零售企业形象战略目标选择

1、零售企业形象战略目标选择第一节第一节 市场定位策略市场定位策略2市场定位市场定位34（三）目标市场定位的程序（三）目标市场定位的程序5二二SWOT分析分析 （一）定义：（一）定义：SWOT分析法是一种最常用的分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析的方法，于企业内外环境战略因素综合分析的方法，于20世纪世纪60年代由战略管理设计学派（年代由战略管理设计学派（Design School）提出）提出 6主要内容：利用利用SWOTSWOT分析方法，找出零售商的优势、劣势、机会和分析方法，找出零售商的优势、劣势、机会和威胁，并识别组织的机会。威胁，并识别组织的机会。7企业的优势一般从以下几个方

2、面考虑：企业的优势一般从以下几个方面考虑： 优势是指企业所拥有的竞争资源比其他企业多优势是指企业所拥有的竞争资源比其他企业多 82）劣势）劣势 （Weakness） 劣势是指企业的竞争资源比其他企业少。劣势是指企业的竞争资源比其他企业少。 93）机遇）机遇 （Opportunity） 104）挑战）挑战 （Threat） 1112三、企业形象规划及其要素三、企业形象规划及其要素 （一）企业形象定义：就是企业在社会大众、（一）企业形象定义：就是企业在社会大众、顾客和企业职工心目中的总体印象，是视觉顾客和企业职工心目中的总体印象，是视觉印象、看法和人格特征的综合性评价。印象、看法和人格特征的综合性

3、评价。 1、企业形象的软件要素：、企业形象的软件要素： 1）企业精神。这是企业形象的精神。）企业精神。这是企业形象的精神。2）企业的方针政策。这是企业精神的具体体现。）企业的方针政策。这是企业精神的具体体现。3）企业的管理水平。）企业的管理水平。 13142、企业形象的硬件要素：、企业形象的硬件要素： 15第八章第八章 商店形象商店形象16（三）零售商业的企业形象战略目标选择（三）零售商业的企业形象战略目标选择 1718（四）商店形象构成要素（四）商店形象构成要素19竞争优势（竞争优势（Competitive advantageCompetitive advantage）是指零售商拥有不同于竞

4、争对手的独特能力，是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。20一、零售竞争优势的来源一、零售竞争优势的来源2122 竞争种类竞争种类（一）成本领先战略（一）成本领先战略23（二）差异化战略（二）差异化战略24差异化战略差异化战略25（二）、（二）、 差异化服务战略的误区差异化服务战略的误区 任何企业都应该了解服务的主次之分和层次之分，如果忽略了这任何企业都应该了解服务的主次之分和层次之分，如果忽略了这 一点，服务就可能从经营优势转变为经

5、营劣势。一点，服务就可能从经营优势转变为经营劣势。26（三）目标集中战略（三）目标集中战略目标集中战略是企业可选择的第三种基本战略，它要求企业目标集中战略是企业可选择的第三种基本战略，它要求企业着眼于本行业内一个狭小空间内作出选择。这一战略与其它战略着眼于本行业内一个狭小空间内作出选择。这一战略与其它战略不同，企业选择行业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战不同，企业选择行业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为这一细分市场顾客服务，通过为其目标市场进行战略优化，略为这一细分市场顾客服务，通过为其目标市场进行战略优化，集聚战略的企业致力于寻求其目标市场上的竞争优势，尽管它并集聚战略的企业

6、致力于寻求其目标市场上的竞争优势，尽管它并不拥有在全面市场上的竞争优势。不拥有在全面市场上的竞争优势。 目标集中战略有两种形式：目标集中战略有两种形式： 成本集中战略：企业寻求其目标市场上的成本优势成本集中战略：企业寻求其目标市场上的成本优势27目标集中战略的实施目标集中战略的实施28 集中策略集中策略2930第三节第三节 零售扩张战略组合地理战略零售扩张战略组合地理战略131第三节第三节 零售扩张战略组合地理战略零售扩张战略组合地理战略232零售企业选址策略零售企业选址策略33343536373839404142（一）品牌对零售商的作用（一）品牌对零售商的作用 1、有利于促进产品销售，树立企

