物业工程维修突发事件应急方案

1、工程修理突发大事应急方案1.0目的 规范本公司工程部修理人员处理故障的应急措施2.0 适用范围 适用于本公司工程部的修理人员3.0突然跑水处理预案 为加强对电梯湿水大事的防范，准时做好处置工作，依据本公司实际状况，特制定本应急处置预案。 一、 本预案的适用范围 电梯湿水大事二、应急处置组织机构 (一)、组长： 维保组长担当(组长不在岗时由维保副组长担当) (二)、组员： 修理人员(三)、值班人员：值班室当值人员担当三、联系方式值班室电话: XXXX组长： XXX 132XXXX维保副组长： XXX 13XXX主管部门负责人: XX XXX XXXXX太阳星城区小组: 值班室电话: XXXX-X

2、XX 组长: XXX维保副组长: XXX 主管部门负责人： XXX 四、职责 （一）、值班人员 （1）、值班人员接到物业湿水报警后,应通过报警人员了解湿水状况、具体位置、并作好记录。 (2)、 马上用配置的通讯对讲或电话通知湿水处置预案组长，反映湿水状况。（3）、报警人员若非物业人员所为，值班人员应与物业联系说明状况，让物业准时切断水源，尽量削减水进入井道。 （二）、组长职责 （1）、组长接到值班人员的报警电话后，组织修理人员在15分钟内赶到现场，制定现场处置方案，明确处置人员的职责分工。 （2）、负责指挥现场应急处置方案的实施。（3） 负责湿水大事处理完成后向物业说明湿水处理状况 （三）、组

3、员职责 （1）、协作组长实施现场处置方案。五、 湿水处置方法1、当底坑内发觉少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。 2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，并在进水的层门口设立防水台以阻挡楼层水再进入井道或底坑。 3、当底坑井道或机房进水很多，应马上停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。 4、发生湿水时，应在层门口设立警示牌。5、湿水严峻时，应准时向物业申报，并制定相应的现场湿水处置方案。6、湿水排解后，应对湿水电梯进行除湿处理，照实行擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消退，绝缘电阻符合要求并经试梯无特别

4、后，方可投入运行。对微机把握电梯，更需认真检查以免烧毁电路板。6、当因湿水大事而造成配件损坏价格在200元以上时应上报主管部门及物业。7、湿水处理的摇测电气设备、线路绝缘设备应符合要求。湿水处理包括擦拭、烘干、更换、注油、防锈等。 8、电梯湿水应检查以下部位（部件）：（1）、机房部分把握柜设备、电子板 曳引机、风机 制动器及线圈 测速机或光码盘 （2）、井道部分 各厅门锁及地坎 中间接线箱 线槽及线路 线槽与线路 各厅门呼梯盒 限速器与钢丝绳 平层装置 感应器磁开关 钢丝绳 各限位开关 风扇及照明线路 补偿装置 轿厢导轨及支架 操纵箱 各平安开关 门锁及限位开关 井道照明 导向轮、复绕轮 各厅

5、显示器 平安钳传动机构 对重导轨及支架 各厅门及轨道（3）轿厢部份按钮及开关 平安触板及光电装置 门电机及把握系统 显示及通讯 接线箱 导靴（4）、底坑部分 各平安开关 底坑操作盒 缓冲器 超载装置及开关9、电梯恢复正常运行后应在值班纪录上填写湿水纪录及处置状况。10、当发生重大湿水大事而现场组长不能处置时，现场组长应准时向主管部门汇报。4.0电梯关人停机处理预案为加强对电梯平安事故的防范，准时做好救援处置工作，依据中华人民共和国平安生产法和特种设备平安监察条例的要求，结合本公司实际，特制定本应急救援预案。 一、 本预案的适用范围 电梯停电及故障关人解救 二、应急救援组织机构 (一) 组长：

6、由维保组长担当(组长不在岗时由维保副组长担当) (二) 组员： 修理人员(三) 值班人员：由值班室当值人员担当三、联系方式值班室电话: XXXX组长： XXXX 13XXX维保副组长： XXX XXXXX主管部门负责人: XX 太阳星城区小组: 值班室电话: XXXXX组长: XXX 维保副组长: XXX 主管部门负责人： XXX 四、职责 （一）、值班人员 （1）、值班人员接到物业困人报警后,应通过报警人员了解轿厢内的状况、轿厢楼层位置、被困人数、是否有病人或其他危情.并作好记录. (2)、 马上通知困人解救组长，反映困人状况 （3）、值班人员应马上用电梯设备配置的通讯对讲，告知轿厢内被困的

7、乘客，已通知专业人员前来救援，不要恐慌、保持镇静，不要进行任何操作，安静的等待专业人员救援。 （4）、报警人员若非物业人员，值班人员应与物业联系，说明状况。 （二）、组长职责 （1）负责组织现场救援方案，制定具体救援措施，明确解救人员的职责分工。 （2）负责指挥现场应急救援工作的实施。(3) 解救任务完成后，负责向物业申报解救人员的完成状况。 （三）、组员职责 （1）协作组长实施解救被困人员五、 困人解救方法1、把电梯主电源拉断，防止电梯意外的启动，但必需保留轿厢照明。 2、设法弄清电梯轿厢位置。 3、当电梯停在距平层位置约±60厘米范围的位置时，修理人员可在该平层的厅门外使用专用的

