古彤贞：精准营销新渠道—微信营销(文献综述)

1、精准营销新渠道微信营销引言随着企业经营模式的不断调整，人工成本与材料成本也在不断增长，企业也在考虑一种较为“节流”模式的措施改变现有的营销状况，微信、微博等低碳环保的电子商务营销模式便逐渐引起了国内外各企业的关注。微信营销，也在逐渐蔓延至国内的各个行业销售英语之中，并为改变现有的营销模式发挥着重要的作用。一、国内研究动态及现状蒋晓军(2011)认为，就目前而言，微信属一种免费的平台，对入门没有太多的要求。杨铭宇（2011）认为，在微信公众平台上搭建企业微信平台是一件不是很难的事情，只要在公众平台上注册一个账号，然后将需要宣传的企业素材放到后台上，进行编辑、群发等相关操作即可。在企业进行宣传的微

2、信形式上可以是单一的图文形式，也可以是多图文形式。而在内容上，企业可以将企业的主体进行专题策划，或者将各类企业内部的各类活动均放到微信上进行宣传。谭菊倩（2012）认为消费者知道企业微信账号的渠道较少，微信的粉丝量增长自然缓慢。李作成（2011）通过研究认为，目前国内外企业向消费者宣传企业官方微信的渠道主要有以下几种：一是通过微博等媒体发布公告，邀请读者直接关注微信；二是通过读者扫描二维码关注微信。比如在网络平台上发布企业微信二维码；在进行一些企业线下活动的时候也可以将二维码印在宣传海报上，帮助消费者获取企业微信信息，提高企业的微信粉丝量。蔡丽华（2010）认为针对微信的未来营销而言，微信平台

3、是一个较为可靠的自媒体，有着固定的粉丝群体与交流平台，消费者的消费层次也在随之而不断提升，比微博更加具备一定的发展性与可行性。二、国外研究动态及现状Dorigo M (2012)认为企业进行现代化的电子商务模式主要的目的就是为了可以使更多的消费者知道企业，了解企业，认识企业，不管是通过微信还是微博，都是自作一种电子销售。而消费者是够会针对企业的营销方式而进行购买，这都是不是企业所可以控制的，我们能够做到的就是通过企业自身的能力将各类销售渠道进行利用，令消费者知道企业的产品，并使产品可以进行销售。Luis (2013)研究微信这样的新兴宣传渠道事就认为，微信在发展过程中虽然没有太高的技术与难度，

4、但是在真正操作的过程中也需要花费一段时间去琢磨，并且在平台的应用过程中不断尝试新的销售方式。stengos（2012)认为微信具备一定的即时性、互动性、可见性、影响行以及无边界的传播性等特质，其十分适合企业的广告宣传和推广。企业可以通过二维码的发送把受众的焦点迅速集聚到自身的产品上，从而进行一系列的营销活动。在微信中寻找自己的特定市场，为潜在客户提供个性化、差异化服务，以软营销征服潜在受众，打造更优质的品牌服务。Cheung (2013)在研究中证明微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送等等功效。所以企业的推广部门只需要将精力放在文案策划上，对产品进

5、行诱惑性的解说与介绍，而不是不厌其烦的进行推广运营上。也只有这样，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。三、微信营销模式的诞生 近几年来，虽然国内的各个企业在电子营销方面都的带了大幅度的提升但那是其依旧会受到社会环境的影响和制约。当企业在市场销售过程中产生风险的时候，那么因为风险而产生的费用就会得到提升，而产品的销售也会一同受到影响，这对企业而言是十分危险的。怎样采用较小的投资方式获得较大的销售回报，也成为了企业所需要考虑的关键问题，微信的出现则是成为了解决企业营销模式的灵丹妙药。微信公众平台进行传播

6、的主要方式就是二维码，二维码的出现对于国内外的众多企业而言是一个具备创造性的变革，其也为营销广告和媒体传播行业等带来了新的发展动力。在市场竞争日益激烈的今天，微信、二维码这些成本低、见效快的网络营销方式很快被众多企业所采用。 企业公众号现有的传播方式主要有漂流瓶、摇一摇、位置签名、二维码、开放平台、公众平台、语音信息、图文信息几种方式，这些方式都有一个共同点，那就是特别适合“推送信息”。从目前开通微信企业来看，他们会把经销商拉到微信阵营来，企业可以让一些骨干员工参与，组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看，主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等，其实都是为企业宣传、品牌塑

