拖地两次。无影灯、壁柜每天抹一次。每台手术完毕用消毒液抹手术床、拖地、抹治疗台、治疗车。早上更换消毒液时将止血带捞起洗净、晾干。每天下午洗网袋。盐水架、机器每周抹尘一次，吸引器随脏随抹。空调出风口表面每天抹一次，空调过滤网每周清洗一次。按该室护士长的要求做好其他细节工作。23) 产房：分娩间墙壁（2米以下）及门窗每天用清水抹洗一次，有血液等污染时用消毒液抹洗，而且随脏随抹。转运病人的车床每天用消毒液擦拭一次，随脏随抹。凡产妇分娩后均应用含氯消毒液拖地，擦拭产床、接生车、辐射保暖台、治疗车、脚踏板等分娩间的物品及设备。每日用消毒液浸泡

13、清洗工作人员及病人的拖鞋，抹干后及时整齐摆放在鞋架上。24) 供应室：污物接收室、毁形间每天洗地一次。无菌发物室内墙壁（2米以下）及门窗每天用消毒液擦拭一次。打包间、清洗间台面及其它物体表面每天擦拭两次。物品回收车每天用消毒液擦洗，并用高压水清洗干净。协助每天的热水倒放及消毒液的配制，协助大包装物品的搬放。完成护士长下达的临时清洁任务。25) 检验科：每天抹洗一次（用清水）各仪器表面，使仪器保持干净；拖地、抹拭台面清洁区和污染区要分开，使用不同的工具，以免造成交叉污染；每隔1小时倒一次垃圾，特别是临床检验室。26) 放射科：每天半湿毛巾抹拭机器表面一次。各室内抽湿机每天倒水至少2次。每天早上8

14、点半左右更换值班房床褥。2. 每周工作1. 所有垃圾桶大洗一次。2. 各诊室、办公室死角位吸尘大清理。3. 用药水清洗大厅、公共通道的地面。4. 清洗宿舍区楼梯、通道、公共场地。5. 清洗包干区内的天花、灯罩、射灯架、应急灯、出风口、回风口、风扇、光管、灯泡、墙角卫生进行清理。6. 清洗空调的出风口、隔尘网。7. 清洗病人候诊椅、输液架、输液篮、轮椅、治疗车脚架、污衣箱、屏风一次。8. 彻底清洗洗手间、天花、墙身、渠道、地面、窗、排气扇。9. 对楼内的贴墙磁砖进行清洁、保洁、抹尘。10. 清洁门窗、宣传栏，对铝合金门框用药水进行清洁保养，防止氧化陈旧。11. 用专用的金属剂擦亮所有的金属一次。

15、清洗电梯不锈钢后上钢油、磨光。12. 所有的通道指示牌、广告灯箱、广告橱窗、病历牌、病历车及路灯等设备彻底清洁一次。13. 通道玻璃、大厅内壁玻璃、公共内壁玻璃彻底清洁一次。14. 冲扫所有水渠、明暗渠面一次，保持畅通。15. 清洗鞋架、脚踏板一次。3. 每月工作1. 院内玻璃窗、楼外玻璃大清洁一次。2. 院内所有道路、指示牌、广告灯箱、广告橱窗、停车棚、消防设施、绿化地、水沟、沙井口周边大扫除一次。3. 彻底清除所有楼梯死角位和蜘蛛网一次。4. 清洗门诊楼、住院楼、门诊空调风口、过滤网。5. 各科室的室内屏风、桌面、玻璃窗台、洗手盆、消毒间除尘渍。6. 各科室窗帘、床帘清洗一次。7. 病房棉

16、被全面暴晒一次（每次连续曝晒不少于3天）。8. 医院路边围墙及医院正门口每月清洁一次。9. 对全院下水道（如卫生间、水池、污物间等下水道）堵塞的疏通一次；明渠有於泥的清理一次。4. 季度工作 每季度对全院PVC 地板保养（刷洗、补腊、打腊）一次。（6） 保洁人员条件1. 各岗位的具体服务要求1) 主管岗：1 全面管理保洁服务项目的各项工作。2 现场指导检查卫生工作，并每天取得与医院负责人联络，及时反馈意见。3 负责组织对保洁人员的培训等。2) 门诊医技楼清洁岗：1 地板每天用消毒液拖地至少2次，地板随脏随拖，保持地面干净。2 每天早7：15、中午14：00、下午16：30，将侯诊椅用消毒液擦拭