8、厅门钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后帮忙乘客撤离轿厢。 4、当电梯停在非上述的位置时，则必需用机械的方法移动轿厢后救人，步骤如下： （1）、轿门应当保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上，并通知被困的乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动，切不行靠近轿门（此步工作电梯对讲电话时可充分利用）。 （2）、拆去曳引机电动机尾轴护罩盖，将盘车手轮装上。 （3）、两人把持盘车手轮，防止电梯在释放制动器时意外或过快移动，然后另一人接受机械的方法渐渐地释放制动器，留意仅当要轿厢移动时，才松开制动器，否则应马上撤消释放制动器的动作。 （4）、按正常方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层

9、的±50厘米位置上。 注：当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向底层（或顶层）方向移动电梯。必要时利用盘车手轮盘动电梯。 （5）、使制动器恢复正常，然后在厅站对应层门外用厅门钥匙打开厅门，拉开轿门，并帮忙乘客平安撤出轿厢。 注：当按上述方法和步骤操作时发觉特别状况，应马上停止援救，并准时向主管部门作出汇报。 5.0工伤事故处理方案8.1当工程修理员工发生轻伤时，应对受伤员工进行临时医疗处置，或派人带其去医院诊治；8.2当工程修理员工发生重伤时，应马上启动平安事故应急预案 为加强对电梯平安事故的防范，准时做好平安事故发生后

10、的救援处置工作，最大限度地削减事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，依据中华人民共和国平安生产法和特种设备平安监察条例的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯平安事故应急救援预案。 一、 本预案的适用范围 本预案所称平安事故，是指在本公司电梯安装现场或修理保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身平安和财物损失的事故，事故类别包括： 1.1 电梯困人故障； 1.2 由于剪切、坠落等缘由造成的人身伤亡事故； 1.3 由于触电等缘由造成的人身伤亡事故； 1.4 其它平安事故。 二、 应急救援组织机构 2.1、成立电梯平安事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担当；副指挥长由

11、副总经理担当；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2.2.、设立现场救援组，由各安装、修理班组人员兼职组成。组长由工程部经理担当，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、 应急救援组织的职责 3.1、指挥部职责 3.1.1 组织有关部门依据应急救援预案快速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； 3.1.2 依据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议实行紧急处理措施； 3.1.3 依据预案实施过程中发生的变化和问题，准时对预案进行修改和完善； 3.1.4 紧急调用各类物资、

12、人员、设备； 3.1.5 当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； 3.1.6 协作上级有关部门进行事故调查处理工作； 3.1.7 做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 3.2、 现场指挥长的主要职责： 3.2.1 负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人争辩现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； 3.2.2 负责指挥现场应急救援工作。 3.3 副指挥长的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。 3.4 现场救援组的职责： 3.4.1 抢救现场伤员； 3.4.2 抢救现场物资； 3.4.3 保证现场救援通道的畅通。 四、 事故报告和现场爱护 4.1、 公

13、司的办公室是事故报告的指定机构，办公室接到报告后准时向指挥长报告，指挥长依据有关法规准时、照实地向110、市平安生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门及物业管理部门报告。 4.2、 严格爱护事故现场 五、 应急处理 5.1、 接报事故后5分钟内必需完成以下工作： 5.1.1 马上报告公司主要领导，由总经理批准，马上启动本应急救援预案，依据各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作，以下类推。 5.1.2 指挥部依据事故或险情状况，马上组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力气，快速赶赴现场。 5.1.3 马上组织或通知

14、就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力气，做好增援预备。 5.2、 应急处理措施： 5.2.1 抢救方案依据现场实际发生事故状况，制定抢救方案，快速投入开展抢救行动。 5.2.2 伤员抢救马上与急救中心（120）和医院联系，恳求出动急救车辆并做好急救预备，确保伤员得到准时医治。 5.2.3 事故现场取证救助行动中，支配人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。 5.2.4 在救助行动中，救助人员应严格执行平安操作规程，配齐平安设施和防护工具，加强自我爱护，确保抢救行动过程中的人身平安和财产平安。 5.2.5 四周医院： 安贞医院 二炮医院 中日友好医院 306

15、医院 积水潭医院六、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复 当事故的评估猜测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急预案令。 对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危急源得到有效把握、消退；全部现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的进展状态必需终止的；应急指挥长下达应急终止令。 应急救援预案实施终止后，应实行有效措施防止事故扩大，爱护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。 七、 应急总结与奖惩 应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故大事的教训，准时进行整改，并依据

