业务人员的基本素养培训课程(共34页).ppt

1、福州部讲师：林光优 课程目标课程目标本课程结束时，学员应能本课程结束时，学员应能 了解业务角色定位、必备条件、基本了解业务角色定位、必备条件、基本工作要求及销售职涯的规划工作要求及销售职涯的规划 2 课程大纲课程大纲一、业务人员角色认知一、业务人员角色认知二、业务人员必备条件二、业务人员必备条件三、业务人员基本工作三、业务人员基本工作四、业务人员心态建设四、业务人员心态建设五、业务人员职涯路径说明五、业务人员职涯路径说明3 思考：思考：一、您为什么要选择做业务员？一、您为什么要选择做业务员？二、您工作中有何压力？二、您工作中有何压力？三、一个人在什么时候最愿意表现出自己的三、一个人在什么时候最

2、愿意表现出自己的 全部优点？全部优点？个人思考填写个人思考填写小组汇总写大纸小组汇总写大纸 收入业绩生活客户职场时间沟通培训 结合每个人结合每个人表现优点的前提表现优点的前提是否让您想到些什么呢？个人与企业?岗位与岗位?我们与组长与所长与部长? 人的一生将扮演非常多的角人的一生将扮演非常多的角色，角色扮演的好坏取决于？色，角色扮演的好坏取决于？自我角色认知自我角色认知角色胜任条件角色胜任条件不断学习努力不断学习努力 抗压抗压自我总结自我总结执行执行坚持坚持 10抗压 11执行 收到任务、明确目标，我们只需要高收到任务、明确目标，我们只需要高效的执行力！效的执行力！ 说一分、听二分、读三分、做四

3、分！说一分、听二分、读三分、做四分！ 12坚持 13自我总结 传送传送者者接受接受 者者 信信 息息 反反 馈馈说说问问听听沟通 15互互信信互互谅谅互利互利人人助助天天助助自自助助做做事事 产品陈列产品陈列品项延伸品项延伸信息收集信息收集客户开发客户开发固定拜访固定拜访有效规划有效规划销售管理销售管理铺货铺货推广推广三、业务人员的基本工作三、业务人员的基本工作 目标目标现况现况分析分析原因原因计划计划执行执行追踪追踪差异差异业务的主要工作业务的主要工作- -目标执行目标执行 产品产品客户客户规格规格品类品类数量数量渠道渠道等级等级进货进货库存库存实销实销交易交易未交易未交易销售目标达成主要因

4、素销售目标达成主要因素 产品陈列产品陈列品项延伸品项延伸信息收集信息收集客户开发客户开发固定拜访固定拜访有效规划有效规划地略图地略图拜访客户拜访客户明细明细产品产品分布分布竞品竞品分布分布任务任务目标目标工作工作计划计划业务的主要工作业务的主要工作- -客户管理客户管理 客户资料客户资料拜访频率规划拜访频率规划依地图标示位置依地图标示位置拜访周期制定拜访周期制定实际了解单店拜访时间实际了解单店拜访时间交通工具问题交通工具问题客户所在位置距离客户所在位置距离衡量标准工作时间衡量标准工作时间安排路线行程安排路线行程实际拜访实际拜访修改修改人力需求及产值人力需求及产值区域经销商区域经销商批发商批发商

5、经销商经销商人员照顾人员照顾主要客户主要客户客户资料管理客户资料管理 人为什么要工作？人为什么要工作？l工作是生存与安全的需要工作是生存与安全的需要l工作是归属与尊重的需要工作是归属与尊重的需要l工作是实现自我价值的需要工作是实现自我价值的需要 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 努力工作的好处努力工作的好处直接获取劳动报酬直接获取劳动报酬过去的知识、能力能得到发挥运用过去的知识、能力能得到发挥运用规避工作的风险规避工作的风险获得升迁、发展的机会获得升迁、发展的机会获得社会、家庭的尊重获得社会、家庭的尊重实现人生价值实现人生价值 自我的心态建设自我的心态建设-2-2 具有良好的工作心态具有良

6、好的工作心态具备较高的具备较高的EQEQ做事有计划性做事有计划性做事能分别轻重缓急做事能分别轻重缓急将改善视为工作的第一要素将改善视为工作的第一要素养成了及时汇报的习惯养成了及时汇报的习惯主动提出解决问题的办法主动提出解决问题的办法帮主管分忧解劳帮主管分忧解劳掌握沟通协调的技巧掌握沟通协调的技巧具备自我反省、自我学习的能力具备自我反省、自我学习的能力 28员工分类1 改变的轨迹改变的轨迹 口才口才远见远见能力强能力强计划性计划性人际关系人际关系运气运气 环境环境天赋天赋 背景背景潇洒潇洒 漂亮漂亮 业务代业务代表表高级业代高级业代客户主任客户主任城市主任城市主任客户经理客户经理城市经理城市经理

7、区域经理区域经理大区经理大区经理五、惠尔康业务人员职业发展通路五、惠尔康业务人员职业发展通路任原职满任原职满6 6个月个月晋升前半年每月业绩达成率高于晋升前半年每月业绩达成率高于 区域平均达成率区域平均达成率任原职满任原职满1212个月个月晋升前半年每月晋升前半年每月 业绩达成率高于业绩达成率高于 区域平均达成率区域平均达成率晋升前晋升前1212个月累个月累 计授课达计授课达10H10H大专及以上学历大专及以上学历任原职满任原职满6 6个月个月晋升前半年每月晋升前半年每月 业绩达成率高于业绩达成率高于 区域平均达成率区域平均达成率晋升前晋升前1212个月累个月累 计授课达计授课达6H6H大专及以上学历大专及以上学历晋升高级业代每年两次晋升高级业代每年两次4 4月、月、1010月可办理月可办理晋升其他职位的每半年即每年晋升其他职位的每半年即每年1010月可办理月可办理所提报晋升的须是编制内且空缺的