17、干净并摆整齐。3 门诊医技区域的垃圾桶7：00起至少每隔2小时清理一次，门诊一楼大堂的垃圾桶至少每隔1小时清理一次，随多随倒。4 厕所起码每半小时清洁一次，应固定设男、女清洁工各一名，分别负责门诊男女厕所的保洁工作，循环清洁，做到“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）。5 按要求做好各科其他特殊要求。3) 住院楼清洁岗1 地板每天用消毒液拖地至少2次，地板随脏随擦，保持地面干净。下午病房拖地须在14：30以后再进行，以免影响病人中午休息。拖地所使用的消毒液要根据地板材料的不同分别配置，保证清洁地面的同时不损害地板。2 床头柜、椅子每天用消毒液擦拭1次，做到一台一巾。3 房间门把手每天用消毒液擦拭2

18、次。4 每天抹拭窗台、阳台栏杠1次。5 每天住院病人床、床头柜、椅子用消毒液擦拭。6 卫生间每天至少清洗3次，超过4人的房间每天至少清洗4次，其中下午下班前必须清洗一次，做到“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）。7 出院、转科、转院及死亡的病人的床单元（病室）应在半小时内及时进行消毒擦拭。8 治疗室墙壁每天擦拭一次。9 每天清洗更换污物间的消毒池的消毒液，捞起浸泡物。10 每天清洗各种浸泡桶1次。11 每天及时清洗便盆（浸泡消毒1小时后即清洗）。12 每天清倒垃圾4次，每次清洗消毒垃圾桶。13 每天清洗污衣箱、便盆架、标本台1次。14 办公室、护士站、检查室等非病房台面柜内、椅子、电脑屏、微波炉

19、每天抹拭一次，做到专室专巾。15 每天打扫值班房、更衣室1次16 按要求做好各科其他特殊要求。4) 公共区域清洁岗：1 公共地面(含花园.绿化地带)在每天18：00 前全面清扫不少于 3 次，其余时间作巡回保洁。2 医院路边围墙及医院正门口每月清洁一次。3 公共区域卫生间每天全面清洁、清理、消毒每3小时 1次，其余时间进行巡回保洁，保证无卫生死角，并设置每天2 小时巡查记录表。4 每月对全院卫生间的损坏或缺失部分情况上报采购人的物业管理科。5 门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施每天清洁不少于1次。6 天花、灯具、风扇、冷气机、高空飘台每周集中清洁不少于1 次。7 公用椅、凳

20、、台每天清抹不少于2 次，地面、走廊、楼梯、墙壁清洁每天不少于2 次，洗手盆清理不少于2 次。其余时间巡回保洁。8 绿化摆设物每天淋水不少于2 次。9 公共地域的垃圾箱每天清理不少于1 次，医院内所有垃圾桶每周彻底清洗一次。10 地面有血、污液的即时清洗。11 对全院PVC 地板每季保养（刷洗、补腊、打腊）一次，每次保养附有各科室的质量评价表。12 各类物品按院感染科的要求进行消毒。13 协助节日前的标语挂放等准备工作。5) 非临床科室清洁岗1 对行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室等非临床用房的清洁，每天清洁不少于2 次。2 除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件(

21、物体)在清理前须征得室内人员同意后进行。3 每天送递开水2 次，每周清洗开水容器 1 次，每周对热水瓶木塞进行消毒。4 非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于2次，其余时间进行巡回保洁。5 按科室的要求做好各窗帘、床帘清洗的取挂工作及棉被晾晒工作。（7） 实施要求及注意事项1 中标人如非佛山市范围内登记注册的供应商，必须自合同签订生效之日起30日内在佛山市范围内设立依法进行工商登记的分支机构，否则视为拒绝履行合同义务处理。2 按照采购人的要求配置人员。员工入场前体检，所有保洁人员的身份证及简历，必须复印一份交给采购人存档。需要更换人员时，提前与采购人沟通后才能更换。在工作期间内，不慎

