汽车4s店经营管理试卷

1、出卷人审卷人20%-2017的金学年第二学期汽车4s店经营管理；3、6s店比4s店增加了个性化销雷士婴中拍.。一!4、国内汽车4s店发展的SWOT期卷势、劣势。适用班级：155104_158401/169721三适用类别：中专、高技适用专&：汽修5、经营意识最初的意思是经始营造：规划、谋划、运作之意。6、7、8、9、经营的功能是预测市场变化_、协调企业内部和外部活动、发现利用有利于自身成长的机会员工培训包括入职培训、在职培训、外部培训。4s店的销售服务包含三个环节，售前服务、售中服务、售后服务。整车销售的工作流程：进货、验收、运输、储存，定价、促销、销售得分：二10、PDI检查项目大，

2、包括为车辆外观、动力性、舒适性随车物品等方面的检查。一、选择填空级题，建队方框二、选择题：（每题1分，共10分）1、汽车4s店4s代表的意思是（C）中选时确答案填生（每A、B、C、D、整车销售、零配件供应、个性化销售、售后服务、整车销售、零配件供应、整车销售、零配件供应、售后服务、集体竞拍信息反馈、零配件供应售后服务、信息反馈售后服务、集体竞拍2、整车销售包括空1分，共20分）A、进货、B、进货、C、定价、运输、运输、运输、（A验收、定价、销售、）储存、定价、销售、验收、验收、储存、销售保险贷款1、售加艮务信息反喙詹例规划理、舌/n培训任耿煜!组日召个群化制售集体竞拍舒适柞销售售建立的_&qu

3、ot;四位一体”的品牌特许经营店，是包括整车销售、零配件供应、售后.服务、二信息一反馈，名叫功能的汽车而服务店。2、4s店拥有统的夕卜只一行组,统一的归二,统一的L理标准，只经营B、养护和维修服务C、特色服务D、汽车召回服务4、我国汽车4s店发展相对较晚，是（C）年逐步由欧洲传入中国的舶来品,A、1996B、1997C、 1998D、 19995、国内汽车4s店发展的SWOT析是（B）A、B、C、D、威胁、威胁、销售、销售、机会、机会、反馈、服务、销售、优势、优势、威胁、反馈劣势劣势机会6、企业经营决策主要内容包括（C）A、产品决策、价格决策、渠道决策、宏观决策。B、市场决策、产品决策、价格决

4、策、渠道决策。C、产品决策、价格决策、渠道决策、竞争决策。D产品决策、价格决策、渠道决策、微观决策。7、吉利汽车CEA书福的造车观念是（A）A、制造中国老百姓买得起的轿车。B、制造中国老百姓觉得漂亮的车。C、制造中国老百姓觉得好开的车。D、制造中国老百姓绝对有个性的车。8、你下与经营之神-王永庆强调的“四个善待”不相符的是（B）A、善待顾客。B、善待自己。C、善待社会。D、善待自然。9、以下不是企业组织机构类型的结构形式是（C）。A、直线制。B、职能制。C、厂长制。D、事业部制。10、“我们的文件柜这么结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？”此种说法的营销理念是（A）A、生产观

5、念B、推销观念G产品观念D市场营销观念三、判断题：（每题1分，共20分）1、4s店由汽车生产企业授权建立的四位一体的品牌特许专营店。（对）2、我们也把及整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、个性化销售、集体竞拍统称为6s店。（对）3、汽车4s店销售，是我国自己创造发明的。（错）4、品牌专营渠道模式可表述为：厂商一特约经销商一最终用户。（对）5、总代理是渠道模式可表述为：厂商一总代理一区域代理一最终用户。（对）6、国内汽车4s店发展的SWO分析内容是：机会、威胁、优势、劣势。（对）7、旧车交易是我国汽车4s店持续良性发展的策略之一。（对）8、经营一词，最初的意思是始终营造，及计划、谋划运作之

6、意。（对）9、经营的功能是预测市场的变化，协调企业内部和外部活动，发现、利用有利于自身成长的机会。（对）10、吉利汽车公司掌门人李书福提出：造最安全、最节能、最环保的轿车。（对）11、企业经营决 策的主要内容包 括：公司最高领 导单独决策。（错 ）12、导致企业经 营决策失误的陷 阱有：失控；领 导失效。（对 ）13、经营之神- 王永庆， 强调“善待顾客、 善待员工、善待 社会、善待自然” 的四个善待。（对 ）14、直线式管理 模式的优点是： 权力集中，指挥 统一，垂直联系， 责任明确。（对）15、企业的员工 培训包括入职培 训、在职培训、 外部培训。（对 ）16、绩效考核的 原 贝U -SM

7、ART 的内容是：必须 是具体的可衡量 的、可以达到的、 相关的、时间为 基础的 。（对 ）17、4s店整车销 售的工作流程是：进货、验收、定价、销售。（错）18、4s店PDI的检查，就是对汽车外观进行全面检查。（错）19、4s店销售服务包含三个环节，售前服务、售中服务、售后服务。（对）20、4s店销售工作-新车验收有“四看一开”。（对）四、简答题。（每题4分，共20分）（1）什么是汽车的CBD®厅？cbd是指中央商务区。汽车cbd展厅应该就开在中央商务区展厅的意思。（2）简述管理的职能是什么？战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公共关系职能（3）什么是企业的经营决策？为实现某一

8、经营目标，拟定几种方案，并实施最优方案，控制实施情况对过程。（4）4s店一般有哪些岗位？总经理、销售部经理、市场部经理、服务部经理、行政部经理、人力资源部经理、财务部经理、销售顾问、服务顾问、技工（5）简述员工培训的意义是什么？帮助员工掌握必要的知识技能，适应企业内外环境变化，提供员工素质。五、分析题：（共30分）企业成立之初，李书福旗帜鲜明的提出，“造中国老百姓买得起的轿车”，通过大幅降低汽车生产成本和销售价格，企业让中国老百姓第一次与汽车亲密接触。后来，随着企业规模的壮大，以及产品技术的逐步成熟，他又提出“造中国老百姓买得起的好车”，在技术和功能上,企业进一步满足了消费者的需求，把消费者的利益放在显着的地位，随着企业规模的进一步扩大，他又提出，“造最安全，最节能，最环