RACI法则在研发的运用

1、KING 研发管理研发管理ARCI Model（阿喜法则）的运用VN DNG QUI LUT ARCI Model我们为何需要ARCI法则？V sao chng ta cn qui lut ARCI听一个故事 Lng nghe 1 cu chuyn有4个人，他们的名字叫做：c 4 ngi tn ca h nh sau:-每个人 Mi mt ngi-某个人 Mt ngi no -任何人 Bt k ngi no-没有人 Khng c ngi no 研发管理研发管理我们为何需要ARCI法则？V sao chng ta cn qui lut ARCI?-有一项工作要求去完成，“每个人”被要求去完成-C

2、 1 hng mc cv y/c hon thnh, “mi ngi” b yu cu phi hon thnh-“每个人”认为“某个人”会去做“Mi ngi” cho rng “ngi no ” c th lm-“任何人”都能做，结果“没有人”去做“Bt k ngi no” u c th lm, kt qu “khng c ai” lm-“某个人”很生气，因为这个是“每个人”应该做的“Ngi no ” rt bc tc, bi v y l vic m “mi ngi” u phi lm-“每个人”认为“任何人”都可以去做，但“没有人”意识到“每个人”都不会去做“Mi ngi” cho rng

3、 “bt k ngi no” u c th lm, nhng “khng c ngi no” thc c “mi ngi” u khng lm-“没有人”去做“任何人”都可以做的事，“每个人”都在指责“某个人”“Khng c ngi no” lm vic m “bt k ngi no” u c th lm, “mi ngi” u ang trch mc“ngi no ” 研发管理研发管理我们为何需要ARCI法则？Ti sao chng ta cn Nguyn tc ARCI?当前我们每天都在发生类似的事情，我们都在问：Hin ti hng ngy chng ta gp nhng s vic t

4、ng t pht sinh, chng ta hi:-到底谁来负责这个事情？Ai l ngi ph trch vic ny?-负责人到底做了什么事情？Ngi ph trch lm nhng vic g?-为什么没有人去做这个事情？Ti sao khng c ai lm vic ny?-自己应该做些什么？Bn thn cn phi lm g -为什么最后总是某人承担了所有的工作？Ti sao thng th cui cng ai m nhim ton b cc vic?-我们做了流程上要求的工作，为什么最终的结果完不成？Chng ta lm nhng vic m trn lu trnh y/c,

5、 ti sao n cui cng khng hon thnh kt qu . 研发管理研发管理我们为何需要ARCI法则？ Ti sao chng ta cn Nguyn tc ARCI?-厘清角色与责任Lm d trch nhim v vai tr.-有效的推动各种活动Pht ng cc hot ng c hiu qu-对流程的有效补充B sung lu trnh-理清头绪，拨乱反正Lm d u mi, g ri vn . 研发管理研发管理什么是ARCI法则？Th no l Nguyn tc ARCI? 运作实体运作实体V Vn n dng thc th沟通界面沟通界面 Giao din m

6、 phn支持系统支持系统H thng h tr A A当当责者责者NgNgi i m m nhinhim mR1R1负责者负责者NgNgi i phph trchtrchR R2 2负责者负责者NgNgi i phph trchtrchR R3 3负责者负责者NgNgi i phph trchtrchC C顾问顾问 C C v vn nI I被通告者被通告者Ngi b thng bo 研发管理研发管理什么是ARCI法则？ Th no l Nguyn tc ARCI? A：当责者（ Accountable） 负起最终责任者，具有确定是/否的权利和否决权，每一个任务活动只能有一个A 边做事边管事的

7、A: Ngi m nhim (Accountable）Ngi chu trch nhim cui cng, c quyn quyt nh ng saiv c quyn bc b, mi mt nhim v ch c th c 1 A.Va lm vic va qun l vic.R：负责者（ Responsible ） 实际完成任务者，负责行动和执行，任务可由多人分工，其程度由A决定 做事的R: Ngi ph trch（ Responsible ）Ngi thc t hon thnh nhim v, ph trch hnh ng v chp hnh, nhim v c th phn nhiu