22、损坏病人或采购人物品，由中标人负责赔偿。3 中标人必须为聘用的员工购买社会保险（养老、工伤、医疗、失业），若接到投诉中标人未按照劳动法规定为保洁人员购买社会保险以及政府要求发放的相关福利等，采购人有权在服务费中扣除，中标人必须无条件服从。4 中标人应保证项目用工人员工资的支付。（1）中标人应保证每期所获服务费优先安排用工人员工资的发放，否则，中标人有权在下一期服务费或履约保证金中扣除一定款项作为用工人员工资保证金，必要时无需经中标人同意直接支付给用工人员个人。（2）中标人应当按照劳动法、广东省工资支付条例等相关规定与用工人员签订集体合同或劳动合同，其工资标准不得低于广东省最低工资标准，并根据合

23、同约定按月支付用工人员工资。（3）遇到由于中标人原因造成项目质量缺陷或项目延误，使项目进度款延迟支付的情况，中标人应按劳动合同约定及时支付用工人员工资，严禁中标人煽动组织用工人员向采购人恶意讨薪。（4）中标人应按上述要求及国家、地方有关规定按时支付用工人员工资。如果中标人拖欠、克扣本项目劳动者工资，造成采购人承担连带责任垫付工人工资，则采购人有权选择下列任何一种方式得到补偿：a、在中标人履约保证金中扣除；b、在服务费中扣除；c、在结算款中扣除。（5）由于质量、安全、拖欠用工人员工资等或发生以下情形时，采购人发出整改通知的，每次对中标人罚款1000元，采购人发出整改通知的，逾期不整改的，再对中标

24、人扣罚2000元；罚款从服务款中扣除。整改通知达到3次或情节严重的，采购人有权解除合同另选服务单位，中标人必须在收到整改通知后5天内无条件撤离项目现场，撤离现场后办理结算，已实施的部分按80%结算，由此所造成的损失由中标人负责，与采购人无关。并没收履约保证金，由此产生的经济赔偿和法律责任由被取消资格的中标人承担：a. 中标人连续三个月未达到采购文件列明的服务要求；b. 中标人连续三个月综合考评分数未达到70分（含）以上的；c. 中标人工作人员因不良行为被扣罚连续三个月5次（含）以上；d. 中标人配备岗位人员连续三个月缺员5人（含）以上的。5 中标人对聘用员工必须严格管理，对他们的行为负全责，如

25、在医院内发生劳资纠纷、意外（生病、伤亡事故）或违反医院规定、触犯国家法律等，由中标人承担全部责任。6 服务期内，中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（8） 服务评价及考评办法（1） 日常考评1. 采购人对中标人日常督查中发现存在严重问题的，由采购人向中标人发出限期整改通知书，限期整改。2. 保洁人员有以下行为之一的，视情节严重程度，处以每人每次50100元罚款：1 在病区堆放纸皮等垃圾的；2 未经护士长许可拿取病人出院后遗留物的；3 未经护士长许可擅自拿取办公室、护士站、值班房东西的

26、；4 未经许可擅自使用医院的医用手套、薄膜手套的；5 在侯诊区用餐、躺在候诊椅上睡觉、在院内大声喧哗的；6 对生活垃圾进行分拣时，收捡医院产生的各种纸箱、纸药盒、纸片、塑料药罐等可回收垃圾占为己有，搬离医院进行售卖的；7 在上班时间闲聊的。3. 保洁人员若有以下行为之一的，视情节严重程度，对其每人每次100200元罚款，情节严重的作辞退处理：1 值班期间擅自离岗导致无人在岗的；2 对医疗垃圾进行分拣的；3 偷盗医院、病人财产的（若给医院或病人造成财产损失，中标人须赔偿医院或病人的损失）；4 捡获医护人员、病人财物拒绝交还者（若给医院或病人造成财产损失，中标人须赔偿医院或病人的损失）。4. 采购

