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文档简介

1、飞行训练中心和机供品大楼监控系统、机供品车辆管理系统、飞行区和运行区门禁及访客设备维保服务需求 一、服务目标：确保国航西南分公司飞行训练中心、机供品大楼视频监控设备、飞行区和运行区人员门禁管理系统及访客设备、机供品车辆管理系统的硬件、软件及相关系统的正常运行。 二、服务内容：1、软、硬件日常运行维护服务：故障处理，接到技术服务响应要求后，30分钟内做出明确响应和安排，2小时内做出故障诊断，到达现场时间，原则上不超过2个小时，故障恢复不超过24小时。2、预防性检查，定期对设备进行预防性检查，排查故障和隐患。系统解决方案，对各种软硬件问题，维护人提出合理的解决方案。3、硬件更换服务：包括硬件采购服

2、务、硬件维修和硬件更换，根据诊断结果及时进行维修、更换。4、维保、除尘等服务：对设备维护保养，部分设备定期除尘等维保服务。5、为使设备能正常运行，提供相应的技术培训。培训内容应与弱电系统操作相一致。6、应急服务：维护人根据采购人的实际情况，及时应对各种应急情况，保障应急资源调度。7、其他服务，本要求中未说明的属于采购人所使用软硬件范围内的其他服务。 三、维护服务技术要求1、服务响应时间要求：故障响应时间不超过30分钟，到场时间不超过2个小时。a核心设备的非硬件损坏故障解决时间不超过2个小时。b核心设备由硬件损坏造成的故障，应在2小时内提供临时解决措施，故障恢复时间不超过24小时。c除核心设备以

3、外的故障恢复时间不超过24小时。2、机房巡检要求：每一个月一次到现场进行巡检，查看设备、系统是否运行良好，建立维护服务档案，填写维护服务记录。3、人员要求：提供本地维保服务的技术人员必须参加过信息系统运维的专业培训。4、对各种突发故障，事先要制定相应的应急预案。5、记录要求：每次维修或巡检服务结束，须书面填写服务情况报告。6、维修更换后的设备必须提供完整的质保期。 四、维保设备清单序号设备设备或材料名称数量单位A 飞培监控系统1机房设备监控服务器2套客户端1套232寸监视器6套22寸监视器3套电视墙1套控制台1套解码服务器3套UPS1套防雷模块10套3核心交换机1套4前端设备前端半球摄像机19套前端枪式摄像机16套前端云台摄像机4套5接入交换机4套6传输控制设备传输线路39套B 机供品监控系统1机房设备监控服务器2套2监视器1套34机柜1套5前端设备前端云台摄像机6套6前端半球摄像机13套7前端枪式摄像机套8双防区控制器套9传输控制设备传输线路19套C 机供品车辆管理系统1入口设备入口道闸1套2车辆检测器1套3地感线圈1套4入口摄像机系统2套5出口设备出口道闸1套6车辆检测器1套7地感线圈1套入口摄像机系统2套8管理

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