专题一：管理、管理对象与管理者

1、 第1讲 管理、管理、管理对象和管理者管理对象和管理者 主讲人：主讲人：李桦李桦本课的定位了解管理的基本知识了解分析问题解决问题的基本方法理论与实际状况引言管理：科学还是艺术？ 兵法与实战运用之妙，存乎一心 管理的核心：人的心理与行为、人际互动、组 织行为、目标达成。 世事洞明皆学问 人情练达即文章 工欲善其事 必先利其器管理的作用管理大师彼得.德鲁克（Peter F.Drucker)如是说：“通过系统地学习原理，掌握有条理的知识，系统地分析其在工作的所有领域中的表现以及所有管理层次的工作，管理人员能够改进他在所有领域内的表现。” 管理实践管理的几种概念1.管理是由计划、组织、指挥、协调及 控

2、制等职能为要素组成的活动过程法约尔（Henri Fayol)2.“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一 行为或决策与助于实现既成目标”（世界大百科全书）几种界定3.“管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程”西蒙（H.Simen) 4.“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”哈罗得.孔茨/海因茨.韦里克（Harold Konty/Heiny Weihrich)5.5.任何机构的主管人员设法经由部属之力量完任何机构的主管人员设法经由部属之力量完成组织目标的系列活动。（陈定国）成组织目标的系列活动。（陈定国）6.管理就

3、是使机构产生绩效的特定工具、特定功能和特定方法。（Peter F.Drucker)各种概念的评析二 管理者角色亨利.明茨伯格（Henry Mintzberg)的管理者角色理论人际关系方面信息传递方面决策制定方面 人际关系方面角色 描述 特征活动1.挂名首脑 象征性的首脑，必须履 迎接来访者，签署 行许多法律性的或社会 法律文件 性的例行义务 2.领导者 负责激励和动员下属， 实际上从事所有的 负责人员配备、培训和 有下级参与的活动 交往的职责3.联络者 维护自行发展起来的外 发感谢信，从事外 部接触和联系网络，向 部委员会工作和其 人们提供恩惠和信息 他有外部人员参与 的活动 信息传递方面角色

4、 描述 特征活动4.监听者 寻求和获取各种特定信息（ 阅读期刊和报告 许多是即时的）以便透彻地 保持私人接触 了解组织与环境；作为组织 内部和外部信息的神经中枢5.传播者 将从外部人员和下级那里获 举行信息交流会 得的信息传递给组织的其他 用打电话的方式 人员有些是关于事实的 传达信息 信息，有些是解释和综合组 织的有影响的人物的各种价 值观点6.发言人 向外界发布有关组织计划、 举行董事会，向 政策、行动、结果等信息； 媒体发布信息 作为组织所在产业方面的专 家 决策制定方面角色 描述 特征活动7.企业家 寻求组织和环境中的机会， 制定战略，检查 制定“改进方案”以发起变革 会议决议执行情

5、，监督某些方案的策划。 况，开发新项目8. 混乱 当组织面临重大的、意外的 制定战略，检查 驾驭者 动乱时，负责采取补救行动 陷入混乱和危机 的时期 9. 资源 负责分配组织的各种资源 调度、询问、授 分配者 事实上是批准所有重要的组 权，从事涉及预 织决策 算的各种活动和 安排下级的工作10. 谈判 在主要的谈判中作为组织的 参与工会进行合 者 代表 同谈判三 管理对象世界的系统分为： 1.物理系统自然系统与物质系统2.人理系统人的心理、行为系统3.社会系统人类活动和处事系统 小智者善治事 大智者善治人 睿智者善治法 对物的管理：生产、设备、质量-管理 对人的管理：员工的心理与行为、 组织的

6、心理与行为- 对员工的管理；对管理者的管理； 对组织系统的管理； 对组织系统与外部环境的管理 四、管理系统（企业层次）管理的5职能企业的5机能管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 营销管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 营销生产管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 营销生产研发管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 营销生产研发人事管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 营销生产研发人事财务管理系统（企业层次） 企 业 的 机 能 管 理 的 职 能营销生产研发人事财务管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 管 理 5 职 能营销生产研发人事财务计划管理系统（企业层次） 企 业 的 机 能 管 理 的 职 能营销生产研发人事财务计划组织管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 管 理 5 职 能营销生产研发人事财务计划组织用人管理系统（企业层次） 企 业 5 机 能 管 理 5 职 能营销生产研发人事财务计