27、人不定期对中标人的保洁周期性工作进行考评，即合同所指每周、每月、每年的保洁工作，特别是每月要对院内大楼各层有平台的下水道、道路的下水道，沙井口周边的清理疏通，若因树叶、泥土等造成积水堵塞的，则每次扣发100200元服务费，检查周期性工作不达标的，每次扣发100200元服务费。5. 岗位考评：采购人每月不定期对中标人核定的人员编制进行检查，如发现缺少人员，责令限期一个月内填补人员空缺，并按以下公式计算扣减缺员服务费：缺员岗位月薪×对应缺员数量=岗位缺员扣减服务费。各岗位缺员扣减服务费之和即为当月扣减的缺员总额服务费。 （2） 总务科每月向机关职能科室、临床科室发放考评表1，向来院就诊的

28、社会公众人员发放考评表2，对中标人进行服务评价。考评表1每月不少于15个科室填写，各考评表每月不少于15个科室评审，考评表2每月不少于15个来院就诊的社会公众人员填写。 考评表分满意、一般、不满意、差四个档，对应分数为：85分以上（含85）、84-70分（含70）、69-60分（含60）和60分以下。综合得分等于考评表1平均得分（A表占权重30%、B表占权重30%、C表占权重30%、D表各占权重10%）×80%+考评表2平均得分×20% 。（3） 考评附表：附表1-A机关职能科室填写 北滘医院保洁服务项目评分表 项目总分100分，请在相应评价选项打“”。注：满意5分 、 一

29、般4分、不满意3分、差 2分 20 年 月序号考评内容满意一般不满意差1清洁服务 考核各区域的保洁、保养情况大厅、走廊、楼梯卫生间检查、治疗场所污物间办公场所院落、道路、绿化带清洁工具垃圾场保洁保洁员中午休息时间11：00-13：30期间及下午5点后院内卫生情况2考勤情况人员满足情况上班期间是否有迟到、早退现象3医疗垃圾收运收集、运送、暂时储存的方法与操作情况废物意外事故的情急处理情况登记统计及上报情况4可回收废品收集员工是否出现在院内分拣可回收废品占为己有现象协助医院统一收集院内产生的废纸箱、废纸、药盒子、药品说明书、塑料药罐等收集情况5员工的仪容仪表：穿着统一工作服，佩戴胸卡、口罩等6员工

30、在院内违规用电煮饭等7员工的服务态度：工作认真，刻苦耐劳，敬业等，与病人要和谐8对有效投诉和需要整改事项的改进各项合计总分评分科室： 签名： 日期：附表1-B住院部护士长填写北滘医院保洁服务项目评分表 保洁服务项目总分100分，请在相应评价选项打“” 注：满意5分 、 一般4分、不满意3分、差 2分 20 年 月序号考评内容满意一般不满意差1服务态度及礼仪、服从管理、不与任何人发生争吵：穿着统一工作服、佩戴胸卡、口罩等2保洁主管的监督力度，被投诉后有无及时改正3保洁员上班期间是否迟到、早退（上午上班时间06：30-11：00，中午休息时间11：00-13：30，下午上班时间13：30-17：0

31、0）4保洁员有无在院内煮饭、洗衣服及打开水回家现象（若无发现则打满分）5上班时间干私活（分拣本院内可回收废品如纸箱、纸药盒、纸片、塑料药罐等占为己有并等待时机搬离院外售卖）6医生办公室及护士站地面干净、各类办公用品无污渍、灰尘等7医生、护士值班室地面干净，厕所无异味、污渍，洗手盘干净，电器家具无积尘8该科室所在楼层公厕（墙壁无污垢、厕所无异味、地面干净等）9病房日常保洁（干净无垃圾，床头柜及病床无污渍并消毒，电视机无灰尘10出院的床位要及时清洁和消毒情况11病房墙壁、天花、木门、玻璃落地窗、柜要干净，无发霉、蜘蛛网及积尘等12病房产生的生活垃圾日产日清情况，卫生间的垃圾桶外观干净无异味13医疗