7、造、资讯推送搭建了良好平台。四、微信与微博营销的不同与微博相比，微信最大特点是精准。微博营销只需要写140字，配个图，或者加个短链接便可，而微信营销需要内容承载网站，展示企业要求发布的内容，供粉丝深度阅读，或者借此承载网站，收集用户信息。此外，微博营销重在内容撰写，微信营销重在用户互动。微博传播的特点，转发功能让好的段子配上“给力”的助手，一天可能就会被转好几万次，而微信却不同，好的段子，你也别想着它会疯狂传播，因为它是封闭一对一的沟通渠道。企业品牌要做的，就是针对每个粉丝，做好与粉丝的交流互动，解决粉丝问题就好了。微博营销只在粉丝传播，而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球，

8、而微信营销重在提供客户服务。 无论是微博营销还是微信的营销方式，企业在电子营销推广过程中，已经由原来的“尽可能使更多的人知道”转变为“为需要的人群提供更多的产品和服务”。而企业只有通过正确的网络营销方式，并把品牌信息传递到真正有需求的客户才能实现最大的营销效果。而微信就是这种精准营销的雏形，它符合了企业对精准营销的要求。并且，企业在进行微信营销推广的过程中，还可以利于二维码的形式发送优惠信息，这也是一个即经济又实惠，更有效的促销模式，让顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，消费者可以直接用手机扫描二维码进入企业网站，查看企业品牌网信息，顺应了现在手机上网方便快捷，随时随地都可以查看企业的信息，将

9、最简单的广告走向终端，这可以最终实现企业营销的黄金效益。结论从文献资料的分析来看，对微博、微信等电子商务营销的研究已经比较完善，学者从微信的使用现状，分析了宏观环境下与微观环境下的发展状况，并针对微信的传播方式、企业应用、微信的未来发展等方面均作了详细的研究。但是通过我们对以上文献进行研究，发现在微信在企业的销售渠道研究过程中，还需要针对其作用性与有效性进行进一步的分析，而国内针对企业如何利用微信进行营销的研究内容还较少。参考文献1 马丽. 电子营销M.南京：经济管理出版社，2009（6）：12-21.2 古彤贞.电子营销导论M.上海：电子工业出版社，2011（12）：58-63.3 陈华.

10、精彩“微信”里的微笑人生 J. 家庭百事通，2012(2):8-10.4 蒋晓军. 成长中的微信营销J. 广告主，2013（1）：14-17.5 谭菊倩. 微博营销的驱动因素 J.社会科学家，2012(16):51-57.6 范浩. 今天你“短信”了吗？ J. 互联网天地.2010(10):32-33.7 斐然用. 微信传播问题刍议 J. 电影评价，2011(11):81-87.8 潘勇. 大众文化视角下的“新新”媒介探析一以腾讯微信为研究对象 J.东南传播，2011（4）：23-28.9 李作成. “米聊”战“微信” 艰难的博弈 J.中国社会科学院院报，2012(45):52-64

11、.10 王红. 国内三大社交营销平台:人人、微博、微信 J. 信息与电脑，2011(19):43-44. 11 赵秀峰. 微信和微博的“微战” J. 信息与电脑,2012(4):33-36.12 蔡丽华企业微信营销的问题和策略分析 J长春理工大学学报(社会科学版)，20011(14):11-16.13 王继杰. 2012微信营销的十大案例 J现代企业教育，2013(25):27-35.14 李倩. 信息非对称条件下微博营销产生的风险问题分析及策略研究 J.科技创业月刊,2012(04):33-36.15 鲁东. 浅析网络营销策略之微信营销 J.中国社会科学院院报,2011（5）：63-69.1

12、6 刘建平. 微信,还能红多久?以经济学SWOT理论分析微信J. 教学与研究，2011(14):11-16. 17 李其. 微信广告传播力研究 J长春理工大学学报(社会科学版).2012(8):18-23. 18 刘丽萍. 腾讯微信为什么成功 J.企业文化（上半月），2009(9):84-9519 鹫羽林. 微信: 超越短信和IM的存在? J. 道德与文明，2013（3）：11-13.20 Dorigo M. On the Internet marketing strategy of micro - letter marketing J. Internet World,2012(04):33-36.21 Luis. The microblogging marketing under Asymmetric Information moral hazard Analysis and Strategy Research J. Advertisers，2013（4）：23-28.22 Akgiray et al. Enterprise micro letter Marketing and Strategies J. Modern Enterprise Education，2012(45):52-64.23 stengos. Ant clustering class co