业务管理及工作管理知识分析手册(共74页).ppt

1、区域业代工作手册区域业代工作手册佛山市南海区倩而宝卫生用品厂佛山市南海区倩而宝卫生用品厂营销中心营销中心备注备注: 封面黑色塑皮封面黑色塑皮 字体全部烫金字体全部烫金 我们的企业文化我们的企业文化 使命（使命（Mission) 诠释诠释贡献卓越产品贡献卓越产品 制造最佳优质健康的纸品制造最佳优质健康的纸品服务顾客服务顾客 提供终生顾客满意的服务提供终生顾客满意的服务创倩而宝优质品牌创倩而宝优质品牌 以心智铸造倩而宝信赖品牌价值以心智铸造倩而宝信赖品牌价值回馈社会回馈社会 将企业成果回报社会大众将企业成果回报社会大众愿景愿景(Vision) 诠释诠释快乐的企业文化快乐的企业文化 快乐的心态快乐的

2、心态 快乐的工作快乐的工作 快乐的团队快乐的团队专业的经营团队专业的经营团队 一流的人才一流的人才 一流的技术一流的技术 一流的战略一流的战略国际的卫生用品公司国际的卫生用品公司 人才国际化人才国际化 产品国际化产品国际化 管理国际化管理国际化行业典范行业典范 健康的心态健康的心态 强健的体质强健的体质 优质的产品优质的产品共同价值观共同价值观(Share Values) 诠释诠释以人为本以人为本 尊重人才尊重人才 培育人才培育人才 启发人才启发人才正直正直 品质品质 价值价值 为人要正直为人要正直 做事求品质做事求品质 企业创价值企业创价值备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变,上下居

3、中上下居中200_年_月每月书摘： _ _ _ 本工作日记每月回差时收回，如若丢失您将失去一个月的重要本工作日记每月回差时收回，如若丢失您将失去一个月的重要 资料及现金资料及现金100元。每两个月退回一次，它记载着你年轻的脚步，元。每两个月退回一次，它记载着你年轻的脚步，请认真填写妥善保管！请认真填写妥善保管！备注备注:单独一页单独一页,中间画线中间画线,格式不变格式不变,框内容最下框内容最下我我 的的 档档 案案姓名：_ 籍贯：_职务：_ 电话：_所属销售区域/市场：_客户姓名 电 话 人口 市场容量 乡镇数 超市数 主竞品 _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ _ _ _万 _万/月 _

4、个 _个 _ _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ 公司常用电话:报 货: 0757 - 81263983查发货: 0757 - 81263983划 款: 0757 - 86442623备注备注:单独一页单独一页,格式不变，客户资料为主，常用电格式不变，客户资料为主，常用电话最下话最下区域业务代表工作职责区域业务代表工作职责根据公司的销售政策，结合市场情况制定具体销售计划协助客户做好下游通路的升级及管理工作进行市场调查，反馈市场信息做好产品组合，改善产品结构确保货款及时回收传达公司政策并协助监督经销商执行严格按照公司要求执行通路深耕工作完成上级交代的其他相关工作（市场深耕：通过有组织的努力，

5、掌控终端，提升客户关系价值，滚动（市场深耕：通过有组织的努力，掌控终端，提升客户关系价值，滚动式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，争取区域市场第一的有效式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，争取区域市场第一的有效市场策略与方法。）市场策略与方法。）备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变月度工作表月度工作表本月目标量：本月目标量： _本月政策支持：本月政策支持：_ _ 主要考核指标：主要考核指标：_ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变本月市场操作计划：备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变_市场发货目标追踪市场发货目标追踪日期日期24 46 68101212目

6、标目标发货量发货量达成率达成率专项专项目标目标日期日期141416161818202022222424目标目标发货量发货量达成率达成率专项专项目标目标日期日期2626282830303131月达成状况月达成状况目标目标发货量发货量达成率达成率专项专项目标目标市场日出货量追踪日期日期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111日出货量日出货量累计出货量累计出货量日期日期12121313141415151616171718181919202021212222日出货量日出货量累计出货量累计出货量日期日期232324242525262627272828262630303030

7、3131结余结余库存库存日出货量日出货量累计出货量累计出货量备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表)重点产品日出货追踪日期日期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111产品名产品名称及出称及出货量货量日期日期17171818191920202121222223232424252526262727产品名产品名称及出称及出货量货量本品区域产品结构分析表品名品名目标量目标量( (万元万元) )占比占比发货量发货量( (万元万元) )占比占比备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表) 200_年_月_日 星期_ 天气_ 出差第_

