营销中心组织架构及各岗位职责

1、郑州广厦置业营销中心组织架构及岗位职责营销中心组织架构二、营销中心总职责1 ?负责集团公司各工程的产品筹划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2?集团公司及工程的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业工程网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任 部门；4?市场研究、工程论证、市场定位、产品定位及营销筹划、推广工作组织的责任 部门；5?各工程卖场、样板房的筹划包装装修及装修管理工作的责任部门；6?产品销售和客户资源管理、客户效劳及相关对外工作的责任部门；7?工程销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8 ?参与集团公司经营管理方案的制订与落实；9 ? 集团公司领导交办的

2、其他工作 三、各岗位职责【一】销售部一销售部经理1. 负责销售部和销售案场的日常管理工作；2. 参与新建工程的前期规划及其相关工作；3. 负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4. 销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5. 负责工程各类讲解演练及考核；6. 参与讨论工程营销推广策略；7. 负责制定工程销售方案；8. 组织市场调研，及时了解与工程有关的市场信息；9. 负责置业参谋的培训及考核工作；10. 负责处理案场的突发事件；11. 完成上级领导安排的其他工作。二销售主管1. 辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2. 配合销售经理完成工程销讲资料；3. 配合销售经理做好培训工作；4. 带

3、着置业参谋进行市场调研，编写调研报告；5. 对置业参谋日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6. 配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有方案的顺利去化；7. 晨、晚会议的组织与召开；8. 协助销售经理对客户投诉的接待和处理；9. 完成上级领导安排的其他工作。三销售内勤1. 案场日常后勤事务的管理；2. 收集工程的各类重要文件、资料并建立档案；3. 完成工程各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4. 物资的申领、保管，并做好物资台帐；5. 来电、来访的汇总归档；6. 考勤的监督；7. 日常各种方案、报告、会议纪要等重要文件的归档；8. 完成上级领导安排的其他工作。四置业参谋1. 工程周

4、边的市场和楼盘调研，充分了解周边的详细情况；2. 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉工程；3. 认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记；4. 按质按量完成销售任务；5. 遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程；6. 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；7. 完成销售方面的其它工作。【二】客服部一客服部经理1. 负责部门全面工作，指导部门员工完成各项工作；2. 负责组织部门人员培训、绩效管理；3. 负责建立、健全客户效劳体系；4. 组织指导客户效劳标准、客户流程，形成标准化效劳要求并监督执行；5. 负责组织监督客户文本资料档案的管理工作；6. 负责随时监控客户的效

5、劳要求、投诉、反应、处理等过程，并及时分析发现重 要 系统性问题，提出改良意见并实施；7. 负责组织办理购房签约、按揭贷款等手续；8. 负责与物业公司共同办理交房手续；9. 完成公司安排的其他工作。二客服部主管1. 协助部门经理做好客服部日常管理工作；2. 协助部门经理制订工作方案，并组织落实完成；3. 负责客户银行按揭管理工作；4. 负责客服部档案及客户档案的管理工作；5. 负责客服部相关设施的管理工作；6. 协助交房、办证等售后效劳事宜；7. 协助客服部经理做好突发事件处理及疑难客户的处理工作；8. 完成上级领导安排的其它工作。三客服专员1. 负责?商品房买卖合同?的签订及其相关工作；2.

6、 负责每日数据整理，与财务核对，掌握回款明细数据，及时录入合同台账和进 度 日报表；3. 联系客户领取?商品房买卖合同? 、信息备案表和其他资料；4. 联机备案系统的管理、使用和维护；5. 客户的投诉处理工作；6. 公司客服资料的统一归档、管理工作；7. 引导并催促客户办理按揭手续；8. 负责银行返回按揭资料的保存与发放；9. 负责部门各种证件的存档及使用登记；10. 协助完成各工程交房工作；11. 完成上级安排的其他工作。【三】筹划部一筹划部经理1. 负责筹划部日常各项工作；2. 负责企划方案的撰写和统筹；3. 负责重要工程提案的撰写和提报；4. 针对筹划工作与公司其他部门沟通；5. 围绕方

7、案撰写组织工程的市场调研；6. 负责筹划部的市场研究和指导工作；7. 指导筹划人员整体水平的提高，并培训筹划人员；8. 倡导筹划部团结协作，团结进取的良好气氛。二筹划部主管1. 辅助筹划部经理做好部门的管理工作；2. 有关市场筹划方案、推广方案的撰写与编制；3. 组织实施、监控工程推广方案；4. 搜集有关房地产推广信息及资料，为工程推广提供有利依据；5. 编制市场推广费用的方案，并加以监控；6. 考勤的监督；7. 积极配合公司各部门运作管理及协调工作；8. 完成上级领导安排的其他工作。三筹划师1. 协助筹划经理完成工程的筹划文案工作；2. 负责企划方案的撰写和加工工作；3. 负责资料的搜集和整

8、理分析工作；4. 负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；5. 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；6. 根据工程需要，配合完成相关工作。四执行专员1. 协助筹划经理完成工程的传播机构；2. 负责与销售部的沟通工作，反应不同意见；3. 负责筹划方案的落实和执行细那么，与合作方沟通；4. 负责销售信息与广告效果的反应与整理；5. 负责部门事务性工作。五平面设计师1. 负责公司工程的推广，筹划设计工作；2. 与筹划人员配合，完成 VI 设计，各项资料的设计、制作与创新；3. 配合筹划部完成公司工程宣传、广告、楼书等平面设计工作；4. 协助筹划部经理完成阶段性广告宣传的设计工作；5. 根据工程需要，

9、配合完成相关工作。 【四】商业运营部【总职责】负责公司开发商业工程的前期市场研判、 规划。并且开展前期、中期招 商、租 赁及后期营运推广和经营管理工作，确保工程成功招商、顺利开业、正常 运营，完 成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。【主要职责】1. 负责制定公司招商、营运类的相关管理方法和流程，审批后贯彻执行；2. 负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建工程进行专题调查和研究，并 进 行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意 见；3. 负责考察、 遴选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支 持；4. 负责拟草、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出 现的各类问题；5. 参与制定商业工程各阶段的市场营销与推广方案；6. 负责从招商及后期商业管理角度提出工程设计、施工、招商、租赁过程中的 相 关优化完善方案及意见，确保工程商业效劳功能的合理性、适用性、前瞻 性；7. 负责提交商业工程招租建议方案含招商招租划分、租金标准、优惠政策 等 经公司批准后执行；8. 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算与收取，完成公司正常租赁 收入。9. 负责日常的运营管理工作。10. 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保体商业运营良好。逐步实现公司自有物业的升值11. 负责招商招租资料的整