8、ngi, cc trnh do A quyt nh.Lm vic 研发管理研发管理什么是ARCI法则？Th no l qui lt ARCI?C：咨询者（ Consulted ）C:Ngi trng cu kin ( Consulted ） 在最后决定或行动之前必须咨询者（事前咨询者），可能是上司或外人，为双向沟通模式，为A提供充分且必要的信息；但这个C通常是高职位者，运用其影响力而非权力Trong quyt nh cui cng trc hnh ng bt buc phi c ngi trng cu kin (ngi trng cu kin trc hnh ng). C th l cp tr

9、n hoc ngi ngoi, lm m thc giao tip gia hai bn, A cung cp y nhng thng tin bt buc; Nhng ngi C thng thng l ngi chc v cao, vn dng sc nh hng ca anh ta m khng cn quyn lc. 帮忙想事的/Gip I：告知者（ Informed ） Ngi thng bo （ Informed ） 在一个决策定案后或者行动完成后，必须告知者（事后告知者），可能是各部门、各阶层利益相关者，或者后续计划者，他们需要知道你的重要进度，为单向沟通模式 听消息的Khi m

10、t quyt sch c nh hoc sau khi hon thnh hnh ng, bt buc phi c ngi thng bo (ngi thng bo sau s vic xy ra), c th l nv lin quan ca cc b phn,hoc ngi k hoch tip theo, h cn bit tin quan trng ca bn, l m thc giao tip mt chiu.Ngi nghe thng tin 研发管理研发管理A和R区别Khc Bit Gia A v RA（当责者）：即有义务确保这些行动责任确能交出成果即有义务确保这些行动责任确能交

11、出成果A(Ngi m nhim): C nhim v m bo a ra kt qu ca cv. .R（负责者）：即有义务采取行动或有所产出即有义务采取行动或有所产出. .R: (Ngi ph trch): c nhim v hnh ng hoc cho ra kt qu. 所以，一个当责者，应该首先负责对已定案的计划采取行动，然后还要对这些行动所以，一个当责者，应该首先负责对已定案的计划采取行动，然后还要对这些行动 / / 任务的确定完成任务的确定完成负起全责负起全责 举一个例子，准时、按规定把物品寄出，就是负责；如能再追踪收件人，确认是否收到，是为当责。为举一个例子，准时、按规定把物品寄

12、出，就是负责；如能再追踪收件人，确认是否收到，是为当责。为确定达成任务，甚至还思考何种投递方式、哪家快递公司更可靠、成本更优，则是当责中的为所当为了确定达成任务，甚至还思考何种投递方式、哪家快递公司更可靠、成本更优，则是当责中的为所当为了V vy, ngi m nhim trc tin cn c hnh ng i vi cng vic nh, sau phi chu ton b trch nhim i vi nhim v, hnh ng ny.Ly mt v d: ngi ph trch l ngi gi i theo ng thi gian quy nh. Ngi m nhim l ngi

13、theo di ngi nhn , xc nhn ngi nhn nhn c hay cha . Ngi m nhim l ngi xc nhn hon thnh nhim v, thm tr phi xuy xt vic phng thc gi , cng ty no gi m bo hn, gi r hntt c l trch nhim ca ngi m nhim. 研发管理研发管理A和R区别Khc Bit Gia A v RA（当责者）：“成果成果”责任，即不管怎么做，有责任交出成果责任，即不管怎么做，有责任交出成果A(Ngi m nhim):Trch nhim “Thnh qu”, k

14、hng cn bit lm th no, c trch nhim cho ra thnh qu.R（负责者）：“执行执行”责任，即有责任确实执行被交付的任务责任，即有责任确实执行被交付的任务R: (Ngi ph trch): Trch nhim chp hnh, c trch nhim xc thc v chp hnh nhim v c giao. 目标管理上应负的责任就是目标管理上应负的责任就是“当责当责”，所以目标确定后，是一定要交出成果来的，所以目标确定后，是一定要交出成果来的 经常听到有人说的经常听到有人说的“没有功能也有苦劳没有功能也有苦劳”、“虽败犹荣虽败犹荣”等，就是只负责不当责

15、的情况等，就是只负责不当责的情况Trn mc tiu qun l Trch nhim ng ph l ngi “m nhim”, v vy sau khi xc nh mc tiu, nht nh phi cho ra thnh qu.thng xuyn nghe c ngi ni “Cng vt v m khng c cng nng g” l ch tnh trng ph trch khng m nhim. 研发管理研发管理A和R区别Khc Bit Gia A v RA（当责者）：首先要确认是正确的事，然后正确地做事（首先要确认是正确的事，然后正确地做事（About doing the ri