8、天今日行程、工作重点： _ _ 今日市场动态： _ _ 重点产品销售状况： _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变(主页主页-1)今日工作内容今日工作内容序号序号地址地址店名店名发现问题发现问题改善对策改善对策回馈时间回馈时间1234567891011121314151617181920 今日工作内容今日工作内容内容内容地址地址店名店名整理前整理前排面数排面数整理后整理后排面数排面数备注备注排面排面整理整理 问题沟通经销商项目问题点针对策略目标达成沟通重点品项推广策略市场问题沟通需要业务解决的问题希望客户调整的问题备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表 主

9、页主页-2)注：重复性资料注：重复性资料 主页主页-1 主页主页-2 左右对开左右对开 :主页主页-1在左在左 主页主页-2在右在右 分别共31页 月市场总结一、本品销售总结：一、本品销售总结： _ _ _ 二、本品促销总结：二、本品促销总结： 1.成功点：成功点： _ _ _ 2.问题点：问题点： _ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变,上下居中上下居中,线条可增加线条可增加月市场总结三、竞品策略结三、竞品策略结: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变新开发客户记录表序号客户姓名电话地址序号客户姓名电话地址112233

10、4455667788991010备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变,序号可下延序号可下延金点子计划金点子计划一、对公司产品开发、改良、升级等的看法、建议 _ _ _ _ _ 二、对公司推出通路策略的建议 _ _ _ _ _ 三、需要公司提供的培训、学习课题 _ _ _ _ 四、生活及其他方面的建议、提案 _ _ _ _ 备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页市场随笔 拿起你的笔，练一练，写出你的感想，你会有很多收获 _ _ _ _ _ _ 备注备注:共两页共两页审查记录工作手册第一次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_工作手册二次审查日期：_审查意见

11、： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_审查记录工作手册第三次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_工作手册四次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页区域经理工作手册区域经理工作手册佛山市南海区倩而宝卫生用品厂佛山市南海区倩而宝卫生用品厂营销中心营销中心备注备注: 封面黑色塑皮封面黑色塑皮 字体全部烫金字体全部烫金 我们的企业文化我们的企业文化 使命（使命（Mission) 诠释诠释贡献卓越产品贡献卓越产品 制造最佳优质健康的纸品制造最佳优质健康的纸品服务顾客服务顾客 提供终生顾客满意的服务

12、提供终生顾客满意的服务创倩而宝优质品牌创倩而宝优质品牌 以心智铸造倩而宝信赖品牌价值以心智铸造倩而宝信赖品牌价值回馈社会回馈社会 将企业成果回报社会大众将企业成果回报社会大众愿景愿景(Vision) 诠释诠释快乐的企业文化快乐的企业文化 快乐的心态快乐的心态 快乐的工作快乐的工作 快乐的团队快乐的团队专业的经营团队专业的经营团队 一流的人才一流的人才 一流的技术一流的技术 一流的战略一流的战略国际的卫生用品集团国际的卫生用品集团 人才国际化人才国际化 产品国际化产品国际化 管理国际化管理国际化行业典范行业典范 健康的心态健康的心态 强健的体质强健的体质 优质的产品优质的产品共同价值观共同价值观

13、(Share Values) 诠释诠释以人为本以人为本 尊重人才尊重人才 培育人才培育人才 启发人才启发人才正直正直 品质品质 价值价值 为人要正直为人要正直 做事求品质做事求品质 企业创价值企业创价值备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变,上下居中上下居中200_年_月每月书摘： _ _ _ 本工作日记每月回差时收回，如若丢失您将失去一个月的重要本工作日记每月回差时收回，如若丢失您将失去一个月的重要 资料及现金资料及现金100元。每两个月退回一次，它记载着你年轻的脚步，元。每两个月退回一次，它记载着你年轻的脚步，请认真填写妥善保管！请认真填写妥善保管！备注备注:单独一页单独一页,中间画

14、线中间画线,格式不变格式不变,框内容最下框内容最下我我 的的 档档 案案姓名：_ 籍贯：_职务：_ 电话：_所属销售区域/市场：_客户姓名 电 话 人口 市场容量 乡镇数 超市数 主竞品 _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ 公司常用电话:报 货: 0757 - 81263983查发货: 0757 - 81263983划 款: 0757 - 86442623备注备注:单独一页单独一页,格式不变，客户资料为主，常用电格式不变，客户资料为主，常用电话最下话最下区域经理岗位职责职责依据公司促销政策，制定本市场销售计划，

15、完成各项销售目标。开发、管理，KAB及特殊通路，做好终端网络建设。做好货款回收管理，控制货款回收健全客户档案，做好客户管理规范深耕操作，做好跟线指导工作组织早、晚会的召开及区域业代日常工作的管理负责区域业代绩效考评及工资发放负责区域业代的客户拜访产品陈列、终端宣传等相关销售技巧的培训完成上级交付的其他相关工作（通路深耕：通过有组织的努力，掌控终端，提升客户关系价值，滚动（通路深耕：通过有组织的努力，掌控终端，提升客户关系价值，滚动式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，争取区域市场第一的有效式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，争取区域市场第一的有效市场策略与方法。）市场策略与方法。）备注备