16、下列规定对有关部门和人员进行奖惩。 7.1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，赐予表彰和嘉奖。 7.2、 对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，依据公司有关规定，赐予责任追究或处分。对扰乱、阻碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 八、 联系电话总经理 XXXXXX 137XXXXX副总经理 XXXXXX 137XXXXX办公室 XXXXXX 137XXXXX技术部 XXXXXX 137XXXXX工程部 财务部 值班室 九、人身触电紧急抢救措施9.1

17、脱离电源：假如触电者尚未脱离电源，抢救者不应直接接触其身体，应设法使其脱离电源，并防止触电者摔伤，脱离电源的方法。9.1.1 断开电源开关；9.1.2 用相适应的绝缘物使触电者脱离电源；9.1.3 现场可接受短路，使开关掉闸或用绝缘杆挑开导线等。9.2 急救：触电者呼吸停止，心脏不跳动，假如没有其它致命的外伤，只能认为是假死，必需马上进行抢救，争分夺秒是关键，送医院过程中不间断抢救，抢救以人工呼吸法和胸外心脏挤压法为主。9.3 两种并用的急救方法：9.3.1 人工呼吸法：9.3.1.1 触电人脱离电源后，很快清理嘴里的东西，使头尽量后仰，让鼻孔朝天，同时，很快解开领口，头下不要垫枕头；9.3.

18、1.2 抢救人在触电人的头部左边或右边，用一只手捏紧鼻孔，另一只手的拇指和食指掰开嘴巴，假如掰不开，可用口对鼻人工呼吸法，捏紧嘴巴，紧贴鼻孔吹气；9.3.1.3 深吸气后，紧贴掰开的嘴巴吹气，也可隔一层布吹，吹气时要使触电人的胸部膨胀，每五秒钟吹一气（吹二秒，放松三秒），对触电的小孩，只能小口吹气；9.3.1.4 抢救人换气时，放松触电人的嘴和鼻孔，让他自动呼气。9.3.2 胸外心脏挤压法：9.3.2.1 将触电人的衣服解开,仰卧在地上或硬板上（不得躺在软地上），找到正确的挤压点；9.3.2.2 抢救人跨腰跪在触电人的腰部，双手相叠，对儿单用一只手，手掌放在心口窝稍高一点的地方（胸骨的下1/3

19、部位）；9.3.2.3 掌根用力向下面（脊背的方向）挤压，压出心脏里面的备液，成人压陷1市寸半（三到五厘米），每秒钟挤压一次，太快了效果不好，对儿童用力要轻一些，对成人太轻了效果也不好；9.3.2.4 挤压后掌根全部放松，让触电人胸部自动复原。血又流满心脏，每次放松时掌根不必完全离开胸壁。注：假如触电人的心脏停止跳动，口对口人工呼吸和胸外挤压要同时进行，假如现场只有一个人，可以挤压四次后吹气一次。十、 其它事项 10.1、本救援预案针对有可能发生的电梯平安事故，组织实施紧急救援工作并帮忙上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中依据不同状况随机进行处理。 10.2、本预案自印发之日起

20、施行。 9.0火灾应急方案 为保证公司正常运行,确保全体业主及员工的生命财产平安。本着对消防工作认真负责的态度。依据本公司实际状况，特制定本应急预案。 一、 本预案的适用范围 火警、火灾事故应急处理二、应急救援组织 1、指挥部人员组成总指挥、副总指挥、疏散引导组负责人、灭火行动组负责人、通讯联络组负责人、抢救组负责人2、各组组成人员、负责人及职责（1）总指挥：总经理职责：负责指挥现场应急救援工作（总指挥不在现场时由副总指挥负责）（2）副总指挥：副总经理职责：负责组织实施具体抢险救援措施工作（3）灭火行动组：由工程部人员组成负责人：工程部经理职责：扑灭火灾和防止火势集中（4）疏散引导组：由技术部

21、人员组成负责人：技术部经理职责： 组织内部人员疏导客户外，并帮忙物业相关部门进行秩序维护及人员疏散到平安地方避开拥挤损伤（5）通讯、联络组：由办公室人员组成负责人：办公室主任职责：保证各组与指挥部的通讯、联络及状况的反馈，负责与物业相关部门、政府主管部门联系（6）抢救组：由财务部人员组成负责人：财务经理职责：抢救受伤人员，护送医院、输送食品及其他用品三、联系方式总指挥 副总指挥 通讯联系组 灭火组 疏散组 抢救组 四、现场救援方案（一）指挥部应急程序和措施1、指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后马上赶到火灾现场组成的临时指挥部。2、调集灭火组把握火点毁灭火灾，防止火势集中。3、下达疏导客户指令。4、调集公司各部门人员抢险救灾，依据现场状况准时报“119”和封楼。（二）灭火组应急程序和措施1、灭火区域的部门领导和义务消防队员要马上用灭火器、消防栓扑救初期火灾。2、工程部人员接到通知后马上到火场灭火。3、灭火区域相邻单位有关人员将易然物品按统一指挥准时搬到平安地点防止火势集中，同时听从指挥。4、泵房、机房、空调、电梯、煤气、油类，锅炉等有关操作到位。5、帮忙消防人员组织