32、废物按要求封好、放置、暂时储存及清运情况14医疗废物登记上报、统计情况15污物间的整齐、干净情况（毛巾分类清楚不乱、物品按要求摆放等）16科室所在楼层的走廊、楼梯及电梯门口的地面要干净，候诊椅无污迹及灰尘17科室治疗室、治疗车及治疗所有仪器等要保持干净18石米灭灰缸（垃圾桶）保洁情况（每周最少清洗一次）19住院部首层在保洁员中午休息11：00-13：30及其17：00下班后期间公共卫生保洁情况20院内公共通道、道路、停车场等保洁情况各项合计总分评分科室： 签名： 日期：附表1-C门诊科室护士长或主任填写北滘医院保洁服务项目评分表 保洁服务项目总分100分，请在相应评价选项打“” 注：满意5分

33、、 一般4分、不满意3分、差 2分 20 年 月序号考评内容满意一般不满意差1服务态度及礼仪、服从管理、不与任何人发生争吵，穿着统一工作服、佩戴胸卡、口罩等2保洁主管的监督力度，被投诉后有无及时改正3上班期间是否有迟到、早退现象4保洁公司员工中午休息时间11：00-13：30及下午17：00下班期间值班人员工作是否达标，特别是大堂、输液室、走廊等地方有无出现脏、乱、垃圾多等等现象。5上班时间干私活（分拣本院内可回收废品如纸箱、纸药盒、纸片、塑料药罐等等占为己有并等待时机搬离院外售卖）6大厅大理石瓷砖地面每天清扫并湿拖两次以上，巡视N次（随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍），每周要求用全自动洗地机

34、清洗一次大堂、天桥、走廊等有瓷砖地方,各层侯诊、公共通道地方均保洁。7中、西药房及收费处窗台、地面保持清洁（无灰尘、污迹、废纸、杂物、垃圾等）8摆放大厅的垃圾桶外观保持清洁无污迹、异味等，摆放处要保洁。9大厅里的候诊椅、轮椅、救护车每天湿抹并消毒一次；电梯门口的石米灭灰缸（垃圾桶）保洁情况（每周最少清洗一次）10门诊大楼及医技楼各层公共卫生间保持清洁（无异味、无污垢、无堵塞，墙壁无污渍等等），特别是检验科旁边的公厕要经常清洁、消毒。11门诊及医技楼各层办公室场所要保洁（地面无垃圾，台、椅、电脑等无灰尘、污迹等），医生、护士值班室要保持清洁。12电梯里地面要保洁（无棉枝、输液贴等等杂物垃圾、无污

35、渍、口痰等），电梯不锈钢部分要保持明亮、无污迹。13饮水机外观要保洁（无污渍、灰尘、杂物等），有瓷片的墙壁无污迹、发霉等14门诊及医技楼各科室治疗室、治疗仪、侯诊椅等要保洁（无污迹、灰尘、发霉等）15生活垃圾日产日清，垃圾桶外观干净无污迹情况16门诊及医技楼各楼层走廊、楼梯等要保洁（无口痰、污迹、垃圾、烟头等），大堂里的电梯每周要吸尘、清理，时刻保持干净。17医疗废物按要求收集、封好、暂时放置储存及运送情况18医疗废物登记上报、统计情况19门诊大楼的中、西药房以及住院部大楼的西药房拆解出来的废弃纸箱等及时清理并要保洁20救护车通道、门诊、急诊门口、院落、道路、绿化带各项合计总分评分科室： 签名

36、： 日期：附表1-D手术室护长填写 北滘医院保洁服务项目评分表 保洁服务项目总分100分，请在相应评价选项打“” 注：满意5分 、 一般4分、不满意3分、差 2分 20 年 月序号服务态度考评内容（共8分）满意一般不满意差1服务态度及礼仪、服从管理（不与任何人发生争吵：穿着统一工作服、佩戴胸卡、口罩等）2保洁主管的监督力度3被投诉后有无及时改正4保洁公司员工中午、晚上替班人员是否及时到位工作5每日早晨把无影灯、吊塔、壁柜表面、器械车、手术床、高频电刀、治疗车、麻醉机、输液架、感应口每天用清洁湿布抹一次6手术间地面每日早晨湿式拖地一次，每台手术结束时，湿式拖地，有明显污渍时，用500-1000m