16、注:单独一页单独一页,格式不变格式不变月度工作表月度工作表本月目标量：本月目标量： _本月政策支持：本月政策支持：_ _ 主要考核指标：主要考核指标：_ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变本月市场操作计划：备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变_本月跟线指导计划： _ _ _ _ 本月业代培训计划： _ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变市场发货目标追踪市场发货目标追踪日期日期24 46 68101212目标目标发货量发货量达成率达成率专项专项目标目标日期日期141416161818202022222424目标目标发货量发货量达成率达成率专项专项目标目

17、标日期日期2626282830303131月达成状况月达成状况目标目标发货量发货量达成率达成率专项专项目标目标市场日出货量追踪日期日期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111日出货量日出货量累计出货量累计出货量日期日期12121313141415151616171718181919202021212222日出货量日出货量累计出货量累计出货量日期日期2323242425252626272728282626303030303131结余结余库存库存日出货量日出货量累计出货量累计出货量备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表)重点产品日出货追踪日期日

18、期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111产品名产品名称及出称及出货量货量日期日期17171818191920202121222223232424252526262727产品名产品名称及出称及出货量货量本品区域产品结构分析表品名品名目标量目标量( (万元万元) )占比占比发货量发货量( (万元万元) )占比占比备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表) 200_年_月_日 星期_ 天气_ 出差第_天今日晨会工作安排： _ _ _ 工作计划（跟线、培训：商超查看、其他） _ _ _ 跟线指导记录：跟线指导记录：（1）路线市场观察 _ _ _ _

19、（2）指导重心 _ _ _ 被指导人签名：_今日夕会问题及策略： _ _ _今日竞品、特通动态： _ _ _备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表 主页主页-1)今日工作内容今日工作内容序号序号地址地址店名店名发现问题发现问题改善对策改善对策回馈时间回馈时间1234567891011121314151617181920 今日工作内容今日工作内容内容内容地址地址店名店名整理前整理前排面数排面数整理后整理后排面数排面数备注备注排面排面整理整理 问题沟通经销商项目问题点针对策略目标达成沟通重点品项推广策略市场问题沟通需要业务解决的问题希望客户调整的问题备注备注:与上页内容在一

20、页与上页内容在一页(一页一页2张表张表 主页主页-2)注：重复性资料注：重复性资料 主页主页-1 主页主页-2 左右对开左右对开 :主页主页-1在左在左 主页主页-2在右在右 分别共31页 月工作总结一、团队建设、培训总结： _ _ _ .二、网络开发、维护总结： _ _ _ .备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变月工作总结三、竞品信息、策略总结： _ _ _ 四、成功点、问题点总结： _ _ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变金点子计划金点子计划一、对公司产品开发、改良、升级等的看法、建议 _ _ _ _ _ 二、对公司推出通路策略的建议 _ _ _ _ _ _ 三

21、、需要公司提供的培训、学习课题 _ _ _ _ 四、生活及其他方面的建议、提案 _ _ _ _ 备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页市场随笔 拿起你的笔，练一练，写出你的感想，你会有很多收获 _ _ _ _ _ _ _ 备注备注:共两页共两页审查记录工作手册第一次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_工作手册二次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_审查记录工作手册第三次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_工作手册四次审查日期：_审查意见： _ _ _ 审查人签名：_ 持有人签名：_备注备注:与上页内容

22、在一页与上页内容在一页省级经理工作手册省级经理工作手册佛山市南海区倩而宝卫生用品厂佛山市南海区倩而宝卫生用品厂营销中心营销中心备注备注: 封面黑色塑皮封面黑色塑皮 字体全部烫金字体全部烫金 我们的企业文化我们的企业文化 使命（使命（Mission) 诠释诠释贡献卓越产品贡献卓越产品 制造最佳优质健康的纸品制造最佳优质健康的纸品服务顾客服务顾客 提供终生顾客满意的服务提供终生顾客满意的服务创倩而宝优质品牌创倩而宝优质品牌 以心智铸造倩而宝信赖品牌价值以心智铸造倩而宝信赖品牌价值回馈社会回馈社会 将企业成果回报社会大众将企业成果回报社会大众愿景愿景(Vision) 诠释诠释快乐的企业文化快乐的企业