7、业形象。、有利于促进产品销售，树立企业形象。 2、有利于保护品牌所有者的合法权益。、有利于保护品牌所有者的合法权益。 3、有利于约束企业的不良行为。、有利于约束企业的不良行为。 4、有利于扩大产品组合。、有利于扩大产品组合。 5、有利于企业实施市场细分战略。、有利于企业实施市场细分战略。品43（二）品牌对消费者的作用（二）品牌对消费者的作用 1、有利于消费者辨认、识别及选购商品。、有利于消费者辨认、识别及选购商品。 2、有利于维护消费者利益。、有利于维护消费者利益。 3、有利于促进产品改良，满足消费需求。、有利于促进产品改良，满足消费需求。44 1发展零售商品牌战略必备的基本条件发展零售商品牌

8、战略必备的基本条件 （三）实施零售商品牌战略的现实条件分析（三）实施零售商品牌战略的现实条件分析 1）实施零售商品牌战略，首先要求零售商要有相当）实施零售商品牌战略，首先要求零售商要有相当 的规模和足够的实力。的规模和足够的实力。 2）实施零售商品牌战略，要求零售商具有良好的商誉。）实施零售商品牌战略，要求零售商具有良好的商誉。 45（四）实施零售商品牌战略的利点分析（四）实施零售商品牌战略的利点分析 1 零售企业的规模化发展较快。零售企业的规模化发展较快。 2许多大型零售商具有良好的商誉。许多大型零售商具有良好的商誉。 3零售商具有制造商所无法比拟的营销优势。零售商具有制造商所无法比拟的营销

9、优势。 4众多中小型制造商的窘境为零售商开发自有品牌众多中小型制造商的窘境为零售商开发自有品牌 提供了绝好的机会。提供了绝好的机会。 46（五）实施零售商品牌战略的难点分析（五）实施零售商品牌战略的难点分析 1零售企业固守旧有的营销观念，对自有品牌零售企业固守旧有的营销观念，对自有品牌缺乏正确的认识。缺乏正确的认识。 2零售商经营规模普遍偏小，难以实现规模经零售商经营规模普遍偏小，难以实现规模经济效益济效益 3零售行业的经营管理水平普遍偏低，缺乏品牌营销经验零售行业的经营管理水平普遍偏低，缺乏品牌营销经验 4与制造商品牌竞争有一定的难度与制造商品牌竞争有一定的难度 5零售企业的经营者普遍存在短

10、期经营行为零售企业的经营者普遍存在短期经营行为 47 （六）如何实施零售商品牌战略（六）如何实施零售商品牌战略 48（七）实施零售商品牌战略的具体操作建议（七）实施零售商品牌战略的具体操作建议 49（八）大型零售企业实施自有品牌应注意的问题（八）大型零售企业实施自有品牌应注意的问题50三、 多元化战略 多元化战略是企业最高层为企业制定多项业务的组合，是为公司涉足不同产业环境中的各业务制定的发展规划，包括进入何种领域，如何进入等。51（一）多元化的类型52相关多元化战略 相关多元化战略是企业为了追求战略竞争优势，增强或扩展已有的资源、能力及核心竞争力而有意识采用的一种战略。实行这种战略的企业增加

11、新的、但与原有业务相关的产品与服务，这些业务在技术、市场、经验、特长等方面相互关联。 531、相关多元化的优势542、相关多元化战略适用条件553、相关多元化战略实现方式56不相关多元化战略 不相关多元化就是公司进入与原有行业不相关的新业务，公司经营的各行业之间没有联系。不相关多元化战略的优势 1）. 分散经营风险 2）.通过投资于任何有最佳利润前景的产业可以使公司的财力资源发挥最大的作用。 3）.公司的获利能力更加稳定。 4）.增加股东财富。571、不相关多元化战略的适用性582、不相关多元化战略实现方式购并593、不相关多元化的弱点60（二）、多元化战略的动机61（三）、多元化经营的条件

12、企业要具备必要的资源 有较完善的资本市场和管理者市场 企业应建立一套多元化投资决策管理体系和程式，使多元化经营决策科学化。 多元化战略的实施至关重要。 6263第四节国际化战略第四节国际化战略64中国零售企业国际化现状中国零售企业国际化现状 目前目前,开展国际化的零售开展国际化的零售企业已经涉及到百货、企业已经涉及到百货、超市和专业店等三种业超市和专业店等三种业态。态。65一、当前零售竞争形势分析一、当前零售竞争形势分析1、2003年零售市场全面开放，年零售市场全面开放，“洋零售商洋零售商”全面进入不可避免；全面进入不可避免；2、国际零售商的竞争优势：、国际零售商的竞争优势：1) 管理优势；管理优势；2) 机制优势；机制优势；3) 规模优