37、g/L含氯水拖地。7每台手术结束后要在净化空调系统的运行中及时进行清扫,各辅助房间及清洁走廊的地面每日擦拭3次，室内物品每周彻底清洁消毒1次8每周对手术间的四壁及壁橱内,门及室内各物品表面用清洁剂进行擦拭，各层流口的漏网要拆下来清洗，入风口要吸尘.9凡进入洁净区的物品,仪器设备在进入前均应拆除外包装,擦拭干净后再进入,及时整理好器械室内用物，各车的轮子要每周上油。10室间内用物要按固定位置摆放。清洁时要注意清洁手术床床底，床要复位11洗手池随时清理，不能有污渍，积水。12清理术后医用垃圾,并与环保人员进行交接签字。13清洗池随脏随清洁。地面每日擦拭3次,每周对墙壁、门窗、地面进行彻底清洁。14

38、每日定时清洗已穿过的入内鞋,清扫和擦拭更鞋室、更衣室,在科室人员上班前要把入内鞋放好在鞋框内。15每日定时清洁浴室,卫生间的卫生,墙壁无污垢、厕所无异味、地面干净等16办公室每日清洁2次17每周对更衣柜、更鞋柜、浴室、微波炉、门窗彻底擦拭18接送病人的交换车每日清洁并更换被单、床单，有明显污渍时随时更换 19科室所在楼层的走廊、楼梯及电梯门口的地面要干净，候诊椅无污迹，特别是公厕无异味、污渍等。另外住院部首层公共卫生情况要保持良好。20各区、各室间抹布、地拖不能交叉使用，不能脱毛清洁工具。使用后用流动水反复清洗，消毒水浸泡，再用流动水冲洗拧干，挂起晾干备用，不同区域的清洁工具存放于规定位置。各

39、项合计总分评分科室： 签名： 日期： 附表2社会公众填写北滘医院保洁服务项目社会评价表20 年 月保洁服务项目总分100分，请在相应评价选项打“” 注：满意6.25分 、 一般5分、不满意4分、差 3分 考评内容满意一般不满意差1、你对北滘医院的保洁服务态度及礼仪满意吗？（礼貌待人不与任何人发生争吵，穿着统一工作服、佩戴胸卡、口罩等）2、你对北滘医院的病房地面干净程度满意吗？（要求每天清扫、湿拖并消毒一次，巡扫N次随时保持干净等）3、你对在该科室地面干净满意吗？（要求每日全面湿拖干净并消毒等）4、你对北滘医院病房里的凳、台、玻璃落地窗清洁卫生满意吗？（要求每日抹，要干净无污迹等）5、你对北滘医

40、院病房里的床头柜清洁卫生满意吗？（要求每日湿抹并消毒等）6、你对北滘医院病房里的病床清洁卫生满意吗？（要求无污迹及积尘等）7、你对北滘医院病房里的墙壁、电视、电视柜、衣柜、天花的卫生满意吗？（要求无污迹及灰尘等）8、你对北滘医院病房里的马桶或蹲厕卫生满意吗？（要求每日清洗达到无异味、无污垢、无堵塞，马桶内外均干净等）9、你对北滘医院病房卫生间的地面、墙壁、洗手盘清洁卫生满意吗？（要求每天清洗干净等）10、你对北滘医院病房里的病床卫生满意吗？（要求及时清洁和消毒随时保持干净等）11、你对北滘医院保洁员的日常工作满意吗？（要求按需要打开水和及时清理病人产生生活垃圾等）12.你对北滘医院的垃圾桶卫生

