住哲系统操作篇

1、住哲PMS系统 操作篇 一、散客开房流程： 1、左键双击要开房间的相应房号； 2、将客人的身份证放置扫描仪上扫描（无扫描仪则输入客人姓名等需要填写的项目）注：红色为扫描按钮 绿色则为基本填写项目 黄色则为可填可不填。3、输入客人信息后点击确定，、输入客人信息后点击确定， 弹出收费提示框则开房成功；弹出收费提示框则开房成功；4、开房成功后需收取相对应押金，点击账单进入账单页面，点击人民币押金、开房成功后需收取相对应押金，点击账单进入账单页面，点击人民币押金，输入相应金额点击输入相应金额点击确定确定。（收多少钱入多少钱）（收多少钱入多少钱）会员开房流程根据以上提示按“确定确定”即开房成功；押金输入

2、错误，只能在房间“账单”内，做冲减。必须是本操作员本班次操作。切记不能让别人冲减，没权限的让有权限的授权即可。不然会影响收款报表及营业收入报表的数据联房操作确定组单a房要和组单b房联房1、在联房管理里面，左边现在目标房（唯一）右边选择被联房（可以多个）点击下面的保存即可联房状态其中某个房间退房先走1、 双击a房进入组单界面2、 在组单界面的客单处选择需要先走的房间，点击鼠标右键，点击“独立成组”按钮，出现组单选择器，如果消费他自己不结,留到在住的房间结,选不转走账单,如果自己结自己的消费,选择按客单转走所以消费,点确定,独立成组成功,结账按正常结账结掉就可以了.(注意当天来的或者续住超时的，他

3、账单含有一个隐形的房费)续房操作（1）房态图上找到要给客人续房款的房间号码，然后在此号码上面双击鼠标左键，系统会自动弹出开房界面。（2）开房界面，进入客人账目界面，然后点击“现金”按钮，在入账界面，输入客人押金的金额，然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处，然后点击确定，完成收押金操作。（3）点击“客单”按钮，在离店日期处，点击一下，弹出日历选项，然后在客人续费日期处点击一下，然后点击确定，系统提示是否保存，点击确定即可。（4）在客单界面点击“制卡操作”， 然后把门卡放到发卡器上，然后点击制卡按钮，系统提示制卡成功，如果不成功，需要注销下此卡片，然后重新点击制卡按钮。（5）卡和押金单

4、交给客人即可。换房操作（1） 双击房间进入组单管理界面，进入“客单”（2） 点击“换房”按钮，进入选择房间界面，在目的房间号码上面双击，系统提示是否换房，此时点击“确定”，然后确认换房房价，然后点击“确定“，完成换房操作。二、结账双击房间进入到账单-结账按钮 -打印，确认结账金额后-确定储值会员卡结账：储值会员卡结账：输入房间相对应的消费金额输入房间相对应的消费金额三、预定预定页面分为三个小模块：1、预订单查询 此处为查询订单所用，打开时默认显示当天到店的预定单，每天早上交班后下一班次注意看一下有无预定单 有则将其排房（排过房的不管）2、新增预定（四要素：预订人、手机号、房型、到店日期） 3、

5、批量预定，需填写信息填写完信息后点击预定排房除当天到店的预定单外 远期预定都用不站房 然后填写房间数量预定排房 当天到店的预定则直接勾选房间即可排房时点击已排好房间号即可选择想分配的房间号四、会员的注册1、非入住会员注册；以上1注册会员只针对办会员不入住的客人，带红色号的为必填项 注：此处的收取方式全部都选择现金方式2、入住注册会员先给客人办理入住 入住后点击上方客人管理在住客人、找到入住的房间、进行转会员现金：客人如果另外给的会员卡费 则选择现金挂账：客人如果要求记房间账务则选择挂账，之后选择房号双击 五、协议单位挂账：在哑房账务添加有签署挂账协议的协议单位，勾选协议房间账务（房费） 点击转

6、账按钮，进入组单选择界面，输入要转入的房间号码，点击查找，然后在此房间号上双击此记录，系统提示是否确认转账，点击“确定”，完成转账操作。六、商品的入账、查消费商品消费查询：商品销售明细表适用于从客人商品消费记房间帐的；消费部门商品表适用于从消费部门录入的商品消费部门商品的退单注：房间里面的消费会有一个负数出现即退商品成功七、前台交接、前台财务交接1、前台交接时、打开报表中心收银员收款报表按照各自的帐号、班次点击网页预览前台的现金对应的是净现金、刷卡对应银行卡前台核算账目：净现金+备用金=前台所有人民币注：前台交接完后将此张报表导出打印后、交班双方签字确认、以方便以后账目错误后快速定位银行卡的对

7、应的是银行卡pos单，挂账相对应的是哑房帐所有的押金单（总收入）及现金收入- 所有的结账单（总支出）= 净现金前台与财务交接财务每天来收取前一天的所有账目前台每天晚上夜审后将收银员收款报表日期选择前一天 然后核对全天金额（如上）核对好后将其打印出来 然后将收银员收款报表下面的一张收银汇总报表（此为明细）也打印、后将净现金以及POS机打出的单子与报表放在一起投包，前台只留下备用金。账务的核对:1、收银员交班时提交的（报表、现金、账单）是否一致；2、查看收银入账明细报表、收银入账项目汇总、收银汇总、结账明细报表等一一核对，如有冲减、转账 再查 冲减明细报表和哑房帐日报表管理层：查看财务每天上交的营业收入和酒店经营情况1、经理日报表：查看营业状况和营