UMG8900产品黄埔培训系列教材-09 常用定位手段

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHUAWEI Confidential Security Level: 内部公开UMG8900产品常用定位手段ISSUE1.0HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 2UMG8900常用定位手段，包括环回，录音，承载网抓包的操作方法和、步骤和命令介绍HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 3参考资料lUMG8900 统一维护手册 UMG8900 常用定位手段-环回操作指导手册lUMG8900 统一维护手册

2、 UMG8900 常用定位手段-录音操作指导手册lUMG8900日常问题信息收集指导书 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 4学习完此课程，您将会：了解UMG8900上常见问题的信息收集方法了解UMG8900有哪些常用定位手段了解如何使用UMG8900常用的定位手段收集信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 5UMG常见问题分类本章节主要描述一些UMG8900上常见问题的信息收集方法，以方便使用者能够按照这些方法提供给开发人员一些定位问题的信息。信息收

3、集者必须首先判断问题属于那一类，按照问题类别，收集相应信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 6UMG常见问题分类 l1.1呼叫失败、呼损问题l1.2语音单通、双不通、视频不通问题l1.3噪音、回声问题l1.4传真、Modem问题l1.5单板异常复位问题l1.6单网关退出服务态问题l1.7单板无法启动类问题l1.8告警类问题HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 7呼叫失败、呼损问题l此类问题多出现在业务调试初期或者话务高峰期的情况等等。碰到此类问题，我

4、们需要收集以下信息：l呼叫失败时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248应用接口跟踪：看消息，UMG有回内部软件错误，请看一下怎么回事，还需要什么信息，谢谢！HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 8呼叫失败、呼损问题l收集UMG8900上相应时间段的呼叫日志和系统日志。l查询呼叫日志：lLST LOG: LTP=CALL, SD=2007&09&09, ST=16&46&42, ED=2007&09&09, ET=16&46&42, CNT

5、=1000;l查询系统日志(该MML命令为隐藏命令，不会联想)：lLST SYSLOG: SD=2007&09&09, ST=16&45&15, ED=2007&09&09, ET=16&45&15, CNT=1000;l注意：将日志的中的起始时间 SD、ST 以及结束时间ED、ET改为包含该呼损发生的时间。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 9语音单通、双不通、视频不通问题l首先确认，在媒体流中是哪个方向通、哪个方向不通。通过环回的方法确认，单通或者双不通是不是我们设备的问题。环回测试方法见下一章节。l在UMG8900的

6、媒体流的IP端口、或者呼叫中IP侧终端(如：IMS终端、SIP终端等)的IP端口，使用IP报文抓取软件（如：Ethereal），抓取所有的IP报文。l呼叫过程时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248应用接口跟踪：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 10语音单通、双不通、视频不通问题l收集UMG8900上相应时间段的呼叫日志和系统日志。l查询呼叫日志：lLST LOG: LTP=CALL, SD=2007&09&09, ST=16&46&

7、42, ED=2007&09&09, ET=16&46&42, CNT=1000;l查询系统日志(该MML命令为隐藏命令)：lLST SYSLOG: SD=2007&09&09, ST=16&45&15, ED=2007&09&09, ET=16&45&15, CNT=1000;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 11噪音、回声问题l首先确认，在媒体流中，哪个方向有噪音？通过环回的方法确认噪音是不是IMS/MSC域引入的。环回测试方法见下一章节。l在SX3000/M3000/C3000/SX3000/M3000/C3000

8、/MGCF上通过 LST MGW的命令查询是否配置了支持EC。将查询结果发回。l在UMG8900的媒体流的IP端口、或者呼叫中IP侧终端(如：IMS终端、SIP终端等)的IP端口，使用IP报文抓取软件（如：Ethereal），抓取呼叫时所有的IP报文；或者通过UMG8900上的录音操作把这个呼叫录下来，具体录音方法见该文档。l呼叫过程时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248应用接口跟踪：HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confid

9、ential Page 12噪音、回声问题l必要时，跟踪一下UMG8900上的内部接口消息，操作方法见 如下：l首先在SX3000/M3000/C3000/MGCF上创建一个“UMG用户跟踪”l然后在UMG8900的维护终端上创建一个用户呼叫跟踪即可。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 13传真、Modem问题l传真或者Modem过程时的H.248消息（SX3000/M3000/C3000/MGCF或者UMG8900上抓取的都可以）lUMG8900上的H248应用接口跟踪：l在UMG8900的媒体流的IP端口、或者呼叫中I

10、P侧终端(如：IMS终端、SIP终端等)的IP端口，使用IP报文抓取软件（如：Ethereal），抓取传真或Modem时所有的IP报文；或者采用录音的方法把Modem、FAX的交互过程录下来。 l使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 14单板异常复位问题l通过UMG8900 的MML命令查询系统的运行日志lLST LOG: LTP=RUN, ED=2007&09&09, CNT=200; l 注意：结束日志ED填写单板异常复位以后的时间。l通过U