41、满意吗？（要求表面清洁干净、无异味等）13、你对北滘医院整体公共卫生满意吗？（要求病房干净，院内大堂、公共通道、道路无垃圾，厕所干净无异味等）14、你对北滘医院的公厕卫生满意吗?(要求厕所清洁干净无异味、无污垢、无堵塞等）15、你对北滘医院的清洁的及时性满意吗?（每天定期、及时清理）16、你对北滘医院垃圾回收的及时性满意吗？（每天定期、及时回收）各项合计合计得分：为便于本院提升保洁服务，且对您本人不会产生任何不良影响，请您提供联系方式，以便随访：姓名： 电话： 在 科治疗。（4） 服务费扣罚标准（1）当月得分高于85分（含）评为满意，全额支付服务费；（2）当月得分70（含）-85分评为一般，扣

42、发当月服务费全额的5%；（3）当月得分60（含）-70分评为不满意，扣发当月服务费全额的10%；（4）当月得分低于60分评为差，扣发当月服务费全额的15%。四、项目商务要求1、报价要求：投标报价为全包价，以人民币为结算单位，包括服务人员费用、投入的工具及清洁用品、材料、各种税费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用。2.服务期： 2016年1月1日至2017年12月31日，共24个月。3.付款方式：服务费由采购人根据中标金额按月支付，当月应付保洁服务费=合同月应付服务费-综合考评扣款额-日常考评扣款额。每月前20个工作日内（如遇节假日顺延第一个工作日）支付上一个月的服务费用，中标人应提前15

43、个工作日将正式发票送达采购人。如中标人提供的服务不足一个月时按日计算服务费。4.履约保证金（1）中标人按合同金额的5%缴纳。（2）中标人须在签订合同生效后7天内，通过银行转账的方式转入采购人指定账户：开户名：佛山市顺德区北滘医院；账号：04618800071976；开户行：广东顺德农村商业银行北滘支行。（3）中标人不按要求缴纳履约保证金的将视作拒绝履行合同义务处理。（4）履约保证金自本项目合同期满后15个工作日内一次性无息退还。如在合同期内，中标人自行停止合约或违反合同有关规定被采购人终止合约的，则履约保证金归采购人所有。中标人在服务期间，给采购人造成的损失超过保证金数额的，必须对超出部分给予

44、赔偿。五、评审方法、步骤及标准根据政府采购法的相关规定确定以下评标方法、步骤及标准：（一）评标方法1. 本次评标采用综合评分法，即评标委员会推荐最大限度满足招标要求，综合评分得分最高的投标人为中标候选人。2. 评标委员会的评标依据全部集中于投标文件以及投标人提供的产品说明资料，任何投标文件以外的信息或资料在未经评标委员会核实前均不能作为评标的依据。（二）评标步骤评标委员会对投标文件的评审分为初审、比较与评价：1. 初审：（1） 资格性检查：出现下列情况之一，该投标文件将确定为无效投标。1） 投标人的资格证明文件未提供或不符合招标文件要求的；2） 投标人未按招标文件投标邀请函的规定提交投标保证金

45、或金额不足、投标保证金提交形式不符合招标文件要求的；3） 招标文件规定的其他无效标情况；4） 不符合法律、法规规定的其他实质性要求的。（2） 符合性检查：出现下列情况之一，该投标文件将确定为无效投标。1） 投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的；2） 投标文件制作不符合招标文件要求；3） 投标文件对招标文件的实质性技术与商务（即标注“”号）条款产生偏离的；4） 投标方案非唯一确定；5） 招标文件规定的其他无效标情况；6） 不符合法律、法规规定的其他实质性要求的。2. 比较与评价：（1） 评分权重：项目商务技术报价分值10分60分30分（2） 商务评分内容及具体评分标准：序号评分内容分值1管理体系认证投标人具有质量管理体系认证得1分；投标人具有环境管理体系认证得1分； 否则不得分，本项最高得2分。（须提供相关证书复印件方能得分）2分2守重证书投标人曾获得相关部门颁发的守合同重信用企业证书的得2分；（须提供相关证书复印件方能得分）2分3业绩投标人在2012年以来（以服务期结束时间为准）完成的（合同履行完毕）合同期不少于1年的保洁服务，合同金额不低于每年人民币150万元的，每个得1.5分，本项最高得6分。须提供项目合同（主要内容）及最终验收证明（或最终用