23、文化 快乐的心态快乐的心态 快乐的工作快乐的工作 快乐的团队快乐的团队专业的经营团队专业的经营团队 一流的人才一流的人才 一流的技术一流的技术 一流的战略一流的战略国际的卫生用品集团国际的卫生用品集团 人才国际化人才国际化 产品国际化产品国际化 管理国际化管理国际化行业典范行业典范 健康的心态健康的心态 强健的体质强健的体质 优质的产品优质的产品共同价值观共同价值观(Share Values) 诠释诠释以人为本以人为本 尊重人才尊重人才 培育人才培育人才 启发人才启发人才正直正直 品质品质 价值价值 为人要正直为人要正直 做事求品质做事求品质 企业创价值企业创价值备注备注:单独一页单独一页,格

24、式不变格式不变,上下居中上下居中200_年_月每月书摘： _ _ _ 本工作日记每月回差时收回，如若丢失您将失去一个月的重要本工作日记每月回差时收回，如若丢失您将失去一个月的重要 资料及现金资料及现金100元。每两个月退回一次，它记载着你年轻的脚步，元。每两个月退回一次，它记载着你年轻的脚步，请认真填写妥善保管！请认真填写妥善保管！备注备注:单独一页单独一页,中间画线中间画线,格式不变格式不变,框内容最下框内容最下我我 的的 档档 案案姓名：_ 籍贯：_职务：_ 电话：_所属销售区域/市场：_客户姓名 电 话 人口 市场容量 乡镇数 超市数 主竞品 _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ _

25、_ _万 _万/月 _个 _个 _ _ _ _万 _万/月 _个 _个 _ 公司常用电话:报 货: 0757 - 81263983查发货: 0757 - 81263983划 款: 0757 - 86442623备注备注:单独一页单独一页,格式不变，客户资料为主，常用电格式不变，客户资料为主，常用电话最下话最下省级经理（主管）工作职责省级经理（主管）工作职责制定省级销售方案，掌握销售及产品动态，确保各项指标的有效达成货款回收管理，确保货款零风险组织年/月度销售目标和促销费用的分解监督、检查、指导下属的各项工作执行通路深耕，健全销售网络深入市场，及时发现并解决问题推动企业文化，做好团队建设市场信息

26、的收集、整理，并及时准确的反馈至上级做好与相关部门的协调工作，确保产销顺畅完成上级交付的其他相关工作（市场深耕：通过有组织的努力，掌控终端，提升客户关系价值，滚动（市场深耕：通过有组织的努力，掌控终端，提升客户关系价值，滚动式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，争取区域市场第一的有效式培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，争取区域市场第一的有效市场策略与方法。）市场策略与方法。）备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变月度工作表月度工作表 本月总目标量：_ 万元 主要考核指标： _ _ _ 重要问题（工作重点）备忘： 1._ .备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变本月客户拜访计划

27、本月人员培训计划： _ _ _ 市场（客户）市场（客户）月均销量（万元）月均销量（万元）计划拜访工作日计划拜访工作日市场（客户）市场（客户）月均销量（万元）月均销量（万元）计划拜访工作日计划拜访工作日备注备注:单独一页单独一页区域发货目标追踪日期日期1 13 35 57 79 91111目标目标发货量发货量达成率达成率专项目标专项目标日期日期131315151717191921212323目标目标发货量发货量达成率达成率专项目标专项目标日期日期2525272729293131月达成状况月达成状况目标目标发货量发货量达成率达成率专项目标专项目标区域日出货量追踪日期日期1 12 23 34 45

28、56 67 78 89 910101111日出货量日出货量累计出货量累计出货量日期日期12121313141415151616171718181919202021212222日出货量日出货量累计出货量累计出货量日期日期2323242425252626272728282626303030303131结余结余库存库存日出货量日出货量累计出货量累计出货量备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表)重点产品日出货追踪日期日期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111产品名产品名称及出称及出货量货量日期日期1717181819192020212122222

29、3232424252526262727产品名产品名称及出称及出货量货量本品区域产品结构分析表品名品名目标量目标量( (万元万元) )占比占比发货量发货量( (万元万元) )占比占比备注备注:与上页内容在一页与上页内容在一页(一页一页2张表张表) 200_年_月_日 星期_ 天气_ 出差第_天今日工作重点： _ _ 今日客户拜访计划： _ _ 今日人员培训纲要： _ _ _ 备注备注:单独一页单独一页,格式不变格式不变(主页主页-1)今日工作内容（今日工作内容（12345）内容内容地址地址店名店名发现问题发现问题改善对策改善对策回馈时间回馈时间1 1条街条街5 5家店家店2 2家大家大型超市型超市 今日工作内容（今日工作内容（12345）内容内容地址地址店名店名发现问题发现问题改善对策改善对策回馈时间回馈时间3 3个个B