11、MG8900的调试工具登陆到曾经异常复位的单板。登陆方法如下：l打开UMG8900调试工具HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 15单板异常复位问题l使用debuglogin FN | SN | Board Position(0 表示插槽单板；1 表示后插单板) 进行登陆l以上图中表示登陆到0框2槽前插的单板。l登陆到异常复位的单板后，分别执行一下调试命令获取信息：ldo resetlog dumpldo except dumpldo dbgbuf record 0 detailldo dbgbuf record 1 det

12、aill ldo dbgbuf record 9 detaill使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 16网关退出服务态问题l收集UMG8900上退出服务前后的告警日志和系统日志l查询告警日志：lLST ALMLOG: ALMTP=ALL, ED=2007&09&09, ET=19&23&13, CNT=1000;l查询系统日志(该MML命令为隐藏命令)：lLST SYSLOG: SD=2007&09&09, ST=16&45&15, ED=20

13、07&09&09, ET=16&45&15, CNT=1000;l注意：将日志的中的起始时间 SD、ST 以及结束时间ED、ET改为包含该退服告警发生的时间。l使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。l收集UMG8900退出服务时间段相应SX3000/M3000/C3000/MGCF上的告警信息l收集UMG8900退出服务时间段内，和UMG8900相关的数通设备，包括以太网交换机、路由器的告警和日志等信息。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 17单板无法启动类问题 l使用超级终端通过

14、串口线缆连接到该无法启动的单板上，观察3-5分钟，把所有的串口输出的内容抓回来。l一般来说对于新插入的单板无法启动的问题，我们可以把单板设置为“Load”方式启动（使用MML命令SET BRDSTART），或者尝试多拔插几次该单板，看看单板是否可以起来。l如果是VPD/VPB/TCB单板，请确认是否已经将语音文件Load到了bam里边。可尝试使用MML命令LOD TOBAM: VT=MS, BT=VPU, SIP=“192.168.x.x”, UID=“bam”, PWD=“*”, BL=VPUT-1;加载一下语音文件。然后将单板设为“Load”方式启动，看看单板是否可以正常启动。HUAWEI

15、 TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 18告警类问题l如果碰到比较奇怪的告警，可以进行如下处理：l查询告警帮助，分析是否可以自行处理（现在演示一下告警帮助）l使用MML命令把告警发回总部分析l查询当前告警：lLST ALMAF: CNT=1000;l查询告警日志：lLST ALMLOG: ALMTP=ALL, ED=2007&09&09, ET=19&23&13, CNT=1000;l注意：将日志的中的结束时间ED、ET改为包含该呼叫发生的时间。l使用UMG8900 Toolkits 信息收集工具收集一下UMG8900的信息。HUAWE

16、I TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 192.1 TDM/ATM/IP环回环回2.2 FE/GE端口镜像端口镜像抓包抓包2.3 UMG8900 录音录音HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 20处理单板内环外环出向媒体流入向媒体流环回是指将互相连接的某一端数据流的收发对接，形成自发自收的情况，用以检测和排除某一端的问题环回会影响业务（导致相应端口业务全部中断），故只在定位问题时使用；环回测试结束后一定要停止环回。TDM接口环回TC、EC环回ATM接口环回IP接口环回

17、（R008以后版本支持）UMG8900产品支持四种环回模式 TDM/ATM/IP环回HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 21E32/T32单板常用环回方法单板名称环回位置环回模式应用场景E32/T32/ESU/TSU端口环回内环回E1级别，确定是否为本端故障外环回E1级别，确定是否为远端或线路故障单通道环回（单通道内环）时隙级别，确定是否为本端故障单通道外环时隙级别，确定是否为远端或线路故障，R007及以上版本UG02单板支持LOP E1: FN=1, SN=2, LOC=PORT, MODE=SCHOLOP, PN=2,

18、 CN=1;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 22S2L/S1L常用环回方法单板名称环回位置环回模式应用场景S2LS1LS2ES1E线路环回内环回接口级别。设置完成后端口上的业务将会中断。只有光接口单板支持 。典型的应用场景是判断SDH级别的故障和告警是本端引入还是对端引入。外环回支路环回内环回支路级别。环回将155M信号中某一路PDH信号设置环回 。用于处理支路级别的告警或故障。外环回时隙环回内环回时隙级别。用于处理单个时隙/呼叫的故障。外环回LOP S2L: FN=1, SN=4, PN=PORT0, LOC=LIN

19、E_LOOP, MODE=OUTLOP;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 23ATM常用环回方法单板名称环回位置环回模式应用场景A4L线路环回内环回接口级别。设置完成后端口上的业务将会中断。只有光接口单板支持 。典型的应用场景是判断端口级别的故障和告警是本端引入还是对端引入。外环回LOP ATM: FN=1, SN=4, MODE=OUTLOP, PN=0;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 24l通常情况下，我们以存在TDM呼叫的情况为例：l在用户

20、A和用户B呼叫存在单通、双不通、噪音、回音等问题的时候，我们需要界定一下语音问题的来源，确定问题来源后，语音问题也就定位了一半了。 E1PSTNIPIMS、SIP终端等UMG用户B用户AHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 25l我们需要保持通话，在通话保持的情况下，通过H.248消息等方法找到此次呼叫所占用的TDM时隙。l图中termination 4000048E就是TDM端点，TID的值为0 x48E，转换为十进制为1166。l通过UMG8900上的MML命令 LST TDMIU 查询UMG8900上的所有TID，找出