16、ght thing About doing the right thing rightright）A (Ngi m nhim): Trc tin phi xc nhn l vic ng, sau lm vic ng cch ng vic.R（负责者）：正确地做事（正确地做事（About doing something rightAbout doing something right）R: (Ngi ph trch): lm vic ng cch, ng vic. 在绩效评估中常用到“效率”和“有效性”两个词。把事情做得又快又好，是一种效率，但如果事情本身并不是正确的，那么这种效率就没有任何意义

17、了，其结果就是缺乏有效性 因此，正如德鲁克所说的：“做正确的事，比正确地做事，更重要”，“没有什么事比在一些我们最好别做的事上，获得更高的效率更没有建设性了”Khi bnh xt thnh tch thng dng n hai cm t “ Hiu sut” v “hiu qu”.lm vic va nhanh va tt, l mt loi hiu sut, nhng nu s vic vn khng ng, vy th hiu sut ny khng c ngha g na, kt qu ny l thiu hiu qu.V vy, c mt gio s ngi M ni: “ Lm vi

18、c ng , quan trng hn nhiu so vi lm ng vic” khng c vic g khng c tnh xy dng hn nhng vic m chng ta khng nn lm. 研发管理研发管理A和R区别Khc Bit Gia A v RA（当责者）：承诺是对别人所订下的（Commitments are made to others）A (Ngi m nhim): Cc cam kt c thc hin cho ngi khcR（负责者）：承诺是对自己所订下的（承诺是对自己所订下的（Commitments are made to oneselfCommitm

19、ents are made to oneself）R: (Ngi ph trch): Cc cam kt c thc hin cho chnh mnh 我们的工作生活中，经常听到一些员工说“我每天加班加点，我对得起良心，也对得起公司”，但问题是，“你答应给客户的、给老板的、给其他同事的，都还没给“，这就是”当责“有问题了. Trong cuc sng thng nghe c rt nhiu nhn vin ni “Ti ngy no cng tng ca,lng tm ti ch y ny g c, v cng ch c g phi y ny vi cng ty”, nhng vn ch “

20、Nhng vic bn nhn li lm vi khch hng, vi cp trn, vi ng nghip bn vn cha hon thnh” , ci ny l “ m nhim” c vn . 研发管理研发管理A和R区别Khc Bit Gia A v RA（当责者）：经理人的责任。经理人必须确认与接受，其所负责的辖区内，任何活动的全部责任均由其经理人的责任。经理人必须确认与接受，其所负责的辖区内，任何活动的全部责任均由其承担，无论原因为何承担，无论原因为何A (Ngi m nhim): Trch nhim ca Gim c. Ngi gim c cn xc nhn v tip

21、nhn. Chu trch nhim trong phm vi thm quyn ca mnh, gnh vc ton b trch nhim cho cc hot ng , bt k nguyn nhn th no.R（负责者）：专业人的责任。专业人要执行特定任务或上级分派的工作；或圆满达成被授权的职务内容专业人的责任。专业人要执行特定任务或上级分派的工作；或圆满达成被授权的职务内容R: (Ngi ph trch): Trch nhim ca ngi chuyn ngnh. Ngi chuyn ngnh phi chp hnh nhim v c nh hoc cv m cp trn giao

22、 ph . Hon thnh tt ni dung chc v c y quyn. 研发管理研发管理A（当责者）的5个原则（肯宁原则）5 Nguyn Tc Ca Ngi m Nhim-当责者很多时候是通过他人完成工作，但是必须承担成果，不能有任何借口；要接受当责带来的挑战-Ngi m nhim thng thng qua ngi khc hon thnh cv, nhng phi gnh vc thnh qu, khng c c bt k l do g. Phi tip nhn cc thch thc do m nhim mang li.-当责者要厘清辖区、协商目标，商定后，负起当责，不能以上意不明、下层不知为其借口。-Ngi m nhim phi lm d quyn hn, mc tiu m phn, chu trch nhim m nhim, khng c khng d ca cp trn, khng thng bo r cho cp di hoc cc l do khc. -承担当责意味着全盘接受，不能有任何附带条件-gnh vc vai tr m nhim c ngha l tip nhn ton b, khng c c bt k iu kin i km