21、TID值1166在配置在哪块接口板上(E32、S2L、S1L或者PIE)。l通过MML命令 LST TDMTID 找出该TID所在接口板的物理位置，精确到框号、槽号、（光口号）、端口号、时隙号。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 26l通过MML命令对此次呼叫的TDM时隙进行环回操作测试。l如果接口板是E32、T32、PIE单板，请使用 LOP E1 命令l如果接口板是S2L、S1L单板，请使用 LOP S2L 命令l在保持通话的过程中，环回测试，对语音问题进行初步判断。l单通、双不通问题：单通、双不通问题：lTDM端点外

22、环回测试，如果PSTN侧用户B可以听到自己说话的声音，说明PSTN侧、E1线路没有问题；如果PSTN侧用户B听不到自己说话的声音，则说明PSTN侧、E1线路有问题。lTDM端点内环回测试，注意此时需要关闭IP侧的EC功能。如果IP侧用户A可以听到自己说话的声音则说明IP侧用户A没有问题，反之，如果IP侧用户A听不到自己说话的声音，则问题出在IP侧。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 27l噪音、回音问题：噪音、回音问题：l测试方法和单通、双不通测试方法一样。lTDM端点外环回测试，如果PSTN侧用户B仍然可以听到噪音或回音

23、，说明噪音或回音是由PSTN侧引入的；lTDM端点内环回测试，这中情况我们只能初步的定位一下噪音问题。注意此时需要关闭IP侧的EC功能。如果IP侧用户A仍然可以听到噪音则说明噪音是由IP侧引入的。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 28TDM环回操作应用案例 请大家分析UMG8900BSCPSTNABCD外环外环下图中移动用户A拨打固话用户B端，出现单通现象，A能听到B的声音，但B不能听到A的声音。假设UMG8900上接口板为E32，为纯TDM组网。 问题可能出现在3个位置，即BSC侧、UMG8900上、PSTN侧，可通过

24、在UMG8900上做环回排查问题 首先在C点即BSC侧入UMG8900点做外环回，若手机A听不到自己的回声，则证明问题出现在A-C这段；若能听到自己的回声，则说明A-C这一段是正常的在D点即出UMG8900点做外环回，若B不能听到自己的回声，则证明问题出现在出DB这段；若能听到自己的回声，则说明DB这一段也是正常，那么可能是由UMG8900引入的单通 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 29TC、EC环回20480EC本端环回远端环回EC环回TC环回TC分组侧环回TDM侧环回经Codec后TDM侧环回在UMG无法进行接口级

25、别的环回，或者已经确定是UMG内部问题需要进一步定位时，可以采用TC、EC环回，TC、EC环回均是以呼叫为单位，对业务影响小，但操作步骤较为复杂。大家可以回忆一下TDMIP的呼叫，在UMG内部是怎么走的。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 30S-MatrixT-MatrixT-MatrixGE PHYTCMonolithic-MatrixE32TNUVPUDS0RTPG1OPacketEnginePacket EngineHRUECHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confident

26、ial Page 31环回操作步骤l确定呼叫占用的Context id 在H.248接口跟踪或UMG内部接口跟踪消息中，可以找到呼叫对应的上下文ID l查出呼叫对应TC、EC的DSP芯片号和通道号1、R007版本可以使用DSP CALLRSC根据ContextID查询DSP芯片号和通道号2、R006、R005版本可以使用DSP CTXINFO/DSP TIDCALINF查出呼叫所在VPU单板，使用DSP TCTM在该VPU单板根据Context id 查出呼叫对应的DSP芯片号和通道号。 请大家看附件的演示说明：UMG的VPU单板可以插3块TC扣板（一般都是插2块TC扣板和1块EC扣板），每块

27、TC扣板有8块DSP芯片，每个DSP芯片有64个通道。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 32设置TC、EC环回TC环回tc dsploop DSP芯片号 LoopMode 通道1 通道2LoopMode: 0-stop, 1-GE side, 2-TDM side, 3-codec mode通道1和通道2取相同值，均为通道号EC环回om setloopback ECTDM 设置EC近端环回，即靠近用户侧环回om setloopback ECGE 设置EC远端环回，即靠近网络侧环回仅ECA扣板支持EC环回，EC环回影响扣板

28、上所有EC，需要谨慎使用。20480EC本端环回远端环回EC环回TC环回TC分组侧环回TDM侧环回经Codec后TDM侧环回HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 33FE/GE端口镜像抓包（以NE40为例）l设置监控端口Quidway observe-port gigabitethernet4/0/0 l设置镜像端口Quidway interface gigabitethernet 4/0/0Quidway-GigabitEthernet4/0/0 port-mirroring to observe-port 1 inbound 选择与监控口相连的网卡 ，启动抓包l启动Ethereal 开始抓包HUAWEI TE